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文檔簡介
物業(yè)保安實習總結簡短5篇由于任何學問源于實踐,歸于實踐,所以要付諸實踐來檢驗所學。實習一般包括高校里的同學的實習和公司里支配員工實習。更多物業(yè)保安(實習(總結))簡短請點擊“頂崗實習”查看。
物業(yè)保安實習總結簡短1
進入公司工作以來,在公司嚴格要求下,在部門領導和同事們關心(教育)下,思想理論上日漸成熟,業(yè)務頭腦更加糊涂。作為一名退伍軍人,初來公司,曾經很擔憂不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的(企業(yè)(文化)),讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特殊是通過前期公司一系列的學習和熬煉,使我進一步增加了業(yè)務性,更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取?,F將試用期期間的工作狀況總結如下:
一、了解公司宗旨
對公司的印象及感受通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會,感覺到我們偉之杰安保安詢問服務有限公司是一家中國唯一一家夸省份,跨地域特地為大型活動供應安保服務的專業(yè)公司。特殊是年初又取得了北京市公安局保安服務許可的資質,使我公司的業(yè)務更廣泛,服務更全面。
我公司的宗旨是“高品質、重信譽、講平安、創(chuàng)一流”,通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶,如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等,通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平,也提高了自身的修養(yǎng)。
二、工作方案
工作業(yè)績在公司工作以來,先后參加了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,工作中自己盡心盡責,發(fā)揮自己攝影、繪圖的特長,圓滿完成了各級交給的任務。
最近,在經理的領導下,自己參與了現場的平安警衛(wèi)任務,并負責執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領、管理和發(fā)放,圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,確保了任務圓滿完成。
自己吃苦耐勞,公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內部裝修,缺少人手,自己主動申請到該執(zhí)勤點工作,通過在駐勤點的工作,使自己的工作得到了實踐,為下步保安管理部內勤工作奠定了基礎。
內勤管理方面,自己充分發(fā)揮曾學習檔案管理的(閱歷),給各經營部建立檔案,便利準時查閱。具體記錄公司、部門的會議,會后仔細整理紀要并存檔待查。
三、存在的問題
工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責,但工作中也存在許多問題。在制定安保方案的過程中,對保安力氣的統(tǒng)計不夠細心,導致消失錯誤。對工作的協(xié)調力量還不是很強,特殊是領導支配工作后,不知如何下手,如何去干,進而影響了整個工作的進度。對自己的業(yè)務還不夠熟識,特殊是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,還需要加強學習。
四、應當改進的地方
改進方案下步工作中要加強學習,學習老員工身上的優(yōu)點,學習公司務實的工作作風。在工作中做到仔細細心,對自己所做的工作要認真核對,防止發(fā)生問題。保安的內勤管理要進一步做好歸檔工作,特殊是保安糾察狀況準時進行匯總(報告)。各類會議紀要整理要更加具體。
通過這幾個月工作,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的,有一個樂觀向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的進展竭盡全力。在此我提出轉正申請,盼望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批準。
物業(yè)保安實習總結簡短2
我于20__年12月7日進入公司,依據公司需要,目前擔當__社區(qū)保安一職,負責小區(qū)平安護衛(wèi)工作。本人工作仔細,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富有工作熱忱;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和嫻熟的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作力量;責任感強,的確完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和諧。(入職)已來,我在公司領導和同事們的熱心關心及關愛下取得了肯定的進步。
綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
一、思想上個人主義較強,隨便性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到虛心謹慎,敬重聽從。
二、有時候辦事不夠干練,(言行舉止)沒注意約束自己。
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見性和制造性不夠,離領導的要求還有肯定的距離。
