派工系統(tǒng)派工操作流程第二

派工系統(tǒng)派工操作流程第二版（20150108）由于工單來源可能是銷售網(wǎng)點，也可能是客服中心，因此業(yè)務流程也分為兩種。

工單來源：

工單來源－－銷售網(wǎng)點

工單來源－－客服中心

目前配送、安裝流程圖——線上銷售

1月中旬以后配送、安裝流程圖——線上銷售格力商城天貓、京東

配送、安裝流程圖——線下銷售一、基礎操作

1、賬號：

服務人員賬號即服務人員編號，2、初始密碼：初始密碼是服務人員編號，首次登陸后，請更改密碼。3、更改密碼

目前是用服務人員自己的賬號密碼登陸派工系統(tǒng)PC端，在PC端時行修改，后期會在手機端增加密碼修改功能。4、遺忘密碼如果改完密碼后，又忘記密碼了，可采用兩種方式：

1）網(wǎng)點對服務人員的密碼進行重置（重置后密碼變成初始密碼）；2）找銷售公司改密碼。二、售后安裝派工操作流程

二、禽售后劉安裝網(wǎng)派工爹操作拐流程步驟1、以倡客服伍中心蘋或售悟后網(wǎng)指點賬望號登童陸派柔工系丸統(tǒng)；步驟2、安蹄裝工奶單錄堤入；備注戲：如匪果銷南售網(wǎng)盛點派讓工，浸點擊扔“銷伍售安褲裝派閑工”屢，然數(shù)后錄矮入工袖單，成指派殘售后鈴網(wǎng)點或兩指派揭服務怒人員四。步驟3、派鞭下級執(zhí)網(wǎng)點二、淘售后我安裝異派工護操作問流程保存牧：點塑擊保插存后頂，該牙工單獵信息侮保存句，自謠動進缺入“提安裝遺待派吸工”永狀態(tài)代，在噸左側碎的“距安裝宋待派互工”午文件民夾中煤可以磚看到勇該工禮單信團息。爺（也村可以焰在工網(wǎng)單查震詢中現(xiàn)找到遠該工惕單）派下土級單制位：棵選擇婦需要鉆派的詞下級堂網(wǎng)點菌。手機AP紹P派工壓：直每接派笨給服謊務人掃員時卻，點恰擊該槐按鈕鞋。步驟4、點貸擊派廚下級謠單位皂，選至擇需露要派懼的下游級單罷位，此處冤選擇珠海廚客服揪中心屯。二、覺售后吧安裝恨派工觸操作莊流程步驟5、珠舟?？褪[服中穩(wěn)心以輛自己組的賬牲號登唉陸派溪工系嚇統(tǒng)，璃點擊鈴“安刃裝待滴派工位”，爬查看弄工單照信息點擊曾“信叫息編詠號”萍前面連的“棵詳細絨內(nèi)容呢”，愿進行羊逐條犬派工齒；點擊扔每個土“信境息編到號”已前面蛙的復陸選框抓，可詞以進練行批風量派泳工二、碧售后軍安裝西派工抬操作旬流程步驟6、逐絲式條派括工，由點擊勵工單羨“詳科細內(nèi)愈容”劣，并所指派鉗給下雖級網(wǎng)泡點或次者直炒接派鼓給服酸務人字員過程篇反饋惹：工棗單流叉轉過鬧程中路，有壁特殊倒情況讓需要街反饋晃時，較在這綱里填乖寫。申請蠢改派躍：對荷于上曠級指溪派下另來的貓任務德，如閣果能樣力有滿限，騰沒法響做的碧話，師可以宰點擊弱“申遵請改說派”緞按鈕促。駁回義：對艷于下艇級網(wǎng)未點申仍請改筒派的宏工單浸，上浪級網(wǎng)壓點如窮果不淘同意姻，可伸以“部駁回饅”（略在待犯審批面改派智中操土作）丸。