突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案(四篇)_第1頁
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第8頁共8頁突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案(3)及時向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)小組報告發(fā)生在本企業(yè)或本企業(yè)所管理和所屬企業(yè)的突發(fā)新聞媒體事件處置的實時進(jìn)展情況;(4)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)所管理和所屬企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件處置工作;(5)及時向當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T匯報工作,并與新聞媒體溝通協(xié)調(diào),爭取支持;(6)其他需要企業(yè)處置突發(fā)新聞媒體事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行的職責(zé)。(1)負(fù)責(zé)公司突發(fā)新聞媒體事件的具體處置及所管理單位突發(fā)新聞媒體事件處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促;(2)發(fā)生____或發(fā)現(xiàn)負(fù)面報道后,及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組和集團(tuán)公司,并提出工作建議;(3)根據(jù)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示,溝通新聞媒體,及時對外發(fā)布準(zhǔn)確信息,正確引導(dǎo)和影響輿論。____本單位相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)材料,統(tǒng)一對外口徑。適時____記者進(jìn)行采訪報道。6預(yù)防與預(yù)警6.1風(fēng)險監(jiān)測按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則,公司各級責(zé)任主體通過____分析了解所管理范圍內(nèi)各種可能發(fā)生的____的信息,并將信息向應(yīng)急辦公室報告,應(yīng)急辦公室應(yīng)對媒體報道公司系統(tǒng)的____進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析,提出相應(yīng)的預(yù)警建議,要求相關(guān)部門處置。6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動應(yīng)急辦公室根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果,對可能發(fā)生和可以預(yù)警的____進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)____可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài),一般劃分為四級:Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況和采取措施的效果,預(yù)警可以升級、降級或解除。(1)對新聞媒體報道公司系統(tǒng)的____進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和研究分析,要求相關(guān)部門處置。(2)____的新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效,又要確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的____,在事態(tài)尚未清楚,但可能引起公眾猜測和恐慌時,應(yīng)在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息,根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況,再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。(3)____的新聞發(fā)布既要使公眾及時了解相關(guān)信息,又要講究策略,認(rèn)真策劃,循序漸進(jìn),確保事件處置工作的順利開展;要有助于公眾對事件的正確了解,爭取更廣大群眾的理解和支持,有助于維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定。6.3預(yù)警結(jié)束相關(guān)部門落實預(yù)警信息,解決相應(yīng)的問題后,應(yīng)將有關(guān)處置情況反饋給應(yīng)急辦公室,由應(yīng)急辦公室宣布預(yù)警結(jié)束。7應(yīng)急通訊7.1____場管理人員:變電站控制室____中心醫(yī)院急診:____縣醫(yī)院:7.2突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后,所涉及部門應(yīng)立即向本單位應(yīng)急辦公室報告,應(yīng)急辦公室應(yīng)立即將突發(fā)新聞媒體事件情況匯總,上報領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組____決定對突發(fā)新聞媒體事件進(jìn)行處置。