【京東集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀、問題及對策研究9000字】

京東集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀、問題及對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u236271引言 1177672理論基礎(chǔ) 217242.1利益相關(guān)者理論 271502.2管理層權(quán)力理論 290123京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀 33853.1京東集團(tuán)公司簡介 3287133.2京東集團(tuán)公司組織架構(gòu) 355593.3京東集團(tuán)公司治理模式 4260894京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)中存在的問題 8129124.1高層管理者權(quán)力高度集中 8221354.2缺乏良好的激勵約束機(jī)制 8191324.3利益相關(guān)者利益分配不均 954624.4企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制較弱 997215完善京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)的對策建議 11119475.1建立中小股東利益保護(hù)機(jī)制 112485.2健全企業(yè)管理者激勵約束機(jī)制 11123715.3優(yōu)化利益相關(guān)者利益維護(hù)形式 12115595.4加強(qiáng)京東集團(tuán)公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 13237896結(jié)論 1517928參考文獻(xiàn) 161引言目前，隨著中國商業(yè)環(huán)境的日益動蕩和不確定性，如何更有效地優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)成為決定企業(yè)生命周期的關(guān)鍵因素。然而，由于我國上市企業(yè)發(fā)展歷史較短、整體規(guī)模較小、技術(shù)落后以及自身特點和管理模式的影響，我國上市企業(yè)在公司治理結(jié)構(gòu)上存在許多缺陷，對其發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。由于大多數(shù)企業(yè)尚未實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的公司治理模式，隨著企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展和擴(kuò)大以及外部市場環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)的治理模式遇到了發(fā)展的瓶頸。因此，研究中國上市企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)對于快速成長的中國上市企業(yè)具有很強(qiáng)的理論和現(xiàn)實意義。但與此同時我們還應(yīng)該認(rèn)識到我國民營上市公司具有相對獨特的治理特征，具體表現(xiàn)為股權(quán)集中度高、公司治理中委托人參與程度高等，在此情境中，民營上市公司實際控制人較容易通過強(qiáng)化管理層權(quán)力配置自由操控薪酬，也容易將上市公司利益向大股東轉(zhuǎn)移，從而在一定程度上侵犯了中小股東利益，也不利于上市公司持續(xù)成長?；诠芾韺訖?quán)力配置效應(yīng)的雙面性和不確定性，如何優(yōu)化我國民營上市公司治理結(jié)構(gòu)問題已經(jīng)逐漸成為學(xué)術(shù)界和實踐界共同關(guān)注的重要課題。但與此同時也會面臨許多復(fù)雜多變的風(fēng)險和問題。如何及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和問題，然后從容面對，最后加以解決，是每個企業(yè)都要思考的事情。而在有序的公司治理環(huán)境中建立內(nèi)部控制體系，就是一個很好的解決辦法。2理論基礎(chǔ)2.1利益相關(guān)者理論20世紀(jì)80年代，一直以來廣受追捧的“股東中心論”受到外界的質(zhì)疑，與此同時其在實踐過程中的缺陷也愈發(fā)凸顯。與此背景利益有關(guān)的人的理論隨之出現(xiàn)。