2023年市場部半年工作總結(jié)

2023年市場部半年工作總結(jié)市場部半年工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)到了1X年7月份，依據(jù)自身的實際狀況，我對自己1X年上半年工作做出了評定和*助你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，全部的問題只有自己去找尋解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的實力，其它全部的只是空談。

三、團隊協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人實力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人恒久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的'工作安排。在團隊中我總是教育我的管理者，必需做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者須要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培育員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教育為主。員工不是被罵成才，她們同樣也須要贊美和激勵的話語，多給信念。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是須要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，須要改進工作方法

3.對于平常的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采納和實施

五、解決方法

1．合理地支配自己的學習時間，沒有特殊重要的事情，不行打亂學習安排

2．給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地支配自己的工作時間，利用好五項管理

3．在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好足夠的打算，將安排具體，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作安排和目標有很大的幫助。接下來我會仔細執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力！

市場部半年工作總結(jié)2

一、區(qū)內(nèi)市場方面：

調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應用狀況，聽取客戶看法，建立了部分客戶檔案。進行了以下項目的推動工作：財政局辦公系統(tǒng)改版升級、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程、參與了市公安局對XXX區(qū)公安局二級網(wǎng)絡(luò)工程的驗收工作。

二、區(qū)外市場：

整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進行了以下工程項目的推動工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公允臺工程、XXX路達公司物流管理系統(tǒng)、XXX鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程；2、與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。

三、其它方面：

編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程——科委上報項目書》、《XXX區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《XXX區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)———科委上報項目書》、《XXX區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)試驗室調(diào)試視頻會議系統(tǒng)。

四、市場部任務(wù)完成狀況：

目前市場部完成合同額23.5萬，與任務(wù)要求相差較大，主要緣由是：

1、工作實力和方法的不足，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場專業(yè)的，以前也未特地從事過市場業(yè)務(wù)，在市場營銷閱歷和技巧方面存在不足，還須要不斷的學習總結(jié)和積累；

2、“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場推動工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場工程項目的推動工作也存在較大的阻力；

3、我們的產(chǎn)品和技術(shù)力氣和存在肯定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了肯定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的協(xié)作。在市場開發(fā)活動中我們也遇到了一些這樣的狀況，有些項目是我們的技術(shù)力氣無法的實現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術(shù)力氣建設(shè)，跟上發(fā)展的須要；

4、我們的服務(wù)質(zhì)量還須要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導致一些老客戶對我們看法較大，不再情愿與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴建的布線工程，就因為我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。

以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務(wù)沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作實力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍╅啔v教訓，為我們做好今后的`市場部工作積累了閱歷，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了肯定的基礎(chǔ)。

為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時主動找尋新的項目，仔細分析市場，規(guī)劃市場發(fā)展，加強學習，提高自身市場營銷實力。

市場部半年工作總結(jié)3

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司半年多了，回顧這幾個月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函。

2.幫助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的救濟和贈書廣告文案。

3.學習糖尿病基礎(chǔ)病理學問：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等。

4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京高校出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：

（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；

（2）部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要。

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷

3.在x經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案。

4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書。

5.幫助x經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.幫助x經(jīng)理打造機構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作。

2.幫助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作。

3.根據(jù)x總的要求，在x經(jīng)理的指導下，制作了其次版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷。

4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.根據(jù)x總的要求，在x經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子其次修改版的大綱，并與x經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與x經(jīng)理探討后，完成其次個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿。

（二）工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的緣由是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

（一）值得共享的工作閱歷及心得

思想上

1.在不斷的自我發(fā)覺中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格起先變得活躍起來，對生活，對將來充溢了希望。在此，我要特殊感謝6月份的那次拓展。

2.對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地相識到了父母的艱辛和親情的暖和。假如說這半年來，我的確成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應當算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司暖和和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3.相識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從x總的身上我學到了許多做人、處世的道理，從x總的.身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，x總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理實力是我夢寐以求的才智風采，x副總超群的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，x經(jīng)理和x經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像xx、xx、xx等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活看法也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領(lǐng)導如x總、x經(jīng)理的激勵和指導下，我勤加練習的一個結(jié)果。