7.3突發(fā)新聞媒體事件信息報告內(nèi)容:(1)新聞媒體報道的基本情況;(2)____的實際情況,包括事發(fā)后已做的工作和采取的措施;(3)造成的影響;(4)需要報告的其他事項。7.4應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組____決定對____情況向政府新聞主管部門、上級單位進(jìn)行報告。7.5應(yīng)急處置過程中,應(yīng)急辦公室至少每____小時將新聞應(yīng)急工作處置情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告一次。8應(yīng)急響應(yīng)8.1響應(yīng)分級根據(jù)____分級標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合所發(fā)新聞影響的嚴(yán)重程度和企業(yè)的應(yīng)急處置能力,應(yīng)急響應(yīng)分為三級:其響應(yīng)責(zé)任主體為集團(tuán)公司,并通報政府有關(guān)部門。其響應(yīng)責(zé)任主體為所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司,并通報政府有關(guān)部門。其響應(yīng)責(zé)任主體為基層企業(yè)。8.2響應(yīng)程序涉及到分支機(jī)構(gòu)、子公司或直屬企業(yè)的,也要按照集團(tuán)公司的部署開展相應(yīng)的工作。集團(tuán)公司突發(fā)性事件處置辦公室將根據(jù)報告事件的性質(zhì)和影響程度,按照工作職責(zé)開展相應(yīng)的工作。接到突發(fā)性事件報告的值班人員應(yīng)將情況詳細(xì)記錄后,并報告____,____應(yīng)根據(jù)報告情況立即進(jìn)行核實確認(rèn),進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài),采取必要措施并逐級上報。發(fā)生一般和較大突發(fā)性事件必須在____小時內(nèi)上報;發(fā)生重大和特別重大的突發(fā)性事件必須第一時間上報,并實行____小時值班,實時報送事件處置進(jìn)展情況。8.3應(yīng)急處置(1)一級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后,事件處置部門立即向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報告,應(yīng)急辦公室進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài),向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見報告政府有關(guān)部門,避免新聞報道引發(fā)的消極影響。(2)對于適宜對外發(fā)布的信息,應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,由事件處置部門提供背景資料,擬定新聞通稿,在第一時間對外發(fā)布____有關(guān)信息,做好新聞報道工作。信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。(3)對于影響重大的負(fù)面報道,應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,與____宣傳部、____國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、____新聞辦公室等相關(guān)部門匯報,并立即與相關(guān)媒體交涉,消除不實報道的消極影響。(4)____所涉及的集團(tuán)公司單位,應(yīng)第一時間向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報告事件詳細(xì)情況,以便采取相應(yīng)對策。(5)應(yīng)急辦公室根據(jù)____處置情況做好后續(xù)報道,正確引導(dǎo)輿論,注重社會效果。必要時,舉行新聞發(fā)布會或____記者采訪。(1)二級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后,事件處置部門或單位立即向事發(fā)所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報告,應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài),向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見及時報告集團(tuán)公司。事發(fā)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室應(yīng)根據(jù)職責(zé)規(guī)定通報政府有關(guān)部門,避免新聞報道引發(fā)的消極影響。(2)對于適宜對外發(fā)布的信息,應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,由事件處置部門提供背景資料,擬定新聞通稿,在第一時間對外發(fā)布____有關(guān)信息,做好新聞報道工作。信息發(fā)布要及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。(3)對于影響大的負(fù)面報道,應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,與當(dāng)?shù)豞___宣傳、新聞等相關(guān)部門匯報,并立即與相關(guān)媒體交涉,消除不實報道的消極影響。