信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)

第3章信息與信息系統(tǒng)本章計(jì)劃學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)本章主要內(nèi)容信息的概念信息與決策信息系統(tǒng)概念功能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)典型應(yīng)用信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.1信息的概念信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。信息與數(shù)據(jù)可看作原材料和成品的關(guān)系相對(duì)/絕對(duì)主觀/客觀抽象/具體原材料生產(chǎn)過程產(chǎn)成品數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)信息生產(chǎn)流程圖3.1數(shù)據(jù)與信息信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息的基本屬性從信息系統(tǒng)的角度看，信息有以下基本屬性：事實(shí)性擴(kuò)散性傳輸性共享性增值性不完全性等級(jí)性滯后性信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)人作為信息處理器的特點(diǎn)信息系統(tǒng)中，人和計(jì)算機(jī)都是信息處理器，都有信息的輸入、處理和輸出功能人進(jìn)行信息處理的特點(diǎn)人需要反饋人需要一些多余的信息人們需要信息的壓縮人們對(duì)信息需求的口味各異人需要非口語的信息輸入信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)和人的比較比較各自特點(diǎn)，合理選擇處理手段表3.1計(jì)算機(jī)人處理速度靈活程度精度要求信息結(jié)構(gòu)化程度穩(wěn)定性出錯(cuò)可靠性修改決策能力快不靈活高高好少好難差慢靈活低低差多差易好信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.2信息與決策信息是管理的基礎(chǔ)管理的決策理論學(xué)派認(rèn)為：“管理就是決策”，決策過程就是收集、處理和使用信息的過程決

策

方

法決策類型傳統(tǒng)方法現(xiàn)代方法結(jié)構(gòu)化決策1.

習(xí)慣2.

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程3.適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)MIS(包括各種管理科學(xué)方法)非結(jié)構(gòu)化決策

1.

判斷力、直覺2.經(jīng)驗(yàn)規(guī)則3.選拔訓(xùn)練管理人員1.

