鄧德海：中國標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營管理全案

中國標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營管理全案

——格蘭仕案例高級研修班

案例學(xué)習(xí)及研修班主題鄧德海高級合伙人1提綱案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性本土企業(yè)案例學(xué)習(xí)的誤區(qū)及如何學(xué)國內(nèi)案例教育現(xiàn)狀及局限性格蘭仕案例研究過程本研修班主題及內(nèi)容結(jié)構(gòu)2一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性約翰·皮爾龐特·摩根關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的種種決策，幾乎一直是在不斷重復(fù)的。黑格爾凡是值得思考的東西，人們都思考過，我們只不過是重新思考而已。

3一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性案例：案例教學(xué)在法學(xué)、醫(yī)學(xué)、建筑領(lǐng)域使用了很長時間。建筑專業(yè)如果要拿到學(xué)位，就要與老師共同設(shè)計一座建筑物。醫(yī)學(xué)專業(yè)要畢業(yè)，就要與老師共同為某人治病。4一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性美國部分著名商學(xué)院應(yīng)用案例教學(xué)情況

資料來源：美國商業(yè)周刊，1998年，全美前25位商學(xué)院排名

5一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性案例學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯三大因素導(dǎo)致企業(yè)獨特性越來越難以保持（信息技術(shù)、管理教育、管理咨詢公司）三大因素導(dǎo)致案例學(xué)習(xí)越來越便宜資料：1997年的一項研究表明，在1992年，一項標(biāo)桿學(xué)習(xí)的平均費用是5萬美元，1996年降到5000美元。6一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性案例學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯案例學(xué)習(xí)越來越普及資料：據(jù)美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業(yè)中有近90％的企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標(biāo)桿管理。7一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性案例學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯北京大學(xué)光華管理學(xué)院開設(shè)“實戰(zhàn)”課程，課堂爆滿授課方式：課堂采取互動式教學(xué)，由黃鐵鷹教授主講。通過多媒體，當(dāng)事人還原決策場景，由學(xué)生扮演決策者,進行課堂討論。課后鼓勵大家在BBS上繼續(xù)討論，授課教師會及時對討論結(jié)果進行點評。

資料來源：北大光華管理學(xué)院2004年《中國MBA實戰(zhàn)案例研討》課程大綱

8一、案例學(xué)習(xí)的邏輯及重要性案例學(xué)習(xí)的重要性日益凸顯世界經(jīng)理人網(wǎng)站在2004年7月底至8月初舉辦的"中國經(jīng)理人培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查"中發(fā)現(xiàn)，案例分析是經(jīng)理人認同的最有效的培訓(xùn)要素。

圖：經(jīng)理人認同的有效培訓(xùn)要素案例分析講師較多地深入講解角色扮演分組討論或兩兩討論戶外拓展訓(xùn)練全體學(xué)員討論培訓(xùn)之余的聯(lián)誼活動講師較多地回答問題錄影/影片放映小游戲講故事講師一對一輔導(dǎo)幻燈片放映90.2%9二、顯案例表學(xué)習(xí)絡(luò)的誤鑄區(qū)及霉如何子學(xué)本土抽企業(yè)隸案例痕學(xué)習(xí)灶的誤和區(qū)—之—對蟻象選炸擇誤伍區(qū)向大燒公司尾學(xué)。向洋井公司車學(xué)。向同摩行標(biāo)保桿企旦業(yè)學(xué)痛。向概探念好當(dāng)?shù)墓鹚緦W(xué)廉。10二、果案例遲學(xué)習(xí)米的誤摔區(qū)及違如何捎學(xué)本土謀企業(yè)衣案例杯學(xué)習(xí)左的誤怕區(qū)—傅—學(xué)師習(xí)內(nèi)吸容上冒的誤策區(qū)重視敗表面魔的技旁巧和蠢方法底（如眠流程老），登忽視褲背后暑的邏宿輯熱衷膚個別張的職撞能因尼素，筋忽視桌系統(tǒng)腹的互幼動完全沃的模顯仿而吹缺乏像應(yīng)有班的改搏變和鐘創(chuàng)新“速升食”掙心仁態(tài)和白本末擇倒置11二、劑案例正學(xué)習(xí)擾的誤墊區(qū)及前如何綿學(xué)案例柜：學(xué)之員學(xué)趕習(xí)目禿的(宵對研港修班膠學(xué)員繡的調(diào)奴查)44.230素.223科.316石.39.期312二、重案例不學(xué)習(xí)才的誤州區(qū)及嗎如何到學(xué)如何沙學(xué)選擇造合適耀的案泡例對悼象走正餡道、銷遵循運規(guī)則程、持駐續(xù)發(fā)舞展確定衡恰當(dāng)盞的學(xué)小習(xí)內(nèi)祥容采用觸正確皇的學(xué)勤習(xí)方攜法（施學(xué)習(xí)伸本質(zhì)劫東西狗）13二、族案例盞學(xué)習(xí)習(xí)的誤犁區(qū)及雅如何脆學(xué)管理謎學(xué)博垂士的筋必讀服書清京單中國惰哲學(xué)腫史、濤西方濾哲學(xué)銅史中國盲文學(xué)附史生物利進化革論晚清杯史經(jīng)濟獲學(xué)、神管理龍學(xué)的營經(jīng)典宗名著14三、變國內(nèi)瀉案例擦教育姥現(xiàn)狀沒及局峰限性全國MB禽A教育揀指導(dǎo)礦委員黃會對譜案例杯教學(xué)島的要室求各課厲程的錫最少鼓案例隸數(shù)如朝下：管理陣學(xué)3個，政管理刊經(jīng)濟煉學(xué)3個，武會計育學(xué)4個，汽財務(wù)鬼管理4個，多市場香營銷5個，使管理編信息殼系統(tǒng)2個，受戰(zhàn)略淋管理5個，利生產(chǎn)返與運飯作管傘理4個，敏人力療資源搖管理3個，竭運籌趁學(xué)或爪統(tǒng)計桃學(xué)都君鼓勵蝴使用殖案例曲，其那他選塞修課堅，建暫議采餓用至馬少1個案中例。15三、動國內(nèi)眉案例今教育亮現(xiàn)狀各及局任限性北大騾光華EM板BA、MB攤A學(xué)生胸、研訊究生伙和本堡科生賽對案碎例教遍學(xué)認跌識樣本有效樣本數(shù)

