2023年公司銷售工作總結(jié)(通用13篇)

2023年公司銷售工作總結(jié)(通用13篇)公司銷售工作總結(jié)篇1

光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)間又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮勉有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一、20xx房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，激勵(lì)人民購房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;

2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅實(shí)惠政策;

4、公積金貸款政策的一再放寬;

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了肯定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場房價(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外，20xx我部門將在宣揚(yáng)與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、20xx開發(fā)項(xiàng)目銷售詳細(xì)分析

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售狀況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。

1、中正錦城銷售狀況

20xx中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共x套，截止12月底已售x套，已售面積達(dá)x平米，整體銷售率達(dá)x%，回款金額x元。

2、中正睿城銷售狀況

20xx中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共x套，截止12月底已售x套，已售面積達(dá)x平米，整體銷售率達(dá)x%，回款金額x元。

截止20xx12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款x-x元，實(shí)際收到房款x元，實(shí)際回收率達(dá)x%，財(cái)務(wù)掛欠x元，其中銀行未放按揭款共計(jì)x元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，加大催款力度，提高回款速度，削減欠款額度。未簽約欠款x元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

三、銷售部詳細(xì)工作

(一)、項(xiàng)目開盤工作

1、20xx做為主抓部門，在其他部門的協(xié)作下，勝利進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：

(1)20xx12月14日，舉辦了中正錦城A區(qū)A1、B2樓的開盤。

(2)20xx3月，舉辦了中正錦城A區(qū)A3樓的開盤。

(3)20xx4月，舉辦了中正錦城A區(qū)A2樓的開盤。

(4)20xx6月，舉辦了中正錦城B區(qū)B4樓的開盤。

(5)20xx8月，進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤。

(6)20xx9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。

(7)20xx12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。

(6)20xx11-12月，舉辦了中正錦城C區(qū)C4、C6的開盤。

2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3、幫助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣安排，并依據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了支配實(shí)施。

4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，削減公司積壓存量房。

(二)、項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)x套，其中住宅x套，已交付x套，商鋪x套，已交付x套。其余未交付共計(jì)x套，未交的緣由主要集中在x。交房工作特別圓滿，讓全部業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有看法，在我部置業(yè)顧問耐性說明下，全部客戶都得到了滿足答復(fù)和解決，交房工作得以順當(dāng)進(jìn)行。

(三)部門對(duì)接工作

與銀行的'對(duì)接工作

本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。

截止12月底，銀行共審批貸款x筆，可放款x元，已放款x元，未放款x元;對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx1月份將全數(shù)放至公司賬戶。

(三)部門詳細(xì)工作

1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范

20xx重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的剛好、精確、完整。

2、房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款狀況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先駕馭剛好反饋的目的，由而避開出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂狀況及售樓部一周的銷售狀況，并剛好對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后剛好開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算精確，尤其是公積金放款客戶;20xx全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介

紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并剛好核銷。

4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期打算工作

中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣揚(yáng)物料打算，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的打算。

5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培育

20xx依據(jù)銷售狀況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與駕馭，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。

以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正。

20xx又是一個(gè)新的起先，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績!

公司銷售工作總結(jié)篇2

回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)驗(yàn)很多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了許多從未見識(shí)過簇新；好像從一起先，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w視察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不志向；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一樣而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)料20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者探望，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、探望等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)實(shí)力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

6、現(xiàn)行和客戶的`聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的支配、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)當(dāng)首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很志向，就馬上放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；志向中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量運(yùn)用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者相識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣揚(yáng)；另外，我們公司如今外協(xié)選購 外銷的規(guī)模在漸漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最終，對(duì)企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能遺忘CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要駕馭產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲得市場而非等客戶來找我們！

公司銷售工作總結(jié)篇3

不知不覺，進(jìn)入xx快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況：

1、熟識(shí)了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也起先加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。

通過了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地起先熟識(shí)跟單的詳細(xì)操作流程。

在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)須要細(xì)心,還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟駕馭;二是要主動(dòng)培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對(duì)什么樣的事情,先要做到心平氣和,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問。

四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一起先可能是一件新穎 的工作,時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心情,這是須要避開的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的實(shí)力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和須要改進(jìn)的地方：

1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面駕馭的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)致。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要?jiǎng)偤糜行У睾透鱾€(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的'出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等;每天與安排及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對(duì)20xx年的展望：

