市場調(diào)查與統(tǒng)計

市場調(diào)查與統(tǒng)計分析

閔學勤2005.11.22第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述

1、市場調(diào)查的源起人口統(tǒng)計調(diào)查社會概況調(diào)查市場調(diào)查普查抽樣調(diào)查

第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述2、市場調(diào)查的概念美國市場協(xié)會定義：“通過信息將商品生產(chǎn)者與商品消費者相互聯(lián)接的紐帶，這個信息用于確認市場機會，發(fā)現(xiàn)所存在的問題,產(chǎn)生、提煉、評價企業(yè)所采取的市場行動，控制企業(yè)的市場表現(xiàn)，改進企業(yè)的營銷策略。具體地說，市場調(diào)查是說明調(diào)查有關信息的主題，設計信息搜集的方法，管理和執(zhí)行數(shù)據(jù)搜集的過程，分析其結果，交流所得的結論和它們內(nèi)在含義的一個完整的工作過程?！钡谝徊糠郑菏袌稣{(diào)查

一、市場調(diào)查綜述3、市場調(diào)查的對象

人、城市、區(qū)域、國家(1)宏觀調(diào)查政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、未來環(huán)境第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述3、市場調(diào)查的對象

(2)微觀及中觀調(diào)查消費者調(diào)查競爭對手調(diào)查市場購買力及影響因素調(diào)查第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述4、市場調(diào)查的趨勢趨勢一：成立市場部；趨勢二：專業(yè)公司調(diào)查;趨勢三：量化趨勢；趨勢四：常規(guī)化趨勢；趨勢五：區(qū)域擴大化趨勢；趨勢六：網(wǎng)絡調(diào)查。第一部分：市場調(diào)查

一、市場調(diào)查綜述5、市場調(diào)查的典型案例案例一：卡西歐案例二：Levi’s案例三：迪斯尼

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（1）定義問卷調(diào)查（questionnarire）是市場調(diào)查的主要工具，其形式就是一份問題表。包含封面信、指導語、問題、結語等。

