2023年業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總8篇

2023年業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總8篇業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇1

告急而有序的一年又行將過(guò)，繁忙的一年里，正在公司指導(dǎo)及各部分各共事各單元的幫助下，依據(jù)年度任務(wù)義務(wù)目的，嚴(yán)厲懇求本人，恪守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制及辦理依次，與共事之間相處和諧;任務(wù)上，失職盡責(zé)，沒(méi)有敢有涓滴懶散。嚴(yán)厲實(shí)行本崗?fù)ぢ氊?zé)，細(xì)致進(jìn)修，主動(dòng)任務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了本職任務(wù)以及指導(dǎo)交給的各項(xiàng)義務(wù)，為了此后更好的任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取閱歷;片面的共同指導(dǎo)的.懇求來(lái)睜開(kāi)任務(wù)，與共事很好的共同以及和諧。正在當(dāng)前的任務(wù)中我會(huì)自始自終。對(duì)于人：與酬勞善，對(duì)于任務(wù)：力圖完滿(mǎn)。時(shí)常進(jìn)步本人的營(yíng)業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開(kāi)展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務(wù)總結(jié)以下

1、任務(wù)內(nèi)收留

一、活期電腦安防反省愛(ài)護(hù)培修

二、MSC零碎愛(ài)護(hù)培修

三、打印機(jī)愛(ài)護(hù)培修

四、一樣平常告急事務(wù)處置等

2、待改良的事變

經(jīng)過(guò)以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人獨(dú)創(chuàng)正在良多方面依舊需求改良：

一、任務(wù)中應(yīng)愈加的細(xì)致，辦事三思然后行。與人相同要講究體式格局方法。

二、站正在公司的看法上考慮成果，要與四周共事構(gòu)成杰出的共同。

三：安排與目的

近期依據(jù)公司的需求，時(shí)常進(jìn)步本人正在技能方面的程度，滿(mǎn)足公司正在IT方面的開(kāi)展需求，實(shí)現(xiàn)本人正在收集方面的查核，同時(shí)增加軟件常識(shí)的進(jìn)修，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多，學(xué)會(huì)了若何辦事，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時(shí)，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在健壯的生長(zhǎng)，像雨后的春筍;開(kāi)展速率緩慢，猶如剛放射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于協(xié)作的主動(dòng)而獨(dú)創(chuàng)的，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人獨(dú)創(chuàng)一個(gè)更好的將來(lái)。

總之，感謝指導(dǎo)對(duì)于我的信任與撐持，我將經(jīng)心盡責(zé)、全力以赴地把任務(wù)做好!主動(dòng)任務(wù)，興奮糊口!

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇2

一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營(yíng)業(yè)部幫助下圓滿(mǎn)完成本外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，抓規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，補(bǔ)充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，協(xié)作上級(jí)和同級(jí)部門(mén)之間的工作。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)71，完成年度安排的121;結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶(hù)構(gòu)成來(lái)看，我行原有存量客戶(hù)占比65，主要有為xxxx等老客戶(hù)，幾大大客戶(hù)份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶(hù)結(jié)算量就達(dá)到1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過(guò)億元大關(guān)。

同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到超額完成全年結(jié)算安排的，還得益于今年拓展的?四個(gè)資本金新客戶(hù)，這四個(gè)客戶(hù)資本金結(jié)算合計(jì)1.7億美元，占全部結(jié)算量35?？梢哉f(shuō)沒(méi)有這四個(gè)客戶(hù)1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒(méi)有完成市行任務(wù)。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬(wàn)美圓，同比增加88，完成全年安排152。結(jié)售匯收入271萬(wàn)元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年安排152，增長(zhǎng)狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶(hù)帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶(hù)、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)人民幣，同比增長(zhǎng)225萬(wàn)人民幣，完成年度安排540萬(wàn)元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年安排70，安排指標(biāo)沒(méi)有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)少、老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又無(wú)新客戶(hù)介入導(dǎo)致。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開(kāi)證手續(xù)費(fèi)、進(jìn)口承兌費(fèi)、出口議付、外幣理財(cái)收入構(gòu)成。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶(hù)只有英杰食品一家，而該客戶(hù)的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶(hù)業(yè)務(wù)萎縮，加之沒(méi)有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶(hù)介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對(duì)公存款截止六月末824萬(wàn)美元。外幣資金無(wú)拆借，無(wú)上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但目前外債資金規(guī)模限制，海外代付信用證全面停開(kāi)。這樣我行原有開(kāi)證企業(yè)勢(shì)必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證。對(duì)我行的外幣存款提出了考驗(yàn)。假如有新客戶(hù)辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢(shì)必要拆借，成本則提高，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無(wú)患舉措。

5、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上半年完成全行額度安排的8.33，指標(biāo)不志向。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù)，沒(méi)有根據(jù)預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)小結(jié)：安排指標(biāo)整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成志向，主要亮點(diǎn)是資本金大戶(hù)的拓展和xxxx結(jié)算過(guò)億;中間業(yè)務(wù)收入完成不志向，緣由是老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，也無(wú)新結(jié)算大戶(hù)介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中。

三、面對(duì)成果和不足幾點(diǎn)想法

1、由成果想到的：我行國(guó)際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成果的取得主要是因?yàn)槲覀兺卣沽怂膫€(gè)資本金大戶(hù)。四個(gè)客戶(hù)資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬(wàn)元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)安排指標(biāo)就完成了大半。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以很清晰的看到大而好的`優(yōu)良客戶(hù)能給我行帶來(lái)的回報(bào)究竟有多少。

