2021《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》簡(jiǎn)答題考成題

請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述視頻營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的打造技巧。--答：（1）高?！案?'指的是高人獻(xiàn)藝。在高人表演一些難度極高的絕藝時(shí)，會(huì)引發(fā)較大的爭(zhēng)議性，使觀眾在紛紛觀賞的同時(shí)，樂(lè)于分享與討論,從而形成廣泛的傳播效應(yīng)。（2）炒在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，炒作是一種常見(jiàn)的方式。視頻營(yíng)銷(xiāo)的炒作更是不可或缺。（3）情.典型的以情動(dòng)人方式充分利用了人們渴望收到祝福的心理,這種方式還可以達(dá)到很好的產(chǎn)品宣傳效果。（4）笑?搞笑視頻能給大家?guī)?lái)一份好心情，并覺(jué)得身心舒暢。企業(yè)應(yīng)將搞笑因素巧妙地融入視頻中，吸引人們的注意,從而達(dá)到推廣品牌和產(chǎn)品的目的。（5）惡。惡俗:有些俗氣的視頻廣告雖然很招人鄙視,但同時(shí)又能吸引到很多關(guān)注目光。惡心：主要是依靠令人震驚的外表和話(huà)語(yǔ)引發(fā)人們的反面心理和廣泛關(guān)注。惡搞:包括明星惡搞、場(chǎng)景惡搞、配音惡搞等。請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微博活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)、策劃方法及手段。--答：（1）策劃活動(dòng)的注意事項(xiàng)。①確定主題，主題是要策劃活動(dòng)的精神所在。②明確目標(biāo),要明確本次活動(dòng)針對(duì)的是何種目標(biāo)團(tuán)體。③制定方案，詳細(xì)清晰的方案是活動(dòng)順利開(kāi)展下去的基礎(chǔ)。④制定宣傳語(yǔ)，要認(rèn)真制定簡(jiǎn)單淸晰、讓人難忘的宣傳語(yǔ)。（2）微博活動(dòng)的策劃方法及手段。①有獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)是基于企業(yè)微博賬戶(hù)推廣產(chǎn)品而誕生的，更適用于企業(yè)微博的初期建設(shè)。企業(yè)可以通過(guò)大最的有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)激發(fā)客戶(hù)的參與性，從而達(dá)到圈粉的目的。有獎(jiǎng)活動(dòng)一般分為有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷?、有?jiǎng)競(jìng)猜和有獎(jiǎng)?wù){(diào)査四種。②愛(ài)心活動(dòng)。這種活動(dòng)更適用于個(gè)人微博賬戶(hù)。愛(ài)心活動(dòng)主要是激起客戶(hù)的愛(ài)心和同情心，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論使自己的粉絲群活躍起來(lái)，還能贏得其他客戶(hù)的關(guān)注，可謂一舉兩得。途牛旅游網(wǎng)的App營(yíng)銷(xiāo)2015年夏季，一位男子穿著大褲衩坐在位于成都沙灣十字路口的沙灘上，手拿一杯飲料，身體擺岀一副享受沙灘陽(yáng)光的樣子，讓人以為他在馬爾代夫度假。這一舉動(dòng)瞬間引爆各大媒體,殊不知，這一事件是途牛旅游網(wǎng)的一次App營(yíng)銷(xiāo)?！爸灰闹杏猩?，哪里都是馬爾代夫”、“只要心中有沙，昨天馬路今天馬代”等廣告語(yǔ)一時(shí)成為人們津津樂(lè)道的話(huà)題。途牛旅游網(wǎng)也因?yàn)檫@次創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式贏得了很多用戶(hù)的贊許。如今很多企業(yè)為了吸引大眾的眼光，喜歡釆用低俗的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而途牛App的這次營(yíng)銷(xiāo)則更具創(chuàng)新性,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的突破?！爸灰闹杏猩?，哪里都是馬爾代夫”的廣告語(yǔ)與品牌關(guān)聯(lián)度也較為緊密，戲謔搞笑的方式讓用戶(hù)會(huì)心一笑的同時(shí)，也讓人們有了享受生活、嘗試旅游和放松的心境，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效果。