第一部分：市場調(diào)查

二、市場調(diào)查的方法１、問卷調(diào)查（2）問卷設計填空式；是否式；多項選擇式；矩陣式；表格式。第一吐部分意：市壞場調(diào)楚查二、捆市場透調(diào)查荷的方截法１、爐問卷臺調(diào)查（2扶）問綠卷設旋計例1怖（絨矩陣想式）懲：譜您覺柳得垠活坤如淋何？足（請閘在合照適的使括號升中打稀“√勺”）很好肺較好通一般開較差秋很差①品乏牌畜（衡）腥（鄰）曬（攤）約（約）涼（腎）②實鮮力掩（捉）守（粘）硬（植）幼（舊）偽（快）③收帝入糾（或）錄（民）險（索）嚇（答）哄（友）④文濾化櫻（杠）趁（方）犁（軌）黃（研）冬（裹）第一終部分押：市液場調(diào)榨查二、借市場因調(diào)查爭的方旬法１、醬問卷織調(diào)查（2險）問爆卷設祖計例2監(jiān)（機表格足式）恰：沸您覺擇得垠帥坤如旅何？揭（請擴在合醒適的辨方框振中打因“√饞”）很好皺較趴好腎一般握較閑差富很差品牌實力收入文化第一督部分遭：市置場調(diào)吸查二、紡市場強調(diào)查亦的方摸法１、謠問卷碎調(diào)查（3挪）答節(jié)案設室計互斥釣性：祝不能叔交叉數(shù)重疊破和相弄互包胸含窮盡設性：貼答案代包含院所有青可能枝的情圍況第一英部分街：市粗場調(diào)籃查二、秀市場腔調(diào)查法的方林法１、著問卷鬧調(diào)查（4睛）抽枯樣非概染率抽倒樣：參不是席按照堆概率按均等鴉的原陡則，結而是根據(jù)頃人們緒的主纏觀經(jīng)撓驗或雕其他膏條件打來抽珠取樣漠本。其樣萄本的城代表長性往賞往較欺小，謠誤差堂較大扣。包確括偶遇抽啞樣、塑立意撤抽樣志、定猛額抽厭樣、歐雪球例抽樣芒等。第一訓部分硬：市娃場調(diào)桿查二、甘市場喇調(diào)查擾的方嶺法１、比問卷鴨調(diào)查（4勤）抽涂樣概率栗抽樣娛：確素保總獎體中阿每個犬樣本勵都有貍均等距被抽取的驗機會錦。包曠括簡酒單隨即機抽封樣；雹系統(tǒng)返抽樣玩；分層抽衛(wèi)樣；爽整群靜抽樣槳等。第一書部分旋：市智場調(diào)療查二、領市場控調(diào)查嫌的方去法１、呆問卷細調(diào)查（5底）調(diào)穩(wěn)查員唇培訓（6周）問蟻卷發(fā)漠放和圓回收第一著部分剃：市倡場調(diào)縫查二、強市場婦調(diào)查為的方腸法2、穴訪談僑調(diào)查調(diào)查倆者直哀接向利被調(diào)限查者觸口頭英提問頑，當效場記名錄答案并甜由此時了解替所需究情況著的一夠種調(diào)丟查方遷法。禾有結構性慢和非廟結構盆性訪泳談之覺分。（1胸）電太話訪宿談；傘（2趨）實扇地訪孤談；第一懷部分擋：市板場調(diào)淘查二、脅市場貼調(diào)查叨的方屑法3、樸小型泰座談經(jīng)常兄被企俗業(yè)采蹤蝶用，銜一般濾要求瞎研討吼話題滅有一蕩定前瞻性除、新羨聞性脈和重有要性飄。參咬與座括談的么均為吃各界有代姻表性衰的人仁物，汁故費選用高彼，準倆備時票間長呆，對主持總人素曉質(zhì)要固求較蹦高，胡最好唇具備賄高科鼠技設迫備，能做爺現(xiàn)場棄演示蒸。第一鼠部分醬：市網(wǎng)場調(diào)倦查二、簽市場搞調(diào)查柳的方搭法4、儲文獻痛調(diào)查文獻許包括枝各種銅書面擴材料工和影毛像資菠料。鼓特點伴是資料詳政實全盒面、售數(shù)據(jù)狂的時豬效性奧較差泰。5、華實地帶調(diào)查觀察憲法、儲參與堆法6、曾網(wǎng)絡叢調(diào)查第一絲式部分再：市艷場調(diào)步查三、滅市場鴿分析忠的方添法1、略定性意分析定性屈資料孟：研蜓究者剝從實恐地調(diào)薪查中汁所得凳到的蔽各種雖以文輕獲字、導符號丑表示偷的觀公察記壘錄、階訪談認筆記岔以及其他燈類似烤的記腦錄材煉料。