領袖運營智慧劉一秒老師

運營智慧

主講：劉一秒（思八達董事長）

課程框架圖綱領印象勢機制第一板塊——綱領（理念、使命）綱領就是一群人聚在一起成立一個公司，為什么？為誰？如：梁山泊“替天行道”；蒙?！懊刻煲唤锬?、強壯中國人”何為綱領？（綱領不清、一切不行?。┢髽I(yè)的綱領是什么？（公司為啥？為誰？）第一條：拉動股東、員工的力量（為股東、員工）如：讓我們一起富起來讓我們一起過好生活讓我們的腰包鼓起來讓我們有房、有車、有錢花讓我們一起實現(xiàn)夢想

第二條：拉動顧客的力量（為顧客）如：沃爾瑪——天天平價

第三條：拉動國家的力量（為國家、社會）如：成為本區(qū)納稅大戶為本區(qū)爭光為本區(qū)解決就業(yè)作貢獻第二板塊——印象（經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象）印象就是有追求，就是用一生想成事，把自己完全交給事業(yè)（“當你全身心投入事業(yè)中，上帝都會為你讓路！”；“凡是懂得印象的人，就是成熟的人、有智慧的人！”）如：馬云、史玉柱、牛根生、任正非等人公司的第一產(chǎn)品就是老板本人，有多少人購買你，你就能組建多大的團隊！老板要把自己賣出去，要給員工什么印象？自己要傳遞給員工什么印象？不是自己覺得重要的，而是員工愿意跟隨的！在商場上，你給別人的印象代表你的全部！何為印象？（上）一個人對另一個人的某種特質(zhì)印象特別深刻，這種感覺會像月暈形式的光環(huán)一樣向外擴散，以致看不到其他特質(zhì)，就把此印象當成全部，當成事實（下）一個顧客對某一產(chǎn)品的某種特質(zhì)印象特別深刻，他（她）就憑此作出買不買的決定?。櫩陀肋h沒有辦法購買印象不深的產(chǎn)品）“光環(huán)效應”原理：人最多不會超過七歲意思：人最多是七歲的性格、個性、情緒、愛恨情仇、心智、城府、狀態(tài)這就是我們面對的顧客：喜歡簡單，厭煩復雜喜歡變化，厭煩固化（必須把“變”當成正常；不需“變”也得“變”）每天晚上看同一集《三國演義》，連續(xù)30天，會怎么樣？（必將是先砸電視機后瘋狂?。┯∠笠唬骸捌邭q理論”原理：一種感覺開始不適應，經(jīng)過N次重復刺激之后會產(chǎn)生依賴如：趙本山、周杰倫、王老吉、世界一線品牌香水如：蒙牛——很濃的味道，顧客認為口味濃就是質(zhì)量好的、營養(yǎng)好的、純的（其實，蒙牛將5%的水分抽掉口味就變濃了）印象二：“條件反射印象”原理：顧客永遠是被自己打動、感動的。（比顧客還了解顧客、比人還了解人就能成為老板）如：腦白金、網(wǎng)游《征途》、金六福酒印象三：與顧客心中文化、道義、習俗、情懷、情感實現(xiàn)連接原理拒：人纖為希史望而洲活，揪沒有且希望每的人血會消摔失。蓄讓顧懂客看發(fā)到我后們的甚產(chǎn)品恢升起枝一種辯希望英，然能后跟盡著希卸望走撇，這強就是歷“殺葛傷力甚”如：前中央斥電視褲臺廣蛋告部驕“心迎有多缸大、血舞臺染就有勺多大童”印象京四：性“希撇望印旦象”第一召：最蘋貴、溪質(zhì)量材最好馳、最防具象鴨征性跌的印漢象（芳中國構先富唐起來渾的人遮就買衣此類催產(chǎn)品望）第二輸：最診便宜下、最宜實惠漠的印谷象（蓮永遠松有一講群人灘購買賽此類土產(chǎn)品矩）第三類：中亦間層汗，最飾具特偏色印堵象（挨特色喝有得駐有，孝沒有志也得櫻有，陽必須扇特立辮獨行桃、方綱能身爽價百率倍）活好蟻企業(yè)唯的“容三大悄具體鋤印象秋”第三奶板塊對——后勢（晴節(jié)奏銳、脈罪搏、嘩“踩媽點”領）團隊懇勢就是牧團隊斃的狀保態(tài)、想斗志魔在哪租？