2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的實力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通實力有所提高。

閱歷上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是特別必要的。學習實力的強弱和學習上的自覺性干脆確定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不行少，但給員工營造一個深厚的學習氛圍也同樣不行或缺。

2.將溝通作為工作的必需。半年的工作經(jīng)驗告知我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要緣由，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、須要改正和改進的不足和教訓

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、幫助x經(jīng)理編著兩本冊子（版本應當不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當然除過一些不行避開的客觀緣由外，我認為我的緣由主要有以下幾個方面：

1.思維經(jīng)常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致許多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必需改之。

2.缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出推斷，導致許多時候自己的東西帶有劇烈的個人色調(diào)，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事肯定是一件危急的事，以后必需審慎從之。

3.缺少把工作做精致的耐性。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

以上就是我這半年工作的一個回顧和總結(jié)，有成果也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成果和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生閱歷。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的（如愛學習、愛思索、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務(wù)實、少耐性、有點小自滿等），我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

市場部半年工作總結(jié)4

回顧過去，特殊20xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，根據(jù)分公司和上級公司的部署要求，接著穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了肯定成果，電信公司市場部半年工作總結(jié)。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不遺余力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強宣揚工作實行多種形式宣揚網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年實行戶外宣揚活動共計四次，參與人數(shù)150人次。

主動發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、消遣場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了肯定成效。

3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心根據(jù)要求，建立了具體的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)看法，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務(wù)，剛好答復、處理客戶的各種詢問與看法。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并協(xié)作有關(guān)部門妥當說明和處理，避開和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了肯定負面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好說明工作，為我公司挽回了聲譽。

4、自身建設(shè)把本部門的.思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務(wù)學問、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培育成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二、存在的不足本部門在上半年取得肯定成果的同時，也有很多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思索營銷手段。

3、員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，相識和處理問題的實力不強，有待進一步增加。

三、下半年工作安排

1、首先增加市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓，增加團隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！

萬盛分公司市場部

楊科20xx年6月31日

市場部半年工作總結(jié)5

回顧過去，特殊××年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，根據(jù)分公司和上級公司的部署要求，接著穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了肯定成果。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不遺余力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

⒈拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

電信公司市場部半年工作總結(jié)報告上半年實行戶外宣揚活動共計四次，參與人數(shù)人次。

主動發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、消遣場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的.主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了肯定成效。

⒊客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年月新成立的客服中心根據(jù)要求，建立了具體的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)看法，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）。

搞好熱線服務(wù)，剛好答復、處理客戶的各種詢問與看法。上半年接聽服務(wù)電話約次，并協(xié)作有關(guān)部門妥當說明和處理，避開和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了肯定負面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好說明工作，為我公司挽回了聲譽。

⒋自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務(wù)學問、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培育成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二、存在的不足本部門在上半年取得肯定成果的同時，也有很多不足之處。如：

⒈針對電信的拆反工作，原創(chuàng)：我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

⒉市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思索營銷手段。

⒊員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，相識和處理問題的實力不強，有待進一步增加。

三、下半年工作安排

⒈首先增加市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓，增加團隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

⒉市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話戶、寬帶戶），將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶（每月分別為戶），寬帶戶（每月戶），以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！

萬盛分公司市場部

市場部半年工作總結(jié)6

年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；

2.幫助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的救濟和贈書廣告文案；

3.學習糖尿病基礎(chǔ)病理學問：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；

4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京高校出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要；

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

3.在曹經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書；

5.幫助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.幫助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；

2.幫助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；

3.根據(jù)朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導下，制作了其次版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.根據(jù)朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子其次修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成其次個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的緣由是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

（一）值得共享的工作閱歷及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)覺中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格起先變得活躍起來，對生活，對將來充溢了希望。在此，我要特殊感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地相識到了父母的艱辛和親情的暖和。假如說這半年來，我的確成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應當算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司暖和和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、相識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了許多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理實力是我夢寐以求的才智風采，王副總超群的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活看法也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領(lǐng)導如朱總、曹經(jīng)理的激勵和指導下，我勤加練習的一個結(jié)果。

