導(dǎo)診工作考核細(xì)則電子版（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)導(dǎo)診工作考核細(xì)則電子版1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問(wèn)，正確引患者各科就診。2、隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱的患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)、必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。3、勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。4、導(dǎo)醫(yī)每日7。20到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。5、病人進(jìn)入大廳后。一張笑臉，一聲問(wèn)候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號(hào)。6、掛號(hào)分診。站立式服務(wù)，詢問(wèn)病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記憶工作，患者無(wú)特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。7、流動(dòng)班。走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問(wèn)病情介紹醫(yī)生特長(zhǎng)，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。9、導(dǎo)醫(yī)的：“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)吃零食、干私事；不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。不準(zhǔn)約會(huì)私人客人；不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬；不準(zhǔn)索取病人取禮物；不準(zhǔn)與病人頂撞吵架；不準(zhǔn)擅自離崗串崗；不準(zhǔn)遲到早退；10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生11、對(duì)危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士做好搶救工作，對(duì)行走不方便病人上前攙扶。12、科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。導(dǎo)診工作考核細(xì)則電子版（二）一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的一切規(guī)章制度，違反院規(guī)扣____分。二、按時(shí)、按點(diǎn)，衣帽整齊，及時(shí)到達(dá)崗位，不準(zhǔn)時(shí)到崗位者扣____分。三、凡進(jìn)入醫(yī)院，不主動(dòng)熱情問(wèn)候者扣____分。四、接待患者時(shí)，不能主動(dòng)引導(dǎo)患者完成各種醫(yī)療手續(xù)扣____分。五、不能耐心、細(xì)致回答患者提出問(wèn)題，沒(méi)有做到進(jìn)門有招呼聲，遇到患者有問(wèn)候聲，服務(wù)欠缺有道歉聲，離開有要送別聲扣____分。六、在崗位大聲喧嘩、打鬧、吃零食者扣____分。七、護(hù)送患者就醫(yī)，串崗或送患者到達(dá)目的地，不能及時(shí)返崗者，扣____分。八、因工作疏忽，造成患者不能滿意者扣____分，有投訴者扣____分。九、不能按規(guī)定完成院里安排的中心工作扣____分。十、上班時(shí)間接打電話聊天者扣____分。以上每月評(píng)定考核總結(jié)，年終工作表現(xiàn)突出者，將受院內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。如每月扣1－____分者，每____分扣____元。如每月扣5－10者，將扣發(fā)績(jī)效工資____％。如每月扣10－15者，將扣發(fā)線效工資____％。如每月扣____分以上者，將扣全部績(jī)效工資。如連續(xù)三個(gè)月扣績(jī)效工資____％及以上者，將上報(bào)院委會(huì)給予停職或辭退處罰。此細(xì)則一經(jīng)發(fā)放，即日起嚴(yán)格執(zhí)行。安鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部