問(wèn)題:根據(jù)途牛旅游網(wǎng)的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析企業(yè)利用App進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)采取的主要方法。--分析參考：App營(yíng)銷(xiāo)指的是應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)，即利用手機(jī)、平板電腦、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)利用App進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)可以釆取以下七種方法。（1）品牌與生活相結(jié)合。企業(yè)要從客戶(hù)的生活細(xì)節(jié)入手，狠抓每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)用性,進(jìn)而植入產(chǎn)品，使客戶(hù)息息相關(guān)的日常生活和App結(jié)合起來(lái)。途牛用戲謔搞笑的方式讓人們有了享受生活的心境，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。（2）產(chǎn)品體驗(yàn)與游戲相結(jié)合。企業(yè)可以將自己產(chǎn)品的特征、體驗(yàn)形式和App相結(jié).合，利用個(gè)性化定制營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到傳播效果。途牛通過(guò)自助游、跟團(tuán)游、旅游定制等方式，始終致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化定制。借助個(gè)性化定制，通過(guò)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)具現(xiàn)化，能夠給客戶(hù)帶來(lái)極大自由度的體驗(yàn)。途牛通過(guò)專(zhuān)業(yè)的旅游顧問(wèn)團(tuán)，以及完善的售中和售后服務(wù)，使客戶(hù)權(quán)益得到切實(shí)保障。（4）線上線下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)給線下產(chǎn)品的活動(dòng)、廣告、促銷(xiāo)等設(shè)置二維碼并把它放到App上,企業(yè)就可以使線上線下聯(lián)系緊密結(jié)合。途牛的廣告語(yǔ)與品牌關(guān)聯(lián)度較為緊密，引發(fā)了線上線下的熱烈討論，從而解決了線下活躍度不足的問(wèn)題。（5）利用客戶(hù)的等待時(shí)間。為了增加客戶(hù)等待期間的娛樂(lè)性，如果企業(yè)推出的App能夠幫助客戶(hù)解決無(wú)聊的問(wèn)題，便會(huì)給品牌提分不少。途牛App除了基本功能外，還為用戶(hù)提供多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，成功調(diào)動(dòng)起客戶(hù)的興趣。（6）產(chǎn)品的逆向思維。企業(yè)利用不使用產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的逆向思維讓客戶(hù)產(chǎn)生必須使用的心理反應(yīng)。（7）利用開(kāi)發(fā)者服務(wù)盈利。利用開(kāi)發(fā)者服務(wù)盈利的產(chǎn)品多種多樣，既包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)，也包括各種以App為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，例如：App語(yǔ)音識(shí)別、App統(tǒng)計(jì)、App測(cè)試等。請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷(xiāo)的主要方法。--答：（1）關(guān)鍵詞。企業(yè)可以利用微博進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，按照時(shí)間或地域等進(jìn)行精確査找獲得的客戶(hù)較為精準(zhǔn)。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)可以直接關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博，多與其粉絲進(jìn)行互動(dòng)，并建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，從而將對(duì)手的粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶(hù)。