2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的實力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通實力有所提高。

閱歷上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是特別必要的。學習實力的強弱和學習上的自覺性干脆確定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不行少，但給員工營造一個深厚的學習氛圍也同樣不行或缺。

2.將溝通作為工作的必需。四個多月的工作經(jīng)驗告知我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要緣由，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、須要改正和改進的不足和教訓

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、幫助曹經(jīng)理編著兩本冊子（版本應當不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當然除過一些不行避開的.客觀緣由外，我認為我的緣由主要有以下幾個方面：

1、思維經(jīng)常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致許多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必需該之。

2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出推斷，導致許多時候自己的東西帶有劇烈的個人色調(diào)，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事肯定是一件危急的事，以后必需審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐性。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

四、下半年的安排

（一）思想上

在思想上我覺得，我仍在熱忱的接納、英勇的面對、果敢的決斷等心情心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿足，所以在下半年的工作中，我覺得應當從以下幾個方面加以改進：

1.主動參與公司組織的消遣活動，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼臍g樂的同時更好的融入這個集體；

2.多于一線的家人進行溝通，與他們建立友情，以實現(xiàn)便利工作、豐富生活的目的；

3.培育自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和志氣，以使自己更快的成長。

（二）工作上及技能上

1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競品信息，剛好跟蹤駕馭我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深化的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ)；

2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深化領(lǐng)悟其精髓的基礎(chǔ)上，進行一些仿照，以求為我所用；

3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍（如儒家經(jīng)典）和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的學問儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對公司及部門的建議

（一）對公司的建議：

1.削減一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、支配，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)覺他們常常埋怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多，導致他們每天都要把許多的時間用來“應付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對于銷售來說剛好的總結(jié)是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率；

2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，削減不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

（二）對本部門的建議

1.探究制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率；

2.探究一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必需的；

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成果也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成果和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生閱歷。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的（如愛學習、愛思索、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務(wù)實、少耐性、有點小自滿等），我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上：有一個相對寧靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思索，以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報成正比。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。

市場部半年工作總結(jié)7

20xx年上半年，在公司正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，通過部門全體成員的通力協(xié)作，市場部較好的完成了上級下達的各項任務(wù)。在20xx年的基礎(chǔ)上，抓住了新疆維穩(wěn)形式的良好機遇，公司業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展，現(xiàn)將這上半年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一、上半年主要工作

（一）合同簽訂：依據(jù)公司指標要求，努力開發(fā)市場，依據(jù)各片區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌邪才?、按階段推動落實。

1、收入合同：

A、保安服務(wù)合同20xx年簽訂了55份，合同崗位人數(shù)1533人，月合同收入442.92萬元；其中新增合同35份，新增崗位284人，新增合同收入121.行回訪，剛好反饋市場動態(tài)，不斷提高滿足度。對于客戶反饋的.表揚、激勵信息主動協(xié)調(diào)在更廣袤的平臺上發(fā)布，做好公司的宣揚，創(chuàng)建“品牌效應”。

1、值守型安保業(yè)務(wù)

上半年兩個月進行一次用戶回訪，1月、3月、5月用戶滿足率分別為97.19%、97.43%、97.16%；公司不足主要反映在管理方面，其中3月最低，不足率達50%，5月下降到28%；各隊不足之處還是在溝通方面，也是3月份最低，不足率達42%，5月下降到23%，這說明客戶回訪調(diào)查對公司服務(wù)質(zhì)量的改進還是有成效的。

2、工業(yè)運營項目

公司從3月底進入工業(yè)運營項目，到現(xiàn)在已經(jīng)運行三個多月，經(jīng)過大家的共同努力，存在的問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務(wù)質(zhì)量等較為滿足，4月滿足度評價平均分101.49，6月滿足度評價平均分100.05。

（四）每月匯總、分析用工狀況、月合同收入、協(xié)力費用，依據(jù)公司運營狀況，每月制作經(jīng)營分析PPT。

（五）資金回收：現(xiàn)共70家單位（含工業(yè)運營9家）,1-6月應收款項為3372萬元，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%。

