淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告

淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告?淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告Postedon\o"5:16下午"2012年10月3日by\o"Viewallpostsbylxm19871231"lxm19871231in\o"查看中國(guó)市場(chǎng)中的全部文章"中國(guó)市場(chǎng),\o"查看淘寶數(shù)據(jù)中的全部文章"淘寶數(shù)據(jù),\o"查看電子商務(wù)中的全部文章"電子商務(wù),\o"查看網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的全部文章"網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物with\o"《淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告》上的評(píng)論"0Comments一、引言：通過(guò)此次對(duì)淘寶零食消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，理解消費(fèi)者對(duì)淘寶零食的需求，驗(yàn)證淘寶零食消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注因素，從而為淘寶零食賣(mài)家的直通車(chē)設(shè)置以及店鋪經(jīng)營(yíng)思路提供數(shù)據(jù)支持。感謝：感謝所有參與本次調(diào)研的所有淘寶買(mǎi)家和賣(mài)家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來(lái)，我們會(huì)幫助大家實(shí)現(xiàn)需求，一起成長(zhǎng)，yes，wecan！調(diào)研結(jié)論中賣(mài)家最關(guān)心的3大買(mǎi)家行為：零食買(mǎi)家集中在什么時(shí)間購(gòu)物？零食買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間（按車(chē)型分類(lèi)顧客的消費(fèi)相關(guān)品價(jià)格區(qū)間）零食買(mǎi)家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購(gòu)買(mǎi)的因素此次我們針對(duì)零食類(lèi)目買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，產(chǎn)品區(qū)間，及買(mǎi)家關(guān)注因素做如下介紹：二、零食買(mǎi)家集中的成交特征以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間1、零食買(mǎi)家集中的成交時(shí)間淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。（1）零食一級(jí)類(lèi)目情況淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。從以上柱狀圖看出，對(duì)于零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)一級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家集中地購(gòu)物時(shí)間段分布在以下兩個(gè)時(shí)間段：首先是早上10點(diǎn)到11點(diǎn)，然后是下午16點(diǎn)到17點(diǎn)，而一般認(rèn)為的晚間購(gòu)買(mǎi)高峰期在零食類(lèi)目中其實(shí)很不明顯，甚至低于白天。

（2）零食熱門(mén)的二級(jí)類(lèi)目情況淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。從零食各二級(jí)類(lèi)目的成交占比可以看出，餅干、牛肉類(lèi)、豬肉類(lèi)、膨化食品、魷魚(yú)系列、魚(yú)系列、雞肉類(lèi)產(chǎn)品從7月底開(kāi)始迅速上升，搶占棗類(lèi)制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、傳統(tǒng)糕點(diǎn)、奶酪/乳制品/等產(chǎn)品類(lèi)目的市場(chǎng)份額。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。

那么淘寶零食消費(fèi)者的群體特征是哪些？請(qǐng)看下圖：從以上表格可以看出，以上6個(gè)二級(jí)類(lèi)目雖然都屬于零食一級(jí)類(lèi)目，但是不同的二級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家的購(gòu)物成交時(shí)間會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請(qǐng)關(guān)注上面表格中標(biāo)紅的時(shí)間段。（3）店鋪運(yùn)營(yíng)策略以及直通車(chē)推廣策略的小二建議3.1店鋪運(yùn)營(yíng)策略客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類(lèi)目，找到對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家集中的成交時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段就要確保有人能及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)家們的旺旺咨詢(xún)，無(wú)論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)成交高峰期。3.2直通車(chē)推廣策略A、投放時(shí)間：在投放時(shí)間的選擇上，建議在買(mǎi)家集中的購(gòu)物成交時(shí)間保持投放并確保賬戶(hù)余額充足。比如餅干類(lèi)的賣(mài)家，早上10點(diǎn)到11點(diǎn)，下午15點(diǎn)至17點(diǎn)保持在線(xiàn)投放，而賣(mài)魚(yú)系列的賣(mài)家，在上午10點(diǎn)到12點(diǎn)以及下午15點(diǎn)到16點(diǎn)保證賬戶(hù)在線(xiàn)。B、分時(shí)折扣：根據(jù)買(mǎi)家集中的購(gòu)物成交時(shí)間設(shè)置折扣力度。比如賣(mài)餅干、牛肉、膨化食品的賣(mài)家，下午15點(diǎn)到17點(diǎn)就是我們折扣力度最大的時(shí)間段；而魚(yú)系列的賣(mài)家，則是早上10點(diǎn)至12點(diǎn)是折扣力度最大的時(shí)間段。賣(mài)家可以根據(jù)自身類(lèi)目的購(gòu)買(mǎi)高峰設(shè)置超過(guò)100%的價(jià)格，提升自己展現(xiàn)位置。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。投放時(shí)間和分時(shí)折扣如何設(shè)置請(qǐng)見(jiàn)以下截圖：淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。

2、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間在了解了買(mǎi)家的購(gòu)物時(shí)間后，那么零食買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格，也就是客單價(jià)區(qū)間是什么呢，只有你設(shè)置的搭配套餐和總價(jià)和買(mǎi)家承受能力相接近，那么成交的幾率會(huì)更高。那么，從以上表格看出，零食一級(jí)類(lèi)目下面不同的二級(jí)類(lèi)目，買(mǎi)家所中意的產(chǎn)品搭配套餐價(jià)格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進(jìn)行推廣時(shí)，能夠結(jié)合買(mǎi)家的心理承受能力設(shè)置相應(yīng)的套餐價(jià)格。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。三、零食消費(fèi)者需求調(diào)研淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示：1、零食消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)選擇零食店鋪?zhàn)铌P(guān)注的是過(guò)去買(mǎi)過(guò)人的評(píng)價(jià)、賣(mài)家信用等級(jí)、價(jià)格和產(chǎn)品銷(xiāo)量。2、寶貝詳情頁(yè)最關(guān)注的信息是寶貝的詳情介紹、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片。

3、包郵，折扣和團(tuán)購(gòu)是淘寶用戶(hù)接受度最高的促銷(xiāo)方式；總結(jié)：作為零食類(lèi)目的賣(mài)家，我們需要了解買(mǎi)家的需求，從而針對(duì)性的設(shè)置符合消費(fèi)者需求的折扣、包郵、活動(dòng)，從而提升成交轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)。具體怎么做，需要因人而異，這里就不贅述了。

四、零食消費(fèi)者期望的服務(wù)

【食品安全類(lèi)】1、注明食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，給顧客提供安全有保障的食品。淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。2、食品在郵遞時(shí)的保鮮淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買(mǎi)家行為分析報(bào)告全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。3、質(zhì)量保證等食品信息制成表格，給消費(fèi)者看。實(shí)物圖片，“解剖”食物的圖。4、有食品安全保障，會(huì)更放心購(gòu)買(mǎi)【食品價(jià)格類(lèi)】

1、最主要的是價(jià)格和質(zhì)量，最好是包郵的，有些東西買(mǎi)的少了，再加上郵費(fèi)就很不劃算了。

2、主要還是買(mǎi)小額零食的時(shí)候郵費(fèi)會(huì)比較貴

包郵

或者不同店的東西一起算郵費(fèi)

或者不同類(lèi)別的東西可以一起算郵費(fèi)3、有更多的