藥劑科工作流程圖

藥劑科工作流程圖西藥庫工作流程圖西藥庫西藥庫藥品計劃有疑問醫(yī)藥公司藥品采購驗收、入庫藥品會計藥庫不合格藥品門診西藥房藥房計劃科主任復(fù)核院分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)門診中藥房房藥房計劃重慶藥品交易中心住院西藥房門診西藥房工作流程圖醫(yī)師醫(yī)師病人處方有疑問收費處劃價、收費核對發(fā)藥調(diào)配缺藥病人調(diào)撥交待用法西藥庫住院西藥房藥品效期管理流程對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總每月由負(fù)責(zé)人組織人員對藥品有效期進(jìn)行檢查每月由負(fù)責(zé)人組織人員對藥品有效期進(jìn)行檢查藥品有效期在4—6藥品有效期在4—6個月之間藥品有效期在6個月以上藥品有效期在3個月及以內(nèi)重點預(yù)警，并進(jìn)行登記，與供貨單位協(xié)商重點預(yù)警，并進(jìn)行登記，與供貨單位協(xié)商提出預(yù)警、并進(jìn)行登記，告知供貨單位繼續(xù)使用提出預(yù)警、并進(jìn)行登記，告知供貨單位繼續(xù)使用公司有新效期，舊的退公司并送新貨各公司均無現(xiàn)貨，但醫(yī)院必須使用的品種，與公司協(xié)商能否用到效期前。剩余由公司解決主動與臨床科室溝通，督促盡快使用，并每日進(jìn)行用量監(jiān)控公司有新效期，舊的退公司并送新貨各公司均無現(xiàn)貨，但醫(yī)院必須使用的品種，與公司協(xié)商能否用到效期前。剩余由公司解決主動與臨床科室溝通，督促盡快使用，并每日進(jìn)行用量監(jiān)控與門診或住院藥房調(diào)換盡快使用主動與臨床科室溝通，督促盡快使用與門診或住院藥房調(diào)換盡快使用主動與臨床科室溝通，督促盡快使用若在當(dāng)月不能用完，與藥庫聯(lián)系，退庫處理，并進(jìn)行退藥登記若在當(dāng)月不能用完，與藥庫聯(lián)系，退庫處理，并進(jìn)行退藥登記進(jìn)入下個月藥品效期檢查周期進(jìn)入下個月藥品效期檢查周期藥品召回流程圖生產(chǎn)商、供應(yīng)商主動召回的藥品已過期失效的藥品藥品監(jiān)督管理部門公告的質(zhì)量不合格藥品．假藥、劣藥、召回藥品藥品使用過程中發(fā)現(xiàn)或患者投訴并證實為不合格藥品已證實或高度懷疑藥品被污染藥品調(diào)配、發(fā)放錯誤生產(chǎn)商、供應(yīng)商主動召回的藥品已過期失效的藥品藥品監(jiān)督管理部門公告的質(zhì)量不合格藥品．假藥、劣藥、召回藥品藥品使用過程中發(fā)現(xiàn)或患者投訴并證實為不合格藥品已證實或高度懷疑藥品被污染藥品調(diào)配、發(fā)放錯誤質(zhì)量管理小組根據(jù)不同情況與藥品監(jiān)督管理部門或醫(yī)藥公司聯(lián)系，按程序處理藥品。24小時內(nèi)召回藥庫。僅限于繼續(xù)使用這種藥品將對患者產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的藥品召回。一級召回二級召回一周內(nèi)召回藥庫。限于發(fā)現(xiàn)藥品缺陷，但這種缺陷藥品使用后不會對患者健康產(chǎn)生不良影響的藥品召回。質(zhì)量管理小組根據(jù)不同情況與藥品監(jiān)督管理部門或醫(yī)藥公司聯(lián)系，按程序處理藥品。24小時內(nèi)召回藥庫。僅限于繼續(xù)使用這種藥品將對患者產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的藥品召回。一級召回二級召回一周內(nèi)召回藥庫。限于發(fā)現(xiàn)藥品缺陷，但這種缺陷藥品使用后不會對患者健康產(chǎn)生不良影響的藥品召回。查處方、病歷，找到患者，通知其停止服用并取回藥品。填報藥品召回記錄，專人妥善保管于指定場所。填報藥品召回記錄，專人妥善保管于指定場所。因藥品質(zhì)量或調(diào)劑錯誤導(dǎo)致人身損害的處置流程圖發(fā)現(xiàn)人身損害發(fā)現(xiàn)人身損害成立處置小組成立處置小組緊急救治如因藥品質(zhì)量問題，立即停用該藥品，找到藥品進(jìn)入醫(yī)院的相關(guān)責(zé)任人，并報告藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等上一級領(lǐng)導(dǎo)單位。通知藥劑科主任報告給主管院領(lǐng)導(dǎo)了解事件發(fā)生的經(jīng)過，分析并找到造成事件發(fā)生的主要原因。