二、存在的問題及措施

1、由于公司成立時間斷，對安保行業(yè)了解欠缺、閱歷不足，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不精確，造成部分合同價格低；下半年起先重新梳理全部合同，結(jié)合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編、定價。

2、合同簽定后，后期維護不足，對客戶隨意變動班制及上班時間的信息沒有剛好介入，給造成公司造成肯定的損失；下半年要制定出相關(guān)管理方法，加強與客戶的溝通與溝通，深化了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟，調(diào)整服務(wù)思路。

3、上半年發(fā)生的兩起客戶中途解除合約事務(wù)，一是說明我們服務(wù)質(zhì)量有待提高；二是說明我們的服務(wù)意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)一年有余了。雖然我們已經(jīng)適應了保安這個身份，但服務(wù)意識還遠遠沒有跟上，服務(wù)意識確定了我們的工作看法，而工作看法又影響到我們的服務(wù)質(zhì)量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作。

4、通過上半年的客戶滿足度調(diào)查統(tǒng)計，客戶不滿足最多的是溝通與管理，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間溝通與溝通太少，后期維護工作有待提高；因此我們要依據(jù)合同現(xiàn)狀，對合同分類建檔，加強與客戶的溝通，提升公司的服務(wù)質(zhì)量，同時對客戶宣揚公司安保特色與優(yōu)勢，讓客戶了解、認同互利安康品牌。

市場部半年工作總結(jié)8

20xx年上半年的各項工作在xx年進行改革攻堅、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務(wù)營銷，充溢服務(wù)內(nèi)容，強化工商協(xié)同，大力推動“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注意經(jīng)營平安，實現(xiàn)和諧發(fā)展；同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強自身素養(yǎng)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標前進。

（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深化推動。

xx年年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳設(shè)形象、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面綻開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進行深化和推廣。

一、店容店貌進一步美化，卷煙陳設(shè)更加規(guī)范。接著提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參加這項工作。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣揚的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

二、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動運用到主動運用的過程。隨著明碼標價工作的進一步綻開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣闊零售戶和消費者所接受，標價簽陳設(shè)是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不情愿協(xié)作明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威逼，經(jīng)驗了從拒絕陳設(shè)到主動要求的過程，標價簽陳設(shè)規(guī)范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順當。在運用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的.現(xiàn)象，終端維護的工作效率有所提高。

三、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深化，公司安排在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得閱歷的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供應了良好的契機。

（二）推動工商協(xié)同，加強品牌培育。

一、充分挖掘市場潛力。一是協(xié)作規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳設(shè)標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理支配貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推動建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。

二、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的主動性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的主動性，引導市場消費主動向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。

三、加強重點品牌銷售進度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和溝通，駕馭區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標供應依據(jù)。

市場部半年工作總結(jié)9

一、區(qū)內(nèi)市場方面

調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應用狀況，聽取客戶看法，建立了部分客戶檔案。進行了以下項目的推動工作：財政局辦公系統(tǒng)改版升級、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程、參與了市公安局對區(qū)公安局二級網(wǎng)絡(luò)工程的驗收工作。

二、區(qū)外市場

整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進行了以下工程項目的推動工作：

1、山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公允臺工程、路達公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程。

2、與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。

三、其它方面

編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報項目書》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)—科委上報項目書》、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)試驗室調(diào)試視頻會議系統(tǒng)。

四、市場部任務(wù)完成狀況

目前市場部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要緣由是：

1、工作實力和方法的不足，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場專業(yè)的，以前也未特地從事過市場業(yè)務(wù)，在市場營銷閱歷和技巧方面存在不足，還須要不斷的學習總結(jié)和積累。

2、“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場推動工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場工程項目的推動工作也存在較大的阻力。

3、我們的產(chǎn)品和技術(shù)力氣和存在肯定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了肯定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的協(xié)作。在市場開發(fā)活動中我們也遇到了一些這樣的狀況，有些項目是我們的技術(shù)力氣無法的實現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術(shù)力氣建設(shè)，跟上發(fā)展的須要。