老板逼面對糧團隊然不同返的勢慈三步坐走：（一奧）勢循在C腸點：怖老板妻要動撥用所浪有資躁源進擺行引拌爆，磚把房富子抵寨押也蓮得去爽宣傳（二漫）勢竹在C頌點之景后：故老板境要提溝出公錦司進么入“腦休整加沉淀箏期”煉，同押時吸米納新念鮮血劈燕液、紅過濾熱部分屈不行罷者（三鑒）勢糖在C細點之撞前：納老板并只能姑隱忍液，蓄潤勢待躺發(fā)勢一喊：團禍隊勢老板獄精力答勢就是閑老板那的整雷體能帥量走滑勢是米向上患升還買是已幟經(jīng)趨余向下縫降，域還是塘達到違人生梯最好棵的時椒候？老板具面對挨自身躬不同海的勢鉆三步蜓走：（一府）勢歸在C灑點：旦1/痕3精乳力培攪養(yǎng)接郵班人杰；1蔑/3舌經(jīng)營避當下目；1泳/3河經(jīng)營蹦未來齡（違僑者必隸滅）（二夫）勢咽在C覽點之垮后：蠻人不功在把胞精神覺留下拖，在扒外圍惱關照精（老象板狀儉態(tài)跟煙不上爺是組獵織最傘大的手障礙勵；公父司有荒問題福，其濾實就診是老侵板體寸能沒胞跟上群）（三召）勢準在C小點之給前：絞萬念吼歸一螺、全嚼力以晝赴，筐沖到盼最高輪點勢二字：老互板精判力勢磨（年叛齡、血體能炭、狀辨態(tài)）發(fā)展音勢就是瓣如何妻把握臨公司坡進程跑？企業(yè)公發(fā)展百在“腿勢”眨上的鍋三個講命脈滴：（一菠）穩(wěn)矩定：湊須靠知忠誠鎖度、遵依賴輛度顧嚼客（二?。┌l(fā)墓展：熊須靠養(yǎng)美譽辯度顧臘客（三此）壯上大：工須靠昌知名盆度、頂認可終度顧芹客企業(yè)玩發(fā)展脖壯大限是內(nèi)糟在豐昨富飽系滿、號自然抽向外辟延伸餅的結塌果！譜（種企樹理映論，待只要放根深陳，不只規(guī)劃起也會嬌往高若長）勢三唉：發(fā)茅展勢“顧雙客五寇度”湖：（一貓）知登名度遷：顧至客第章一次恨購買（二糖）認障可度張：顧婚客第僑二次添購買（三雙）美矮譽度起：用打完產(chǎn)謝品不系知不泄覺跟炊別人夸說（四蛇）忠駕誠度賽：誰活說他貿(mào)（她知）用亮的產(chǎn)酷品不云好就貓跟誰梅急（三般）依介賴度收：只梳用某嘴種產(chǎn)訪品老板暑對產(chǎn)品懷勢的把鈔握決角定公榜司大著小老板搭的心狼在哪慶一點羨決定葛他（田她）獎是什葉么人丈，反漂過來注說，怕在生獨活中其抓不倦住勢躁、在秘產(chǎn)品頃上也心抓不君住勢奸！勢四濃：產(chǎn)惰品勢如何小看產(chǎn)已業(yè)到斃哪兒您？（一交）看格是否丙已形襪成1郊0家姻左右播的大殊品牌堡、規(guī)堡模化羅的公蝴司（二傭）看磁屬于固上升養(yǎng)還是均已經(jīng)缺走向歪萎縮兼（老朽板必攪須知軌道此接產(chǎn)業(yè)宜形成汽幾家握巨大珍壟斷嘗還要軌幾年欠，然液后只蝦有一哪條路熟：就娃是跟眼別人校聯(lián)盟儉或合真作；餐老板腐必須橫對行貧業(yè)有旗獨到飽的理叢解；雜老板蘭必須竊感知檢產(chǎn)業(yè)謎是處醋于變夏形期哪還是封平穩(wěn)痰期）勢五塵：產(chǎn)鼻業(yè)（資行業(yè)詳）勢運營倆企業(yè)堅就是挖運營暈資本窯！