如因調(diào)劑錯誤發(fā)生的問題，找到相關(guān)責(zé)任人，跟患者及其家屬致歉，取得諒解，商量解決問題的辦法。事件處理完畢后，做好記錄，對事件發(fā)生的原因進(jìn)行分析，及時修訂相關(guān)工作制度，以防事故的再次發(fā)生。藥劑科突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案流程圖發(fā)生傳染病、中毒搶救、水災(zāi)、地震、火災(zāi)、車禍等事件突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)啟動發(fā)生傳染病、中毒搶救、水災(zāi)、地震、火災(zāi)、車禍等事件突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)啟動二級應(yīng)急響應(yīng)三級應(yīng)急響應(yīng)一級應(yīng)急響應(yīng)主任負(fù)責(zé)全科的協(xié)調(diào)工作，并即時通知藥庫、藥房各組組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥品，積極主動地參與搶救工作。當(dāng)藥品短缺時，應(yīng)主動與藥庫或其他藥房聯(lián)系，盡快補(bǔ)足，同時應(yīng)運用專業(yè)知識積極尋找代用品解決問題。當(dāng)班人員應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥品，積極主動地參與搶救工作。當(dāng)藥品短缺時，應(yīng)主動與藥庫或其他藥房聯(lián)系，盡快補(bǔ)足，同時應(yīng)運用專業(yè)知識積極尋找代用品解決問題。由藥劑科主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作由各藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作藥房工作人員服從救援分配，響應(yīng)全科工作藥品報廢工作流程圖藥品報損匯總單藥品報損匯總單（藥品名稱、規(guī)格、劑型、批號、數(shù)量、效期）藥品銷毀收集過期藥品封存過期藥品過期藥品藥品報廢審批表門診西藥房西藥庫匯總過期藥品每個月對藥品效期進(jìn)行檢查財務(wù)科核對藥品報廢出庫管理人員填寫表格銷毀登記表科室主任意見院領(lǐng)導(dǎo)意見財務(wù)科意見銷毀執(zhí)行人銷毀監(jiān)督人中藥房西藥庫填寫藥品報損清單（藥品名稱、規(guī)格、劑型、批號、數(shù)量、效期）藥劑科核對審計科核對總務(wù)科人員醫(yī)務(wù)科人員監(jiān)督住院西藥房醫(yī)務(wù)科人員麻醉藥品、第一精神藥品管理工作流程圖麻醉藥品、第一精神藥品麻醉藥品、第一精神藥品臨床醫(yī)師醫(yī)囑藥房審核病房核對護(hù)士核對發(fā)藥擺藥西藥庫計劃醫(yī)師專用處方藥品使用過期失效藥品、空安瓿報廢藥品采購、保存雙人驗收入庫采購麻醉藥品印鑒卡醫(yī)藥公司送貨專庫加鎖保存專用帳冊專冊登記門診西藥房住院西藥房專用帳冊專柜保存空安瓿回收過期失效藥品空安瓿保管人意見銷毀登記表科主任意見院領(lǐng)導(dǎo)意見醫(yī)務(wù)科意見銷毀執(zhí)行人衛(wèi)生局審批過期藥品銷毀空安瓿銷毀銷毀監(jiān)督人衛(wèi)生局監(jiān)督藥品質(zhì)量報告途徑與流程圖填寫不合格藥品報告表不得入庫醫(yī)藥公司來貨養(yǎng)護(hù)、復(fù)核及使用各環(huán)節(jié)出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題（破損、過期、包裝污染等）的藥品停止使用填寫不合格藥品報告表藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查、抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品填寫不合格藥品報告表不得入庫醫(yī)藥公司來貨養(yǎng)護(hù)、復(fù)核及使用各環(huán)節(jié)出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題（破損、過期、包裝污染等）的藥品停止使用填寫不合格藥品報告表藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查、抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