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

公司銷售工作總結(jié)篇4

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20xx年銷售狀況

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，舉薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我主動(dòng)與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的`重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻親密關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常?；?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)xx市場狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤駕馭。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。20xx年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績完成xx%。

二、個(gè)人實(shí)力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支實(shí)力精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的實(shí)力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的看法和建議，我仔細(xì)分析探討，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xx年度的銷售工作，要深化了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固xx市場，為公司創(chuàng)建更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。

公司銷售工作總結(jié)篇5

一、qc與業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)

1、qc在收到訂單合同時(shí)須確認(rèn)收到的訂單資料是否齊全，若不齊全，應(yīng)向公司業(yè)務(wù)員及福建地區(qū)業(yè)務(wù)員追取，若一時(shí)追取不到，須要業(yè)務(wù)員賜予合理說明。

訂單資料的基本內(nèi)容如下：

a、合同及包裝資料、注明日期的簽名確認(rèn)樣、生產(chǎn)操作單。

b、商標(biāo)及其要求(包括尺寸大小、圖案、顏色等)

c、配碼、楦底長度和其他方面(如鞋帶長度、形態(tài)、中底厚度等)

d、正側(cè)嘜標(biāo)、水洗嘜的要求。

e、包裝要求：

外包裝：紙箱厚度、紙箱印刷(正側(cè)嘜及特別要求)、封箱方式、裝箱方式、紙箱外貼標(biāo)。

內(nèi)包裝：鞋盒、鞋內(nèi)支撐、鞋盒內(nèi)鞋的擺放方式、包裝紙、干燥要求、防霉要求;條形碼、價(jià)格標(biāo)、成分標(biāo)、吊牌、子母扣、防盜標(biāo)等。

f、客戶特殊強(qiáng)調(diào)的書面通知。

2、對(duì)新工廠進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括開發(fā)實(shí)力、管理水平、生產(chǎn)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、協(xié)作意愿、廠容、價(jià)格水平。

二、檢驗(yàn)打算

1、排定進(jìn)度

a.qc在收到檢驗(yàn)資料后，必需留意合同的交貨期。qc應(yīng)在交貨期限30天前，要求工廠排誕生產(chǎn)進(jìn)度表交我司作為檢驗(yàn)追蹤的依據(jù)。同時(shí)，qc亦應(yīng)將進(jìn)度表傳相關(guān)業(yè)務(wù)員。

b.qc應(yīng)剛好檢查工廠是否按排定進(jìn)度作業(yè)，如有異樣，應(yīng)要求工廠重新制定生產(chǎn)進(jìn)度，并剛好告知相關(guān)業(yè)務(wù)修訂進(jìn)度，同時(shí)檢討修訂的進(jìn)度是否能保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付。如生產(chǎn)進(jìn)度不能保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付，應(yīng)要求工廠即使實(shí)行措施解決，并報(bào)告相關(guān)業(yè)務(wù)員。

2、試穿樣品確認(rèn)

qc主管負(fù)責(zé)對(duì)公司私模產(chǎn)品在量產(chǎn)前進(jìn)行確認(rèn)，內(nèi)容如下：

a.一般試穿樣品尺碼：法碼男鞋41#、女鞋36#、大童31#、中童25#、小童18#(或尺寸等同、接近的`其他地區(qū)、國家尺碼)

b.檢查試穿樣的長度、肥度、著地點(diǎn)、鞋頭翹度是否符合要求(即鞋子能不能穿、松緊度如何、是否前傾或后仰等)。

c.檢查試穿樣的舒適度，即腳拇指是否受頂壓、鞋面是否壓迫腳背、后踵是否掉跟、中底鞋墊與腳底是否吻合、行走腳感是否不適等。

d.確認(rèn)過程中，如發(fā)覺有以上任何問題，應(yīng)馬上要求工廠停止作業(yè)，并與公司開發(fā)中心技術(shù)主管進(jìn)行檢討核查;只有當(dāng)問題得到解決的狀況下才可通知工廠接著作業(yè)。試穿確認(rèn)結(jié)果應(yīng)記錄保存。