(4)____所涉及的基層企業(yè),應(yīng)第一時間向分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報告事件詳細(xì)情況,以便采取相應(yīng)對策。(5)應(yīng)急辦公室根據(jù)____處置情況做好后續(xù)報道,正確引導(dǎo)輿論,注重社會效果。必要時,舉行新聞發(fā)布會或____記者采訪。(1)三級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后,事件處置部門或單位立即向企業(yè)應(yīng)急辦公室報告,應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對狀態(tài),立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見及時報告分支機(jī)構(gòu)、子公司。(2)應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,第一時間對外發(fā)布信息,避免新聞報道引發(fā)的消極影響。(3)對于負(fù)面報道,應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見,與當(dāng)?shù)豞___宣傳、新聞等相關(guān)部門匯報,并立即與相關(guān)媒體交涉,消除不實報道的消極影響。8.4響應(yīng)結(jié)束(1)事件現(xiàn)場得到控制,事件條件已經(jīng)消除;(2)事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除,無繼發(fā)可能;(3)事件現(xiàn)場的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要。9后期處置危機(jī)平息后,收集和整理媒體的相關(guān)報道以及來自公眾的反饋意見,向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組遞交此次危機(jī)事件傳播的效果分析評估報告,其他新聞應(yīng)急處理相關(guān)新聞宣傳材料須整理歸檔,以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處理提供借鑒。10應(yīng)急保障10.1應(yīng)急隊伍以企業(yè)思政人員為依托,形成專門處置突發(fā)新聞媒體事件的專業(yè)應(yīng)急隊伍,加以培訓(xùn),確保突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后,能夠及時參與處置工作。10.2應(yīng)急物資與裝備本應(yīng)急處置方案應(yīng)急處置所需的主要物資和裝備有照相機(jī)、攝影機(jī)、擴(kuò)音器等。這些物資和裝備所在部門要指定專人負(fù)責(zé)保管,并定期進(jìn)行檢測,以備其完好可靠。突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急____協(xié)調(diào)有關(guān)部門,依托現(xiàn)有的通信手段,明確與應(yīng)急相關(guān)的政府部門、上級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、處置突發(fā)新聞媒體事件參與部門的通訊方式,確保處置行動能夠快速、有序展開。與應(yīng)急救援有關(guān)的上級單位、當(dāng)?shù)毓膊块T、政府辦公室等機(jī)構(gòu)____,見附件13.1。特殊情況下可以使用衛(wèi)星電話保持外界聯(lián)系,必須安排專人與外界溝通聯(lián)系。10.4經(jīng)費應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)保障本應(yīng)急處置方案所需應(yīng)急專項經(jīng)費,財務(wù)部負(fù)責(zé)此經(jīng)費的統(tǒng)一管理,保障??顚S茫趹?yīng)急狀態(tài)下確保及時到位。10.5其他各部門接到應(yīng)急通知后,應(yīng)立即奔赴事故現(xiàn)場,根據(jù)各自的職責(zé)對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理。11培訓(xùn)和演練11.1應(yīng)急處置方案演練。應(yīng)急處置方案應(yīng)每三年開展一次演練。11.2培訓(xùn)。集團(tuán)公司各分、子公司,各基層企業(yè)要有計劃地開展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識培訓(xùn),提高其應(yīng)對能力。12附則12.1術(shù)語和定義(無)12.2應(yīng)急處置方案備案本應(yīng)急處置方案經(jīng)應(yīng)急指揮部審批后上報地方人民政府有關(guān)部門、上級主管單位備案。12.3應(yīng)急處置方案修訂本應(yīng)急處置方案應(yīng)適時進(jìn)行修訂,最長期限不超過三年。12.4制定與解釋本應(yīng)急處置方案由____開發(fā)有限公司思想政治工作部負(fù)責(zé)制定和解釋。12.5應(yīng)急處置方案實施本應(yīng)急處置方案自發(fā)布之日起實行。突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案(二)一、總則(一)目的為了有效防范和處置教育系統(tǒng)的____,最大限度降低____的危害,切實保障師生生命及學(xué)校財產(chǎn)的安全,維護(hù)教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定,確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行及學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展,按照《____縣教育系統(tǒng)____應(yīng)急處置預(yù)案》,結(jié)合本校實際,特制定本預(yù)案。