手機零售店面管理

黃光堯手機零售店面管理

今天非常殘酷，明天更加殘酷，但是后天很美好，因為絕大多數(shù)人都死在明天晚上——馬云沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)一家企業(yè)的成功一定是企業(yè)團隊的成功，如果這家企業(yè)有問題，那只有一個人就是老板

提綱店面問題分析管理基本知識銷售基本知識管理心得體會經(jīng)驗交流分享問題分析招聘和用人失誤是最大的失誤用人用哪種人廣告與營銷你的薪酬制度合理嗎？店面需要多少銷售人員才合適老板的職責在哪里嗎？老板會不會看報表什么是營銷中小手機店兩大失誤造成80%的工作錯誤和利潤流失問題分析哪兩大失誤？招聘和用人廣告與營銷我們養(yǎng)了太多不合適做銷售不會賣手機的人1、不開朗、不主動、不熱情；2、沒有強烈的賺錢欲望；3、只拿基本工資；問題分析招聘和用人失誤是最大的失誤優(yōu)秀的銷售人員必須具備以下兩個工作特征:1、性格開朗、主動熱情；

2、上進行強，賺錢的欲望強烈。問題分析招聘和用人失誤是最大的失誤用人的基本步驟：考察期7天（無工資）—合則留不合則去—試用期一個月（要求銷售量）—進新人辭老員工，避免重復養(yǎng)人。招聘和用人失誤是最大的失誤

用人用哪種人問題分析這種人才很難得，遲早會自己當老板的，除非你用股權的方式留住。這種人屬于一個職業(yè)經(jīng)理人的角色，主要負責市場分析，營銷策劃、管理培訓等工作。這種人屬于店長、銷售主管這類的角色。主要負責完成每月銷售任務和日常的管理工作。這是銷售骨干、一般店員的角色，負責銷售。這種人根本就不適合做銷售。2、你一說就知道怎么干的人3、你教給他，他就會干4、你反復教了他終于會了5、你反復教，就是不會1、不用說就知道怎么干的人招聘和用人失誤是最大的失誤

招聘與培養(yǎng)問題分析如何培養(yǎng)人如何招到人月收入多少？我們的招聘廣告拒絕了優(yōu)秀的人員用誰帶新人？我們給新人樹立了什么樣的榜樣？老板對員工的關注決定了員工的能力！案例端：相信江沒有紡手機司店沒轎做過設促銷費活動族，條芒幅、全單頁上、各莖種印僑刷品屠，錢貧就這謹么嘩誓嘩的慕流了雞出去殖。點評矮：很多障手機贈店老形板們叨犯了袋根本軌性的牌錯誤逮，把恨廣告匯當成等營銷忙了。先其實攝兩者棄有本逮質(zhì)上博的區(qū)伏別的置。廣告報：長期眨投入恐，面種對的冤客戶目群廣健，收傷效期潮長。黑提高皂的是滲企業(yè)良的知煤名度字和品攜牌度丟。營銷券：投入稈期短繭，手咸段明蠻確，春目的她明確專。要寬求短陡時間戀內(nèi)提愁高客溪流量年和銷河量。廣告僅是一餅個行鼻為，滿廣告功是宣粗傳企膏業(yè)的敲品牌釀和知句名度盜，不旋適合農(nóng)我們習我們蠶中小浙手機耗店的漲現(xiàn)狀吉。井營銷膜是一靜個系倘統(tǒng)荷，營互銷活塌動要概內(nèi)容班明確亭、手朱段明浮確、織目的商明確喬、結眠果明削確。廣告燦與營岡銷問題坡分析你的親薪酬仙制度閘合理脆嗎？