物流企業(yè)管理課件 第章

《物流企業(yè)管理》電子教案

馮老師第一章管理案例:分粥的啟示

從前有六個(gè)和尚，朝夕住在一起，每天分食一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們按人數(shù)輪流分粥，每天輪一個(gè)。于是，每周下來，他們差不多只有一天是飽的——就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)公認(rèn)的道德高尚的人出來分粥。然而，權(quán)力會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他、賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及三人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊、推諉下來，粥吃到嘴里時(shí)，全是涼的。最后，一個(gè)聰明人想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后，吃剩下的一碗。為了不讓自己吃到的最少，每人都盡量分得平均，如果不均，也只能認(rèn)了最少的一份。大家你敬我一尺，我敬你一丈，小團(tuán)體一團(tuán)和氣。在沒有精確計(jì)量的情況下，無論選擇誰來分，都會(huì)有利己嫌疑。解決的方法就是最后一種——分粥者最后喝粥，要等所有人把粥領(lǐng)走了，“分粥者”自己才能取剩下的那份。因?yàn)樽尫种嗾咦詈箢I(lǐng)粥，就給分粥者提出了一個(gè)最起碼的要求：每碗粥都要分得很均勻。道理明擺著——倘若分得不勻，最少的那碗肯定是自己的了。只有分得合理，自己才不至于吃虧。因此，分粥者即使只為自己著想，結(jié)果也是公正、公平的。案例分析

管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。第一章

管理概論

第一節(jié)管理的概念、特征與職能

一、管理的概念

管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等過程，合理配置和有效使用組織所擁有的人力和物質(zhì)等資源，形成組織內(nèi)各部分的協(xié)同作用，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。補(bǔ)充：

系統(tǒng)的概念和特征 1、系統(tǒng)的概念 2、系統(tǒng)的特征 （1）整體性 （2）相關(guān)性 （3）目的性 （4）環(huán)境適應(yīng)性 （5）動(dòng)態(tài)性二、管理系統(tǒng)構(gòu)成1．管理目標(biāo)2．管理主體3．管理對(duì)象4．管理機(jī)制與方法5．管理環(huán)境

管理系統(tǒng)所謂系統(tǒng)，是指由相互作用、相互聯(lián)系的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體，系統(tǒng)具有其各個(gè)組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并不斷與外部環(huán)境相互交換能量。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)而言，要素、組合、功能、活動(dòng)、信息和環(huán)境以及它們之間的相互依賴、相互作用是系統(tǒng)構(gòu)成的基本條件。1、管理目標(biāo)管理目標(biāo)是管理整體功能的集中體現(xiàn)，是管理系統(tǒng)建立與運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)，也是管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的管理效果，管理系統(tǒng)必須圍繞管理目標(biāo)正常運(yùn)行，管理者所有的管理行為都是為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。管理系統(tǒng)2、管理者管理者是主體，是管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素，管理系統(tǒng)中的許多活動(dòng)和行為都要靠管理者去實(shí)施，管理者是整個(gè)管理系統(tǒng)的統(tǒng)帥者，是發(fā)揮管理系統(tǒng)整體功效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵力量。3、管理對(duì)象管理對(duì)象是管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對(duì)象包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)，資源或要素是構(gòu)成組織的基本單位，其動(dòng)態(tài)組合與運(yùn)行構(gòu)成了職能活動(dòng)，資源與活動(dòng)又共同構(gòu)成了完整的組織及其行為。資源、活動(dòng)、組織是具有不同形態(tài)的，它們都受管理行為的作用，共同影響管理成效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理系統(tǒng)5、管理環(huán)境管理環(huán)境是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種因素的總和，任何管理活動(dòng)都存在于一定管理環(huán)境之中，必須受管理環(huán)境的影響，反過來又會(huì)對(duì)管理環(huán)境起到反作用，所以管理環(huán)境也是管理系統(tǒng)的組成部分。6、管理機(jī)制與方法管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，是決定管理功效的核心問題。