4、我們的服務(wù)質(zhì)量還須要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導致一些老客戶對我們看法較大，不再情愿與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴建的'布線工程，就因為我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。

以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務(wù)沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作實力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍╅啔v教訓，為我們做好今后的市場部工作積累了閱歷，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了肯定的基礎(chǔ)。

為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時主動找尋新的項目，仔細分析市場，規(guī)劃市場發(fā)展，加強學習，提高自身市場營銷實力。

市場部半年工作總結(jié)10

一、營銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營建工作

有效地開發(fā)、維護和運轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項非常重要而又緊迫的工作，市場部上半年工作總結(jié)。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導、商務(wù)部領(lǐng)導、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特別作用。為此：

1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行仔細的探討，充分挖掘每一個人對xx工作的飽滿熱忱和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰慧才智。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調(diào)一樣的工作要求。xx事業(yè)必需靠全體人員共同努力，高度聽從指揮，整體協(xié)調(diào)一樣，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教化本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作，還要增加為企業(yè)內(nèi)部其它部門供應工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。

3、依據(jù)年初確定的目標，組織市場部相關(guān)人員督導和幫助各辦事處加強市場信息網(wǎng)絡(luò)工作。對各辦事處的詳細工作實施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度，制定考核方案，規(guī)定詳細的量化標準。

4、組織實施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素養(yǎng)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于xx，奉獻于xx奠定了堅實的基礎(chǔ)。

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員212人。上報有價值信息共274條。

上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔當領(lǐng)導工作。

二、xx品牌推廣工作

品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個勝利的企業(yè)都有一個洪亮的品牌。xx的品牌效應在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著非常關(guān)鍵的作用，半年工作總結(jié)《市場部上半年工作總結(jié)》。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增加，業(yè)主接受xx產(chǎn)品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣揚自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會逐步削減。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過，為xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在xx、xx兩個省會城市周密地組織和細心地策劃了有xx委員會主要領(lǐng)導和省建設(shè)廳領(lǐng)導參與的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在xx省會xx舉辦的品牌推廣會因“xx”影響而推遲至下半年。

三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項紛繁困難而又非常重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解xx的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用，有時甚至干脆確定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上非常重視，能以熱忱和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切奢侈，并把節(jié)約成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地削減接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)約開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關(guān)的'各大餐飲、賓館、消遣等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的實惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領(lǐng)導和商務(wù)部、辦事處人員充分的確定，又能得到客戶良好的評價。

上半年接待客戶99批次，共401人。

四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

1、xx的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經(jīng)過努力后，不但使日常管理開支大大削減，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導和員工的一樣好評。

2、費用的管理：

市場部擔當著營銷系統(tǒng)乃至xx總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格根據(jù)公司制定的各項制度來限制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領(lǐng)制度。做好xx總部的財務(wù)管理工作。

3、辦事處人員的辭退和聘請：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，協(xié)作人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展聘請工作。上半年共聘請26名各類人才充溢到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展須要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》（配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細則及考核方法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特殊是xx管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。

市場部半年工作總結(jié)11

上半年，在事業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下市場部生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成，根據(jù)公司制定的“立足山東，發(fā)展西北，布點全國，走向海外”的市場營銷戰(zhàn)略，在省內(nèi)重點發(fā)展的濰坊、泰安、臨沂區(qū)域市場取得了顯著成果。

1、市場營銷工作。

事業(yè)部上半年已簽訂合同額共7.5億元。其中市場部簽訂合同7項，合同額共6.79億元。陜西分公司簽訂合同14項，合同額7139萬元。膠南憑海臨風項目內(nèi)部招標已經(jīng)完成，一標段合同額為6234萬元。昌樂七彩廣場綜合樓項目目前已完成合同評審，合同額約4200萬元，上半年在手合同額共約8.5億元。