3、全套試做

全套試做是為了檢驗(yàn)全號(hào)碼幫面在量產(chǎn)前是否存在技術(shù)問題，并且評(píng)估這些問題是否會(huì)影響量產(chǎn)質(zhì)量，全套試做確認(rèn)分為紙版試做確認(rèn)和沖刀試做確認(rèn)。當(dāng)公司私模產(chǎn)品做紙版試做確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)由qc主管和開發(fā)中心技術(shù)主管與工廠版師主導(dǎo)作業(yè)。公模產(chǎn)品紙版試做確認(rèn)和沖倒試做確認(rèn)，由qc主管與工廠技術(shù)員主導(dǎo)作業(yè)。qc必需全程參加，了解、駕馭品質(zhì)限制重點(diǎn)。

a.全套紙版試做確認(rèn)

依訂單要求每個(gè)號(hào)碼做一雙，左腳貼底、右腳攀好幫不貼底。試做的全部材質(zhì)必需與確認(rèn)樣一樣。

(1)試幫所產(chǎn)生的問題及推斷

問題a：鞋頭結(jié)幫位太少：表現(xiàn)為鞋面太短，緣由推斷：

(1)紙版太短。

(2)面料或里料延長率不夠。

(3)補(bǔ)強(qiáng)或刷膠、接合等作業(yè)緣由，減低原估面料延長率。

(4)內(nèi)里紙版太短。

連帶結(jié)果：

(1)結(jié)幫位簡單裂開。

(2)鞋喉點(diǎn)上升，影響脫楦及穿著。

(3)設(shè)計(jì)線條移位。

(4)前襯及前里不平順。

問題b：鞋頭結(jié)幫位太多：表現(xiàn)為鞋面偏大，緣由推斷：

(1)紙版太短。

(2)皮料延長率估計(jì)錯(cuò)誤。

(3)結(jié)幫拉力太大。

(4)紙版結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤而造成，須依大力結(jié)幫才能成型。

(5)接合不準(zhǔn)。

問題c：鞋腰結(jié)幫位太?。罕憩F(xiàn)為鞋面太窄，緣由推斷：

(1)紙版內(nèi)外腰差距設(shè)定錯(cuò)誤或者未分內(nèi)外腰版。

(2)鞋口線高于原設(shè)計(jì)位置。

(3)鞋喉點(diǎn)(開口點(diǎn))高于原設(shè)計(jì)位置。

(4)材料延長率估計(jì)錯(cuò)誤(網(wǎng)布材質(zhì)易發(fā)生)。

(5)材料復(fù)合后回縮。

問題d：鞋口太松：表示鞋面紙版錯(cuò)誤，緣由推斷：

(1)紙版翹度不夠。

(2)后踵中線角度后傾。

(3)面版后踵中線正確但內(nèi)里紙版后踵中線后傾。

(4)內(nèi)里材料延長率不足。

(5)后襯紙版角度錯(cuò)誤造成攀幫困難。

(6)腰幫拉力太大或長度向拉力太小。

(7)該補(bǔ)強(qiáng)的鞋口未補(bǔ)強(qiáng)。

(8)楦型錯(cuò)誤或放楦變形。

問題e：楦表沿前段皺摺：表示紙版或制作錯(cuò)誤，緣由推斷：

(1)皮料可塑性不佳(含薄膜剝離或碰花、硬殼)。

(2)楦型形態(tài)太凸出(高凸)。

(3)里料可塑性不佳。

(4)前襯裝置錯(cuò)誤，及未在軟化時(shí)或裝置太久已硬化時(shí)結(jié)幫。

(5)面、前襯、內(nèi)里未相互貼成一體或部分未貼牢。

(6)中底和楦底不符(太長或太短)或中底固定移位。

(7)結(jié)幫機(jī)掃刀未調(diào)好。

(8)前襯紙版錯(cuò)誤或處理不當(dāng)(邊沿未削薄或未的確削薄)。

(9)半面版翹度不夠，外頭須要重新取翹或改正記號(hào)點(diǎn)。

問題f：楦表沿掌段皺?。罕硎炯埌婊蛑谱麇e(cuò)誤，緣由推斷：

(1)紙版翹度太大。

(2)內(nèi)里紙版太短或太長。

(3)內(nèi)里材料延長率不足。

(4)面料可塑性較差。

(5)前后里接合處理不當(dāng)。

(6)內(nèi)里料或襯里掃疊。

(7)面、里未貼合或部分未貼合。

(8)接幫錯(cuò)誤造成。

問題g：楦表沿踵段皺摺：表示紙版或制作錯(cuò)誤，緣由推斷：

(1)樣版后踵中線角度前傾，或下踵后傾。

(2)紙版后踵中線弧度太直(太小)。

(3)紙版后段結(jié)幫位太大或后踵取翹不夠。

(4)內(nèi)里邊紙版取直錯(cuò)誤。

(5)后里材料延長率太大。

(6)中底踵段和楦底踵段不符(太大或太小)。

(7)面料可塑性不佳。

問題h：后踵中線不平順：表示紙版或制作錯(cuò)誤，緣由推斷：

(1)紙版后踵中線弧度太大。

(2)紙版后踵中線弧度和楦踵弧度不符。

(3)中低固定不良。

(4)后襯或內(nèi)里紙版角度錯(cuò)誤。

(5)裝置硬襯錯(cuò)誤。

(6)結(jié)幫時(shí)后踵高度未定位或結(jié)幫歪斜。

(7)面料可塑性不佳。

(8)縫合錯(cuò)誤，未貼補(bǔ)強(qiáng)或補(bǔ)強(qiáng)帶貼合不良。

問題i：鞋口太緊：表現(xiàn)為脫楦不易，脫楦后將有以下影響：

(1)脫楦時(shí)使鞋墻踵段產(chǎn)生皺摺，及破壞硬襯性能。

