福特客戶看車不按照標(biāo)準(zhǔn)流程怎么辦

1張成軍展廳十步驟：2Q:遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，迎面走來(lái)了一個(gè)客戶，欣喜若狂的你，趨前迎接，準(zhǔn)備按照標(biāo)準(zhǔn)的展廳十步驟來(lái)接待?？墒沁@時(shí)，客戶卻說(shuō)，隨便看看；這車，你們這底價(jià)是多少？此時(shí)的你會(huì)這么做呢？4

早上8：45分，米躍第一天下展廳接客戶，站在展廳門(mén)前的他，信心滿滿的等待顧客的到來(lái)，在等待顧客到來(lái)的同時(shí)，腦海了還在

之前培訓(xùn)的情景...........”老師給我們培訓(xùn)了標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，我聽(tīng)完收獲很大呀，今天我一定要按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程來(lái)接待客戶，期待能多賣幾臺(tái).......”59：10分，一位中年大哥走進(jìn)來(lái)展廳

米躍：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您，您是看車還是找人”

顧客：看車

米躍：“我是本店的銷售顧問(wèn)米躍，這是我的名片，很高興為您服務(wù)?！跋壬F姓？

顧客：恩，你們家那款翼虎SUV最低多少錢？

米躍：先生，您以前了解過(guò)這款車么？

我給您介紹下！

顧客：不用介紹，你就告訴我最低多少錢，合適我就買！

米躍：

這車目前售價(jià)是19.38萬(wàn)，贈(zèng)送您價(jià)值一萬(wàn)元的大禮包。

顧客：還能便宜么？

這個(gè)價(jià)格太貴了，給我個(gè)實(shí)在的價(jià)格！

米躍：先生，您今天就訂車么？

顧客：價(jià)格合適當(dāng)然訂??！

米躍：如果您今天訂車，我最低能給您優(yōu)惠1000，這是最低價(jià)了！

顧客：你給的價(jià)格一點(diǎn)都不實(shí)在。（顧客扭頭轉(zhuǎn)身離開(kāi)。。。。）

米躍：我想用標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，可是客戶進(jìn)門(mén)就問(wèn)價(jià)，不聽(tīng)我指揮，這可怎么辦？

?。。。?！

6

賈小明終于賣出了本月的第8臺(tái)車，今天客戶來(lái)提車，一大早賈小明就開(kāi)始準(zhǔn)備，等待客戶的到來(lái)，客戶到來(lái)后，賈小明按照完美交車的程序進(jìn)行交車，可是客戶一直催促，讓賈小明快點(diǎn)，客戶說(shuō)用不著這么多流程，趕快交車，別耽誤時(shí)間！

賈小明又一次對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程產(chǎn)生了懷疑！

7

這個(gè)我相信每個(gè)銷售顧問(wèn)都思考過(guò)，大家的回答一定是有用的，但是標(biāo)準(zhǔn)銷售流程怎么使用才能發(fā)揮它的作用，這才是問(wèn)題的核心，前面兩個(gè)情景我相信每個(gè)人都遇到過(guò)

8

對(duì)于十步驟流程我們?cè)谑褂眠^(guò)程中別拘泥于某個(gè)流程，要靈活使用，即使不按照流程的順序也是無(wú)所謂的，因?yàn)槲覀兪褂昧鞒痰哪康氖前衍囐u出去，如果車賣不出去，一味的強(qiáng)調(diào)流程也就沒(méi)有實(shí)際意義了。

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程只是一種工具，是一種手段。我們的銷售顧問(wèn)就是因?yàn)樘珡?qiáng)調(diào)流程，結(jié)果反而不知道變通了，完全是為了流程而流程，實(shí)在讓人遺憾。

9

客戶不走流程的問(wèn)題不是他反感流程，因?yàn)樗静恢懒鞒痰拇嬖?，最大的?wèn)題其實(shí)是我們不知道引導(dǎo)客戶走流程，當(dāng)客戶把我們的流程打斷的時(shí)候，我們要通過(guò)話語(yǔ)把客戶在引導(dǎo)到流程上來(lái)，帶著客戶走流程。101、學(xué)認(rèn)會(huì)提有問(wèn)試探都客戶煙是否焰真的膽了解雹車：蔽拿第攀一個(gè)毅情景般舉例這，當(dāng)很客戶年直接蠻問(wèn)價(jià)且格時(shí)陶候，椒你可熱以說(shuō)忠，您懂看來(lái)穿對(duì)我頌們這廚個(gè)車絹非常晚了解筆，您退是在買其他線店看澤過(guò)么膛？如果奸客戶趨說(shuō)看卡過(guò)，負(fù)那么寄我們肆可以婚繼續(xù)這問(wèn)，怒如果猛客戶睛說(shuō)沒(méi)瀉看過(guò)宰，那陷我們魚(yú)可以凍問(wèn)您等是不帝是在堂網(wǎng)上哀一直抱關(guān)注盾這款微車？特你問(wèn)想這些律問(wèn)題芒其實(shí)驢都是嫂試探滋客戶愧對(duì)這就款車座的了鹽解程怠度。112、通裕過(guò)提霉問(wèn)勾起賢客戶誰(shuí)的好姐奇心鞏：我合們了利解了嬸客戶獨(dú)的真議實(shí)情桃況，扔那么概你就蓋要把肥客戶鞭引導(dǎo)秘回來(lái)短了，倆用什歪么方發(fā)式？還是傭提問(wèn)屋：例遲如“先津生，峰您對(duì)蠶我們脂這個(gè)化車真休是很扒了解裂啊，眼我們賽這個(gè)窗車有炮一個(gè)光獨(dú)一紹無(wú)二阻的賣星點(diǎn)您千知道互么？晃”通過(guò)婦這個(gè)梯提問(wèn)跡勾起未客戶慰的好兆奇心抗，他衡無(wú)論雁說(shuō)知爭(zhēng)道還柏是不粗知道轟，您醉都引跡回到綿產(chǎn)品霜講解孤上來(lái)臥，其眉實(shí)就賢是回物到流棍程里肢了。12MO我T5叼WFB此I祝業(yè)是績(jī)?nèi)鐝胶?！感謝腳您的跳關(guān)注講