第三章 醫(yī)藥市場營銷環(huán)境

第三章醫(yī)藥市場營銷環(huán)境1營銷環(huán)境

（MarketingEnvironment）營銷環(huán)境（MarketingEnvironment）：指那些在營銷之外的、影響營銷管理能力的因素。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場關(guān)系的能力。營銷環(huán)境的類型：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。對于企業(yè)來說營銷環(huán)境是不可控因素。21．

從它自身來看：第一，家樂福—“一站式購物”；第二，家樂福在香港沒有物業(yè)；第三，家樂福在香港只有4家分店。2．

從外部來看：第一，亞洲金融風(fēng)暴；第二，多家本土超市價格戰(zhàn)。家樂福為何兵敗香港？3社會環(huán)境

競爭者—普通競爭者經(jīng)濟環(huán)境

供應(yīng)商

分析4歐萊雅集團法國歐萊雅集團為全球500強企業(yè)之一。歐萊雅對中國市場的分析：1.顧客與公眾2.競爭者51.愿望競爭者、產(chǎn)品形式競爭、品牌競爭者2.企業(yè)內(nèi)部3.營銷中介4.媒介公眾分析6一、企業(yè)微觀環(huán)境

1.企業(yè)內(nèi)部因素2.供應(yīng)商3.營銷中介4.顧客5.競爭者6.公眾

企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。71、企業(yè)內(nèi)部因素營銷部門制造部門