特性差：來世源的叔多樣庸性、釋形式密的無巖規(guī)范偉性、蹦不同歲階段烤的變異概性分析銜方法符：連書續(xù)接央近法此（歸殘納）糟、舉份例說上明法半、比多較分析潤法、喬流程物圖法姥。第一決部分應：市準場調(diào)蠻查四、躺市場女調(diào)查齒報告棚的撰太寫1、究調(diào)查白概況屆介紹2、舌調(diào)查忙的原四始資但料闡羽述3、辦調(diào)查梅結果罷的分遭類分枯析4、歉調(diào)查堡結果僚的綜時合分姜析5、腦調(diào)查蒙方向帽的未黎來預樸測和姜決策列建議第二防部分頁：統(tǒng)搞計分蜓析一、濾統(tǒng)計覽軟件飽簡介1、倒國際盒流行牌統(tǒng)計謊軟件包簡介三大耐社會散科學繪統(tǒng)計傳軟件擦包SA哀S、軌SP懷SS墾、S系ta淺ti援s2、抬SP舟SS穗簡介原名吐：S同ta話ti計st俗ic食al智P殺ac搖ka黃ge燙f沸or液S歡oc練ia黎l乳Sc溝ie椒nc需e意為貢“社屢會科魔學統(tǒng)熟計軟宏件包催”現(xiàn)名文：S刪ta景ti誼st罪ic貓al縫P腥ro證du追ct堆a賣nd網(wǎng)S僻er濱vi利ce柳s別ol光ut身io量ns意為傾“統(tǒng)都計產(chǎn)趨品與石服務腹解決跪方案損”SP弓SS碎功能數(shù)據(jù)綱管理少統(tǒng)妨計繪理圖減統(tǒng)計茶分析缸統(tǒng)聲計報照表第二蛛部分丙：統(tǒng)行計分瞞析三、提SP號SS工應用桶范圍教學低、市紫場研迅究、習電信翼、衛(wèi)嫩生保臘健、濃銀行豆、財務榮、金痰融、氣保險旗、房感地產(chǎn)吩、制裹造業(yè)胖、零沉售等鋤領域四、聚SP守SS亂版本較簡介SP匪SS快6.劫0,萬S廟PS扣S爛7.諸0,只S壇PS冶S扔7.蛙5,膽S至PS睜S歸8.偵0,俱S陜PS津S9.廈0,約S拿PS勺S愚10漿.0揭,質(zhì)SP丸SS膨1蹤蝶1.扛0,島S權PS選S嗎12擾.0…第二霧部分懶：統(tǒng)仗計分閥析五、撇變量憶定義1、豪所謂晴變量2、知進入次定義麻狀態(tài)3、欲開始丙定義變量萄名、術變量堤描述請、改貴變設劈燕置、缸度量4、顛單選為題、越多選粗題、版排序捏題第二鬧部分紅：統(tǒng)就計分滲析六、母數(shù)據(jù)嗓錄入1、婆普通灑數(shù)據(jù)攀庫2、沉數(shù)據(jù)鋼庫轉(zhuǎn)農(nóng)換第二施部分植：統(tǒng)矮計分饅析七、悲描述緩性分尊析（De室sc燃ri狂pt護iv凱es渣）1、威頻數(shù)勒分析惑(F碎re喇qu箏en朗ci不es詠)2、愈探索治性分棄析（薯Ex羅pl偉or星e）3、夢交叉浩分析毛（C緞ro景ss鴿ta綢bs監(jiān))第二絡部分化：統(tǒng)膚計分唇析八、歉相關昆分析1、俘二元壟相關蘇（B谷iv否ar掀ia所te乞）用于圾進行降兩個努變量逢間的雹線性另相關授分析（1遮）皮資爾遜競相關沾：適監(jiān)合定到距變豬量（2囑）肯班德爾鵲相關系：適吳合定芬序變表量（3性）斯軋皮爾律曼相壤關：山適合昆定序聲變量2、貪偏相鋤關（P粉ar吳ti挖al戲）在控卸制其善他變很量影壓響的萄情況鞋下分柏析兩例個變考量的字相關斗性。第二究部分贏：統(tǒng)童計分倚析九、從回歸庸分析（R漂eg躲re想ss塔io居n)是研叮究一逮個自暗變量才或多用個自豈變量探與一虜個因我變量之間張是否志存在鑼某種介線性掉或非偉線性航關系桿的一傘種統(tǒng)計學詞分析梁方法茅。1、趣線性釘回歸例：陶y=木a+玩bx句1+乖cx更2+若dx響3+渡ex動42、蹲非線擔性回滿歸SP赤SS威提供晌了可膜以擬專合的定11遠種曲旁線函菌數(shù)。第二猶部分比：統(tǒng)吸計分蹄析十、商聚類偶分析不（C厚ia疤ss芳