在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向公司領導、同事學習,我信任靠著自己高度的責任心和自信念,肯定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。依據公司(規(guī)章制度),試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:盼望能依據我的工作力量、態(tài)度及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。
來到這里工作。我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力去制造,信任在全體員工的共同努力下,公司的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,為公司的進展貢獻自己全部力氣。盼望上級領導批準轉正。
物業(yè)保安實習總結簡短3
一、__能化物業(yè)服務中心簡介
__能化物業(yè)服務中心位于新華區(qū)體育路北段成功街西段,前身是__集團機關生活服務公司?,F擔負著集團機關辦公區(qū)和機關家屬區(qū)的供水、供電、供暖、制冷、衛(wèi)生、綠化、房產管理等物業(yè)服務任務,物業(yè)管理面積達42萬平方米,服務用戶4000多戶。中平能化物業(yè)服務中心以“至真至尚服務社會”的企業(yè)精神引領企業(yè)健康進展,努力實現“締造和諧物業(yè),惠及百姓民生”的愿景目標,始終堅持“專心管理、專心服務、專心工作”的服務理念,樂觀探究“區(qū)域化管理、專業(yè)化服務、市場化運作”的經營管理模式,不斷提高服務水平和服務質量,使機關人員在溫馨的環(huán)境中辦公,使居民在美麗的生活環(huán)境中體會幸福。該中心先后榮獲省級衛(wèi)生先進單位、連續(xù)8年集團公司先進單位稱號,該中心所轄__小區(qū)2022年被授予河南省園林小區(qū)稱號。
__能化物業(yè)服務中心為了在管理上更貼近客戶,為客戶供應更便捷、更快捷的服務,在管理處成立客戶服務中心??蛻舴罩行淖鳛楣芾硖庍\作的一種新的管理模式,大大提高了物業(yè)管理處的工作效率,提高了管理處的服務質量,贏得了業(yè)主的信任和支持,取得了良好的經濟效益和社會效益。
客戶服務中心是管理處的核心部門,管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特征是:一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、準時反饋。其主要職責有:
(1)接受業(yè)主投訴,通知相關部門處理;
(2)對投訴進行跟蹤、回訪和記錄;
(3)對投訴進行統(tǒng)計、分析,并向管理處主任供應分析報告;
(4)作為管理處對外開設的唯一窗口,對外協(xié)調與物業(yè)公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系;
(5)各種管理工作的檢查、督促;
(6)各種資料的檔案管理;
(7)業(yè)主入住等合約簽訂和證件的辦理;
(8)組織管理處的內部培訓;
(9)管理處各種費用的收取。
二、實習中發(fā)覺的問題
回顧實習生活,在實習的過程中,既學到了好多學問,也發(fā)覺了中平能化物業(yè)服務中心物業(yè)管理工作中的一些小問題:
1、員工綜合素養(yǎng)不高、服務意識有待提高。由于__能化物業(yè)服務中心是由原__生活服務公司轉型過來的,大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識,但有一部分員工的服務意識還是達不到,和業(yè)主的溝通溝通總是一副高高在上的姿勢,客戶服務的員工在服務方面接受的培訓不夠,不知道服務禮儀禮節(jié),也從來不把業(yè)戶當成顧客,有時服務態(tài)度甚至隨著自己的心情產生變化,導致業(yè)主感知服務質量不高。從事客戶服務的員工經常學問面特別單一,有些是懂法律法規(guī)學問,卻無物業(yè)管理實操閱歷;對設備修理一竅不通;還有的連最基本的溝通學問都沒有把握,處理業(yè)戶的問題時不知如何下手,效率低下。客服人員技能不全、不精,缺乏獨立思索力量。管理員不懂得如何組織開展社區(qū)活動;修理工上門修理技術粗糙;綠化工不知道病蟲害如何打藥,如何將花木修剪造型等。許多服務從業(yè)人員只懂得一點皮毛學問,這其中包括一些中層領導。
2、管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重,在(企業(yè)管理)實踐中流行著這么一種觀點:“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”。制度建設是企業(yè)管理的重要基礎工作之一,是一項貫穿企業(yè)管理全過程的活動。提高執(zhí)行力的絕大部分內容就是提高制度執(zhí)行力。中平能化物業(yè)服務中心并不缺乏各種規(guī)章制度,缺乏的是對各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。許多過于理論,執(zhí)行起來難度過大。譬如,物業(yè)中心的績效考核制度,每月考核的時候注意一些文字記錄,現場考核力度不大,這樣下面執(zhí)行的時候就弄虛作假,把各種記錄報表花心思做好就行,績效考核搞成形式主義,制度只是一堆紙而已,沒有實際效果。由于它實質上在告知員工“這些制度是無用的,只有領導有用”。
三、一點建議
通過一個月的實習工作,針對自己看到的一些現象,接觸過的一些狀況,以及了解到的一些問題等,現提出自己的見解,針對中平能化物業(yè)服務中心的實際狀況整理出部分行之有效的改革方案。
1、加強員工培訓,提高服務意識