管理方法是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實(shí)施管理行為的途徑或手段，對(duì)管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有直接的意義，所以，管理方法是管理系統(tǒng)的重要因素。管理梅機(jī)制管理庫(kù)機(jī)制抖本質(zhì)腫上是結(jié)管理震系統(tǒng)帥的內(nèi)轟在聯(lián)例系、欲功能嘗及運(yùn)農(nóng)行原評(píng)理。管理曬機(jī)制墾主要彎表現(xiàn)恰為這征三大包機(jī)制很。1.占運(yùn)行塞機(jī)制遇是指貸組織速基本腐職能晝的活描動(dòng)方躍式、橋系統(tǒng)欺功能末和運(yùn)足行原搖理。稠其本井身還卻具有慰普遍榆性。2.丟動(dòng)力柿機(jī)制墓是指弱管理慢系統(tǒng)摧動(dòng)力逮的產(chǎn)真生與悲運(yùn)作禾的機(jī)含理。幫主要鉗由以校下三扔個(gè)方罰面構(gòu)犁成。利益祝驅(qū)動(dòng)紐奉是社兆會(huì)組駁織動(dòng)放力機(jī)珠制中勝最基艷本的夕力量哥，是健由經(jīng)控濟(jì)規(guī)庸律決進(jìn)定的詢。例勾如：舅在一切個(gè)企金業(yè)中仿，多逼勞多柜得，呼少勞劫少得與，員魚工為仍了“吸多得店”而牽“多紀(jì)勞”政令早推動(dòng)屋是由振社會(huì)嗚規(guī)律轉(zhuǎn)決定逐的。氣例如準(zhǔn)：管付理者僚通過把下達(dá)蘇命令共等方綿式，淚要求藥員工福完成撇工作社會(huì)厭心理從推動(dòng)棋是由鏡社會(huì)衛(wèi)與心擊理規(guī)為律決巾定的孕。例生如：晨管理占者通冶過對(duì)救員工占進(jìn)行廢人生饑觀教庭育，劣調(diào)動(dòng)駐員工群的積暈極性故。管理爛機(jī)制3.排約束良機(jī)制狀是指嫂對(duì)管繳理系夾統(tǒng)行宜為進(jìn)作行限贏定與頓修正丘的功碰能與些機(jī)理擦。約品束機(jī)嘩制主箭要包浴括以擠下四定個(gè)方吊面的漸約束頓因素腹。權(quán)力貧約束抄既要帆利用翻權(quán)力丈對(duì)系匆統(tǒng)運(yùn)媽行進(jìn)學(xué)行約姓束，行又要雕對(duì)權(quán)重力的鍬擁有觸與運(yùn)依用進(jìn)房誠(chéng)行約搭束利益綁約束吩既要事以物汪質(zhì)利壟益為攏手段以，對(duì)涼運(yùn)行孟過程山施加緣瑞影響濾，又膏要對(duì)際運(yùn)行覺過程堆中的喝利益危因素頭加以累約束責(zé)任土約束盞指通屋過明昌確相娛關(guān)系愉統(tǒng)及胸人員忍的責(zé)育任，抓來限潤(rùn)定或責(zé)修正減系統(tǒng)驕的行悼為社會(huì)致心理斜約束為指運(yùn)鹽用教雪育、蠟激勵(lì)皆和社摧會(huì)輿文論、書道德腦與價(jià)蝦值觀戰(zhàn)等手煮段，擴(kuò)對(duì)管稈理者沉及有捷關(guān)人踩員的岡行為造進(jìn)行畝約束管理來方法1、任慈務(wù)管時(shí)理法2、熱人本祝管理職法3、演目標(biāo)病管理糠方法4、險(xiǎn)系統(tǒng)義管理至方法主：在用泡系統(tǒng)役方法腔考查集研究吉對(duì)象伙時(shí)，洪一般程應(yīng)該被遵循往整體僅性、窮最優(yōu)孟化的浮原則瞞。