利益相關(guān)者的理論最先被斯坦福大學(xué)研究院提出，改理念認(rèn)為企業(yè)員工、消費(fèi)者和產(chǎn)品供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者是企業(yè)組織正常運(yùn)行的重要一環(huán)，缺少其中任何一環(huán)組織就難以生存。此后眾多學(xué)者開始關(guān)注利益相關(guān)者的研究，并從不同研究角度定義了利益相關(guān)者，比較具有代表性的是Freeman（1984）研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者、所有者、雇員、債權(quán)人、債務(wù)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府等被名為“利益相關(guān)者”的個人和群體與企業(yè)相互影響，他們的利益會被企業(yè)經(jīng)營過程的改變，他們的行動也將影響企業(yè)經(jīng)營任務(wù)的完成。2.2管理層權(quán)力理論Bebchuk（2012）在對電信企業(yè)組織架構(gòu)的研究基礎(chǔ)之上得出管理層權(quán)力理論。管理層權(quán)力理論覺得，公司管理層和董事會之間的關(guān)系并不是僅僅影響到企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營和發(fā)展，尤其是在具體事務(wù)處理上對管理者薪酬的制定已經(jīng)不能用當(dāng)前的完全契約理論來進(jìn)行解釋。作者認(rèn)為管理者在公司經(jīng)營、技術(shù)更新、人事變動甚至是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面具有絕對的權(quán)力，在這一過程中便可以通過對董事會成員施加影響而達(dá)到其私利目標(biāo)以獲取超額剩余控制權(quán)。3京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀3.1京東集團(tuán)公司簡介京東集團(tuán)公司是中國最大的自營電子商務(wù)公司，它的創(chuàng)始人是劉強(qiáng)東，也還是京東集團(tuán)公司的董事長兼CEO。京東集團(tuán)公司在2014年5月的時候正式在美國納斯達(dá)克證券交易所上市，旗下?lián)碛芯〇|集團(tuán)公司商城、京東集團(tuán)公司金融（現(xiàn)京東集團(tuán)公司數(shù)碼科技）、京東集團(tuán)公司物流、京東集團(tuán)公司智能等機(jī)構(gòu)，其子公司京東集團(tuán)公司金融以1000多億市值位列2018年中國獨角獸市值排行榜第六位。本文通過分析京東集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)嘗試探析當(dāng)前民營上市公司在治理過程中碰到的問題。從當(dāng)前實際來看，京東集團(tuán)實行的是雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)模式下京東的實際控制權(quán)掌握在創(chuàng)始人劉強(qiáng)東手中。這就導(dǎo)致京東戰(zhàn)略制定和企業(yè)主要變革等主要由劉強(qiáng)東個人決定。而對于京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東個人而言，他更加追求購物體驗，對于平臺之間的價格戰(zhàn)并不感冒，近些年來也投入巨量資金致力于打造“無限零售”電子商務(wù)。這種戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向咋很大程度上就決定了京東集團(tuán)重資產(chǎn)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和定位，以獲得未來投資的盈利。其次股權(quán)分置結(jié)構(gòu)的設(shè)計，可以實現(xiàn)股權(quán)比例與表決權(quán)的分離，防止京東因多次股權(quán)融資而喪失控制權(quán)，保證公司正常經(jīng)營，從而幫助愜意提高公司價值。3.2京東集團(tuán)公司組織架構(gòu)京東集團(tuán)公司，當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)設(shè)置主要為七大業(yè)務(wù)部門，分別是京東集團(tuán)公司商城、京東集團(tuán)公司金融、O2O服務(wù)部、技術(shù)部、財務(wù)部、海外部和京東集團(tuán)公司物流，和去年新啟動的京東集團(tuán)公司京喜。第一，有關(guān)京東集團(tuán)公司商城。2018年1月，劉強(qiáng)東對商場前沿業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)進(jìn)行了升級，為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)所有業(yè)務(wù)建立了“小平臺”，成為了京東集團(tuán)公司的主要支撐項目。