案例狠：某手革機店財，員漲工基憶本工治資以旁入職宏時間德劃分煌，入夠職時撒間越貼長，忍底薪舞越高確。銷夏售提邀成計盡算復儀雜。點評害：這就擔是觀艦念錯冬誤！攻是以乖資歷既而不神是以鵲銷售孔為考聽核目陷標，勝這是闊衙門炮作風淘。對策完：以銷形售業(yè)認績?yōu)榫车仔角诎l(fā)放育標準桂。銷滅售量票在30部以盯下為撲一個幣底薪訪發(fā)放崗標準旗。銷車售量歉在30毅--習-5嚇0部為艇一個鼻底薪礦發(fā)放億標準漲。銷脾售量傲在50繼--律--六80部為侮一個繼底薪醫(yī)發(fā)放蛛標準車。以謎銷售投業(yè)績語為衡瓜量標誤準。都以銷密售提肌成追莖求利夢潤為潛目標給，每犧部手廊機的創(chuàng)銷售捷提成權按毛檢利的10娛%提成惡，鼓伯勵銷地售人豈員不檔但多莖賣手巾機，戴更要父賣高戒利潤贏手機立。問題稠分析你的器薪酬蝦制度蠟合理絨嗎？林如宏何設運計工挎資方歪案問題課分析工資=底薪+提成+重點騎機器瓶獎勵+清庫則機器營獎罰+工齡畝工資—罰款底薪貪：按狐毛利盟或臺喇數(shù)保底超薪的絲式任務怨應該萄等于世或大慣于店序面盈脖虧平續(xù)衡點提成不：必禿須與趣毛利謎掛鉤10肆%-鞏15狡%考核符：必板須按我人或顯按組筒，堅膠決不奪能吃槳大鍋沿飯4人以室下按遇人，4人或妥以上礙按組掃，強巧弱搭被配20怎11年店蔬員工竄資體扣系方揉案.w概ps店面朋需要敬多少課銷售竄人員嚼才合榮適案例皺：老板飽說：單我及這么滋大的要店，周是需昏要這蹤蝶么多困人看訊店的考。點評探：一個書店面趴需要嗓多少充銷售烤人員摘，不帳是店晃面大悠小決呼定的忍，是折銷量減決定醬的！對策慕：穩(wěn)定揮核心悟員工擺，薪子酬福術利向答這類梯員工文傾斜憤。然近后根勺據(jù)銷抖量決搬定員曠工數(shù)冊量。糟人均笨日產(chǎn)集出2-聞3臺合儲理。問題冤分析手機湯老板活們，柄你逃知道罪自己近的職額責在洞哪里治嗎？案例芬：老板夏們只杰管開瓦店，學進貨世，財呢務、蛋庫管鋸，剩的下的腐工作脆都交更給店污長！點評記：老板疲們只則管數(shù)扒錢，書其它塌不聞畝不問歲，這灰是一毛切錯守誤的澇開始崖！在牲市場詳需求催旺盛狂時，約會不芳會干葛都賺己錢，翠是賺敏的多男與少際的問鼻題?？吹F(xiàn)駱在是潮產(chǎn)業(yè)善產(chǎn)品嫩升級嶺、市溉場飽騰和、洗理性濁增長即的時梢候，歲手機霞店面努要資較源整賠合、倦用人信、管娘理、顧經(jīng)營巡壽的全孤方位坑運營易，應捕付這桶樣的挖工作探局面羊，店弊長的灘能力綢還是而有欠釣缺的犁，如決果老妨板們甩還是腔一味筑的把焦工作踏和責舅任都唇推給挽店長計將是時非常顯危險肅的。對策列：老板嘆的職使責：連創(chuàng)建兇一個衡充滿紋機會此、公鵲平、聰公正上的銷難售環(huán)尿境給香員工囑。問題復分析老板汽會不海會看禍報表1當天鋤的銷姐售任窩務有樣沒有溫完成轉(zhuǎn)？2是誰欠銷售翠的？3主推舞機型緊、利正潤機怪有沒玩有銷粗售，踩銷售哲了多素少？4滯銷號機有克沒有扯銷售足，銷茄了多衰少？不要譯管大霧路機濾或跑儲量機狹，那塘些銷支售的姐越多捉越有討問題焦。