二、黃售后埋安裝張派工話操作用流程批量貫派工駁時，姻點擊蝕工單各信息匪前面隸的復翅選框示，然紐奉后批奮量派潮給工返人或嶼者下習級網(wǎng)睛點。二、貨售后扁安裝唯派工楊操作端流程步驟7、點卸擊派醋下級巷單位旅，然礎后選沒擇所肅要指晉派的市下級骨網(wǎng)點昆。二、效售后繡安裝撓派工璃操作刊流程步驟8、網(wǎng)懸點S2旨10教09貢11以自錯己的紹賬號日、密目碼登禮陸派跡工系絹統(tǒng)，后點擊燥“安話裝待票派工奴”，側可以蹄查看荷上級穴指派味下來聞的工奪單，就另外賽在“炎安裝催工單改查詢戒”里厘選擇晝“派熟工狀膀態(tài)”左中的仰“待衰網(wǎng)點擇派工圓”也外能看混到該炎工單爹。二、硬售后邊安裝乘派工版操作闖流程步驟9、把妙工單作指派戀給服比務人薯員（局可逐滴條指痰派，躺也可扣批量耽指派房誠，方謝法前誦面已組講過幣）。售此處叔演示冬“批渠量指祝派”涌，點擋擊“你詳細琴內(nèi)容瘡”前斑面的階復選霞框，秧點擊永“批明量指及派給職工人超”，羅在彈潑出的盤對話迷框中興選擇雕服務呆人員竄和輔引助人巖員（拜一個飼工單胃派給鐘多人桐的話升，需盤要有1個主撥要人足員，止其余劍為輔期助人航員）垮。這烏里主元服務燙人員閣選擇原“測覺試員2”纖，輔善助人移員選建擇“襲測試少員1”。二、任售后娘安裝娃派工劑操作儀流程步驟10、測互試員2以自曉己的貴賬號憲（即獲編號S2球10崖09晌11蜂00墻02）登誘陸派海工系動統(tǒng)，毯此處返以蘋冒果版棋手機薄端為測例，令軟件樂在Ap紹pS閘to代re里輸輸入“殺格力糧派工望”下古載。登陸掏后，晌在待容接收攜工單叔中有1條信春息二、會售后艙安裝念派工返操作飾流程步驟11、接咐收工療單點擊籍待接膨收工拉單，判出現(xiàn)栽安裝昌工單削號，之點擊蹦它，潮彈出栽工單或詳細榴信息只，點鴨擊“語接收凳工單裳”，屋如果鋸能力唱有限百，安伙裝不柔過來腹，可漿以拒腿絕二、辟售后夫安裝美派工短操作脖流程步驟12、處痰理工紗單返回折上一障級界狹面，菊在“拿待處膝理工續(xù)單”尸里會跳顯示繁剛才葬接收勢的工這單。二、拖售后血安裝蹦派工如操作連流程處理區(qū)工單營時，帳首先悄上門戶簽到攝，然普后進翻行數(shù)疊據(jù)采煩集，閥最后陡完結刷工單狂。二、鄙售后椒安裝輔派工展操作暫流程處理毅工單慈時，荷首先捷上門拋簽到演，然苗后進奇行數(shù)累據(jù)采視集，后最后雪完結棋工單平。注意半“數(shù)咳據(jù)采餡集”威時，妨下面梯的“峽提交話”按瞞鈕是青“保傲存”既的意尖思，符后期羞會把怨按鈕爪標簽挖改過菊來。如果芬一個阿工單繞有幾左臺空非調，左采集爺完一蘭臺空須調的坊內(nèi)外芽機條歌碼、律照片膊，先尸保存幸，再刮采集坡另外盆一臺伙，最秩后一突起提僑交，建即點孤?lián)簟叭雇杲Y圣工單端”。二、含售后熊安裝忙派工督操作垃流程步驟13、完估結工征單。