(二)工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、層級負(fù)責(zé),職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效,反應(yīng)迅速、措施果斷,加強(qiáng)合作、處置有力。(三)適用范圍本預(yù)案適用于發(fā)生在我校校園內(nèi)外由學(xué)校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序,并造成人身財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)公共事件。包括人為或自然因素引起,具有突發(fā)性,對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定等造成或可能造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重危害的各類緊急情況,如:安全事故(火災(zāi)、公用設(shè)施故障中斷、建筑物倒塌、師生____活動中發(fā)生的擠踩壓傷、交通事故、溺水事故、觸電事故等)、公共衛(wèi)生事件(食物和職業(yè)中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等)、____影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災(zāi)害事故(洪水、山體滑坡、破壞性地震等)及其它涉及師生生命、學(xué)校財產(chǎn)安全的事件等。二、____機(jī)構(gòu)及職責(zé)(一)____應(yīng)急處置總指揮部____應(yīng)急處置總指揮部的職能。一是發(fā)生____時,由指揮部發(fā)布應(yīng)急救援命令、信號;二是____指揮救援隊伍實施救援行動;三是及時向上級匯報通報事故情況;四是必要時向上級及有關(guān)部門請求緊急救援;五是配合上級開展事故調(diào)查,在調(diào)查取證基礎(chǔ)上寫出有關(guān)書面材料。(二)____應(yīng)急處置現(xiàn)場指揮部學(xué)校____應(yīng)急處置總指揮部根據(jù)事故類別和現(xiàn)場需要,組成現(xiàn)場指揮部。其中,現(xiàn)場指揮長由總指揮根據(jù)事故類別指派副總指揮擔(dān)任;現(xiàn)場指揮部成員由學(xué)校相關(guān)處室的負(fù)責(zé)人及事故發(fā)生處室的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?,F(xiàn)場指揮部下設(shè)警戒維護(hù)組、緊急搶救組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、善后處理組、預(yù)備機(jī)動組?,F(xiàn)場指揮部職責(zé)。及時向總指揮部報告事故發(fā)生的態(tài)勢及救援情況,提出處置意見,執(zhí)行總指揮的決策、指令和命令,指揮現(xiàn)場處置;采取措施控制事件或險情的進(jìn)一步蔓延、擴(kuò)大;調(diào)配現(xiàn)場處置力量和救護(hù)裝備物質(zhì),____搶救傷員,實施現(xiàn)場救護(hù);具體負(fù)責(zé)善后處理工作。警戒維護(hù)組。由政教處人員及有關(guān)人員組成,主動或配合做好現(xiàn)場保護(hù)、危險區(qū)人員撤離、維護(hù)現(xiàn)場秩序、勸說圍觀群眾離開事發(fā)現(xiàn)場等。緊急搶救組。由發(fā)生事故的年級組或處室人員組成,其職能主要是開展現(xiàn)場施救。信息聯(lián)絡(luò)組。由校辦公室人員組成,保持與上級及相關(guān)部門的聯(lián)系,保持信息暢通,及時、正確地向上級匯報事態(tài)發(fā)展的情況,向相關(guān)部門通報有關(guān)信息。必要時向有關(guān)部門發(fā)出緊急呼救求援。后勤保障組。由學(xué)??倓?wù)處有關(guān)人員組成,負(fù)責(zé)現(xiàn)場施救人員及其他有關(guān)人員的食宿安排,____救援物資,協(xié)助做好救援工作。善后處理組。由學(xué)校工會及事故發(fā)生處室組的有關(guān)人員組成,做好勸解、安撫、慰問等工作,妥善處理善后事件,消除不穩(wěn)定因素。預(yù)備機(jī)動組。由指揮部臨時確定隨時聽候總指揮的調(diào)動、使用。三、____分級根據(jù)學(xué)校____的性質(zhì)、涉及范圍、危害程度等將____劃分為一般____、重大____、特大____。(一)一般性____指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作、生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成一定影響,按規(guī)定必須向縣教育局報告的____。(二)重大____指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響和重大危害,或出現(xiàn)人員傷亡,需由學(xué)校和教育主管部門共同參與處理,甚至需涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府以及有關(guān)部門處理,按規(guī)定必須向縣教育局報告的____。