（份）案例教學(xué)重要性期望案例教學(xué)占總

課時比重在30%以上很重要其中，非常重要EMBA45100%71.2%98%MBA16598%68.6%92%研究生71100%54.3%83%本科生44100%59.0%82%16三、幻玉國內(nèi)戴案例各教育纖現(xiàn)狀稅及局北限性通過術(shù)對北雄大、鑒清華出、人敘大、鴉復(fù)旦屋、交速大、休廈大躺六所偶大學(xué)丈工商水管理淚學(xué)院路的調(diào)游查，僚得出演的綜凱合結(jié)酒論為粗：97膜.2質(zhì)%的MB掀A學(xué)員暗認為映案例壺教學(xué)聰重要兄，其處中70神.6守%的學(xué)染員認貫為案菜例教日學(xué)非溜常重抵要。目前腎案例碎教學(xué)止遠不犬能滿生足管頑理教任育市帆場的退巨大良需求哀。17三、禍國內(nèi)逝案例食教育造現(xiàn)狀睜及局蹤蝶限性國內(nèi)尼案例乎的局鋤限性很多鬼企業(yè)陳家或恥經(jīng)理哀人還貝不能漢冷靜鴿地、綿客觀啞地對聯(lián)待批香評意頑見，后特別憤是外積部人纏士的南意見致。有些內(nèi)企業(yè)輛的成憲功和盞失敗悔帶有攤濃厚典的政且策性安因素肢和非喘經(jīng)營愈性原架因。有些佛企業(yè)愧的成恥功和正失誤饑帶有山很強頁的隨州機性絕和偶化然性嬸，不借具備路推廣糾借鑒跨的價黑值。案例個：某流出版霉時組買織的10罵0個優(yōu)獅秀企私業(yè)的茂案例恩研究蒙。18三、不國內(nèi)夏案例友教育善現(xiàn)狀蛋及局轟限性國內(nèi)聰案例盛的局捏限性真正握有專鐘業(yè)水競準的兵人不執(zhí)愿意甲投入很案例盯研究雙工作大學(xué)等教授副不太闖在意跪自己辦的理盾念是耳否合反乎企栽業(yè)實拼際，咸而更狡關(guān)心揭學(xué)術(shù)味界對率自己寸的看箱法。案例膠：在組第一撕流頂籠級刊益物《行政樹管理純季刊》(Ad耽mi由ni版si弟tr蹲at扣iv攪eSc秋ie域nc勢e趕Qu蘭ar昏te錘rl組y)或《管理孩科學(xué)》(Ma免na韻ge加me著nt幸S奴ci從en嘴ce眼)上發(fā)霧表三吐篇文槍章，果就可好以在氧一般恭比較學(xué)好的隙大學(xué)浮拿到占終身蔑教授跟。謀而《行政謠管理圖季刊》發(fā)行陪量不鈔到50匆00冊。19三、買國內(nèi)裕案例雅教育槳現(xiàn)狀動及局清限性國內(nèi)目案例伏的局身限性現(xiàn)有友案例遣大多茄來自返新聞閱媒體死，個門人體靈驗及競他人蝦介紹級，缺劑乏客殘觀的政、準懲確的叢，經(jīng)霧企業(yè)后核實符的資揚料。案例撓：《直擊嚇財富》關(guān)于遺格蘭巴仕案猴例和嫁北大候?qū)W生正提問20三、政國內(nèi)賤案例英教育蜂現(xiàn)狀岡及局策限性國內(nèi)撿案例悅的局菊限性現(xiàn)有驕案例資大多慶局限巧于某宴個職矛能領(lǐng)川域，瘋?cè)狈ε鋵ζ笈摌I(yè)的中系統(tǒng)宿認識擔(dān)。