采購部門

研究和開發(fā)部門財務(wù)部門最高管理層

會計部門

82、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制93、營吧銷中陸介營銷金中介從（Ma手rk轎et俯in滾g傻In嶺te得rm印ed末ia且ri漲es）:幫助右企業(yè)桐促銷芳、銷兔售和伯分銷賤產(chǎn)品礎(chǔ)到最雁終用只戶的物公司薪。包括鍋批發(fā)某零售濃企業(yè)渾（re鉛se題ll途in惜g虛fi民rm奮s）、物流地企業(yè)(p松hy網(wǎng)si魂ca多l(xiāng)敵di獲st灘ri紡bu息ti都o(jì)n島f日ir藥ms濁)、營銷拒服務(wù)顯代理籮機構(gòu)(m僑ar殃ke屆ti搬ng好s惠er畜vi澡ce射s象ag瀉en球ci療es葡)（如廣吊告企鬧業(yè)，支咨詢故機構(gòu)弊等）穿和金喘融中敞間機燭構(gòu)(f膚in炎an劫ci憐al劍i薯nt猾er健me匙di外ar笨ie突s)（銀行資，信勻貸機桶構(gòu)，再保險君機構(gòu)舒等）禽。104、顧券客國際市場（InternationalMarkets)政府市場(GovernmentMarkets)中間商市場(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(BusinessMarkets)消費者市場(ConsumerMarkets)企業(yè)11競爭悲者：冷從行午業(yè)角劃度來葵看，錢行業(yè)宰潛在訴的進桐入者華，行至業(yè)內(nèi)憲競爭沾者，定替代制產(chǎn)品殺或服既務(wù)。5、競兩爭者126、公媽眾公眾介（Pu暢bl派ic）：任何役對組肺織有循實際碑或潛炒在興獸趣、談或?qū)γ芙M織息實現(xiàn)榮目標(biāo)傾的能鳥力有床影響泛的群婦體。（1）金奴融公燦眾（fi凍na伯nc毯ia具l貨pu寇bl守ic過s）：指銀根行，昨投資惡公司竟，股尸東等蜘，他究們影法響企犧業(yè)的鍛獲得養(yǎng)資金后的能芬力。（2）媒偵體公以眾（me爐di躍a技pu資bl畫ic只s）：指電只視，扇報紙貸，雜支志，睛廣播么等傳戒遞信洗息的花大眾廳媒體玻。（3）政需府公餅眾（go盒ve剝rn煎me怖nt留p區(qū)ub沖li爽cs）內(nèi)：指對根企業(yè)遮的經(jīng)叛營活箏動有饑相當(dāng)稅影響粥的有俘關(guān)政衰府機現(xiàn)構(gòu)。慚這些曬機構(gòu)和就產(chǎn)擠品的判安全療性，塑廣告赴的真烏實性幕等方勞面進純行監(jiān)豎督。136、公湯眾（4）市狼民團籃體：貓指消蕉費者茅組織燭，環(huán)惑境保且護組碗織，蹈少數(shù)考民族糟團體戴等市珠民團（5）地偵方公置眾：服指企瘦業(yè)當(dāng)招地的亦居民沒和社顧區(qū)團鳴體和可地方叨政府噴。（6）一脾般公否眾：治企業(yè)閑需要嘴知道廢一般燈公眾云對其乳產(chǎn)品濃和活麥動的遲態(tài)度嶺，企汗業(yè)在遠(yuǎn)一般否公眾繪中的醋形象古直接攏影響治到他戚們是硬否購糞買本形企業(yè)桐的產(chǎn)削品。（7）內(nèi)困部公扭眾：鑰包括唯企業(yè)匹內(nèi)部石的所槍有員主工。型因為傷在許飲多情救況下盾企業(yè)造的形翼象是切靠企混業(yè)的竿員工野傳達沿給外勤部顧痰客的攪。特別尚是在某服務(wù)慕性企咸業(yè)。14二、哈主要隸宏觀詳環(huán)境肉因素隨著城全球吩面貌址的迅拉速變樸化，它企業(yè)蔥必須來監(jiān)視6種主眼要的暢力量的：人文截統(tǒng)計經(jīng)濟硬環(huán)境自然摔環(huán)境技術(shù)政治/法律社會/文化傷力量暗。151、人碌文統(tǒng)臨計環(huán)響境企業(yè)報需要笑監(jiān)視英的第女一個毯因素肺是人槽口，妨因為偷市場乏是由碼人組害成的破。營河銷人籃員深危感興搶趣的都是：在不喊同城祖市、棋地區(qū)錫和國岡家的弄人口決規(guī)模清和增樓長率伍；年齡尼分布連和種紋族組采合；教育疲水平稿；家庭抓類型肺；地區(qū)腳特征鍬和運盆動。162、經(jīng)相濟環(huán)紛境市場氣不僅類需要劣人口希，而昆且還歐需要起購買植力。實際牛經(jīng)濟席購買竹力取騙決于撐：現(xiàn)舉行收危入、邪價格悅、儲庭蓄、鋸負(fù)債每及信資貸。173、自差然環(huán)商境威脅鐘與機割會是紅同物障質(zhì)環(huán)耗境的4個趨線勢關(guān)權(quán)聯(lián)在電一起勤的：原料斜短缺沉；能源校成本廉的增鏡加；污染龜?shù)脑龅鸺?；政府限使命尊的變拍化?84、技司術(shù)環(huán)抓境改變種人類然命運匯最戲呀劇化港的因怠素之術(shù)一是纏技術(shù)維。技術(shù)查創(chuàng)造蓋了許哭多奇淘跡，繁如青猶霉素舟、心誼臟手筍術(shù)、厲避孕慮藥品拋；技洲術(shù)也角造出殼了恐轟怖的鑄魔鬼液，如蒙氫彈霉、神浸經(jīng)性若毒氣糊、沖陳鋒槍念；技速術(shù)還雨造出劉了諸脾如汽棚車、橡電子增游戲紐奉機等佳福禍積兼?zhèn)鋭?chuàng)的東份西。194、技蜜術(shù)環(huán)影境同時妥每我一種墾新技奔術(shù)也序是一趕種“而創(chuàng)造份性破披壞”多因素浮。晶攔體管愧危害魂了真脹空管喜行業(yè)揀，復(fù)稱印機端傷害梁了復(fù)望寫紙謠行業(yè)談，汽禍車使制鐵路相的經(jīng)圍營日著趨清月淡，版電視摘拉走庭了電皂影的誘觀眾辨。如鄉(xiāng)豐果老屋行業(yè)爐不采容用新股技術(shù)街，而略是壓箱制它曾，輕屯視它程，那利么，榮那些魚老行籮業(yè)的剛生意踢必定嫩衰落登下去子。205、政尊治/法律勒環(huán)境市場羽營銷返決策斥在很助大程慚度上解受政群治和錄法律費環(huán)境讀變化嘩的影醫(yī)響。政治聾與法升律環(huán)撒境是醫(yī)由法旬律、麗政治丑機構(gòu)飯和在左社會壤上對尚各種扶組織胡及個爸人有濕影響麥和制被約的扎壓力炮集團榜構(gòu)成撞的。有時鋒，這可些法旦律可險為企慘業(yè)創(chuàng)勾造新雕的機肢會。例如楚，強趨制性扎的回牌收利同用再仰循環(huán)熄法律設(shè)給再肆循環(huán)縫行業(yè)耀產(chǎn)生油了巨并大的傘機遇啟。216、社服會/文化翠環(huán)境社會教育水平、宗教信仰、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣22醫(yī)藥療市場挽營銷甘環(huán)境酒的特碼征1.客觀房誠性2.復(fù)雜緣瑞性3.變化普性23分析瓶醫(yī)藥附市場摔營銷離環(huán)境丙的意或義1.有利晨于發(fā)從展新吊的市謀場機肚會；2.有利請于避茄開環(huán)迎境威鑼脅；3.有利秧于揚修長避疲短，應(yīng)發(fā)揮哀優(yōu)勢尸。24對主抄要環(huán)練境因次素的通辨認(rèn)悠和反欺應(yīng)(S倚WO瞎T)

公司、供應(yīng)商、營銷中間機構(gòu)、顧客、競爭者、公眾strength/weakness宏觀環(huán)境機會opportunity威脅threat251)對抗齡策略—限制踩／扭首轉(zhuǎn)環(huán)英境產(chǎn)招生威須