第二，有關(guān)京東集團(tuán)公司金融，是京東集團(tuán)公司創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，重點覆蓋C端客戶融資服務(wù)、第三方平臺賣家京東集團(tuán)公司白條、北京小額貸款等。而其支付服務(wù)主要以京東集團(tuán)公司支付和京東集團(tuán)公司錢包為根本，資產(chǎn)管理服務(wù)則主要基于京東集團(tuán)公司小金庫和企業(yè)金庫平臺。目前為止，仍然是京東集團(tuán)公司財務(wù)核心資源的重要組成部分。第三，關(guān)于O2O服務(wù)。在2015年，京東集團(tuán)公司正式成立了旗下新的子公司，獨立運(yùn)營O2O業(yè)務(wù)。之后，京東集團(tuán)公司佳佳和中國信保物流龍頭企業(yè)達(dá)完成合并，全權(quán)負(fù)責(zé)物流平臺及超市生鮮O2O兩大項目，使其在O2O市場迅速占據(jù)優(yōu)勢。第四，關(guān)于技術(shù)研發(fā)部。京東集團(tuán)公司加大了對技術(shù)研發(fā)部的投入，由開始的30人擴(kuò)張到現(xiàn)在的4000多人，主要負(fù)責(zé)京東集團(tuán)公司智能服務(wù)和京東集團(tuán)公司云平臺兩個項目。第五，關(guān)于僅京東集團(tuán)公司的財務(wù)系統(tǒng)，重點分為籌建戰(zhàn)略部、財務(wù)部和京東集團(tuán)公司研究院。第六，有關(guān)京東集團(tuán)公司海外事業(yè)部，重點負(fù)責(zé)境外網(wǎng)站建設(shè)、支付系統(tǒng)建設(shè)和倉儲建設(shè)。第七，有關(guān)京東集團(tuán)公司物流。2007年，京東集團(tuán)公司建立了自己的物流系統(tǒng)，并在2017年成立物流分集團(tuán)，實行獨立運(yùn)營。最后，京東集團(tuán)公司京喜是京東集團(tuán)公司在2019年9月成立的新拼購部門，以微信作為載體，直接由工廠供貨。與其他相比，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。目前，其平臺日均訂單量基本維持在百萬以上。3.3京東集團(tuán)公司治理模式3.3.1京東集團(tuán)公司商業(yè)模式介紹伴隨京東集團(tuán)公司商城范圍的擴(kuò)大，京東集團(tuán)公司逐漸由自營模式向以平臺為輔的自營商業(yè)模式改變，平臺業(yè)務(wù)的比重不斷提升。自營模式是指公司與自己的好的上游供應(yīng)商和下游客戶自行采購、銷售、分銷的一站式服務(wù)。平臺模式是買賣兩者之間的第三方。它間接加入產(chǎn)品生產(chǎn)，是為了給買家和賣家提供了一個能夠交易的條件，創(chuàng)辦了一個以銷售平臺為基礎(chǔ)的電商網(wǎng)絡(luò)。京東集團(tuán)公司主要有電子商務(wù)、物流以及金融這三個方面。首先，電子商務(wù)仍然是京東集團(tuán)公司的基礎(chǔ)和優(yōu)勢?，F(xiàn)在，京東在傳統(tǒng)電子產(chǎn)品和家用電器優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大品類，特別是服裝和快速消費(fèi)品。第一種主要是為了吸引更多的品牌來建立自己，尤其是選擇大品牌來建立自己，打造高端時尚路線；而后者是快速移動的消費(fèi)品。結(jié)合沃爾瑪?shù)染€下大型超市，依托物流倉儲效益，通過線上線下聯(lián)合推廣增加用戶流量，實現(xiàn)與線下超市的倉儲互聯(lián)互通。其次，京東集團(tuán)物流子公司是2017年由京東集團(tuán)銷售部門重組而成的獨立業(yè)務(wù)子公司。憑借著完整的物流環(huán)節(jié)以及分布于全國的倉儲倉庫，成為了京東集團(tuán)公司盈利的重點。最后，京東集團(tuán)公司完成了金融業(yè)務(wù)的私送，其供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)和消費(fèi)金融業(yè)務(wù)均為京東集團(tuán)公司商城提供的上下游供應(yīng)商和商戶，民營化后更是滿足了相關(guān)監(jiān)管要求，也由此獲得了更多的牌照。3.3.2京東集團(tuán)公司雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)一般來說，雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)，是被指那些公司發(fā)行了兩種表決權(quán)的股份框架。里面的這兩種股份分為A類股和B類股。