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文檔簡介

客種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用Contents管理工具的種類不同答理工具應(yīng)用抗因Comtent如何應(yīng)用及注意事項Time案倒介紹致謝管理工具的定義·管理工具,是影響企業(yè)競爭力的核心要素。管理工具(各種規(guī)章制度、目標(biāo)管理、績效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、So9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系等)對實現(xiàn)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用質(zhì)量管理工具種類PDCAQCCTQM源于基層,產(chǎn)生于對一個組織,以質(zhì)組,是基層員工量為中心,金員國繞企業(yè)的方針與為基礎(chǔ)的管理方目標(biāo)或觀煬存在的問題而組織起來開畏活動”的小組PDCA來源·PDCA最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P(PLAN)一計劃;D(Do)-執(zhí)行;C(CHECK)}-檢查;A(Action)}-行動PDcA循環(huán)·由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明提出,反映了在全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律,是反饋原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用·護(hù)理質(zhì)量管理實際上是一個不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的動態(tài)循環(huán)過程,每循環(huán)一次,質(zhì)量就改進(jìn)一步,永無止境。PDCA循環(huán)計劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段planDOCHECKACTIONDCAPDCA循環(huán)·P-計劃:確定方針和目標(biāo),確定活動計劃;D執(zhí)行:實地去做,實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容·C-檢查:總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果,注意效果,找出問題A-行動:對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)PDCA四階段、八步驟找提出新問題找原因處理計劃找要因結(jié)經(jīng)訂計劃檢查執(zhí)行檢查執(zhí)行

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