實(shí)用售后服務(wù)合同

實(shí)用售后服務(wù)合同一、合同背景1.1合同緣由雙方當(dāng)事人為了明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任，制定本售后服務(wù)合同。1.2合同雙方乙方（服務(wù)方）：地址：電話：法定代表人：甲方（用戶）：地址：電話：法定代表人：二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后技術(shù)支持乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的問(wèn)題，在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持。2.2售后產(chǎn)品維修若甲方購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)為甲方提供維修或更換服務(wù)。維修或更換所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.3售后產(chǎn)品保養(yǎng)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求，為甲方提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，如有需要，應(yīng)及時(shí)為甲方更換易損件等附件。2.4售后產(chǎn)品培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，并解答使用中的問(wèn)題。三、售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限：自甲方收到產(chǎn)品之日起2年內(nèi)。四、服務(wù)方式4.1服務(wù)方式甲方可通過(guò)電話、郵箱、網(wǎng)站等多種方式向乙方反映問(wèn)題。4.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并安排相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)。4.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地，如有必要，雙方可約定其他地點(diǎn)。4.4服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。五、售后服務(wù)承諾5.1服務(wù)技術(shù)承諾乙方保證提供的售后服務(wù)技術(shù)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量承諾乙方保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程中保證甲方信息的保密。5.3服務(wù)時(shí)效承諾乙方承諾在3個(gè)工作日內(nèi)給予甲方答復(fù)，并盡快為甲方提供服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1違約事由若乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未改正的，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任因乙方原因?qū)е录追皆馐軐?shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商解決的，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章后生效，與當(dāng)?shù)胤?、法?guī)、政策等具有相同效力。7.3合同附件本合同附件包括合同頁(yè)、技術(shù)支持協(xié)議、產(chǎn)品維修協(xié)議、服務(wù)承諾書(shū)、服務(wù)協(xié)議等。7.4合同期限更新本合同期限屆滿，如甲方需要延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，雙方應(yīng)在期限屆滿前提前協(xié)商一致并簽署延期協(xié)議。八、合同簽署本合同一式兩份，甲、乙