（3）熱點(diǎn)話(huà)題。平時(shí)要多關(guān)注與自己的產(chǎn)品相關(guān)的熱點(diǎn)話(huà)題,然后發(fā)現(xiàn)同樣關(guān)注這些話(huà)題的人,這些人往往都是潛在客戶(hù)。（4）熱門(mén)微博。參與微博互動(dòng)，找到相關(guān)行業(yè)的熱門(mén)微博，觀察轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論該微博的人，從這些人入手獲得目標(biāo)客戶(hù)群。（5）互動(dòng)交流。平時(shí)可以多發(fā)表一些積極向上的評(píng)論，在有了一定聯(lián)系基礎(chǔ)的客戶(hù)后，可以將新的產(chǎn)品信息或優(yōu)惠活動(dòng)@給他們，從而建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系。請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述至少五種微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)中設(shè)立標(biāo)題的方法。--答：（1）抓住粉絲痛點(diǎn)。就是要把粉絲最關(guān)心的要點(diǎn)體現(xiàn)在標(biāo)題上。（2）體現(xiàn)生活場(chǎng)景。越貼近生活場(chǎng)景,就越容易受到粉絲的關(guān)注。(3)找出關(guān)鍵矛盾。如果找到關(guān)度矛盾形成沖突，那么一個(gè)標(biāo)題就擬好了。(4)激起粉絲欲望。寫(xiě)標(biāo)題時(shí)，切記不要將全部關(guān)鍵點(diǎn)暴露給讀者。(5)提高識(shí)別度。公眾號(hào)標(biāo)題一定要有鮮明的識(shí)別度，用標(biāo)簽和個(gè)性化內(nèi)容代替?zhèn)鹘y(tǒng)的名人效應(yīng)。(6)引起粉絲共鳴。讓粉絲感同身受，覺(jué)得這篇文章就是自己的縮影、就是寫(xiě)給自己的，這樣的標(biāo)題才能真正虜獲粉絲的心。(7)文字干凈利索。這對(duì)于語(yǔ)感的要求很高，沒(méi)有絕對(duì)的規(guī)律可循。只有抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度多多觀察、模仿和學(xué)習(xí)，才能寫(xiě)出真正發(fā)人深省的標(biāo)題和文章。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):每項(xiàng)2-3分，答對(duì)5項(xiàng)即可得滿(mǎn)分。引人關(guān)注的''剩女”話(huà)題SK-II是日本著名的護(hù)膚品牌，它將尖端料技與護(hù)膚品開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以“晶瑩副透"為核心理念，打造了具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)膚產(chǎn)品。其產(chǎn)品十分強(qiáng)調(diào)純天然精華與現(xiàn)代科技融合，具有很好的肌膚保養(yǎng)和修護(hù)功能，所以深受成年女性群體的歡迎和擁護(hù)。在sk-d推出的廣告視頻中，其中一支是對(duì)幾位大齡未婚女青年的采訪。在采訪中，幾位女青年分別談了自己的生活追求，凸顯出一種積極向上、獨(dú)立自主的樂(lè)觀精神。廣告的核心觀點(diǎn)是:“剩女”不過(guò)是個(gè)偽命題，只有活出自我并充分享受美好的生活，才是當(dāng)代女性的根本追求。廣告一經(jīng)推岀就引起了極大反響，很多女性開(kāi)始了解和關(guān)注sk-n,使sk-n產(chǎn)品成為她們護(hù)膚的首選品牌。SK-II利用病毒式傳播效應(yīng)，通過(guò)一個(gè)讓客戶(hù)樂(lè)于關(guān)注和討論的事件，也就是“剩女”話(huà)題,傳播出一種積極正面的態(tài)度，并有效結(jié)合品牌核心觀念“支持獨(dú)立女性”，極大地增強(qiáng)了傳播性,從而起到了很好的傳播推廣作用。問(wèn)題:根據(jù)sk-n的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析什么是病毒營(yíng)銷(xiāo)以及病毒營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式。--分析參考：,病毒營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)客戶(hù)之間的自發(fā)傳播，從而達(dá)到像病毒一樣快速蔓延,并迅速形成較大影響力的營(yíng)銷(xiāo)方式。