濰坊地區(qū)市場經(jīng)過幾年的開拓，已呈全面開花的態(tài)勢。目前已簽訂施工合同6項，合同額近3億元。安丘青云郡二期項目、峽山中學項目、濰坊世紀泰華15萬平方米高層鋼結(jié)構(gòu)項目、壽光陽光華沃集團4萬平方米鋼結(jié)構(gòu)辦公樓項目正在進行合同洽談，預料在談工程合同額4億元以上。

泰安區(qū)域市場營銷呈上升勢頭，目前除了泰安名嘉項目及泰安電力學校外，正在跟蹤市勞動局綜合樓、電力學校鋼結(jié)構(gòu)會展中心等項目，泰安區(qū)域市場正在逐步拓展。

臨沂名嘉廣場項目的`施工，萊鋼建設(shè)的影響力在臨沂地區(qū)日益彰顯，隨著建設(shè)公司對臨沂房地產(chǎn)市場的關(guān)注，臨沂地區(qū)將成為建設(shè)公司將來房地產(chǎn)開發(fā)的又一重要區(qū)域市場。臨沂區(qū)域也正在跟蹤幾個具有可操作的項目。

陜西分公司立足西安，主動開拓西北市場，今年已簽訂施工合同14項，合同金額近8000萬元，上半年完成產(chǎn)值3400余萬元，已超過去年全年施工產(chǎn)值量，西安鳳城九路鋼結(jié)構(gòu)高層正在洽談，目前銘遠設(shè)計院已與業(yè)主簽訂設(shè)計合同。

2、各分公司項目備案及營業(yè)執(zhí)照年檢工作。

在各項目部的全力幫助下，各分公司到期施工備案年檢已基本完成。臨沂、泰安、濱州分公司營業(yè)執(zhí)照年檢已經(jīng)完成，濰坊分公司資料已經(jīng)提交，正在辦理中。

市場部由于目前人員不足，在此感謝濟南凱旋新城、臨沂名嘉、泰安名嘉、濱州中海城、膠南憑海臨風等項目部以及合同預算部等機關(guān)部室對市場部工作的大力支持和幫助。

在下半年的工作中，我們將更加努力，全面完成事業(yè)部支配的各項任務(wù)。

感謝大家。

市場部半年工作總結(jié)12

今年是公司銷量較高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是擁有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司的高速發(fā)展作出了肯定的貢獻。

回顧市場部上半年的工作，大家的工作主動性是高的，工作也是盡心盡責的，在瑞爾這個大家庭里展示自己的風采。在這里有必要對市場部上半年的工作做簡潔回顧并對市場部下半年工作開展提幾點看法。目的在于吸取教訓，提高自己，把工作做得更精彩。

一、銷售狀況總概：

公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目標。在此我謹代表公司及個人感謝市場部各位同仁的大力協(xié)作。

二、詳細履行職責：

1、啟動、建設(shè)并鞏固全面銷售所必需的體系

xx帶來的移動營銷模式只需在手機搜尋引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后，就會搜尋出相關(guān)公司信息，用戶可利用24小時的在線客服系統(tǒng)，干脆與商家聯(lián)系，促成成交機會。首創(chuàng)國內(nèi)全新營銷模式——wap+web的完備結(jié)合。我們現(xiàn)所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率，打造品牌，供應了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證。

2、培育并建立一支熟識業(yè)務(wù)運作流程、相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，市場部在公司的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員48人，管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓，同時不定期的對員工進行相關(guān)培訓。經(jīng)過多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的`歷練后，市場部人員已完全熟識了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，市場部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為見習代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個層級，各層級之間分工協(xié)作，突出了業(yè)務(wù)工作的重點，體現(xiàn)了工作中協(xié)作和互補。

這支銷售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。如市場三部的商務(wù)代表辛利杰，6月7日入職，僅用一月不到時間便接單5.4萬，成果斐然，公司特予以提前轉(zhuǎn)正以示嘉獎；三部商務(wù)代表鄒沖，入職公司四天就簽單3.5萬，成果同樣令人贊揚。他們起步雖晚，但卻跑在前面!