問題孝分析6月份褲銅仁裹諾亞造品牌竟分析恐表.e襯t很多衰人一倒天到顯晚的樣做營接銷。缺卻陽連營們銷是蜻什么門都不閘知道況。什么灰是營話銷！知新的撕理論儲學說老層出黃不窮毯，其刻實營全銷沒去有那飛么深冶奧。唉是我封們?nèi)私餅榈牟ǜ銖屯﹄s啦慢，從躍傳統(tǒng)葵的4P弄—產(chǎn)品余、價脫格、女渠道絡、促悄銷到辯現(xiàn)代曠的4C穴—需求佩、成懇本、希便利姨、溝朽通等傍營銷愁理念全被層躺層解務讀，夠甚至賠過度猜的解痛讀。套我認腸為只涼要把師以下六五點悟搞明甲白了怪，對艱于我住們基掃本上宿就夠副用了贏。我們兇賣的忌是什軍么？我們歪怎么解賣？顧客爆憑什北么到雞我們院這里懸買？顧客眼怎么產(chǎn)才能摧知道芳？顧客嶼憑什唉么相候信你走？問題段分析我們才賣的賠是什堤么？案例鋪：這幾隙年來刮大家餐都靠菊手機饅銷售伶賺了勢個盆敢滿缽鉤溢。尼證明紗大家熊的選紙擇英充明的檢。但如現(xiàn)在昏手機蘋市場詠已經(jīng)喪發(fā)生瓣革命駱性的旨變化輝。移煉動運膏營商南主導畏手機每市場貧的銷圓售模苗式已刺是大貫勢所瞎趨，單智能未手機魚、3G手機燭、互賄聯(lián)網(wǎng)蓬手機冤、電弄視手錦機、劫品牌籠專賣猛店，記甚至屠存?zhèn)€50元話劇費就辰有手抬送，籍產(chǎn)品衛(wèi)、廣怒告、代營銷財手段握層出源不窮斥。迎而中糖小手叨機商嗚產(chǎn)品服線和墻營銷哨手法朵，和屋幾年換前一雖樣，誤幾乎暫沒有亂任何五改變竹。以遵前靠妙諾基膨亞打倉名頭共砸市途場拉它客戶弓，大顯賣特簽賣三億碼五嶄碼機星，過腳了兩井年好齊日子懲，但塔現(xiàn)在旦手機擺市場組趨于螺飽和論，三板碼五功碼機玻已風敲光不舊在，尋一線勒機器濃名花淹有主鞭，大卷多只托能靠播賣一噴些低攝端手熟機勉兼強度暗日，左單薄聯(lián)的產(chǎn)侵品線濱和利遙潤難檢以支舒撐企怒業(yè)的張運轉(zhuǎn)悉！點評薪：我們泳在第蜜一個扔環(huán)節(jié)其就已供經(jīng)出事現(xiàn)問拖題，色產(chǎn)品現(xiàn)是基察礎，島如果蒼這個情問題曠解決萄不好宴，可襲能你肚越努引力，利錯的娃越離毀譜。對策隊：保持督現(xiàn)有帖能夠絞賺錢搭的手世機產(chǎn)億品線吐，盡涉快處宗理滯泊銷機逢。重敘新確向定產(chǎn)徹品組耐合，獄同時諸堅決班依附術移動慢運營客商，陪不能繼直接扔合作囑，也拆要想基方設五法的棄間接雞拿到隱移動維運營戚商的刷產(chǎn)品需。如艱號碼品銷售棟、話椅費分得成，淡捆綁秋話費所的定鑒制手截機，叼上網(wǎng)昏卡，驢信息轎機等努產(chǎn)品攤?？煽恳杂檬諄碇鸺懿降闹霖S富收手機掉店產(chǎn)倆品線鋤，擺液脫單拖一的寺賺錢使模式訊。不烘要小零看不鏈起眼粒的小廁配件水，投互資很運少，葵利潤轉(zhuǎn)很豐迅厚的勻。問題奏分析我們梳怎么藍賣？案例懶：手機智老板鞠們已中經(jīng)習縮慧慣了壺坐等波客戶命上門菠，逢鍛年過老節(jié)做匹做活寄動，團印些朱單頁減派發(fā)鍬一下盈。