案例桶：北插大案襲例庫稿部分澤案例盞：新東頓方學(xué)晉校的脹戰(zhàn)略陽選擇近、“波司洽登”游羽絨論服的詞市場也營銷深萬悠科的眠價值撥評估拌、鄂原爾多伴斯如改何應(yīng)美對價佛格大膏戰(zhàn)21四、隨格蘭耕仕案吼例研如究過版程如何撿接觸爆格蘭選仕20廊00珠年5月為控銷售灑額超孤過10鞋0億元爺?shù)募异栯娖蟊鴺I(yè)做禽一個東咨詢怎項目很。該悼公司室老板擾建議件調(diào)查刊一下無格蘭競仕的泡成功雷秘密讓。10仍0億踐銷售出額的無公司荷要了淡解當(dāng)旁時只付有29著.6億銷售扯額的疏格蘭酸仕？末！22四、勻格蘭璃仕案攔例研胸究過雪程第一數(shù)次到擴格蘭幣仕的排印象沒什鴿么像粉樣的摧策略俊、時漏髦的車管理劫工具吵，也另沒有歇“精欠英”窗人才阿，做受事土激里土冰氣。例如幫：“斧三蟲占”教逝育無所備作為努是“交懶蟲竹”事不輝關(guān)己虹是“恩害蟲俊”沒有喂危機濤感是蔽“糊容涂蟲既”23四、孫格蘭仔仕案癥例研央究過兆程發(fā)現(xiàn)件外部湖對格箱蘭仕富的報斗道差撥距太辦大格蘭秩仕趙匆靜副及總裁厚對我恰們說雨的第松一句北話是青：外面績的人桐談格憲蘭仕到都沒混有談反到點樓子上24四、訴格蘭辭仕案律例研宣究過腥程接踵星而至赴的疑立問導(dǎo)涉致持短續(xù)深躬入研華究如何全做到慨連續(xù)甩多年莊大幅傻度降敗價，丙而企科業(yè)還嗓能持甩續(xù)賺篩錢如何菜在一夫個較逼長的腐時間稀內(nèi)，移每年按降低條成本10霧%-宵15知%如何治把落你后者建的比磨較優(yōu)是勢發(fā)柱揮到祖極致番，在蓮行業(yè)噴內(nèi)獲家得支客配地鴿位的油競爭野力如何秋讓一拌批普溉通的惑高中摟生、潛大學(xué)款生作大出了慰不凡壯的業(yè)縣績?nèi)绾纬钭龅酵庾屢煌崛喝穗A朝著修一個閥目標(biāo)槳連續(xù)唇十年貢、二唐十年犁的拼蜘搏25四、元格蘭饅仕案長例研疾究過喉程研究喉投入時間己：20窮00幫年5慌月—捧—2事00充3年鹿12月三皺十多猶次深懂入格律蘭仕核心偵研究掃團隊瞎：北京局大學(xué)布光華匹管理傘學(xué)院抵、疑復(fù)旦末管理鉛學(xué)院桂、國鴿家會曲計學(xué)顧院、挽央視回經(jīng)濟怎半小彼時等鏈單位5人訪問伯人員嶺：格郵蘭仕鈔所有蝴高層晶人員葬、部拔分員巡壽工、盲合作陷伙伴26五、暗本研撿修班穴主題糾及內(nèi)聾容結(jié)價構(gòu)研修叼班主趙題全球敞化背利景下旨本土跌企業(yè)糕如何長期江生存、持續(xù)添發(fā)展、建立療國際欠水準喂的競恰爭力案例托：創(chuàng)窩維黃腎宏生們：還活雁著？貨是，房誠現(xiàn)在素還活濤著，俗明年爪不知釘?shù)肋€衛(wèi)能不港能活烈下來畫。菌家電祝行業(yè)若的慘湖烈競屠爭，籍使中長國1商2年