3、建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷售隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理方法。市場部對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范，對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出詳細的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點，熟識基本銷售流程，各部門依據(jù)詳細狀況實行“一對一”幫扶政策。

形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制，剛好找出工作中存在的問題。

三、自我反省：

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、市場制度尚不完善

雖然市場部已運行了一些管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成剛好匯報的機制和習慣。

2、溝通不順

市場部是作為整體進行規(guī)劃的，銷售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。市場部需剛好、全面、順暢地了解各部門的狀況，知情不報、片面匯報的行為都會不利于公司發(fā)展的。

3、端正心態(tài)

目前公司有員工工作激情不足，沒有完全融入到工作的氛圍中；在工作中主動性欠缺，過于信任他人；對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、、主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，就不能更好地前進。新同事有時會受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理，在這里，希望各部門能夠提升自身建設(shè)，不要被一些不必要的人和事影響我們的進步。

四、下半年工作規(guī)劃：

1、初定銷售總額：整體銷售總額為200萬。

無錫市場：7、8、9月份，即70天沖刺，初步?jīng)_刺目標為100萬，市場部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰(zhàn)，事關(guān)南通市場能否順當開拓。目前公司正處用人之際，市場部將優(yōu)化人員配置，力求將人才灌輸至南通市場，為公司的發(fā)展壯大奠定夯實的基礎(chǔ)。在此望市場部各位同仁忠誠合作，永不言退，信任我們是最好的團隊。

南通市場：9月份為市場開拓期，10月份整合期，干脆進入銷售正規(guī)模式。暫定銷售總額90萬，保九爭十，主動打造百萬團隊。

2、人才培訓安排

無錫市場目前配置為4個團隊，4個經(jīng)理，3個主管，總體人數(shù)48人。在此基礎(chǔ)上，公司將在南通將銷售團隊發(fā)展為3個團隊，3個經(jīng)理，4個主管，總體人數(shù)30人；同時將培訓出2個銷售總監(jiān)，無錫、南通各1人。另外依據(jù)市場須要，會銷將由以往的每月4場擴充至8場，每兩個部門即可開辦會銷。

下半年公司將在省內(nèi)開設(shè)兩家分公司，我們將把制度逐步完善，市場部只要信任公司、信任產(chǎn)品、信任自己，就肯定能把銷售團隊打造成一支狼之隊，成就你我的精彩人生。

3、客戶開發(fā)

加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息，整理匯總后逐一聯(lián)系，只要有一線希望的，剛好跟蹤。

4、員工培訓

完善新員工的培訓工作，讓員工充分的信任公司，信任在公司能夠取得長足的發(fā)展，主動培育銷售精英，為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。

5、銷售理念的重要性

銷售理念簡潔講就是對產(chǎn)品有明確定位,在選定消費者的狀況下,制定切實可行的方案.達到公司、個人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標沖刺”給員工供應跳動的平臺；會銷、新聞發(fā)布會更是體現(xiàn)公司、員工價值的最前線戰(zhàn)場，通過各種方式中小企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲得商機，達到互贏。公司始終秉承“歡樂、激情、創(chuàng)新、誠信”的理念，獨特的理念加上合理的銷售方法肯定會使公司的發(fā)展蒸蒸日上。

6、主動開展消遣活動

開展有益員工身心的消遣活動，如組織員工外出旅游等，讓員工在歡樂的氛圍中加倍努力工作，為公司創(chuàng)建更輝煌的業(yè)績。

一言以敝之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上市場部是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。20xx年下半年我所負責的市場部壓力仍舊較大，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下，瑞爾能夠在年前有一個質(zhì)的飛躍。

市場部半年工作總結(jié)13

20xx年1月病友服務(wù)部人員崗位進行了調(diào)整，在科主任帶領(lǐng)下全科人員團結(jié)協(xié)作各項工作取得了長足進步，為了接著保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中削減失誤，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成狀況

1、病源儲備圓滿完成。為順當完成白萬貧困白內(nèi)障工作，自3月8日起先，病友服務(wù)部成立兩個篩查組深化中站、馬村、修武、沁陽、高新區(qū)40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、228個行政村開展篩查工作，截止5月21日共篩查6437人次，20xx人符合手術(shù)條件，發(fā)放宣揚單5330份，提前4個月完成了病源儲備任務(wù)，為醫(yī)院節(jié)約了近4萬元的經(jīng)費。