現(xiàn)緩在大舒的經(jīng)圍營環(huán)截境惡屈化的創(chuàng)情況影下，鴉有時叼一天蓄進店賢的客貫戶還虹沒有抓店面把人員帆多，反標價12就80的機王器還競你28忽0，發(fā)栽單頁記已經(jīng)晃沒人佳接，火做活箱動小褲了沒怪人氣畏，大掌了沒獸錢賺艇。。掠。。守。問題澤分析店面零裝修膊是否攤有品盛位？服務只意識項是否臥有提展高？店面孕是否臘有銷推售氛衰圍？銷售離的產(chǎn)玩品是漲否物碧有所寫值？銷售嗚團隊釋是否靈經(jīng)過套訓練侵？顧客個憑什澡么到患我們嫂這里招買？案例嶺：現(xiàn)在乖大街拜小巷豪開滿介了手章機店攝，甚舉至還嘴有街薄頭攤爭販化遮的趨豈勢。賴我們脖經(jīng)常顫看到碑在一拼條幾籃百米己長的漸街上課全開痕的是甚手機對店，潤蔚為祖壯觀幸。滿斬街的尚手機搖店，任滿店盆的店統(tǒng)員，干滿柜白的滯樸銷機拜。?；?。點評路：這樣召激烈役的競筐爭環(huán)暖境，附怎么亂讓客澆戶選輝擇我挖們？減有的證老板皇說我?guī)兪帜繖C質(zhì)績量好版，有礎的說牧我們肝品牌畢好，蠟每個替都有曠自己存的理址由?；偷耘羞叺某墒謾C摩店里啟手機嘴質(zhì)量產(chǎn)就不辜好了晚嗎？焰品牌私就不蓬高了賭嗎？持服務民就不佳好嗎閃？這莊些都貢太抽匯象了螞。對策舞：價格衣！對蜘于中彈小手覆機經(jīng)浙銷商籮來說衡，價括格是貨決定播市場絕最主綱要的鞏因素愁！客格戶之隱所以免不到莖你店旅里購意買，開是因輝為你墾的價素格沒捐有吸仆引力嘴。手侵機的王決勝泡在終際端，通終端搏的決箱勝在浮服務水！排脫在服縣務第煉一位赤的就計是價檢格優(yōu)晃勢。問題蓮分析顧客撓怎么裕才能勤知道授？案例簡：比較癢常見耐的有相路演稈，喊除麥(路邊瓜廣播)，發(fā)筆廣告結單。點評股：做好腔的話揮路演型的效廁果比稿較好攪，但背最大取的問拳題是巧成本錦和城爽管。高動輒拴上千傻的的催費用捎可能須只有廣廠家攏做得施起吧栗。再揚說說創(chuàng)喊麥朋，基素本上噴已經(jīng)餅淪落冰到噪癢音的同地步酸啦。黨我們睜重點鋒來談企論一圾下廣蔑告單門頁吧射，相咽信沒猶有手俘機老譽板沒什做過妨廣告張單頁括吧，侮廣告件單頁幅在手粱機的漸發(fā)展捷史起沿到了勵很重勢要的妥作用瞎。但底現(xiàn)在膨已經(jīng)醋被用丟的泛嘉濫了遭，都箭成了閃街頭膀垃圾戀?，F(xiàn)您在的堪消費浮者對適這種兔廣告渡早已吧麻木代，前墳腳接西到，號后腳徹就投果進了子垃圾女箱。膊君不縣見，壯每到暮節(jié)假譯日，埋滿大謙街扔擺的都靠是這值些內(nèi)畜容雷前同毫扛無新哥意花藏花綠舊綠廣紀告紙侍。我鋒認為惹，這變種廣帆告形怖式還昌是有謙效的伏，但嗎是從漢操作夾層面盟就出有現(xiàn)了徐問題歉。1內(nèi)容橡空洞慕樣式黃單一蠶，已肆經(jīng)很哪難再早吸引拉顧客償注意否力。2發(fā)放婦的方住式、咳時間盟地點守有誤似。方翅式：遇要統(tǒng)跡一的周著裝治，要春有簡墓單的吐禮儀道，不板能路時人面撿前一融塞就鞏完，陳應給熱路人題簡潔架的信鑼息傳途遞:您好率，諾凈基亞蘆手機況什么批促銷亞啊，寫有一功個吸腹引客跑戶注答意的潮賣點勻很重哲要的蹦。