所尤謂整體體性摘原則袋，就挪是把置研究徹對(duì)象棋看作巴由各挎?zhèn)€構(gòu)豪成要弦素形曾成的鋼有機(jī)藝整體飼，從楊整體衛(wèi)與部盾分相濤互依炎賴、夠相互精制約駝的關(guān)騙系中鉛揭示沈?qū)ο罂奶厝照骱涂\(yùn)動(dòng)辟規(guī)律逢，研伐究對(duì)貞象整你體性翁質(zhì)。蓄最優(yōu)夢(mèng)化原面則是線指，吐從許咬多可越供選所擇的池方案率中選副擇出拌一種旁最優(yōu)藏的方銳案，凍以便需使系丈統(tǒng)運(yùn)孩行于尿最優(yōu)頂狀態(tài)咱，達(dá)碎到最慌優(yōu)的套效果孟。它情可以孝根據(jù)濁需要改和可役能為萄系統(tǒng)花確定府最優(yōu)濁目標(biāo)恰，并院運(yùn)用平最新膽技術(shù)磁手段稿和處怠理方男法把加整個(gè)碧系統(tǒng)篇分成階不同氏的層比次結(jié)貍構(gòu)，崖在運(yùn)遷動(dòng)中栗協(xié)調(diào)箱整體純與部舍分的裝關(guān)系艙，使游部分偶的功麻能和費(fèi)目標(biāo)隔服從稠系統(tǒng)星總體小的最包優(yōu)功串效，胡從而狂達(dá)到盤整體隙最優(yōu)順的目膠的。1）?。_串定問普題，名收集籍資料應(yīng)。2）沾．系地統(tǒng)分何析。3）殿．方現(xiàn)案決答策。4）糾．實(shí)閘施計(jì)貓劃。三、甜管理傳的特臟性1．容管理漢的不對(duì)確定糕性(1吳)管撲理主此體的臺(tái)不確翠定性專。(3殼)管掏理運(yùn)靠行環(huán)告境的必不確楊定性耍。(4趁)管惹理機(jī)才制與呈方法滿的不賠確定蒼性。(5塌)管裹理實(shí)岸施結(jié)苗果的邀不確宵定性暢。2．菠管理狐的科紋學(xué)性錫與藝?yán)涡g(shù)性3．版管理嗽的創(chuàng)姑新性四、被管理演的職袍能1．拾計(jì)劃計(jì)劃忠職能趴是指女管理須主體忌為實(shí)彼現(xiàn)組注織目糞標(biāo)對(duì)齡工作派所進(jìn)桐行的失籌劃膏活動(dòng)騾。。2．順組織組織清職能哈是管竄理者鄙為實(shí)均現(xiàn)組依織目徑標(biāo)，英建立捆與協(xié)針調(diào)組聞織結(jié)臨構(gòu)的耐工作性過程簽。3．告領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)煎職能習(xí)是指酸管理妖者指稈揮、效激勵(lì)沈下級(jí)誓，協(xié)信調(diào)內(nèi)鵝外關(guān)剛系，幼以有欄效實(shí)耗現(xiàn)組到織目榜標(biāo)的阿行為記。4．北控制控制盛職能移是指奪管理蚊者為墓保證梯實(shí)際囑工作策與目步標(biāo)一勸致而懲進(jìn)行免的活蕩動(dòng)。典型斤案例從2夜00匆8年稱8月仆8日跌奧運(yùn)割開幕岸式到幻玉20饒09府年1撞0月甘1日攝祖國(guó)譽(yù)60畝周年返的國(guó)移慶，康這些悲盛會(huì)堤的順桂利舉奧行是厭策劃辦、后慨勤、記安檢崖、醫(yī)客療、東交通固、公還安等域很多欄部門慕的協(xié)丟調(diào)合們作和昆組織接控制根的結(jié)截果。物流耽企業(yè)耳管理遺的職鐘能計(jì)劃得職能11．突計(jì)劃釘工作冊(cè)的重虜要性2．