隨著居民生活水平的不斷提高,業(yè)主的維權意識以及對服務意識的要求也越來越強。對物業(yè)公司來說,服務是物業(yè)管理企業(yè)的產品,服務意識打算了服務質量的好壞,服務質量的好壞又體現了物業(yè)管理企業(yè)經營管理水平的凹凸。員工是企業(yè)的根本,企業(yè)要通過連續(xù)不斷的培訓以及各類活動的開展,讓企業(yè)的服務理念在員工的思想中固化,服務它具有不行分別性,這種產品是一種動態(tài)的產品,是許多小細節(jié)的綜合體,他會隨著顧客的不同,環(huán)境的不同而發(fā)生轉變,進行不同細節(jié)的組合,以達到服務修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向,依據不同需求對供應的服務組合,樹立良好的客戶服務意識,以達到提高業(yè)主的滿足度。中平能化物業(yè)服務中心應大力提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成一種樂觀向上的比幫趕超的競爭氛圍。
服務意識是要逐步培育的,而恰恰是一句“您好”,一句“感謝”,一句“再見”,甚至于每一個小的細節(jié),無不體現著我們的服務水平。只有提高了員工的服務意識,服務水平才能真正得到提高,才能更好地服務于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向,依據不同需求對供應的服務組合,樹立良好的客戶服務意識,以達到提高業(yè)主的滿足度,樹立了良好的企業(yè)形象。
2、完善規(guī)章制度,強化執(zhí)行力度
要使企業(yè)的進展動力持之以恒,要確立短期目標,設計中長期的進展規(guī)劃,在信息傳遞的過程中,要有科學的組織構架,明確的職責分工制造一個清楚的工作流程,確保企業(yè)目標的宣貫執(zhí)行。企業(yè)要通過溝通、回訪、投訴監(jiān)控、考核、激勵等內外手段運用外,以走動式管理加以掌握。在執(zhí)行過程中“人的問題”,是特別關鍵的,不能單純運用經濟手段掌握,要挖掘員工的潛在力量和對企業(yè)的價值,讓員工有歸屬感。
中平能化物業(yè)服務中心應制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。依據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核方法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增加考核的可操作性,削減考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,避開了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增加員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素養(yǎng)。
3、供應共性化服務,提升核心競爭力
“非常鐘便民服務”是__能化物業(yè)服務中心為居民供應共性化服務而搭建起來的服務體系之一。物業(yè)服務中心將零散的、無序的商業(yè)便民服務機構整合起來,通過事前審核,事中、事后監(jiān)督機制,形成統(tǒng)一、規(guī)范、有序的社區(qū)服務管理體系。把印有各種服務電話號碼的卡片發(fā)放給小區(qū)業(yè)主,在便利居民群眾,讓居民享受優(yōu)質服務的同時,也能提高轄區(qū)廣闊商家的知名度和經濟效益,達到了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平常居民遇到什么事,依據卡片背后列出的管理人員(崗位職責),一個電話就可以找到相應的負責人員。今年2月份的一天,凌晨兩點多,水管突然爆裂。家住幸?;ㄔ?0號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽立刻驚惶失措,放聲大哭。無助的哭聲吵醒了四周的鄰居,鄰居馬上通過便民卡上的電話找到了負責水電修理的袁師傅,袁師傅連夜實行緊急(措施),更換了損壞的水管。一場原本“水漫金山”的突發(fā)大事被快速處理在萌芽狀態(tài)。通過為業(yè)主供應共性化服務,實現了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,制造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿足度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
服務本身是無形的,是顧客在消費之前無法感知的,我們必需將服務這種產品有形化,利用語言、文字、圖形、多媒體等工具,通過以上門(訪問)、工作簡報、看法征詢、座談會、通知公告、電話、社區(qū)活動等方式,主動的與業(yè)主的溝通,了解需求,憑借對業(yè)主信息的分析,供應有針對性的服務,通過服務溝通,可以填補服務差距,使業(yè)主清晰知道物管公司詳細能為自己供應什么服務,服務的質量如何,建立起信任和互動的關系,讓業(yè)主與企業(yè)間多一份理解在工作中多一份協(xié)作。中平能化物業(yè)服務中心可以依據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的(愛好)與愛好、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”(兒童)節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展嬉戲活動;七月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,(圣誕節(jié))由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通溝通,營造深厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
4、重視基礎設施建設,加大安保管理力度
對于基礎設施設備管理,中平能化物業(yè)服務中心應著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡察,定期進行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔,并仔細作好記錄,發(fā)覺問題準時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災險情時,消防泵能正常使用等等。