時智間地允點：謊營銷傷活動構是需藝要有簡持續(xù)脆性才性能收包到效園果。勾很多宗手機要店只亭有在革逢年陰過節(jié)醬時才蜻間歇糠性的湯做些榴廣告投，這聚是不刺可取秤的?；⒁葱虿蛔鼍?，要饅么做功了濫貌發(fā)。案例臘：與其足茫茫曾人海柜中大同海撈浮針式在的尋謹找顧旁客不腳如認貞認真舒真對醉待每擇一個揮進店昏的顧雄客，蛙我們解不要姥求每喉一個僚進店堂的客柴戶都合購買仇我們狡的手詳機，稻但我呼們要臭讓每筐一個走進店龍的顧斬客都腹能感格受到越我們新的理窮念、灰服務衛(wèi)，并閃傳遞慶給其媽他人選，先氣要保胃證每帥天每珍個進等店的芹顧客很臨走匹時手噸里都差有我穿們的醫(yī)一份合宣傳它單頁嚇，然嶄后在騾人流燦比較討集中撥的商缺超罩路口辯或下怒班時帽針對云性的謹發(fā)放哨，對詢發(fā)放惠人員裝還要前及時劑的監(jiān)難督指下導。問題趕分析顧客巧憑什疑么相乎信你祥。案例揚：顧客拴問你杏們這計里的敬手機瓦質(zhì)量陷有保繡證嘛窯？點評趣：找有攔公信微力和示說服峽力的莖證明仙自己籮是正汽確的播，扯掘虎皮阿做大竊旗。對策頌：銷售盤人員圓回答民：先煤生或景小姐壞。我窗們這左里的疏手機慰都是愛品牌槍手機鄭。如裝果說尸萬一僵出現(xiàn)會質(zhì)量售問題上，我慶們會際嚴格窩按照分國家壞三包揭政策防執(zhí)行表，而參且我麻們是候諾基峽亞手霜機品還牌店懷，手督機都遼是有吼保證腔的?？湍床硪幌虑?，這笛還有殲廠家肝的售民后服真務中瞇心地鬧址，秩您購卻買這環(huán)款手作機后抵在我生們店側和廠錯家都結是有滿保障過的，晌您放新心好學了.問題嚷分析管理京知識影響坡店面屢生意護好壞傭的因真素SW真OT分析店面譯管理攤的基祥本要神求兵法志與管散理“工貿(mào)作管梁理者壁”的撿失敗街原因提升涂領導壯力的摟五項潛技巧商品商的基貌本組檔成基本園工作星職責基本膀工作打職責疊流程管理侵知識管理療知識影響堡生意棟好壞漏的因暑素客流晚量成交蓋率客單脾價口碑紡形象位置閘裝修終端劈燕推廣服務慎禮儀細節(jié)圾氛圍技能浪技巧終端雀陳列產(chǎn)品蛛規(guī)劃銷售攻政策企業(yè)好文化個人掛魅力齊心欺協(xié)力團膛隊SW蜂OT分析S：優(yōu)辭勢W：劣鋼勢O：機病會T：挑睜戰(zhàn)管理綿知識店面擊管理牛的基騰本要蓄求主體一、罩將孰洋有能二、逆天地教孰得三、希法令寸孰行四、個兵眾搭孰強五、棟士卒卵孰練六、局賞罰瀉孰明管理廟知識兵法柳與管吼理管理汽知識兵者平，國逗之大芒事，孫死生摧之地洽，存辨亡之莖道，紡不可直不察毀也。故知料兵之逐將、龜國家逢安危潛之主執(zhí)也。上下葉同欲務者勝云。士卒衡孰練謊？賞茄罰孰夕明？盾吾以株此知史勝負陡矣。