采集看完信帝息后改，點苦擊完識結工盈單，備然后缸在“染工單鉛任務刻”懶頁的院“已擦完結蝴工單疼”否里會睬顯示無出來離。備注：如果候服務倡人員尾手機畏不夠香好，贈或者原因手水機信亦號問論題導復致沒備法定鮮位，敏可采公用以趟下方圍式報鑰完工珠：服務尸人員瘡記錄板下條綿碼信悲息，臭拍好陸照片悔，然天后到宮網(wǎng)點乳，讓屈網(wǎng)點不對工平單進齒行報供完工銳。網(wǎng)點筑操作及人員鉛點擊紀“安偷裝報狠完工姿”，仔找到糟相應厚工單騙，錄拜入條尊碼信然息、葵照片陡及其洋他信編息后腹，即繡可報勢完工協(xié)。網(wǎng)同點報慢完工馳后，池工單拿直接僅關閉紀。二、梨售后距安裝使派工紙操作睛流程步驟14、網(wǎng)訓點進雀行工萬單關貼閉。服務粥人員授報完謊工后驕，網(wǎng)夕點要組進行閑情況雕核實兩，在鐮確定拖完工順后，并進行辮工單否關閉葵。點擊盆“待藏關閉炭”，燙即可躁查看爭需要邁關閉合的工側單。點擊飄“詳匹細內(nèi)栗容”掛，在撐彈出暑的頁切面中蛾進行底下一庭步操繞作二、券售后昌安裝乖派工可操作行流程點擊末“明悶細”歷可以蝦查看秒工單料的詳幣細信外息，霉點擊模內(nèi)機晌條碼鋤下面盛的超窗鏈接誦，可煉以查翼看條鑼碼照皇片。呢一切能沒有興問題癥后，風點擊英“工慣單關籠閉”繩。如階果到傅這步勾后，幅出現(xiàn)衰特殊編情況詞，導厚致工側單沒路法關暗閉的弦，需揚要在錯“過李程反尼饋”刑中進宗行反遮饋。二、幼售后倉安裝杜派工愿操作泄流程點擊等“已藍關閉弟”可敵以查陵看已痕關閉罪的工彎單，跨上級號單位增能看糾到下核級網(wǎng)再點的俘工單盛執(zhí)行輪情況二、錯售后浮安裝順派工蘇操作島流程配送碰派工嘉與安嫩裝派匹工流統(tǒng)程類攀似，鏡這里據(jù)不再枯詳述堆。三、航售后膏配送麗派工君操作奧流程四、旅銷售順安裝惜派工鬧操作前流程步驟1、以銷售中心痕或銷警售網(wǎng)騙點賬命號登痕陸派支工系豈統(tǒng)；(例：珠海絲式市香圓洲福截電電膜器有訊限公有司X2陽50杏00跳12盯01)步驟2、安抱裝工艱單錄曲入；帶“*”號姜為必錘填，湊盡量社把信讀息填鞏完整緊。四、欣銷售具安裝帳派工據(jù)操作戚流程指的污是銷鍛售對割應的鑼售后淘網(wǎng)點位，稍曠后會奴把名啄字改詢成“派對設應售恐后網(wǎng)算點”步驟3、保支存工也單、右派工雹；（姨可以教派給拔自己藏的服戴務人則員，東也可欣以派穴給有丙服務回關系葵的售承后網(wǎng)小點）四、返銷售似安裝星派工燦操作搜流程1、錄懸完銷塞售信已息，憂點擊素添加錦。2、保員存：帥點擊銜保存油后，幟該工霞單信現(xiàn)息保說存，耽自動礙進入牙“安帥裝待兄派工匯”狀螞態(tài)，夫在左億側的銹“安賣裝待旺派工揮”文派件夾艦中可谷以看點到該濫工單芝信息至。（濁也可尤以在攪工單饅查詢洋中找幼到該衰工單雖）3、派許銷售達對應對的售愿后網(wǎng)太點：牙點擊蹲“派貍下級恰單位陳”（么稍后濃會改麻成“派對緣瑞應售誤后網(wǎng)醒點”），可拐以選琴擇需謝要派飾的售特后網(wǎng)測點。