醫(yī)院6S管理精編版課件

院6S管理培訓(xùn)凌紅2018年03月8日醫(yī)介紹的內(nèi)容一．推行6S必要性二．6S基礎(chǔ)知識(shí)三．推行6S的準(zhǔn)備工作四．整理、整頓五．清掃、清潔六．素養(yǎng)、安全七．6S與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)關(guān)系八．深入開(kāi)展6S活動(dòng)2一：推行6S必要性1.6S工作在各級(jí)醫(yī)院開(kāi)展得如火如荼，參觀先進(jìn)醫(yī)院整齊有序，對(duì)比我們的環(huán)境——臟、亂、差！2.更重要的是每次各種檢查時(shí)就要停下手中的工作，利用半天甚至一天的時(shí)間進(jìn)行“大掃除”，如何解決領(lǐng)導(dǎo)來(lái)醫(yī)院指導(dǎo)工作就要進(jìn)行大掃除的問(wèn)題？3.如何打造一個(gè)舒適、明亮、整潔、安全的工作環(huán)境，循序漸進(jìn)的規(guī)范我們的行為，提升員工素質(zhì)與提高產(chǎn)品品質(zhì)于一體，塑造醫(yī)院的良好形象？3一：推行6S的目的

提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。

追求低成本、高效率、高品質(zhì)。追求低成本、高效率、高品質(zhì)。

消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

4二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?一；6S的起源1.6S起源于日本。所謂6S是指對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、辦公、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各運(yùn)用要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)及安全的活動(dòng)2.六個(gè)詞的第一個(gè)字母是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)6S?整理（Seiri）?整頓（Seiton）?清掃（Seiso）?清潔（Seiketsu）?素養(yǎng)（Shitsuke）?安全（Safety）5二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?二；6S的含義：?6S是將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，針對(duì)企業(yè)每位員工的日常工作行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的?6S的針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的，最主要是針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?6S的對(duì)象是全體醫(yī)護(hù)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)要帶頭?6S的每天的工作，不是運(yùn)動(dòng)?6S的工作是通過(guò)量的積累以達(dá)到質(zhì)的變化?6S通過(guò)每人每件事情操作到位提升整體水平，個(gè)別員工出現(xiàn)差異顯而易見(jiàn)6二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?三；6S的目的；1.整理?定義：區(qū)分要與不要的東西，在崗位上只放置適量的必需品，其他一切都不放置?目的：騰出空間，防止誤用2.整頓?定義：整頓現(xiàn)場(chǎng)次序，將必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的狀態(tài)?目的：騰出時(shí)間，減少尋找時(shí)間，創(chuàng)造井井有條的工作秩序7二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?6S的目的3.清掃?定義：將崗位變得干凈整潔，設(shè)備保養(yǎng)得錚亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境?目的：消除“污臟”，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮4.清潔?定義：也稱(chēng)規(guī)范，將前3S進(jìn)行到底，并且規(guī)范化、制度化?目的：形成制度和慣例，維持前3個(gè)S的成果8二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?6S的目的5.素養(yǎng)?定義：建立并形成良好的習(xí)慣與意識(shí)，從根本上提升人員的素養(yǎng)?目的：提升醫(yī)護(hù)人員修養(yǎng)，培養(yǎng)良好素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工的自我規(guī)范6.安全?定義：人人有安全意識(shí)，人人按診療技術(shù)操作規(guī)程操作?目的：凸顯安全隱患，減少患者人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失9二：6S基礎(chǔ)知識(shí)?