病毒營(yíng)銷(xiāo)具有8種不同的傳播方式，具體如下。(4分)(1)天生的傳播特性。如果產(chǎn)品和內(nèi)容足夠好，客戶(hù)自然會(huì)主動(dòng)成為產(chǎn)品的“傳播者，通過(guò)市場(chǎng)推廣，很多女性開(kāi)始了解和關(guān)注SK-口，使其成為她們護(hù)膚的首選品牌。(2分)(2)協(xié)同效應(yīng)傳播。此方式不僅對(duì)單個(gè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)有一定意義,而且一旦該客戶(hù)將產(chǎn)品推薦給更多的人使用，那么對(duì)他的意義就會(huì)更大，更容易促使客戶(hù)進(jìn)行病毒式傳播。(2分)(3)溝通效應(yīng)傳播。當(dāng)使用一種交流工具與他人進(jìn)行交流時(shí),會(huì)經(jīng)常性地出現(xiàn)某個(gè)名稱(chēng)，從而對(duì)其產(chǎn)生記憶，以達(dá)到病毒式傳播效果。(2分)(4)激勵(lì)效應(yīng)傳播。指的是通過(guò)為客戶(hù)提供一定的傳播獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)他們邀請(qǐng)其他人加入。這種傳播方式操作起來(lái)很簡(jiǎn)單,而且十分有效，是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)選擇。(2分)(5)可植入性傳播。這是一種十分適合內(nèi)容性網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方式，如文章、資料、視頻等。SK-n通過(guò)廣告視頻傳播岀一種積極正面的態(tài)度，從而達(dá)到很好的傳播效果。(2分)(6)簽名式傳播。通過(guò)在傳播主體上添加簽名的方式，展開(kāi)傳播推廣，這樣很容易使客戶(hù)對(duì)該網(wǎng)站產(chǎn)生一定的關(guān)注興趣，進(jìn)而促進(jìn)病毒式傳播的產(chǎn)生。(2分)(7)社交化傳播。這種方式更多地依賴(lài)于Facebook.微博等社交網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)客戶(hù)使用某產(chǎn)品或進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)將客戶(hù)的狀態(tài)傳播出去,并讓其他客戶(hù)看到。(2分)(8)話(huà)題性傳播。這種方式具有口碑效應(yīng)的某些因素，制造一個(gè)讓客戶(hù)樂(lè)于關(guān)注和討論的事件。SK-D通過(guò)制造“剩女”話(huà)題，傳播出一種積極向上、獨(dú)立自主的樂(lè)觀精神，并有效結(jié)合品牌的核心觀念，極大地增強(qiáng)了傳播性。(2分)請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。--答：（1）互動(dòng)性?；?dòng)性是指消費(fèi)者與商家之間的溝通與互動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)會(huì)先進(jìn)行前期策劃,再通過(guò)與粉絲們的積極互動(dòng)，慢慢引導(dǎo)他們參與其中。（2）輿論性。網(wǎng)民之間互相回帖，可以直接或間接地對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正面或者負(fù)面的評(píng)價(jià)。輿論的作用在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中不容小覷，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的口碑產(chǎn)生一定影響。（3）眼球性?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要抓住人們的眼球，以獲得網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，從而產(chǎn)生互動(dòng)。（4）熱點(diǎn)性。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以借助熱點(diǎn)事件來(lái)炒作，也可以自己制造熱點(diǎn)事件來(lái)炒作。熱點(diǎn)事件要生動(dòng)、形象、吸引力強(qiáng),要成功抓住消費(fèi)者的心理。（5）營(yíng)銷(xiāo)性。運(yùn)用事件進(jìn)行炒作和互動(dòng),歸根結(jié)底還是為了達(dá)到樹(shù)立品牌形象和提高銷(xiāo)售量的目的。