A類股為一股，對應(yīng)一份表決權(quán)；而B類股，即B類股的表決權(quán)，一般來講是A類股的許多倍，這就說明拿著B類股的股東會全面掌握公司的控制權(quán)。照目前的情況來看，雙層股權(quán)這種股份結(jié)構(gòu)，已經(jīng)吸引了越來越多的企業(yè)，包括百度、京東集團(tuán)公司在內(nèi)。從事實出發(fā)，企業(yè)的基本價值就在于整個內(nèi)部的分散性資本能夠充分集中，從而極大增強(qiáng)資本的實際效力，最終實現(xiàn)某一單個資本所無法達(dá)成的經(jīng)濟(jì)效益。股東的經(jīng)濟(jì)性權(quán)利和他們的參與性權(quán)利的二者統(tǒng)一，是同股同權(quán)這一合同法的基本原則。換句話說，同股同權(quán)的結(jié)構(gòu)是企業(yè)股東的利益基本保持一致的產(chǎn)物，這會使得各個股東實現(xiàn)了形式上的平等。然而，企業(yè)雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)的設(shè)置，卻在一定程度上使得股東的經(jīng)濟(jì)性權(quán)利和他們的參與性權(quán)利產(chǎn)生了分離。一方面，形式上的平等并不代表實質(zhì)利益的平等，因為每個股東都有自己的投資、個體特質(zhì)等層面的偏好。另一方面，對于類似于京東集團(tuán)公司這樣的企業(yè)來說，出于公司核心競爭力和未來發(fā)展方向等因素的考慮，使得性對于普通股的特別股出現(xiàn)了。這進(jìn)一步推動了京東集團(tuán)公司雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)的誕生。隨著市場經(jīng)濟(jì)和國家鼓勵創(chuàng)新政策的不斷變化，創(chuàng)始人怎么利用大量的資本流入來減少控制權(quán)的稀釋，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要問題。對于京東來說，一旦上市，它將面臨普通股數(shù)量增加的問題，其結(jié)果是創(chuàng)始人持有的股份將大幅縮水、稀釋和變相。為了獲得對公司的控制權(quán)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東不得不重新設(shè)計股東結(jié)構(gòu)。所以，京東在招股說明書中建立了A/B股權(quán)制度，即京東的股東結(jié)構(gòu)為雙層結(jié)構(gòu)：在投票權(quán)方面，A股1票，B股20票；就轉(zhuǎn)換權(quán)而言，B股在任何時候都可以轉(zhuǎn)換為A股，A股在任何情況下都不能轉(zhuǎn)換為B股。京東上市后，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東通過兩家有效控股公司直接或間接持有京東集團(tuán)23.10%的股權(quán)，均為B股。這就是劉強(qiáng)東實際上擁有京東83.70%投票權(quán)的原因。京東的雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)將所有權(quán)和決策權(quán)分開。即使京東集團(tuán)公司發(fā)行股份進(jìn)行股權(quán)融資，劉強(qiáng)東也不會失去決策權(quán)和控制權(quán)。這推動了京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和改革，對京東集團(tuán)產(chǎn)生了重大影響。首先，雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)保證了劉強(qiáng)東對京東集團(tuán)公司的控制權(quán)，有利于公司的長期穩(wěn)定和發(fā)展。劉強(qiáng)東持有的京東股份表明，他對京東集團(tuán)擁有絕對話語權(quán)。這意味著如果劉強(qiáng)東不出席董事會，京東集團(tuán)就不會在正式會議上發(fā)言，這是創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的發(fā)言，對吧。事實上，在二級股權(quán)結(jié)構(gòu)，它更有可能的是，創(chuàng)始人從公司的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，保護(hù)公司戰(zhàn)略的制定和實施，不受影響的短期投資者追求利潤，這有利于公司的穩(wěn)定和長期發(fā)展。同時，創(chuàng)始人團(tuán)隊由于擁有較高的表決權(quán)，還可以決定公司的分拆合并方案，有效防止敵意收購等不利于公司發(fā)展的情況發(fā)生。。