品將不合格品移入不合格藥品庫(區(qū))，作好記錄藥劑科在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品停止使用上報藥劑科藥劑科質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理上報藥劑科藥劑科質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理等待處理等待處理如屬于假劣藥品的應(yīng)及時向藥監(jiān)部門報告將該品種及時移入不合格庫區(qū)，作好記錄藥劑科在規(guī)定時限內(nèi)（30天）對該不合格品進(jìn)行審核處理如屬于假劣藥品的應(yīng)及時向藥監(jiān)部門報告將該品種及時移入不合格庫區(qū)，作好記錄藥劑科在規(guī)定時限內(nèi)（30天）對該不合格品進(jìn)行審核處理藥物不良反應(yīng)報告及處理流程圖藥品不良反應(yīng)監(jiān)測員在國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)上報該藥品不良反應(yīng)若為新的、嚴(yán)重的藥物不良反應(yīng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組對其進(jìn)行必要的調(diào)查、分析、初步評價填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，上交至藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組停止懷疑藥品給藥，對癥處理發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生疑似藥品不良反應(yīng)做好相關(guān)醫(yī)療記錄，保存藥品，必要時可暫停全院該藥品的使用藥品不良反應(yīng)監(jiān)測員在國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)上報該藥品不良反應(yīng)若為新的、嚴(yán)重的藥物不良反應(yīng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組對其進(jìn)行必要的調(diào)查、分析、初步評價填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，上交至藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組停止懷疑藥品給藥，對癥處理發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生疑似藥品不良反應(yīng)做好相關(guān)醫(yī)療記錄，保存藥品，必要時可暫停全院該藥品的使用用藥差錯處理流程圖當(dāng)班人員接到病人用藥錯誤的咨詢當(dāng)班人員接到病人用藥錯誤的咨詢報告給組長或主任了解事件發(fā)生的經(jīng)過，分析并找到造成事件發(fā)生的主要原因。對事情發(fā)生的原因進(jìn)行分析，對病人做好用藥咨詢。如需救治，配合臨床為病人做好救治工作。藥劑科投訴管理流程圖患者或其家屬因藥品調(diào)配、藥品質(zhì)量或者藥劑科工作人員的服務(wù)態(tài)度問題向藥劑科或醫(yī)院進(jìn)行投訴患者或其家屬因藥品調(diào)配、藥品質(zhì)量或者藥劑科工作人員的服務(wù)態(tài)度問題向藥劑科或醫(yī)院進(jìn)行投訴患者投訴到藥劑科投訴到院領(lǐng)導(dǎo)或者醫(yī)患辦投訴到藥劑科投訴到院領(lǐng)導(dǎo)或者醫(yī)患辦藥劑科申請自行處理藥劑科申請自行處理分析事情發(fā)生的原因，如因藥品質(zhì)量問題，藥品暫停使用，所造成的后果由配送公司承擔(dān)；如因藥品調(diào)配或者服務(wù)態(tài)度問題，當(dāng)事人按科室《差錯事故賠償實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。各分管主任、負(fù)責(zé)人向雙方當(dāng)事人了解事情發(fā)生的經(jīng)過，分析原因，提出合理的意見和解決辦法，并及時處理好因投訴而發(fā)生的善后工作。如因藥品質(zhì)量問題，及時聯(lián)系廠家或配送公司了解情況填寫《糾紛投訴管理記錄表》按醫(yī)院投訴管理流程處理，藥劑科相關(guān)人員配合分析事情發(fā)生的原因，如因藥品質(zhì)量問題，藥品暫停使用，所造成的后