(完整版)施工質(zhì)量問題處理制度

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環(huán)縣國貿(mào)·新天地1#商業(yè)綜合體的質(zhì)量問題處理制度甘肅一建集團(tuán)環(huán)縣國貿(mào)·新天地項(xiàng)目部于2016年10月編制并獲批的質(zhì)量問題處理制度，旨在有效控制施工質(zhì)量問題，防止不合格品的使用或交付，及時找出質(zhì)量問題的根本原因，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，確保施工質(zhì)量。本制度規(guī)定了施工質(zhì)量問題的報告與處理流程、方法及有關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限，適用于環(huán)縣國貿(mào)·新天地1#商業(yè)綜合體項(xiàng)目的建筑、安裝工程全過程。術(shù)語方面，施工質(zhì)量問題是指因施工質(zhì)量造成返工、返修或報廢，導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡的質(zhì)量問題；不合格品是指工程產(chǎn)品質(zhì)量未滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品；施工質(zhì)量事故是指由于違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，或由于施工過失造成工程質(zhì)量低劣，導(dǎo)致工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)而需加固補(bǔ)強(qiáng)、返工或報廢，且經(jīng)濟(jì)損失額達(dá)到事故級別，或因施工質(zhì)量問題造成事故，導(dǎo)致人員傷亡的事件；直接經(jīng)濟(jì)損失是指因事故造成的各種費(fèi)用。在職責(zé)權(quán)限方面，分管副總經(jīng)理為集團(tuán)公司施工質(zhì)量問題處理的負(fù)責(zé)人，總工程師為施工質(zhì)量問題的技術(shù)鑒定負(fù)責(zé)人，安全生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部為施工質(zhì)量問題處理的職能管理部門，工程公司生產(chǎn)科、技術(shù)科參與施工質(zhì)量問題的處理。集團(tuán)公司對重大施工質(zhì)量問題的處理意見進(jìn)行確認(rèn)，必要時會同業(yè)主或工程監(jiān)理單位、工程質(zhì)量監(jiān)督部門依據(jù)合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對重大施工質(zhì)量問題的處理意見進(jìn)行確認(rèn)。和記錄在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總工程師報告，并在質(zhì)量記錄中詳細(xì)記錄問題的情況、原因、處理措施和結(jié)果。6.2問題處理的程序?qū)τ谝话闶┕べ|(zhì)量問題，應(yīng)及時組織評審，并提出處理意見。對于重大質(zhì)量問題，應(yīng)立即上報，并與業(yè)主或工程監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定處理方案和責(zé)任人，并在質(zhì)量記錄中進(jìn)行記錄。6.3問題處理的跟蹤和驗(yàn)證對于處理過的質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保問題得到有效解決。對于重大質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查和確認(rèn)，以保證問題的解決方案的有效性和可行性。同時，應(yīng)記錄問題的處理過程和結(jié)果，以備后續(xù)參考和借鑒。6.4問題處理的總結(jié)和反饋對于處理過的質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和反饋，以便提高施工質(zhì)量管理水平和經(jīng)驗(yàn)。對于一般施工質(zhì)量問題，應(yīng)在質(zhì)量記錄中進(jìn)行總結(jié)和反饋；對于重大質(zhì)量問題，應(yīng)向業(yè)主或工程監(jiān)理單位進(jìn)行報告和反饋。同時，應(yīng)將處理過程和結(jié)果納入施工質(zhì)量管理體系中，以便今后的參考和借鑒。2）管理措施：加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理，提高工人的安全意識和質(zhì)量意識；3）技術(shù)措施：加強(qiáng)對施工技術(shù)的研究和改進(jìn)，提高工程質(zhì)量；4）培訓(xùn)措施：加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)，提高他們的技能和安全意識。6.2.5質(zhì)量事故責(zé)任的認(rèn)定：1）事故責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量事故的性質(zhì)和情況，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行；2）對于質(zhì)量事故責(zé)任的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，公正、公平、公開；3）對于質(zhì)量事故責(zé)任的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故責(zé)任者的實(shí)際行為、過錯程度和造成的后果進(jìn)行。6.2.6質(zhì)量事故的處理：1）對于質(zhì)量事故責(zé)任者，應(yīng)當(dāng)按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行處理；2）對于質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任單位或責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償；3）對于質(zhì)量事故造成的人員傷亡，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理和賠償；4）對于質(zhì)量事故造成的環(huán)境污染，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理和賠償。6.2.7質(zhì)量事故的總結(jié)：1）對于質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)教訓(xùn)，提出防范措施；2）對于質(zhì)量事故的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)公開、透明、客觀，以便于吸取教訓(xùn)，提高工程質(zhì)量。措施為了保障質(zhì)量安全，需要采取教育培訓(xùn)措施，讓員工掌握防止質(zhì)量事故的知識和操作方法，減少人為不安全行為。同時，需要貫徹實(shí)施有關(guān)法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，制定完善的操作規(guī)程，組織質(zhì)量檢查和控制制度。在編制事故報告時，需要包括事故的基本情況，發(fā)生時間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失等信息。同時，也需要分析事故的原因，并提出教訓(xùn)和預(yù)防措施。如果發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒、傷亡等質(zhì)量事故，需要立即啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。對于發(fā)生施工質(zhì)量問題或質(zhì)量事故的單位，需要及時召開事故分析會，吸取事故教訓(xùn)反思會，并且堅(jiān)持“四不放過”的原則，即不放過事故原因分析、責(zé)任者和群眾教育、采取防范措施、責(zé)任者處理。在檢查和監(jiān)督中，需要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，并督促其制定整改計(jì)劃和改進(jìn)方案，以預(yù)防施工質(zhì)量問題或質(zhì)量事故情況的再次發(fā)生。對于