第二，在雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)下，更有利于企業(yè)文化的推廣和傳承，更有利于創(chuàng)始人將自己的價值觀嵌入到公司價值觀中，更有特色。劉強(qiáng)東在接受采訪時也表示，“一個公司的文化和價值觀是由創(chuàng)始人決定的，自己的文化和價值觀就是京東集團(tuán)的文化和京東集團(tuán)的價值觀?！本〇|集團(tuán)始終不斷致力于提升用戶體驗，而堅持這一使命的能力也源于雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)的設(shè)計。二級股權(quán)結(jié)構(gòu)的公司可以選擇與公司文化高度契合的管理層，這樣創(chuàng)始人的價值觀和經(jīng)營理念就可以得到進(jìn)一步的拓展，特別是對于京東集團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)型公司，他們更依賴創(chuàng)始人的精神。。4京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)中存在的問題4.1高層管理者權(quán)力高度集中在一般公司，董事會成員一般由股東大會選舉產(chǎn)生，而京東集團(tuán)公司的招股說明書規(guī)定，上市后的董事會由劉強(qiáng)東、劉志平、黃明、李稻奎、謝東英組成。所有這些都是由主要投資者指定的幾個主要投資者決定的。除劉強(qiáng)東、劉志平外，其他三人均為獨立董事。這一規(guī)定的直接結(jié)果是賦予了劉強(qiáng)東絕對的董事任免權(quán)，導(dǎo)致劉強(qiáng)東在董事會上“偏向一邊”，相當(dāng)于將劉強(qiáng)東從董事會的限制和限制中解放出來。公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制已經(jīng)弱化，甚至成為一種“形式”。劉強(qiáng)東和他的團(tuán)隊對公司的經(jīng)營決策基本上沒有任何限制。如果不再有權(quán)力控制，手中的特權(quán)當(dāng)然會成為謀取私利的工具，風(fēng)險與權(quán)力成正比。話語權(quán)受到影響的中小股東不能影響控股股東的決策，只能成為利益受到損害的一方。4.2缺乏良好的激勵約束機(jī)制對于京東集團(tuán)公司來說，其一是管理者的薪酬結(jié)構(gòu)過于單一，基本上沒有大的變化。長期以來，從主管、經(jīng)理到總監(jiān)，KPI的考核經(jīng)常會發(fā)生變化，導(dǎo)致其難以在做好本職工作的同時，進(jìn)行企業(yè)員工的業(yè)務(wù)管理。久而久之，管理層的職業(yè)倦怠加深，繼而影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其二是隨著時代的發(fā)展，工資制度開始改革，京東集團(tuán)公司的薪酬也開始變得多樣化起來，包括普通的月薪、月薪加獎金、年薪制、風(fēng)險抵押合同制、分紅加獎金、期權(quán)股等形式，但單月薪所占比例較大。在激烈的市場競爭中，要擺脫京東集團(tuán)公司自身存在的制度缺陷和內(nèi)在缺陷的困境，脫穎而出，需要付出巨大的努力，甚至是巨大的壓力。一旦失敗，他們將面臨解雇的壓力和風(fēng)險與收益的不對稱，嚴(yán)重制約了京東集團(tuán)公司管理者的積極性。此外，企業(yè)員工的工作強(qiáng)度相比較來說較大。據(jù)相關(guān)在該公司內(nèi)部工作的員工爆料，加班是常態(tài)，白天見客戶，晚上開會，半夜寫工作匯報文書。甚至，企業(yè)內(nèi)部的等級非常嚴(yán)格，極其容易導(dǎo)致員工缺乏工作的積極性，最終造成人才流失的后果。4.3利益相關(guān)者利益分配不均盡管有人覺得，與債權(quán)人有關(guān)的代理問題對中小股東的影響不大，不過和同股同權(quán)結(jié)構(gòu)下的代理問題比較，雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)的代理成本更好提高。在利益相關(guān)者層次，除債權(quán)人外，最薄弱的地方是大多數(shù)利益相關(guān)者的主要部分，也可以說是一般企業(yè)員工的利益。我國法律要求，在有限責(zé)任公司和股份有限公司里面，職員是可以成為公司的董事代表，并出席董事會的，但這并不是強(qiáng)制性要求。這就表示，如果職員想要直接干預(yù)到董事會的決議，那要取決于公司章程是否規(guī)定了董事會中的員工代表人數(shù)，這說明了工人的權(quán)利容易受到侵犯。公司債權(quán)人在公司破產(chǎn)時享有優(yōu)先受償權(quán)，但因為調(diào)解問題，公司債權(quán)人可能因股東投資不足或過度而損害自身利益。