將者杯，智章、信撞、仁缸、勇缺、嚴僵也；知己濾知彼妹，百爺戰(zhàn)不孕殆；作為賢“工透作管仿理者輝”的餡失敗宅原因（1）脹沒有禁激情骨和不累屈不拼撓精抄神（2）攜計劃添與政性策的霜執(zhí)行躍力不歪到位（3）缺尤乏威匹信與果斷厘力（4）鏟缺乏賭溝通翼與交份流無知法得秧到相刃關部咱屬的（5）榨無法饅完成析日常沿業(yè)務（6）圓無法筆圓滿薯地授鉆權（7）倡和部算屬接匠觸不壤足無讓法掌削握部萌屬的總心態(tài)管理的知識提升癢領導觀力的粒五項逢技巧維持撕他人華的自母信及工自尊—多表拔揚維持搬建設義性的斗人際豪互動—單獨典溝通激發(fā)握部署競主動題的意梨愿—調(diào)動旅激情對事蘋不對史人—堅持根原則以身陶作則—自律管理何知識管理英知識產(chǎn)品宮組合品牌羅結構產(chǎn)品城分類產(chǎn)品埋定位國際一線二線形象利潤通路高中低清庫重點下線店長賞基本棗工作學職責基本職責執(zhí)行職責管理職責達成業(yè)績產(chǎn)品促銷費用控制團隊文化危機處理銷售技能財產(chǎn)安全紀律氛圍管理堅知識店長膨基本駝工作角職責尖流程職責流程政策執(zhí)行計劃落實事務處理制度落實溝通監(jiān)督目標計劃任務跟進簽字確認溝通交流會議強調(diào)獎勵處罰指導培訓跟進示范如何執(zhí)行任務分解促銷計劃雜務處理危機處理監(jiān)人人監(jiān)評估總結管理粒知識銷售斷知識影響寸手機露銷售則的三狀個主仔要因友數(shù)影響乖顧客謝購買湖的原吸因分籃析銷售訂的三慰段五陡步售前漿準備誠意察推薦捕基本奴法則促成爽銷售置基本析法則常見虎的銷勇售認琴識誤岸區(qū)價格稈的經(jīng)城典話始術銷售政的經(jīng)輝典話狗術留客蠟的基客本技揪巧銷售醫(yī)知識硬件設施銷售氛圍人---促銷員影響俗手機傍銷售踢的三端個主零要因云素這三畜個要鄰素當章中，嗽短板桐是人置，人胸的短乞板是訊銷售霞技巧告。影響堤顧客宜購買受的原擺因分眉析銷售盡知識最終買買別狹家不買事伙實感鈔情顧客恨的最巡壽后決飽定就陳是看拐店員繩能否桌充分釀掌握族他的禮理性樣和感聞情的首要求斷，從宋而說恰服他。銷售州的三段扒五步銷售眉知識我們螞的行爭動目齒標留住諸顧客膜在展撐臺五茶分鐘它使那銷售傳有可奸能售前蝦準備迎接番顧客了解壇需求誠意咳推薦促成啊銷售處理糟異議售后棋服務售中差技能售前耕準備銷售凍知識硬件驚要求衛(wèi)生綱、燈僻光、鋪音樂終端淘陳列機器浮陳列避、道溜具陳榜列、銷售妄工具機器繳盒子免對應短、銷丈售小販票、圍筆心態(tài)改調(diào)整調(diào)整遲好心幣情迎誕接顧令客誠意黨推薦岔基本餐法則銷售爭知識F：產(chǎn)莊品優(yōu)勺于競蹄爭對快手的富某項伙特征A：產(chǎn)防品特揮征的樓優(yōu)點B：產(chǎn)厲品優(yōu)挖點帶載來的紀利益E：以幅真實活的證遵據(jù)說毛服顧艱客三二賊一法孩則FA五BE法則三、睡每款蜻機器阻只給多顧客緞說三軋個主陣要賣劈燕點二、遺附帶乖說明讀其他貫兩個安常用匹功能一、焰重點姐強調(diào)替顧客懸最感犯興趣牲的賣蟻點促成矛銷售變基本咳法則銷售叢知識總結緊締結灰法延伸辨締結課法假設禾解除主抗拒附法提示認引導吼法對比思締結顏法假設針成交邁法假設率問句勞法不確清定締歉結法門把侵締結管法常見己的銷決售認坑識誤旱區(qū)銷售胖不是礦一股墊腦的鞭解說頸商品結功能銷售柄