由此我們想到客戶(hù)拓展的重要性，客戶(hù)拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)走下去的生命線(xiàn)。我想在客戶(hù)拓展上，尤其是有國(guó)際業(yè)務(wù)的客戶(hù)拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營(yíng)銷(xiāo)。假如有了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，要綜合性、打包拓展。給客戶(hù)供應(yīng)的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī)，進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)。剛才提到的四個(gè)資本金客戶(hù)，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲(chǔ)備項(xiàng)目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應(yīng)的體現(xiàn)。沒(méi)有土地儲(chǔ)備這個(gè)項(xiàng)目，也就沒(méi)有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營(yíng)銷(xiāo)。國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)際部和上級(jí)部門(mén)，和同級(jí)的關(guān)聯(lián)部門(mén)，有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶(hù)資源來(lái)看，尤其是幾個(gè)大戶(hù)，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著國(guó)際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開(kāi)展?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信貸資金的支撐，單做國(guó)際結(jié)算可能性較小，這就須要相關(guān)部門(mén)的大力支持。單靠國(guó)際部自身營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)能量太小了，假如全員都懂國(guó)際業(yè)務(wù)，都做國(guó)際業(yè)務(wù)，我想我們國(guó)際業(yè)務(wù)就好做了，國(guó)際部和其他部門(mén)也都好了。在面對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)具有大量國(guó)際結(jié)算客戶(hù)資源的市場(chǎng)里，市行給我行委派的安排任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來(lái)，以行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)層、客戶(hù)部、國(guó)際部、基層分理處多層次營(yíng)銷(xiāo)主體共同營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)的模式，并通過(guò)績(jī)效考核方法吸引和激勵(lì)全員都來(lái)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì)做的更好。

2、由不足想到的：今年經(jīng)營(yíng)的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又沒(méi)有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶(hù)。因此下半年乃至以后，我想更應(yīng)當(dāng)去留意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細(xì)水長(zhǎng)流，厚積薄發(fā)的客戶(hù)。想象一下，假如我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶(hù)，我們的日子就好過(guò)了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了。否則這將是維護(hù)我行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的要面臨的一個(gè)大問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶(hù)累計(jì)結(jié)算4億元，其中，較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實(shí)現(xiàn)今年的水平，難度特別大。

四、20xx年一季度工作準(zhǔn)備

1、自身做好國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。向存量老戶(hù)推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的嫻熟程度，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)良的國(guó)際結(jié)算服務(wù)。

3、對(duì)員工加強(qiáng)思想教化，保證為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)良結(jié)算服務(wù)。

4、加強(qiáng)與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭(zhēng)取部分客戶(hù)資源。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇3

記得當(dāng)時(shí)剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢，現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。

我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要起先的時(shí)候，有許多事情須要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，須要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開(kāi)做好充分的心理打算。

回首過(guò)去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺(jué)特別的充溢。特殊是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)間沒(méi)有虛度。

一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作

回顧自己一年來(lái)的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當(dāng)完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿(mǎn)足的。依據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱(chēng)職的跟單員應(yīng)當(dāng)從以下幾方接著面努力：

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問(wèn)水平都不相同，這確定了每個(gè)人在做事情的實(shí)力上也會(huì)存在差別，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是實(shí)力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實(shí)力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細(xì)微環(huán)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專(zhuān)心。這樣才能避開(kāi)自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的奢侈。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的狀況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，由于常常提示自己要仔細(xì)細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一起先就發(fā)覺(jué)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)覺(jué)的話(huà)，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更細(xì)致地去工作，仔細(xì)地去核對(duì)資料，剛好發(fā)覺(jué)和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和奢侈，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。

二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的.摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自須要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地相識(shí)到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆虛心上進(jìn)的心。

2、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底相識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、帽子工藝、面料學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。

4、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好打算。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢(shì)在必行！

5、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的安排性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開(kāi)一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開(kāi)遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

6、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的實(shí)力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，主動(dòng)進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇4

不知不覺(jué)，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的興奮和滿(mǎn)意，很興奮能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20x年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況

1、熟識(shí)了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)熬煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識(shí)跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟駕馭；二是要主動(dòng)培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開(kāi)的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實(shí)力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進(jìn)的地方

1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；

2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面駕馭的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)致。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的'時(shí)候須要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)意客人的訂單等等一系列問(wèn)題。

5、要?jiǎng)偤糜行У睾透鱾€(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；每天與安排及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對(duì)20xx年的展望

來(lái)到xx工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇5

20xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為樂(lè)天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己須要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都細(xì)致的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的.工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此，我仔細(xì)了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)切，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動(dòng)改正。

在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話(huà)說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有打算的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱忱的迎來(lái)了明媚絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

20xx年全年銷(xiāo)售處重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。老客戶(hù)20xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx年打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx年會(huì)拿到我們想要的。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中剛好向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。

二、自己的成長(zhǎng)與突破、改變

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的安排性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、剛好處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)微環(huán)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三、自己的不足及須要改進(jìn)的地方

回首過(guò)去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的`取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地相識(shí)到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠(chéng)心希望公司能夠接著組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇7

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類(lèi)型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下：

1）熟識(shí)客戶(hù)。熟識(shí)我們客戶(hù)的要貨狀況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜愛(ài)要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識(shí)的。

2）深化了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識(shí)。

3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候肯定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要仔細(xì)細(xì)致的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必需做到精確無(wú)誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，依據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以干脆發(fā)件（如dhl/tnt）有的'客戶(hù)則須要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們須要做一張《出口托收托付書(shū)》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無(wú)誤的填清晰再交與銀行。

7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要?jiǎng)偤玫母欀钡绞盏娇蛻?hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們?cè)?/p>