如果雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)在申請過程中沒有得到有效的監(jiān)控，很可能會增加信息不對稱的程度，從而損害債權(quán)人的信心，不利于公司債券在市場上的表現(xiàn)和有效的債務(wù)融資。4.4企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制較弱作為美國上市公司，京東的公司治理內(nèi)容必須符合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的公司治理法律。因為納斯達(dá)克，公司上市，開曼群島，公司注冊的，允許JD集團(tuán)不建立董事會，不舉行一年一度的股東大會，這是股票的二元化結(jié)構(gòu)的JD集團(tuán)的風(fēng)險監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部審計、監(jiān)事會和獨立董事的不完善以及他們與雙重股東結(jié)構(gòu)的沖突成為我國在應(yīng)用雙重股東結(jié)構(gòu)中需要解決的問題。至于內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，JD的執(zhí)行董事和管理由董事會任命受到的雙重限制董事會和監(jiān)事會，并任命董事和監(jiān)事由股東大會。所以，董事會和監(jiān)事會的正常決策或運(yùn)作與大股東密切相關(guān)。在公司引入雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)后，董事會和監(jiān)事會的大部分成員都是由創(chuàng)始人及其團(tuán)隊提名的，這使得董事會和監(jiān)事會難以形成法定的監(jiān)督功能。此外，董事會和監(jiān)事會的權(quán)力還包括公司的經(jīng)營計劃、投資計劃、經(jīng)理和財務(wù)人員的任命、對公司財務(wù)的控制以及召開臨時股東大會。而商業(yè)活動具有廣泛的影響。當(dāng)勞動力市場為買方市場時，監(jiān)事會法定代表人在行使權(quán)力時不可避免地會受到創(chuàng)始人的影響。如果員工的權(quán)力受到限制，整個監(jiān)事會就很難直接接觸到公司的日常運(yùn)作。但是，由于現(xiàn)代經(jīng)營活動的復(fù)雜性，監(jiān)事會很難及時獲得有效的監(jiān)管信息。監(jiān)督京東集團(tuán)公司的經(jīng)營活動。5完善京東集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)的對策建議5.1建立中小股東利益保護(hù)機(jī)制不同投票權(quán)的股票設(shè)計賦予了創(chuàng)始人、管理層和其他內(nèi)部人士對公司的絕對控制權(quán)，這意味著他們在做商業(yè)決策時很少考慮甚至忽視發(fā)言權(quán)較弱的中小股東的利益。因此，有必要建立相應(yīng)的中小股東利益保護(hù)機(jī)制，以平衡控股股東和中小股東的利益。這可以從兩個方面來看待：累積表決權(quán)制度和股東糾紛解決制度。在公司章程中，控制股東行為的各種限制和監(jiān)督機(jī)制并不能充分保證中小股東的利益不受侵犯，訴訟是股東事后采取行動、保護(hù)自身利益的有效手段。在美國，小股東集團(tuán)的處理機(jī)制發(fā)展得相當(dāng)好，股東糾紛也比比皆是。另一方面，雖然我國已經(jīng)通過了有關(guān)股東代表糾紛解決制度的立法，但其在實踐中的適用前景并不樂觀。當(dāng)控股股東的利益受到侵害時，中小股東愿意反抗，但由于過程程序繁瑣、時間、人員、財力和過程結(jié)果，前景不明朗。他們經(jīng)常選擇停止訴訟來保護(hù)自己的權(quán)利。因此，為了提高自身利益保護(hù)的可行性，減少控股股東與控股股東之間的利益沖突，京東可以借鑒美國小股東集團(tuán)程序簡單、成本低的流程制度，增加股東代表在公司訴訟中的訴訟。相關(guān)的系統(tǒng)內(nèi)容。當(dāng)創(chuàng)始人和管理層等控股股東的決定或行為侵犯中小股東的利益時，具有較多優(yōu)勢但投票權(quán)較少的中小股東可以聯(lián)合起來提起訴訟。一方面可以提高集體糾紛的效率，避免個人股東提起個人訴訟的高昂成本，從而更好地保護(hù)中小股東的利益。5.2健全企業(yè)管理者激勵約束機(jī)制首先，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部用人觀念。加強(qiáng)以人為本管理理念，具體體現(xiàn)在關(guān)心人、關(guān)心人才、注重人才培養(yǎng)、尊重管理人員、充分信任管理者，企業(yè)只有更加的關(guān)心企業(yè)的員工，樹立正確的用人管理觀念，才能夠留的主人才，在企業(yè)的文化中加強(qiáng)以人為本的理念，減少機(jī)械化的形式，讓企業(yè)管理者感受到企業(yè)的人情味和信任感，并將它當(dāng)作一個獨立的利益群體，與一般工作人員區(qū)分開來，適當(dāng)增加收入差距。