怎樣和供應(yīng)商溝通

第頁怎樣和供應(yīng)商溝通在日常商務(wù)活動中，很多商務(wù)人士與供應(yīng)商就一些問題總是談不到一起，結(jié)果總是不歡而散。為了解決大家的困擾，今天我就來具體講解怎樣和供應(yīng)商〔溝通〕。

怎樣和供應(yīng)商溝通

1.首先意識到溝通即是彼此理解。為了去了解除了我們之外的其他人的想法，我們必須要去傾聽。我們都相信我們是正確的，但是當(dāng)我們這樣認(rèn)為的時候，其他人也同樣這樣想的。溝通即是彼此理解意味著我們同意各方陳述他們的觀點在不受到任何評判，干擾以及不尊重對待的狀況下。如果沒有這一點，那么溝通就不曾存在。

捫心自問，在這一特別時期，和你的目的相比較，他們的主要目的是什么?

我們的客人以及供應(yīng)商常常發(fā)現(xiàn)其實他們的目標(biāo)要比他們想象中的更加相似。求同存異，彼此理解可以產(chǎn)生更少的壓力，同時也更加注重問題的解決。

在任何給定的時間下花些時間去傾聽以及評估其實能幫助我們節(jié)約更多的時間因為通過此種方式可以讓我們避免沖突，錯誤傳達(dá)等。

2.非語言溝通也很重要。除了管理我們自己的非語言溝通能力，同時去評估另一方也是很有幫助的。

人們的語調(diào)被認(rèn)為是非語言溝通。在任何溝通中請注意語言的語調(diào)，從郵件到面對面。在假設(shè)之前澄清問題。

基于我們覆蓋30多個國家的業(yè)務(wù)操作流程，我們認(rèn)為溝通主要依賴于電子郵件。但是如果當(dāng)通過郵件或常規(guī)的溝通方式并沒有達(dá)到理想的效果，可以嘗試使用Skype(或其他類似的軟件)或進(jìn)行面對面的溝通在最終放棄之前。

最好的交流者清楚的知道什么時候去調(diào)用不同的溝通方式。

與供應(yīng)商溝通的有用方法

1.銷售渠道協(xié)同拜訪

展現(xiàn)經(jīng)銷商的服務(wù)能力和誠意。廠方人員各個級別的人員到訪，尤其是較少來市場的銷售管理人員，或是市場人員，多數(shù)是想了解市場問題，查看產(chǎn)品在各渠道的分銷狀況，這個是重要的溝通渠道，經(jīng)銷商在得知消息后，應(yīng)該制定相應(yīng)的協(xié)同拜訪方案。

讓廠方人員全面了解各個渠道產(chǎn)品的銷售狀況，既展現(xiàn)做得比較好的地方，也不回避做得不夠的地方，讓廠方人員看到經(jīng)銷商努力分銷的成績，也讓廠方人員看到市場拓展所碰到的實際困難，為爭取廠家的市場支持提供說服基礎(chǔ)。所以，在批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、菜市場、街頭小店、商超賣場，是極好展現(xiàn)經(jīng)銷商分銷能力的場所。

2.去廠方總部，結(jié)識高層

去到廠家的總部所在地，是一個很好的與高層進(jìn)行溝通的機(jī)會，如果能和高層管理人員搭成共識，那么，很多市場支持活動也就順利解決了，自己操作市場起來，會方便和順利很多。

經(jīng)銷商應(yīng)邀請去廠家開經(jīng)銷商大會，有一些經(jīng)銷商會由于平常與廠家溝通得不夠，而大發(fā)牢騷，或者拉幫結(jié)派，想聯(lián)合你和廠家搞對抗，這種事情，你可千萬別去做。我目睹了很多這樣的例子，有一些經(jīng)銷商朋友，錯誤地以為自己能聯(lián)合起來對抗廠家，迫使廠家就范，無論是出于自信還是自大，結(jié)果都沒有見到廠家能在這種狀況下認(rèn)真地滿足經(jīng)銷商的。最后，連經(jīng)銷商自己在行業(yè)之中的信譽(yù)也失去了，想想以后哪個廠家以后還敢找你做生意?

采購員如何與供應(yīng)商溝通

1.詢價項目的"品名'與"料號'

首先，詢價項目的"品名'以及"料號'是在詢價單上所應(yīng)必備的最基本資料。供應(yīng)商必須知道如何來稱呼所報價的產(chǎn)品，這即是所謂的"品名'以及其所代表的"料號'，這也是買賣雙方在日后進(jìn)行后續(xù)追蹤時的一個快速查處以及檢索的依據(jù)。"料號'因為在每一客戶中有其獨特的代表性，在使用上要特別注意其正確性。有些大型公司的"料號'動輒多達(dá)十多個位數(shù)，其中更包括有數(shù)字及英文字母在內(nèi)。"料號'中一個位數(shù)的不同可能就是版本的不同，甚至可能變成另一個產(chǎn)品的"料號'。品名的書寫應(yīng)盡量能從其字面上可以看出產(chǎn)品的特性與種類為佳。

2.詢價項目的"數(shù)量'

通常供應(yīng)商在報價時都必須要知道買方的必須求量，這是因為采購量的多寡會影響到價格的計算。數(shù)量資訊的提供通常包括"年必須求量'、"季必須求量'甚至"月必須求量';"不同等級的必須求數(shù)量'，如數(shù)量為500K，1M，3M等等;每一次下單的大約"定購數(shù)量';或產(chǎn)品"生命周期的總必須求量'。除了讓供應(yīng)商了解必須求量及采購的形態(tài)外，也可同時讓供應(yīng)商分析其自身產(chǎn)能是否能應(yīng)付買方的必須求。

在詢價時買方通常都有一個通病，那就是怕量少而無法得到好價格，便把必須求量或采購量予以"膨脹'。此時，雖然采購能夠獲得短期的利益，就算拿到了量產(chǎn)的價格，如果在真正進(jìn)行采購后，無法達(dá)到報價的預(yù)期數(shù)量時，供應(yīng)商不是提升價格，便是在其他方面減少對客戶的服務(wù)，或停止供應(yīng)，到頭來得不償失的還是自己。因此，對必須求量的資訊應(yīng)很實在的與供應(yīng)商溝通，同時采購也可拿出市場猜測來說服供應(yīng)商，如此才干達(dá)到長期配合、繼續(xù)供貨的目的。

3.詢價項目的"規(guī)格書'

規(guī)格書是一個描述采購產(chǎn)品品質(zhì)的工具，應(yīng)包括最"新版本'的工程圖面、測試規(guī)格、材料規(guī)格、樣品、色板等有助于供應(yīng)商報價的一切資訊。工程圖面必須是最新版本，如果圖面只能用于估價也應(yīng)一并在詢價時注明。如為國際采購，如果原始工程圖面為英文之外的語言如德文、法文、日文等，也應(yīng)附上國際通用語言英文的譯名，以雙語(Bilingual)形式浮現(xiàn)以利于溝通。

假設(shè)工程圖面可以利用電子檔案方式提供，則必須向供應(yīng)商詢問其接受的