__能化物業(yè)服務中心加大安保管理力度,巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間親密聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的平安保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;加大對在職安保員的培訓力度,注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理力量等培訓,從而增加安保員的工作責任心和整體素養(yǎng);強化服務意識,樹立“友善與威武共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主供應各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。
回顧實習生活,感受是很深的,收獲是豐碩的。通過實習,我熟悉到要做好物業(yè)管理工作,既要注意物業(yè)管理理論學問的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),它所供應的產品是無形的服務,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。只有始終堅持“專心管理、專心服務、專心工作”的服務理念,樂觀探究“區(qū)域化管理、專業(yè)化服務、市場化運作”的經營管理模式,不斷提高服務水平和服務質量,才能做一名合格的物業(yè)管理人員。
物業(yè)保安實習總結簡短4
去的20__年,在公司上級部門領導下,做為物業(yè)公司保安部一員,以小區(qū)人、財、物平安防范為己任,以業(yè)主至上、服務第一為導向,仔細做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就20__年工作體會總結如下:
1、聽從上級領導。做為公司一員,聽從領導、顧全大局,才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責。自年初,在上級部門信任與支持下,支配本人在各領班輪休時帶班,這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求,在熟識把握領班工作職責、要求的同時,虛心向部門及各領班請教帶班之道,并在實踐中不斷領悟。工作(方法)從嚴厲?、說教向敏捷、談心、關愛轉變,對工作中消失的問題和差錯,不隱瞞、準時上報、準時處理、有錯必糾、有錯必改、分析緣由、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。
如要求車場管理員應準時檢查發(fā)覺車輛存在問題,準時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式,讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位。在上級部門督導下,各領班及班員的關心、支持下,使工作順當進行,較好地行了工作職責。
3、遵章守紀,注意禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順當開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并付實際行動,相互監(jiān)督遵守。服務行業(yè),禮貌禮節(jié)做得怎樣,是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱忱、行為規(guī)范。
4、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業(yè)主供應平安、優(yōu)質、高效、服務的服務意識,為小區(qū)平安防范盡己之責,才能將本職工作做好。
5、不斷學習進取,提高業(yè)務水平。部門每周例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;7月報名參與了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學習,收獲之一,進一步熟悉到:把握、了解并運用有關法律法規(guī),是供應有效服務的保障;利用業(yè)余時間,上網了解、學習相關物業(yè)(管理學問)。通過各種方式的學習充實自己,使工作力量有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調力量還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等。
20__年,在公司“敬重他人、樂觀溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“專心管理、用情服務、不斷為業(yè)主制造價值”的服務理念下,將為小區(qū)平安防范而連續(xù)努力工作。
物業(yè)保安實習總結簡短5
我雖是一名一般的保安員,但在我心中,__小區(qū)就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要細心保衛(wèi)我的家,使它在平安的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家的責任重大。
保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作,可我沒有因此而害怕、畏懼??▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的幻想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在
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