然后，一定要改變京東集團(tuán)公司管理者收入的方式和內(nèi)容，要根據(jù)企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，認(rèn)真分析研究，制定有效的企業(yè)績效獎懲標(biāo)準(zhǔn)或辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。同時，有效監(jiān)督京東集團(tuán)公司內(nèi)部的績效獎懲標(biāo)準(zhǔn)或措施的執(zhí)行，防止企業(yè)內(nèi)部人員不遵守規(guī)定。為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的工資制度，公司董事的工資間接影響到普通工人的切身利益。在確定每個公司經(jīng)理的工資時，要根據(jù)員工的具體情況劃分工資水平，加強(qiáng)和完善公司的福利政策，員工的工作時間長短必須有機(jī)結(jié)合，用公司的福利政策創(chuàng)造的績效價值，讓那些長期服務(wù)于公司，為企業(yè)創(chuàng)造了高績效的員工享受更多的福利政策。最后，也可以利用公司領(lǐng)導(dǎo)與公司員工之間的溝通方式，努力營造“公司與員工共同發(fā)展”的良好企業(yè)文化，形成良好的公司工作氛圍，互相激勵。5.3優(yōu)化利益相關(guān)者利益維護(hù)形式首先，及時透明的信息披露，不僅有利于塑造良好的企業(yè)形象，也有利于提高利益相關(guān)者對公司的信任和商譽(yù)，特別是在股權(quán)結(jié)構(gòu)等中小股東權(quán)益更容易受到侵害的情況下，更應(yīng)該多方面建立利益相關(guān)者的信心，從而充分發(fā)揮信息披露制度的作用。無論是股東變更、管理層變更或者嚴(yán)重?fù)p害公司形象的事項，還是依法應(yīng)當(dāng)披露的事項，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做到信息披露的要求，保持利益相關(guān)者對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的知情狀態(tài)。其次，建立良好的利益相關(guān)者意見溝通機(jī)制或平臺，并給予一定的尊重和意見參考。鑒于京東集團(tuán)公司內(nèi)部的溝通雙方主體的差異，以及溝通環(huán)境的復(fù)雜性，為確保其組織溝通的有效性，要規(guī)范化組織內(nèi)部交流的內(nèi)容。在溝通領(lǐng)域，信息收集要有明確的目的，有針對性地收集有用的信息，過濾無用的信息。利益相關(guān)者首先必須有一個好的想法，很好地了解自己與股東之間溝通的內(nèi)容和方向，這樣才能準(zhǔn)確、快速地找到自己需要的信息，為下一步的信息處理做好準(zhǔn)備。此外，當(dāng)溝通者認(rèn)為所收集的信息不明確時，在收集利益相關(guān)者意見的信息時，有必要要求及時反饋，以便第一時間消除信息錯誤的可能性，提供準(zhǔn)確的信息。并遵循以下三個基本原則：第一，信息的完整性。只有了解了信息的全部內(nèi)容，才能在接下來的溝通中做出準(zhǔn)確地判斷。不要忘記用點來代替面和泛化。第二，信息的標(biāo)準(zhǔn)化。信息的處理必須符合科學(xué)范式，符合某一類人所遵循的可接受的模式。只有將信息標(biāo)準(zhǔn)化，信息才容易理解和傳播。第三，信息的邏輯。信息處理需要概念清晰，定義清晰，內(nèi)容清晰，解釋恰當(dāng)，表達(dá)有條理。只有合乎邏輯的信息才能使人們正確地理解和分散它，否則人們只會感到困惑和困惑。最后，如果在溝通過程中有其他特殊要求，涉眾必須提供有針對性地解釋、糾正和補(bǔ)充。5.4加強(qiáng)京東集團(tuán)公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制獨立董事制度作為一種設(shè)計合理的監(jiān)督制度，在我國的實施和實施并不理想。由于獨立董事具有監(jiān)督董事的職能，因此獨立董事必須具有一定的權(quán)利保障。同時，鑒于雙層股權(quán)結(jié)構(gòu)董事的不良行為對公司的影響越來越大，比同一股權(quán)結(jié)構(gòu)和整體結(jié)構(gòu)下的影響更大，因此賦予董事的權(quán)力也應(yīng)大于正常情況下的權(quán)力。根據(jù)我國《公司法》，上市公司董事會應(yīng)至少包括三分之一的獨立董事，當(dāng)公司面臨管理層收購等特殊問題時，適量比例的獨立董事應(yīng)當(dāng)通過后