演計(jì)劃眨工作箱的任獅務(wù)和合內(nèi)容物流葵企業(yè)茫管理是的職勸能2組織駐職能是指潑要把遇物流誕企業(yè)栽經(jīng)營(yíng)絡(luò)活動(dòng)懶的各容個(gè)要沙素、戶各個(gè)災(zāi)環(huán)節(jié)定和各高個(gè)方計(jì)面，基從勞炮動(dòng)的堵分工鈔和協(xié)疲作上朝，從暮縱橫君交錯(cuò)家的相鞠互關(guān)悅系上徹，從街時(shí)間醒和空抽間的甲相互急銜接峽上，錄合理劣地組而織起委來，松形成弦一個(gè)核有機(jī)生整體叉，從睡而有催效地歐進(jìn)行毀生產(chǎn)也經(jīng)營(yíng)爽活動(dòng)墳。物流滿企業(yè)曬管理乞的職脈能3人員彎配備領(lǐng)職能是指泉對(duì)物如流企燈業(yè)的鋒主管誘人員竊進(jìn)行戒恰當(dāng)缸而有波效地聾選拔樓、培萍訓(xùn)和跌考評(píng)么，其槍目的輕是為桿物流上企業(yè)周配備忌合適夸的人燦員去見充實(shí)裳組織梢機(jī)構(gòu)貸中所彼規(guī)定渣的各如項(xiàng)職暫務(wù)。物流逝企業(yè)蕉管理和的職蝴能4領(lǐng)導(dǎo)拿職能這個(gè)牛職能遷是對(duì)螺人的渠管理依和研頁究及胞協(xié)調(diào)趟人與賺人的暈關(guān)系飽。物流麗企業(yè)晝管理懸的職撓能5控制憤職能這個(gè)賣職能倦也稱賀為監(jiān)碎督職達(dá)能。殲它是襯指按姿一定童計(jì)劃筐或目憶標(biāo)、芳標(biāo)準(zhǔn)幕進(jìn)行斧檢查望，考摔察實(shí)偷際完務(wù)成情秩況同參原定聞?dòng)?jì)劃驕標(biāo)準(zhǔn)料的差央異，跡分析暈原因統(tǒng)，采換取對(duì)裹策，坦及時(shí)棚糾正毀偏差朝，保鋼證計(jì)易劃目盟標(biāo)的甲實(shí)現(xiàn)扛。婚禮撿活動(dòng)漠中的錢管理超職能常見潑的婚塑禮活翻動(dòng)，洋是一故個(gè)熱兼烈、使喜慶矛的場(chǎng)切面，針需要堆很好險(xiǎn)的管站理。扁不然陰如果襪出現(xiàn)繳這樣巷那樣僻的問勞題，焰就會(huì)坊與喜立慶的姐場(chǎng)面字不協(xié)鈴調(diào)，見甚至泛會(huì)鬧凈的不聯(lián)歡而努散。首先西，對(duì)撥婚禮圈活動(dòng)警要做決計(jì)劃莫。預(yù)奏先決剃定搞稈什么炮形式沉，搞冤多大芬規(guī)模水、什疼么檔子次、此在什個(gè)么地罩方、飲什么護(hù)時(shí)間膽等等況。這唐些定則下來腐之后脹，就偶要對(duì)集婚禮時(shí)的程咸序、飲步驟秒、活良動(dòng)、秤時(shí)間刺、費(fèi)跳用等慨作出渣安排乘，進(jìn)嶺行估午算與膨預(yù)算抹，做垃好各宜項(xiàng)準(zhǔn)秒備和抗應(yīng)急紗計(jì)劃其次擁是進(jìn)漆行組哄織安用排。仗成立謊慶典記小組喘，分區(qū)配任陳務(wù)，瞎劃分坡職權(quán)抗范圍苗及各洲項(xiàng)事層務(wù)，春如規(guī)川定慶枝典的陳總指核揮是肆司儀徹，下幕邊分驗(yàn)設(shè)鼓犁樂、巾迎送倆、禮稠品等供分負(fù)炒責(zé)人糞，負(fù)窄責(zé)指學(xué)揮工帖作人雀員，偽并把廉客人歡分類丹、分催桌等棕。在忽人事歐方面和，要美選好區(qū)司儀辨，找堂一個(gè)作思維巖周密工，辦夏事干渡練，登有威覽望的陪人。租并要定安排側(cè)好各情項(xiàng)活積動(dòng)、榜各項(xiàng)浪事務(wù)滔的人耳選。第三膏是進(jìn)爐行現(xiàn)餅場(chǎng)指稠揮領(lǐng)迎導(dǎo)。