四；6個(gè)S之間的關(guān)系1S整理區(qū)分用與不用的針對(duì)物2S整頓將要用的定位3S清掃將物品清掃干凈4S清潔針對(duì)人形成制度養(yǎng)成習(xí)慣5S修養(yǎng)提高修養(yǎng)自我規(guī)范6S安全確保人物文件安全10四：整理、整頓?一、整理?目的：騰出空間，防止誤用?實(shí)施要點(diǎn)1.清除垃圾或無(wú)用、可有可無(wú)的物品2.明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率，加以分類(lèi)3.根據(jù)上述分類(lèi)清理現(xiàn)場(chǎng)物品，現(xiàn)場(chǎng)只保持必要的物品，清理垃圾和無(wú)用物品11四：整理、整頓?二；區(qū)分要與不要?根據(jù)物品使用頻率分為四類(lèi)①不再使用的。堅(jiān)定不移的處理掉！我公司共處理廢舊設(shè)備、儀器儀表、木器具等累計(jì)***臺(tái)套，金額**萬(wàn)元；清理撤除臨時(shí)類(lèi)庫(kù)房**間，面積**㎡②使用頻率很低的。放進(jìn)庫(kù)房，標(biāo)識(shí)并妥善保管③使用頻率較低的。放在你的周?chē)?，如柜子或工具柜?nèi)④經(jīng)常使用的。留在工作場(chǎng)所?要領(lǐng)全面檢查，包括看見(jiàn)的和看不見(jiàn)；制定要與不要的判斷標(biāo)準(zhǔn)；不要的徹底清除；要的調(diào)查使用頻率，決定日常用量；每日自我檢查12四：整理、整頓?時(shí)間分隔線(xiàn)類(lèi)別使用頻率處置方法備注必需品每小時(shí)每天每周放工作臺(tái)上或隨身攜帶現(xiàn)場(chǎng)存放(工作臺(tái)附近)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)每月非必需品半年一年兩年未定有用不需要用倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)(封存)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)(封存)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)廢棄/變賣(mài)廢棄/變賣(mài)定期檢查定期檢查定期檢查定期檢查定期檢查定期檢查定期檢查13不能用四：整理、整頓?二、整頓?目的：騰出時(shí)間，減少尋找時(shí)間?實(shí)施要點(diǎn)1.2.3.在整理的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃空間和場(chǎng)所按照規(guī)劃安頓好使每一樣物品，各得其所做好必要的標(biāo)識(shí)，令所有人都清楚明白?要領(lǐng)1.三定原則：定點(diǎn)、定容、定量2.要站在新人的立場(chǎng)明確物品的放置場(chǎng)所，“三十秒內(nèi)”找到想要的物品；同時(shí)使用后易復(fù)位，沒(méi)有復(fù)位或誤放時(shí)“六十秒內(nèi)”能知道14四：整理、整頓?開(kāi)展的步驟?需要的物品明確放置場(chǎng)所；根據(jù)物品的屬性劃分區(qū)域擺放區(qū)域的劃分一定要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，不可過(guò)于標(biāo)新立異，不相容物品一定要分區(qū)擺放，相容物品可以同區(qū)擺放但要標(biāo)識(shí)清楚避免誤拿誤放例：①根據(jù)加工品的質(zhì)量情況分為待檢區(qū)、已檢區(qū)；已檢區(qū)分為合格區(qū)和不合格區(qū)；②工具可以分為刀具、量具、刃具；③加工物品分為成品區(qū)、半成品區(qū)15四：整理、整頓?擺放整齊、有條不紊；①分類(lèi)擺放，區(qū)域大小合適，有一定的安全空間或維修空間②物品的擺放位置根據(jù)物品的使用頻率決定③擺放可以借助地面、工具柜、架子、墻等媒介④擺放位置要注意先進(jìn)先出原則、帳卡物相符原則⑤特殊物品擺放位置要醒目⑥危險(xiǎn)品要有防護(hù)措施，人員不容易接觸，出現(xiàn)問(wèn)題后損失要盡可能小16四：整理、整頓?制定一個(gè)企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)①生產(chǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)②公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)?