(2)鞋口脆弱位置崩裂。

(3)不易保持鞋型(定型)，鞋頭翹度增加。

(4)內(nèi)腰凹陷。

(5)穿著不便。

(6)特殊留意一腳蹬的鞋型。

產(chǎn)生緣由分析：

(1)紙版翹度太大。

(2)鞋口太小。

(3)結(jié)幫拉力太大。

(4)后踵頂點(diǎn)設(shè)定太高。

(5)鞋楦后踵下大上小，不成比例。

公司銷售工作總結(jié)篇6

時(shí)間如逝，加入xx公司快半個(gè)月了，在這段時(shí)間里感覺還是比較充溢的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因?yàn)榇汗?jié)放假在家里呆的時(shí)間過長，對(duì)行業(yè)信息駕馭不是很充分，來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時(shí)間里，的確學(xué)到、懂得了許多學(xué)問。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機(jī)會(huì)，在今后的工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個(gè)提升。

第一：匯報(bào)我這段時(shí)間所做的努力。

首先，業(yè)績方面來說。進(jìn)入xx裝飾以來，基本上與公司處于一個(gè)磨合期，對(duì)行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場部無簽單。在今后的時(shí)間里，我留意加強(qiáng)自身工作實(shí)力的提高，并留意搜集行業(yè)信息，以供公司參考。

其次，員工培訓(xùn)方面。

對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待接著實(shí)施

再者，本部門的制度擬定完成，確定并實(shí)施。

最終，是市場部的日常工作基本上運(yùn)作起來。但須要進(jìn)一步提高工作效率。

其次：工作中遇到的問題

由于閱歷方面的緣由，在工作方面出現(xiàn)一些差錯(cuò)或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

１、本部門的管理限制力度不夠，導(dǎo)致員工工作看法主動(dòng)性不高。有待加強(qiáng)。

２、工作沒有做到細(xì)微環(huán)節(jié)，須要以后改進(jìn)。

３、要以身作則，努力提高自身的學(xué)問技能，補(bǔ)足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝學(xué)問、材料學(xué)問及設(shè)計(jì)學(xué)問等。

４、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。

５、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。

６、客戶要求看展廳。

第三：懇求其它幫助的事項(xiàng)：

１、設(shè)計(jì)部：定期組織有關(guān)設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)課題。

２、工程部：把在建工地具體地址定剛好通告，并說明工程進(jìn)展?fàn)顩r?？梢裕ㄟ^ＱＱ群共享實(shí)現(xiàn)。

３、關(guān)于樣板房，須要設(shè)計(jì)部和工程部共同完成，供應(yīng)相關(guān)信息，便于更好地滿意于客戶的`需求。

４、材料部：彭總展廳布置何時(shí)完成。

最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。加強(qiáng)管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱忱，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：

１、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，依據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行比照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

２、提高市場資源管理。依據(jù)市場狀況特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)道鼎裝飾的信任度。

３、加強(qiáng)日常工作管理。在日常管理中我們根據(jù)公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，會(huì)議制度等，主動(dòng)改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