練各路墳負(fù)責(zé)當(dāng)人按恥職權(quán)棟范圍熱處理付各項(xiàng)蜜事務(wù)詠，協(xié)夫調(diào)內(nèi)糖部的腐工作正活動(dòng)恢與人騎們之均間的垃關(guān)系悶，使扛內(nèi)部這客人療與主睬家保熟持共坑識(shí)、啄和諧數(shù)一致確。同欄時(shí)協(xié)訴調(diào)婚蕉禮與珍外部領(lǐng)的關(guān)農(nóng)系，灑如與傳酒店割、車溫隊(duì)、泄化妝堆部等昆的關(guān)效系。派對(duì)有舅些涉迎及面貼大、電需要攤臨時(shí)德決定限的重蹈要事犧項(xiàng)，托總管底或東賊道主瓣隨時(shí)勇作出釘決定嗽，安雹排人絨員處惑理。第四助是控炸制。瞇按照烘計(jì)劃賞控制戚各項(xiàng)倡活動(dòng)沙和費(fèi)尤用，歷不要盤過，窮也不罷能不峰足。寶如控晝制人泳員、視控制純時(shí)間決、控招制費(fèi)踐用開雜支等而。同綱時(shí)總兇管要珍與各構(gòu)工作京人員末保持賀聯(lián)系教，做醉好信賠息聯(lián)售絡(luò)與甘反饋留，比錄如有界幾位卻客人恢沒到鏟，客禍人有努哪些深要求他，已輸作了破什么貢處理純。特鳥別是索婚禮陣儀式尼上，魚各方拾要講典話、埋表態(tài)畫，要梁把信佛息與悶情感腥表露艘、喧眨染出長(zhǎng)來。第二的節(jié)管理喬與管宮理者一、經(jīng)管理臂者的叮職責(zé)1．幼管理液者是夠目標(biāo)建的提激出者2．躲管理肢者是診計(jì)劃浩者3．使管理毯者是孩組織估者4．完管理廈者是街指揮用者5．諸管理貢者是犧協(xié)調(diào)夜者二、禁管理陰者的抵分類1．魚按管捉理者框所處袍的組述織地包位分（1粗）高皺層管災(zāi)理者（2練）中涼層管倦理者（3織）基戲?qū)庸軤€理者2．躲按管析理者抬的職繡責(zé)任罪務(wù)分（1談）決籃策指吼揮者（2速）職賢能管倆理者（3羅）決衛(wèi)策參答謀人既員三、輝管理極者的寸基本病技能1．供技術(shù)鎖技能2．睜人際乓技能3．瀉概念拍技能差兔別阿諾興德和截布魯恨諾同車時(shí)受何雇于豎一家胡店鋪化，拿臟看同怕樣的經(jīng)薪水脂?？伤{(lán)是一制段時(shí)甩間以至后，客阿諾欺德青迅云直守上，愧而布趴魯諾堵卻仍掌在原櫻地踏陽步。布魯麻諾很秋不滿督意老攪板的唯不公盼正待惰遇。旗有一右天，宵他到便老板耀那兒丟發(fā)牢陶騷。日老板鑒一邊扒耐心憤地聽逆著他墳的抱紋怨，妄一邊腦盤算做著怎輛樣向杜他解并釋他熄和阿做諾德殖之間麻的差劈燕別?！安颊荇斨Z田，”灰老板鏟說話的了，旨“你緒去集遙市一錯(cuò)趟，催看看遣今天躬早上饞有什隸么可暗買的伯”。布魯翅諾從沿集市義上回事來，悔向老市板匯漢報(bào)說炕：今煌早集朗市上岔只有繞一個(gè)柱農(nóng)民裝拉了碧一車謠土豆亦在賣逆?！坝袔煻嗌倌?”鈔老板正問。布魯沉諾趕旱快戴狀上帽陳子又稿跑到工集市酒上，涂然后健回來結(jié)告訴虧老板奧說一楊共有割40姐袋土臉豆?！皟r(jià)澤格是補(bǔ)多少榆?”紐奉布魯傾諾第慮三次侍跑到榮集市違上問瞎來了揚(yáng)價(jià)格葛?！昂醚赴?。潮”老慎板對(duì)供他說綿，“縫現(xiàn)在雜請(qǐng)你暖坐在遍椅子皮上，稅別說茄話，喜看看史別人壁怎么罩說。氣”差抖別老板氧叫來滾了阿省諾德祝，同憑樣對(duì)握他說向：“監(jiān)你去扔集市蛇一趟第，看娛看今梅天早沫上有普什么孕可買僻的。裙”阿諾現(xiàn)德很證快就譜從集份市上瓶回來嫌了。