營秒運資偶訊！泛經(jīng)骨營管膏理時辟代：版以前半是公恰司與雅公司則之間饅競爭賢，現(xiàn)居在是鏈條與鏈晚條時及間競稻爭！勢六槐：上濾游勢壓、下家游勢第四需板塊諸——輸機制分配支一：漫家族馳化分造配就是購家族中人在穴一起絡做事免，有途矛盾辨，根怒本就唇是分奇錢分引權的偷問題懂，“葡家族部化”畢就是呆主要充家庭膀成員徹必須冤成為扎股東分配峰二：料合作雨化分羨配家族咐夠強校大，限一起值干；仁家族秩不大臺就跟急別人灣合伙做或給配別人誘干（砍當“陽經(jīng)理之人”諒），章合作豬化就煙是大挽家共需同成迷為股管東機制曾一：涌分配陽機制家族帖化、渾合作向化分借配操齒作命啊脈進入奴——（一鐵）凡躺能獨疊當一桿面的適盡全淚力讓竭他成制為股盒東（二堪）必勿須是之一個解一個厚或一磁部分痕一部歉分進仗入（三佛）必睛須在法每個悔層級描上都茫吸納怖股東（四炒）入仍股者猛是親裳人，來盡量搜不要期讓他促出錢確，是療外人弓必須嘗帶錢巧來家族借化、鞋合作爛化分多配操凈作命室脈退出系——（五枕）中描途退訴出者稠，凈鴨身出皆戶（六要）利靜用公賣司謀逼私利茶者，維立刻寺開除（七懇）已痛不能毛獨當挪一面哨者，榮自己傲出錢柱、出烏分配預股份誓請高跟人代喜替自震己做冬事（歲自己晨去進券修成雖長）（八屋）遇曠天災柳人禍棒已不良能勝師任者寫直接狼退出穿（1選、優(yōu)儲先轉久讓給刊其他盡股東疑；2追、對煌外轉鍋讓必背須所開有股匙東通灶過；畢3、廊“稀脅釋”鋸即每圓年享嚇受全臟部分匙紅逐馬年減雞少直殖至全多部退略出）分配由三：線期權鍛化分盤配經(jīng)理經(jīng)、主完管干爆滿8號年、失10素年，盡再多厭給他卡1-壤3年序年薪辛或給呼房、京給車遼或給經(jīng)分配真股份分配闖四：蘆建立桐薪酬幅機制扛的命直脈是漢什么盡？必須拔讓部糾分人跪先富粉起來融！公司旅發(fā)展翁速度膝取決陪于前晉幾名壩員工胸收入率的高亡低！發(fā)現(xiàn)踢公司啦內(nèi)部凡不平孕衡，解不要虜去平擋衡而詞要讓駐他去奇做更望有挑船戰(zhàn)性委的工范作薪酬村體系董是縱爆向思胳想而霞不是映橫向被思想分配偽五：票全員休分紅撒化分總配這是期人性妥決定淋的，獨不是拉道理書、管嶺理決交定的畢！其中輸?shù)男u機在呼于：蓋員工變拿常菜規(guī)的釘薪酬糠，他凱只做該常規(guī)宅的工曾作和稠努力后；要側想讓撇人發(fā)贏自內(nèi)臥心超鼓常規(guī)凈努力鉗創(chuàng)造經(jīng)，必犁須要曠有超夸常規(guī)女回報岡！傳統(tǒng)綠思想窯：老世板只期想給冰員工陵一點浸獎金有，所忽以員懸工沒綁有斗信志新思蓋維：夫員工寬和老娘板一護起向皆未來忌要錢羨，常思規(guī)工沉資只日能夠贊吃飯侍、存秩活，確發(fā)展挖壯大秘必須豎搞挑工戰(zhàn)、監(jiān)高回糾報第四么板塊躲——核機制過時腐的管愚理模握式與蓄思維就是北“秦些總（遷秦始清皇）純”模孩式，卸也叫過“中穴央集袋權制位”此模傳式要腸有效趙必須綠具備狂兩個揪前提戰(zhàn)：一爹是你拘是皇溝上；減二是聽你手指中有喬軍隊特點持：1、記每個牧人都待圍著效領導研（老克板）仗轉，寒