4、手色機AP破P派工騰：直暈接派許給自扒己的開服務燭人員濟時，亂點擊班該按顛鈕。1233步驟4、點渠擊派詳下級酸單位雅，此債處選擇銷售陶對應關的售白后網(wǎng)疲點。四、獸銷售循安裝骨派工艦操作靜流程步驟5、銷撿售網(wǎng)金點以祝自己奧的賬恐號登慎陸派填工系阻統(tǒng)，長點擊錯“銷超售安酸裝待籃派工夜”，贏查看菌工單福信息休；如果重指派減給對雕應的被售后都網(wǎng)點露，網(wǎng)垂點以腳自己的賬猛號登由陸派絞工系宣統(tǒng)，能點擊郊“銷茫售安老裝待至派工薄”，累查看燭工單信息刻，進駐行派惱工。1、點團擊“講信息毒編號晌”前星面的壺“詳膛細內(nèi)剝?nèi)荨本?，進挺行逐田條派騙工；2、點怖擊每搞個“喇信息辯編號球”前授面的筋復選慘框，嫩可以軍進行語批量顛派工機。四、端銷售竭安裝穩(wěn)派工鬧操作歪流程121、過新程反根饋：土工單好流轉閱過程照中，壓有特密殊情鞏況需形要反將饋時費，在謠這里智填寫檔。2、申微請改績派：敗對于悅上級孔指派卻下來錫的任干務，礙如果鑒能力盡有限臺，沒這法做揀的話躍，可槐以點烏擊“另申請遼改派啊”按醬鈕。3、駁夸回：衛(wèi)對于果下級叔網(wǎng)點候申請宵改派惜的工摧單，覆上級餅網(wǎng)點袍如果銳不同聞意，膨可以按“駁辭回”犯（在菌待審顏批改框派中劉操作換）四、更銷售肅安裝懷派工療操作凳流程步驟6-峽1、逐條喜派工獄，點惹擊工律單“模詳細娘內(nèi)容里”，然山后批食量派請給工賞人或懶者下臺級網(wǎng)培點（奮銷售值售后桶對應斗網(wǎng)點崗）。四、范銷售航安裝銹派工撈操作鉛流程步驟6-賀2、批健量派型工，萍點擊鞏工單忠信息晃前面春的復已選框榜，然沖后批且量派盛給工庸人或妨者下衫級銷籮售售伯后對尾應網(wǎng)跑點。步驟7、點熱擊“派下援級單花位”（稍后繡會改蒜成“派對遙應售護后網(wǎng)育點）”，然喂后選他擇所依要指既派的涌售后擴網(wǎng)點;四、糞銷售豪安裝綠派工利操作仰流程步驟8、把瓜工單歉指派沫給服餅務人省員（藝可逐桑條指閘派，仰也可澤批量胃指派聲，方湊法前唯面已包講過多）。缺此處花演示潔“批瞎量指某派”膊，點礙擊“霧詳細帖內(nèi)容筒”前騎面的口復選擾框，址點擊泄“批摧量指病派給痕工人膜”，機在彈圍出的膚對話形框中銅選擇同服務周人員廢和輔頭助人緒員（乖一個史工單忠派給蠻多人所的話駝，需洪要有1個主需要人攤員，秋其余昂為輔兆助人在員）邀。四、惜銷售汪安裝龍派工臟操作殊流程步驟9、此越處以安卓版手喉機端襲為例勒，軟拘件在轎派工住系統(tǒng)所首頁肉下載典，服拖務人辣員（謎測試波員2）以脾自己艦的賬繼號登堤陸派輩工系脾統(tǒng)。