制訂廢物處理辦法①制定企業(yè)級(jí)的廢物鑒定、回收、保管、處置辦法②按照辦法執(zhí)行，避免企業(yè)遭受不必要的損失17四：整理、整頓整齊擺放18四：整理、整頓整齊擺放19四：整理、整頓零件放置架①②③④⑤合格區(qū)與不合格區(qū)分開(kāi)應(yīng)用了顏色標(biāo)識(shí)，一目了然不再凌亂地面的油漆已經(jīng)修復(fù)完整，零件架已經(jīng)油漆花美化了環(huán)境，同時(shí)也在美化我們的心靈20四：整理、整頓金屬庫(kù)①②③④⑤劃分了區(qū)域物資進(jìn)行了清潔，保養(yǎng)地面、存放架進(jìn)行了油漆貨架牌進(jìn)行了統(tǒng)一并標(biāo)識(shí)清楚物資擺放整齊有序，按規(guī)定進(jìn)行油封21四：整理、整頓加工廢料放置區(qū)①②③④破舊的箱子已經(jīng)統(tǒng)一廢料已經(jīng)分類(lèi)、標(biāo)識(shí)清楚、按類(lèi)分放，及時(shí)處理墻壁、地面已經(jīng)油漆標(biāo)識(shí)牌已經(jīng)更換22四：整理、整頓備用鑰匙管理①凌亂的備用鑰匙已經(jīng)按班組擺放整齊②每個(gè)鑰匙上都有標(biāo)識(shí)，一目了然③可以透過(guò)玻璃觀察，誰(shuí)的備用鑰匙不在能迅速發(fā)現(xiàn)23四：整理、整頓工具管理24四：整理、整頓撬棍架管理①②③④凌亂的撬棍已經(jīng)按長(zhǎng)短擺放整齊銹跡斑斑的擺放架已經(jīng)更換成自制的木頭架標(biāo)識(shí)清楚墻壁已經(jīng)美化25四：整理、整頓管理①持續(xù)改善，分類(lèi)清晰，定位清楚②自己思考，自己設(shè)計(jì)、自行動(dòng)手，應(yīng)大力提倡26四：整理、整頓醫(yī)院急搶救器材四：整理、整頓從細(xì)微處入手，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四：整理、整頓四：整理、整頓四：整理、整頓五：清掃、清潔?一、清掃?目的：消除“臟污”，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮?實(shí)施要點(diǎn)1.在整理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場(chǎng)地、醫(yī)療設(shè)備、物品，形成干凈的工作環(huán)境2.院領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)；人人參與，清掃區(qū)域責(zé)任到人，不留死角3.一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況；4.尋找并杜絕污染源，建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)32五：清掃、清潔?步驟1.建立室內(nèi)外清掃責(zé)任區(qū)2.進(jìn)行一次全醫(yī)院的大清掃，把每個(gè)地方清掃干凈3.調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離4.建立清掃基準(zhǔn)規(guī)范，創(chuàng)建點(diǎn)檢表5.進(jìn)行督導(dǎo)師的培訓(xùn)6.開(kāi)始6S改善發(fā)布?要領(lǐng)清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟狀態(tài)，確保取得的物品能被正常使用，不允許有因污染原因而造成產(chǎn)品不良33五：清掃、清潔?建立責(zé)任區(qū)1.利用平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人2.各責(zé)任區(qū)應(yīng)畫(huà)成各自的定制圖序號(hào)姓名責(zé)任區(qū)域?qū)?yīng)圖號(hào)備注1劉××1、地面范圍2、設(shè)備保養(yǎng)范圍3、窗、墻、天花板范圍4、物品范圍5、柜子范圍6、公共區(qū)域范圍……×－×－×2李××……×－×－×34五：清掃、清潔?建立清掃基準(zhǔn)，建立規(guī)范，開(kāi)始點(diǎn)檢1.①②③④⑤⑥⑦⑧建立基準(zhǔn)規(guī)范包括清掃對(duì)象清掃方法、重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求周期時(shí)間使用的清掃工具使用時(shí)間負(fù)責(zé)人2.制定點(diǎn)檢表點(diǎn)檢表包括以上要求，檢查人要認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查35五：清掃、清潔?二、清潔?目的：制度化以維持前3個(gè)S的成果?實(shí)施要點(diǎn)①不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃，徹底貫徹以上3S②堅(jiān)持不懈，不斷檢查、總結(jié)以持續(xù)改進(jìn)③將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)36五：清掃、清潔?步驟：①制定考核方案和獎(jiǎng)懲制度②加強(qiáng)檢查③制定看板管理基準(zhǔn)?要領(lǐng)①6S一旦開(kāi)始不可半途而廢，否則就會(huì)成為公司的一個(gè)污點(diǎn)，形成保守而僵化的氣氛②打破保守而僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間予以糾正，形成新的氛圍37五：清掃、清潔?制定宣傳板報(bào)基準(zhǔn)：宣傳板報(bào)有醫(yī)院的、科室的、個(gè)人的、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提示的，不拘一格，但一定要起到提醒的作用38六：素養(yǎng)、安全?一、素養(yǎng)?目的：提升員工修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工的自我規(guī)范?實(shí)施要點(diǎn)1.繼續(xù)推動(dòng)以上4S直至習(xí)慣化