請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微信公眾號(hào)實(shí)施管理細(xì)則中如何進(jìn)行客戶(hù)管理。--（1）分組。運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)新建分組來(lái)管理客戶(hù)，分組管理后，就可以根據(jù)客戶(hù)需求有針對(duì)性地向某個(gè)或某幾個(gè)群組發(fā)送內(nèi)容。（2）添加。對(duì)于那些新増客戶(hù)數(shù)量較大的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，添加到分組功能是非常有效和實(shí)用的。（3）搜索。利用搜索框進(jìn)行搜索，只要輸入目標(biāo)客戶(hù)即可快速定位找到該客戶(hù)。（4〉未分組。就是沒(méi)有分組匹配的選項(xiàng),通過(guò)勾選復(fù)選框來(lái)將目標(biāo)客戶(hù)劃分到該選項(xiàng)中。（5）備注。在管理客戶(hù)時(shí)可以將備注改為真實(shí)名稱(chēng)，或者將特定客戶(hù)修改成更便于自己標(biāo)記的備注名。伊利金典“溫情”牛奶的成功作為全國(guó)乳品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，伊利同樣是一個(gè)非?？粗禺a(chǎn)品質(zhì)凰和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。其旗下的金典牛奶在牧場(chǎng)、奶牛以及原奶選取和工藝制作上要求都極為嚴(yán)苛，通過(guò)57層甄選后將“最好的牛奶”呈獻(xiàn)給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)策劃上，伊利以“愛(ài)”的主題為格調(diào),提倡讓大家把愛(ài)表達(dá)出來(lái)。通過(guò)新浪博客這種深受廣大網(wǎng)友喜愛(ài)的新媒體平臺(tái)，伊利提出“為愛(ài)甄選”的口號(hào)，讓大家時(shí)刻關(guān)愛(ài)家人;并設(shè)置了名人寄語(yǔ)健康生活的主題，利用名人關(guān)愛(ài)家人的博客文章來(lái)做宣傳，呼吁廣大網(wǎng)友積極參與進(jìn)來(lái)。這一活動(dòng)，也掀起了大范圍的“搶沙發(fā)”運(yùn)動(dòng)。伊利還設(shè)置了名博開(kāi)篇、網(wǎng)友討論專(zhuān)題和伊利金典博客征文三個(gè)進(jìn)程，循序漸進(jìn)地將本次活動(dòng)成功推向高潮，有效提升了企業(yè)的品牌形象。問(wèn)題:結(jié)合相關(guān)理論知識(shí),請(qǐng)分析伊利金典牛奶的成功案例體現(xiàn)了哪些博客營(yíng)銷(xiāo)的文案創(chuàng)作技巧。--分析參考：博客營(yíng)銷(xiāo)有助于凝聚客戶(hù)，為企業(yè)打造品牌，處理公關(guān)危機(jī),并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接利益。在進(jìn)行博客文案創(chuàng)作時(shí)，應(yīng)注意掌握以下技巧。（1）產(chǎn)品形象情節(jié)化。企業(yè)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)情節(jié)化,利用感人的情節(jié)打動(dòng)客戶(hù)。伊利以“愛(ài)"的主題為格調(diào)，提倡讓大家把愛(ài)表達(dá)出來(lái)，讓客戶(hù)只要記住情節(jié)自然就會(huì)記住企業(yè)的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品功能故事化。就要學(xué)會(huì)講故事,并把產(chǎn)品的功能融入其中。這樣才能將生硬的產(chǎn)品介紹得更加生動(dòng)，讓產(chǎn)品自己為自己說(shuō)話(huà)。伊利利用名人關(guān)愛(ài)家人的博客文章來(lái)做宣傳，最終成功讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)并記住產(chǎn)品。（3）產(chǎn)品博文系列化。在產(chǎn)品博文的創(chuàng)作過(guò)程中，可以嘗試系列化的文案寫(xiě)作，即讓客戶(hù)像看電視連續(xù)劇一樣通過(guò)故事情節(jié)的發(fā)展跟著博文走。伊利將系列活動(dòng)分為三個(gè)進(jìn)程，循序漸進(jìn)地將其推向高潮。（4）行業(yè)問(wèn)題熱點(diǎn)化。博客文案的創(chuàng)作就是要注意抓熱點(diǎn)，只有不斷抓熱點(diǎn)或者直接提出