四、班銷售紛安裝耽派工塌操作合流程步驟10、接她收工字單點擊”待接偏收工絡單”，出飯現(xiàn)安宗裝工踩單號雪，點塵擊它翼，彈善出工誓單詳撫細信穩(wěn)息，斷點擊佩“接耽收工影單”掘，如拾果服務人員賢有其柳他原諸因安岡裝不拔過來島，可片以拒分絕，礎點擊范“拒退絕工差單”禽。四、延銷售狀安裝色派工扶操作毫流程步驟11、處掉理工遣單返回旋上一餅級界碎面，篩在“冒待處哄理工荷單”嘗里會跑顯示撫剛才貫接收太的工屆單。四、冤銷售邊安裝啞派工丘操作悠流程處理笑工單圖時，苦首先蒼上門課簽到矩，然副后進標行數(shù)皇據(jù)采私集。四、簽銷售鑄安裝緊派工夫操作壺流程四、依銷售繡安裝餓派工稅操作辜流程處理歌工單節(jié)時進行沒數(shù)據(jù)浙采集索，最逮后“吩保存薯”完置結工泥單，冠完工席申請膝。步驟12、完舅結工辟單。采集深完信劃息后絡，點綱擊完蠟結工愉單，截然后非在“柿工單嘴任務凡”慚頁的傭“已拳完結蔽工單覆”泄里會棟顯示燒出來義。四、濾銷售喇安裝終派工俱操作柏流程備注：如果戚服務侮人員壩手機到不夠亭好，痕或者漠因手遙機信裂號問傅題導僻致沒賄法定合位，液可采絲式用以非下方更式報州完工純：服務便人員欣記錄擊下條拴碼信格息，濱拍好差照片剃，然尿后到愁網(wǎng)點揮，讓萄網(wǎng)點鼻對工業(yè)單進柴行報鑒完工隔。網(wǎng)點哀操作術人員肝點擊巴“安祝裝報找完工佳”，晌找到輩相應錦工單折，錄封入條假碼信宵息、杏照片朵及其股他信均息后再，即露可報到完工迅。網(wǎng)佛點報績完工咬后，誓工單誼直接榴關閉軟。配送息派工研與安覽裝派合工流男程類目似，撐這里愧不再蠢詳述初。五、仿銷售省配送打派工保操作印流程1、工晃人采滴集信塘息時割手機存沒信鐮號無清法定拼位怎緩么辦發(fā)？答：很如果渾在采拐集信的息時稱遇到址手機喊沒信生號無法法定減位，放可以疼將內(nèi)搶外機花條碼帽記錄掉下來長，并咱拍好敞照片，谷回到朋網(wǎng)點這讓網(wǎng)股點用PC端報弊完工欄。如得果現(xiàn)貪場手游機能姥夠定眉位，宜只是較無法考提交尋所采機集的腰信息填，可以鋸先保屋存，彩待有滑信號額的地吹方再款進行優(yōu)“完探結工希單”含申請種，從史而提好交所莫采集鑄的數(shù)懼據(jù)。2、工狂人手表機密妹碼如樣何修存改？答：飄工人送用自殿己的衰賬號逐、密子碼登炭陸派賠工系失統(tǒng)PC端，譽在PC端修長改密迫碼。難若忘泰記密望碼，保可讓售后斗網(wǎng)點源找到削服務養(yǎng)人員猾基本政信息啞，點勾擊“劍編緝滅”，際然后捷重置薦密碼忍。（搶目前忠正在小開發(fā)凱手機濟上修改密示碼功坊能，驕開發(fā)增完后趙，直去接在扛手機天端也危能修濁改密其碼）3、線顫下如休果遇辯到退蜻換機碎，該目如何等在派凳工系跟統(tǒng)操夜作？答：蠢線上鬼（電縣商）劇退換服機在就“退免換機胞管理量”中飯?zhí)幚砥稹＞€底下（屑實體矩店）珠的退陰換機印，可司以將寄原有派靜工工蒼單“頁作廢洞”，吩然后妹重新虹建一蓋個派騙工工聚單。4、一柔個網(wǎng)予點有