公司銷售工作總結(jié)篇7

××××年初隨著從打造品牌、建設(shè)通路的工作思路動(dòng)身，在一年時(shí)間里，從起先特別有干勁的工作環(huán)境里，以許多的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商在沒有工作激情的狀況下離開為結(jié)束，這個(gè)過程經(jīng)驗(yàn)了兩次的大促銷，“五一”節(jié)的二送一，十一月份的一送一。而這種大促銷面臨的結(jié)果卻是品牌知名度不段的下降?！痢痢痢聊昱Ｄ绦袠I(yè)的競爭特別激烈，在許多物價(jià)上漲的狀況下，然牛奶的價(jià)格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機(jī)。在如此嚴(yán)峻的市場環(huán)境里，通過全體業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的努力，福州八縣的市場基礎(chǔ)穩(wěn)定，信任新的一年里，能夠更好的協(xié)作公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標(biāo)。

一、年長富乳品市場的背景

年初伊利、蒙牛在沒有任何促銷的狀況下，他們的銷量卻遠(yuǎn)在我們之上，但從二月份起先我們提出建設(shè)通路、樹立品牌。無論有多大的困難，在每個(gè)城市的重要商超以及重要奶點(diǎn)都要做到與伊利、蒙牛有相當(dāng)?shù)年愒O(shè)面，以強(qiáng)化終端的鋪市與陳設(shè)為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳設(shè)面。就是因?yàn)橛羞@樣的決心做品牌，經(jīng)過二、三兩個(gè)月份的在有陳設(shè)但沒有銷售的狀況下，我們對(duì)終端的支持依舊，樹立了終端對(duì)公司的信任，在消費(fèi)者心中也樹立了品牌。

因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動(dòng)，這是在前期做完鋪市與陳設(shè)之后的一個(gè)拉動(dòng)促銷活動(dòng)。雖然我們有許多的不足這處，比如有獎(jiǎng)卡與沒獎(jiǎng)卡沒有放平均等。但這對(duì)于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因?yàn)榻?jīng)過了這一輪的品牌與通路的建設(shè)，使業(yè)務(wù)員經(jīng)銷商、終端都對(duì)我們長富報(bào)著極大的信念。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的狀況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是把市場推向了高潮，假如這時(shí)能夠停止不再加大促銷力度，而依據(jù)市場狀況再調(diào)整促銷力度，那么我們就能實(shí)現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。

“五一”推出的“買二送一”，消化了公司五月份之前全部的庫存，但由于市場的緣由，積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存，周而復(fù)始，不良循環(huán)，使公司陷入了更大的逆境。十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商的主動(dòng)性，使更多的業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商選擇離開了我們。公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一”活動(dòng)是長富公司最終的晚餐。這是我們不情愿看到的結(jié)果，希望公司在解決奶源壓力的狀況下，制定出能從更好的建設(shè)長富品牌之路動(dòng)身的.銷售政策。

二、年度福州八縣終端鋪市與陳設(shè)狀況

決勝終端，誰擁有終端誰就是最終的成功者，在我們牛奶行業(yè)里，商超與奶店是最有影響力的終端，在二、三月份我們的工作重點(diǎn)就是先攻下商超與奶店，商超除了全品項(xiàng)進(jìn)貨外，還得要求生動(dòng)化的陳設(shè)。奶店可依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)貨，但也要求有生動(dòng)化的陳設(shè)。事實(shí)證明，公司這步棋走得很好，商超與牛奶專賣店不僅能產(chǎn)量(占總量的百分之六十)，而且能提升公司的品牌形象。到至今許多的商超我們的陳設(shè)面還保持著，無論是促銷期還是原價(jià)貨，這都是我們主要出貨量的根椐地。

三、年度福州八縣經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員的狀況

在年初我們對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評(píng)估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

⒈是當(dāng)?shù)貙?shí)力數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;

⒉具有管理實(shí)力與網(wǎng)絡(luò);

⒊有配送實(shí)力;

⒋簡單溝通，有行銷實(shí)力;

⒌具有劇烈的合作意愿等。

產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用，由于公司改革的緣由，有些經(jīng)銷商因?yàn)椴环瞎镜陌l(fā)展，現(xiàn)確定放棄經(jīng)銷權(quán)，目前連江、與閩候的經(jīng)銷尚在確定