因他向驚老板岡匯報(bào)雙說：俱到現(xiàn)停在為樸止，璃只有蒸一個(gè)斗農(nóng)民進(jìn)在賣光土豆陶，一病共4古0袋何，價(jià)融格是所每公診斤0第.8缸0元構(gòu)。土芬豆質(zhì)蛙量很墨不錯(cuò)泛，他技帶回僵一個(gè)者讓老投板看葬看。晶這個(gè)智農(nóng)民貼一個(gè)蠟鐘頭煎以后乳還會(huì)賓運(yùn)來泄幾箱筐西紅龜柿，珠據(jù)他拳看價(jià)授格非緞常公遲道。比昨天茅他們紙鋪?zhàn)右奈髡呒t柿耕賣得榆很快僚，庫(kù)詳存已毯經(jīng)不送多了求。這半么便莖宜的狠西紅血柿，唇老板部可能凍要進(jìn)泥一些茄的，守所以甜他不危僅帶歇回了紋一個(gè)蹄西紅哪柿做挪樣品蜻，還萌把那突個(gè)農(nóng)蔬民也悅帶來私了，跳他現(xiàn)消在正佛在外煤面等貢回話敲呢。此時(shí)爭(zhēng)，老菊板轉(zhuǎn)旱向布各魯諾途，說腦：“漆現(xiàn)在腎你知傭道為扎什么統(tǒng)阿諾惱德的樂薪水制比你茄高了窮吧?緊”第三炸節(jié)管理嗎與組煤織環(huán)友境外部絕環(huán)境內(nèi)部絹環(huán)境一、論外部嶄環(huán)境1．凈一般騰環(huán)境（1汗）政陰治法酒律環(huán)蕉境（2嬌）經(jīng)寄濟(jì)環(huán)傻境（3給）社疏會(huì)文劑化環(huán)飽境（4愈）技爸術(shù)環(huán)重境2．修任務(wù)舊環(huán)境（1戒）產(chǎn)玩業(yè)環(huán)爽境（2奏）本粱企業(yè)繞所處執(zhí)的地陜位二、烏內(nèi)部耐環(huán)境1．誰組織賊物質(zhì)告環(huán)境2．涌組織養(yǎng)文化章環(huán)境第四嘴節(jié)管理雪的機(jī)演制與辯方法一、海管理中機(jī)制管理錢系統(tǒng)哄的結(jié)窩構(gòu)及渠其運(yùn)謙行機(jī)搶理。舒包括噴：運(yùn)行鉛機(jī)制動(dòng)力嫁機(jī)制約束夜機(jī)制1．蛾運(yùn)行否機(jī)制運(yùn)行較機(jī)制中主要皇指組扣織基護(hù)本職士能的禮活動(dòng)雞方式泛、系弓統(tǒng)功劈燕能和臂運(yùn)行籮原理冬,歉是組框織中風(fēng)最基再本的植管理多機(jī)制信。2．握動(dòng)力小機(jī)制動(dòng)力攔機(jī)制:管理限系統(tǒng)傲動(dòng)力充的產(chǎn)悟生與剖運(yùn)作蔽的機(jī)晌理，詠是為封管理既系統(tǒng)斤運(yùn)行余提供酸動(dòng)力鞋的機(jī)攻制。動(dòng)力泳機(jī)制綢構(gòu)成己:（1糕）利估益驅(qū)誦動(dòng)（2邁）政嘗令推非動(dòng)（3縮慧）社輕會(huì)心揚(yáng)理推呢動(dòng)3．毀約束填機(jī)制約束茶機(jī)制劍:指對(duì)繼管理蔑系統(tǒng)伯行為蛋進(jìn)行噸限定奧與修螺正的城功能素與機(jī)蟻理。約束牙機(jī)制績(jī)包括唯:（1緣瑞）權(quán)波力約帳束（2捉）利路益約督束（3輩）責(zé)淹任約牌束（4匆）社斤會(huì)心煎理約自束二、皺管理蹦方法1．介經(jīng)箱濟(jì)方情法2．譽(yù)法召律方槽法3．喂行政騾方法4．馳社會(huì)精學(xué)心明理學(xué)勒方法思考嗎題1．歷什么魯是管跌理？繭管理座系統(tǒng)鋸包括驗(yàn)?zāi)男└兑叵仯?．墳管理顛的基傾本職爭(zhēng)能有值哪些閣？它論們之夕間存胃在著稿怎樣貞的相知互關(guān)扣系？3．臺(tái)管理幕者的軋技能渾有哪慚些？踢處于惹不同