DSS2.ES3.人機(jī)對(duì)話進(jìn)行探索信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)不同管理層的決策和信息管理是分層次的，不同層次的信息特點(diǎn)不同信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.3信息系統(tǒng)什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)可以干什么？信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)？信息系統(tǒng)是怎樣發(fā)展的？信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息技術(shù)的應(yīng)用三大類：輔助生產(chǎn)過程：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化，如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD計(jì)算機(jī)輔助制造CAM計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃CAPP柔性生產(chǎn)系統(tǒng)FMS輔助日常生活：各種嵌入式技術(shù)，智能控制的家用電器、移動(dòng)設(shè)備輔助企業(yè)管理：試圖實(shí)現(xiàn)“管理自動(dòng)化”，這就是各類信息系統(tǒng)，占IT總應(yīng)用率的80%以上信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的舉例企業(yè)/商業(yè)：進(jìn)銷存系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)媒體：稿件采編發(fā)系統(tǒng)銀行：存/貸款管理系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)政府：各種政務(wù)系統(tǒng)（工商登記、稅務(wù)征收、專利受理等）、內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)教育：高考招生系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)醫(yī)療：藥房管理系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng)……信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.3.1信息系統(tǒng)的定義有很多人提出各種不同的定義，早期產(chǎn)生的專有名詞為“管理信息系統(tǒng)”（MIS），代表定義有：WalterT.Kennevan（肯尼萬）所下的最早定義：以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。GondonB.Davis（戴維斯，管理信息系統(tǒng)學(xué)科奠基人）關(guān)于管理信息系統(tǒng)的定義是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)代表性定義管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。信息系統(tǒng)（IS,InformationSystem），最近的用法，是MIS的引申，多數(shù)場(chǎng)合IS/MIS可互換概念。信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)，通過加工處理，產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)是結(jié)合管理理論和方法，應(yīng)用信息技術(shù)解決管理問題，為管理決策提供支持的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)管理理論、系統(tǒng)科學(xué)方法論和信息技術(shù)交叉形成的綜合性應(yīng)用學(xué)科面向管理，但不討論具體的管理問題使用信息技術(shù)，但不致力于計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的研究管理領(lǐng)域及問題管理模型信息處理模型系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)條件信息系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境信息系統(tǒng)學(xué)科信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)專業(yè)要求從業(yè)人員的素質(zhì)要求：具備必要的商務(wù)知識(shí)（或者是領(lǐng)域?qū)＜遥┒美眯畔⒓夹g(shù)增強(qiáng)組織性能較強(qiáng)的分析和批判思維能力具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.3.2信息系統(tǒng)的功能信息的采集和輸入：主要是識(shí)別、采集、校驗(yàn)信息的傳輸：數(shù)據(jù)通信的手段信息的存儲(chǔ)：介質(zhì)？在哪？時(shí)效？信息的加工：查詢、排序、歸并、數(shù)學(xué)模型、人工智能信息的維護(hù)：準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密信息的使用：技術(shù)層面、價(jià)值深度信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.3.3信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)基于管理職能的邏輯結(jié)構(gòu)基于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的物理結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)總體概念結(jié)構(gòu)信息的處理模型信息管理者信息源信息處理器信息用戶信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)基于管理職能的邏輯結(jié)構(gòu)根據(jù)管理職能分工和管理層次處理特點(diǎn)：職能活動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)管理事務(wù)處理市場(chǎng)銷售生產(chǎn)管理物資供應(yīng)人事管理財(cái)務(wù)管理信息管理高層管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的物理結(jié)構(gòu)主機(jī)-終端的集中控制結(jié)構(gòu)文件服務(wù)器的分布結(jié)構(gòu)服務(wù)器-客戶機(jī)的分布結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)1、主機(jī)-終端式結(jié)構(gòu)處理能力集中于主機(jī)終端用于輸入和輸出，無CPU主機(jī)Host終端Terminal控制臺(tái)Console信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)2、文件服務(wù)器結(jié)構(gòu)程序和數(shù)據(jù)集中于文件服務(wù)器中客戶機(jī)可以根據(jù)權(quán)限存取服務(wù)器中的文件，客戶機(jī)具有處理能力文件服務(wù)器微機(jī)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3、客戶機(jī)-服務(wù)器結(jié)構(gòu)處理分布于客戶機(jī)和服務(wù)器客戶機(jī)完成本地運(yùn)算，可向服務(wù)器請(qǐng)求某種服務(wù)（如查詢數(shù)據(jù)），服務(wù)器相應(yīng)請(qǐng)求，完成運(yùn)算后，將結(jié)果返回給客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3、客戶機(jī)-服務(wù)器的軟件結(jié)構(gòu)Client/Server（C/S）Windows窗口應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web應(yīng)用服務(wù)器+Web應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫瀏覽器程序(如IE)Browser/Server（B/S）信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.4信息系統(tǒng)的類型根據(jù)以下不同角度，信息系統(tǒng)有不同的分類：技術(shù)發(fā)展管理層次管理職能應(yīng)用領(lǐng)域信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)按照技術(shù)發(fā)展順序劃分類型IS技術(shù)發(fā)展順序：1950－1960年 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用1960－1970年 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、管理報(bào)告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)1970－1980年 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)1980－1990年 戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)(EIS)、主管支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)(ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）電子數(shù)據(jù)處理/事務(wù)處理階段以計(jì)算機(jī)代替人工操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面向操作層的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率處理高度結(jié)構(gòu)化的日常業(yè)務(wù)以單項(xiàng)應(yīng)用為主，往往隸屬于一個(gè)單一的職能部門，數(shù)據(jù)資源不能共享批處理方式為主信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）管理信息系統(tǒng)階段集成的人-機(jī)系統(tǒng)面向中層管理人員解決結(jié)構(gòu)化決策問題產(chǎn)生各種管理報(bào)告采用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）決策支持系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)和模型，幫助決策人員解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題的人機(jī)交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面向決策、高層管理人員強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的靈活性、易用性、快速響應(yīng)能力用戶驅(qū)動(dòng)和模型驅(qū)動(dòng)解決的是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）

特點(diǎn)階段層次面向功能方法和工具目標(biāo)EDPS/TPS/OA基層（操作層），解決結(jié)構(gòu)化問題日常事務(wù)處理、辦公業(yè)務(wù)。查詢、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、報(bào)表機(jī)械和電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件節(jié)省人力、物力，提高處理效率MIS（狹義）中層（管理層），解決結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化問題組織管理底層業(yè)務(wù)匯總、計(jì)劃、控制、反饋計(jì)算機(jī)軟硬件數(shù)據(jù)庫保證信息資源準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、共享與合理利用，提高管理效益DSS/ES高層（決策層），解決半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化問題根據(jù)下層管理和市場(chǎng)信息，制訂長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃智能化計(jì)算機(jī)軟硬件、數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)庫、方法庫、知識(shí)庫、模型庫，模式識(shí)別，決策者輔助決策，提高管理效能，預(yù)測(cè)未來、抵御風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)按照管理層次劃分類型作業(yè)控制各類日常業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理控制完成計(jì)劃、預(yù)算、偏差分析、輔助中層管理決策的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)的運(yùn)作的信息系統(tǒng)，如專門的數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)按照管理職能劃分類型針對(duì)某項(xiàng)管理職能設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)：訂單管理系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)……信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)按照應(yīng)用領(lǐng)域劃分類型針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，有不同的信息系統(tǒng)：金融行業(yè)教育行業(yè)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)醫(yī)療行業(yè)……信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)第3章-信息與信息系統(tǒng)3.5信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用綜合行業(yè)應(yīng)用和管理職能，有一些典型的信息系統(tǒng)解決方案，具有通用性：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）CRM（客戶關(guān)系管理）SCM（供應(yīng)鏈管理）……這些信息系統(tǒng)包含兩方面的知識(shí)：企業(yè)管理理論、方法和流程軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，從而支持管理方法和管理流程的執(zhí)行信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(第3版)