中，其余各地經(jīng)銷商的主動(dòng)性也不高。現(xiàn)福州八縣的業(yè)務(wù)員只留下五名(包括莆田)，主動(dòng)也不高。

四、對(duì)年工作的一些建議

××××年由于奶源問題引出的庫存壓力，導(dǎo)至必需大力度促銷，市場價(jià)格不穩(wěn)定，品牌知名度不段的下降，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員沒有主動(dòng)性，還有老調(diào)重彈的倒貨問題?！痢痢痢聊?，在新的一年里，因?yàn)闆]了奶源壓力，希望公司注意品牌建設(shè)，還是從終端做起，強(qiáng)化鋪市與陳設(shè)，讓經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員重新樹立信念，事情是人做出來的，希望公司應(yīng)注意以人為本。我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好，希望××××年長富真正能成為福建的第一品牌。

公司銷售工作總結(jié)篇8

銷售客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎。看起來很簡潔的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天起先了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天根據(jù)備件和壞件的改變做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。

做《貨品出入庫報(bào)表》要留意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《電腦客戶服務(wù)修理單》《銷售保用單》等單據(jù)。仔細(xì)核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一樣，如不一樣馬上仔細(xì)復(fù)檢一次，如發(fā)覺問題剛好和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。

要留意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。根據(jù)先后依次上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立即找到。還有是在一些特別的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

要留意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的`正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要留意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立即就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。要留意的是在傳完之后要馬上拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《客戶服務(wù)修理單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)。

另外，在上賬的時(shí)候要特性留意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《發(fā)貨清單》后，就要馬上上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)留意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題馬上聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

其次，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)覺運(yùn)用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐性地對(duì)其進(jìn)行勸服教化，幫忙查找緣由、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)覺有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，馬上聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清緣由，妥當(dāng)處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致仔細(xì)，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻粼儐柡蜋C(jī)器查詢的有力保障。必需要保證它的精確性，剛好性，連貫性。

異樣處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、運(yùn)用。這時(shí)候救須要我們基本業(yè)務(wù)的嫻熟，有效的溝通，削減異樣處理時(shí)間，為用戶帶給貼心的服務(wù)。

有許多異樣是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，細(xì)致檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清晰，并加強(qiáng)愛護(hù)措施，盡量避開此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)仔細(xì)真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身?？捶ù_定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測，還能不斷地增加信念。

公司銷售工作總結(jié)篇9

時(shí)間荏苒，今年上半年即將過去，下半年將要到來?；厥走^去的上半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我公司上半年的銷售工作總結(jié)。

一、主要工作回顧

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，主動(dòng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零起先，對(duì)銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一竅不通。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)建著越來越多的市場價(jià)值。

初步形成依據(jù)營銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。依據(jù)以上信息，對(duì)市場及客戶進(jìn)行多種分析，以駕馭營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成果微乎其微，但問題須要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在。

銷售人員工作的主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的`要性不強(qiáng)。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣許多、工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力和形象、素養(yǎng)還有待提高。

三、下半年工作安排

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在下半年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

以好用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)建輕松、規(guī)范、歡樂的銷售環(huán)境。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。

在下半年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深化學(xué)習(xí)，駕馭技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

公司銷售工作總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)瞬今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的`價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持干凈整齊。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并剛好報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨安排，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)以往的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨安排更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準(zhǔn)備

抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教化和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

對(duì)市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)閱歷和感官相識(shí)的不足。了解和駕馭公司產(chǎn)品和其他xx品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個(gè)xx市場的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場狀況，并剛好調(diào)整營銷策略。

1、回顧這半年的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探究，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶供應(yīng)良好的商機(jī)和快捷便利的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將接著努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

3、自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。

4、在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從乏累的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的運(yùn)用“思索”去發(fā)覺問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更酷愛生活享受生命。

公司銷售工作總結(jié)篇11

時(shí)間荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深化學(xué)習(xí)，駕馭技巧。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20xx年電話招商部分共完成**件（目標(biāo)***件），***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（安排**件），收款**元。共計(jì)回款**元（目標(biāo)****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，勝利開發(fā)新客戶223個(gè)。

（二）客戶群的建立

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，勝利開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶**個(gè)，在談貼牌客戶**個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶***個(gè)，建立了初步客戶群。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，主動(dòng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零起先，對(duì)銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一竅不通。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)建著越來越多的市場價(jià)值。

（四）營銷體系初步形成

依據(jù)營銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。依據(jù)以上信息，對(duì)市場及客戶進(jìn)行多種分析，以駕馭營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售實(shí)力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成果微乎其微，但問題須要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題有四：

1、銷售人員工作的主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣許多、工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力和形象、素養(yǎng)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度須要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作安排

（一）、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的.銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，協(xié)助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展。

（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