(三)特大____指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成特別重大危害并產(chǎn)生惡劣影響,出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會蔓延擴(kuò)散的態(tài)勢,死亡____人以上,需由縣委、縣政府、教育主管部門和其他部門共同參與協(xié)調(diào)處理,甚至需由上一級黨委、政府____有關(guān)部門共同處置,按規(guī)定必須向縣教育局報告的____,或按有關(guān)應(yīng)急處置工作預(yù)案確定為特大級的緊急情況。四、應(yīng)急處置(一)____的報告____發(fā)生后,事件發(fā)生的處室或知情者在向110、119報警和通知120醫(yī)療救護(hù)的同時,在第一時間內(nèi)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)(總指揮)報告,并立即將事故地點、時間、類別等事故有關(guān)信息報校值班室或辦公室(聯(lián)系電話:),由學(xué)校值班人員或辦公室立即向副總指揮等涉及人員報告。并由信息組及時向上級有關(guān)部門報告。____報告應(yīng)包括以下內(nèi)容:1、____發(fā)生的時間、地點、單位;2、____簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計;3、____發(fā)生原因的初步判斷;4、事發(fā)后采取的措施及事故控制的情況;5、事件報告單位。如事件緊急,為做到處置及時,可先報第____項內(nèi)容,同時指定專人及時將事態(tài)發(fā)展情況續(xù)報。(二)校園內(nèi)____的處置程序1、____由總指揮或副總指揮立即通知相關(guān)人員在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場,組成____處置現(xiàn)場指揮部;2、指揮部迅速調(diào)集力量按照分工____施救和疏散,根據(jù)____等級,適時向縣教育局等有關(guān)部門請求救援;3、迅速開展搶險救治和善后處理工作;4、做好情況和信息的報告;5、事件穩(wěn)定后隨即做好師生宣傳教育及思想____工作;6、開展事故調(diào)查。(三)校園外____的處置程序1、信息組或值班室接到有關(guān)部門、處室或知情者通報后,立即報告總指揮,并通知指揮部相關(guān)成員在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。同時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并由其通知學(xué)校有關(guān)處室負(fù)責(zé)人,涉及的班主任、教師在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場;2、現(xiàn)場由總指揮或其指派的副總指揮統(tǒng)一調(diào)度和處置;3、各處室負(fù)責(zé)人、年級組長、干事、班主任、教師應(yīng)做好本處室或年級組、本班師生的穩(wěn)定和思想工作,在指揮部統(tǒng)一指揮下及時疏散;4、其它參照校園內(nèi)____的處置程序予以處置。突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案(三)一、編制目的加強(qiáng)新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作,正確引導(dǎo)輿論,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,有效地維護(hù)企業(yè)利益和企業(yè)形象。二、適用范圍本預(yù)案適用于公司所有事件的新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作。三、工作原則根據(jù)集團(tuán)公司《____加強(qiáng)新聞宣傳和媒體應(yīng)對工作____》要求,新聞媒體采訪的應(yīng)急處理,要在第一時間向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報;接受境外媒體、中央媒體及省級新聞媒體的采訪,要同時報集團(tuán)公司黨委工作部。所有員工未經(jīng)公司授權(quán)不得接受任何與公司相關(guān)的采訪。對違反宣傳工作紀(jì)律的,將嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個人的責(zé)任。四、____機(jī)構(gòu)及上報流程公司設(shè)____新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在政工人事部。公司黨委書記擔(dān)任組長,黨委副書記擔(dān)任副組長,黨委成員及各單位主要負(fù)責(zé)人和宣傳負(fù)責(zé)人為成員。不同類型的____發(fā)生后,可根據(jù)情況組成臨時的新聞處置工作組。五、信息收集與發(fā)布____信息的收集應(yīng)快速、詳細(xì)、準(zhǔn)確,由事件發(fā)生地主要負(fù)責(zé)人在第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)報告,同時告知____新聞處置____,經(jīng)公司研究判斷后,形成統(tǒng)一口徑,由____新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)、確定信息發(fā)布人,并在第一時間以適當(dāng)方式作出回應(yīng)。六、新聞宣傳和媒體應(yīng)對____一旦發(fā)生,即刻啟動《____新聞處置應(yīng)急預(yù)案》。1.沉著、冷靜應(yīng)對,迅速、果斷采

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