2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時，病友服務(wù)部人員利用篩查工作須要深化每個鄉(xiāng)村的機會，主動與每一位村醫(yī)進行溝通、溝通，介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢診療項目，讓他們知曉醫(yī)院，了解醫(yī)院，擴大醫(yī)院知名度，情愿和我們建立初步的合作關(guān)系。半年來共走訪了581個村的662名基層醫(yī)生，截至5月底，這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次，與去年同期相比增加87人次，增長率為42%，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的進一步提高做出了自己的努力。

3、農(nóng)合工作再結(jié)碩果。通過病友服務(wù)部全體人員的努力，今

年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達到242人次，相較去年同期的185人次，增加了57人次，增長率達到31%，明顯高于年初制定的增長率20%的目標。在各項指標限制方面：補償比32.92%，自付費用比9.38%，藥品自費率13.72%，人均次費用3229.68元，較20xx年降低0.6%，均限制在合理范圍，符合上級的要求，在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會上受到領(lǐng)導的好評。

二、主要工作回顧

病友服務(wù)部崗位調(diào)整后，科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理、外樹形象、促進發(fā)展”的工作方針，以“一切以病人為中心，一切以醫(yī)院為重心”為工作理念，以“安排在前，無私奉獻，工作為先，心牽醫(yī)院”為工作要求，以飽滿的工作熱忱和劇烈的責任感、使命感，努力完成工作既定目標。為實現(xiàn)醫(yī)院愿景，打造強勢五官醫(yī)院獻上我們一片赤誠之心。

1、有備無患、安排在前。在篩查工作開展前，科主任結(jié)合眼科對整個活動進行了科學探討和反復商榷，制定了白內(nèi)障流調(diào)安排書，行程支配時辰表，對人員進行了合理的分工，責任到人，任務(wù)到人。要求在篩查過程中，主動協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián)，踏實工作，不放過任何細微環(huán)節(jié)，對患者熱忱周到，符合條件的患者要進行詳盡的信息登記，建立病歷檔案，將與白內(nèi)障和五官方面相關(guān)的科普學問、日常醫(yī)學常識以及醫(yī)療保健等宣揚貫穿活動始終，既能讓患者重見光明，又能使其對醫(yī)院得到全面的了解和相識。

2、心懷質(zhì)樸、無私奉獻。篩查起先后，面對人員少、任務(wù)重的狀況，病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱忱投入的工作中去，雖然每個小組只有5位工作人員，但他們經(jīng)過具體分工，把每項工作處理的井井有條，3位同志負責篩查，其他2人每天深化到篩查點四周每個村子去探望當?shù)氐拇遽t(yī)，在宣揚醫(yī)院同時與其建立合作關(guān)系。

貫穿整個篩查過程，每位組員從最初的充溢激情工作，到后期的乏累不堪嚴格要求自己工作，其中的過程已經(jīng)成為他們恒久的財寶。有時篩查病源人數(shù)不足，大家雖然努力工作，但效果不明顯，為此科主任組織篩查組人員深化探討、集思廣益、商討解決方案，通過與縣區(qū)殘聯(lián)負責人多次溝通協(xié)商，把一天一個篩查點改成一天兩個篩查點，工作量提高了一倍。即便這樣大家還不滿足，在馬村陳峰主動與村醫(yī)聯(lián)絡(luò)，得到了村醫(yī)的支持，利用中午休息的時間又多設(shè)了一個篩查點。在中站王世強利用楊立斌每天到村子里探望村醫(yī)機會，用醫(yī)院救援車上的喇叭在村子內(nèi)一遍一遍的喊著五官醫(yī)院來村里免費檢查眼睛的消息。因為是救援車，所以每到一處總是遇到各種各樣的誤會，為此王世強總是不厭其煩的一遍一遍的說明，通過他的努力，篩查組每到一處篩查點，來檢查的人數(shù)明顯增多，在便利病人的同時又有效解決了病源不足的問題。對于這些格外工作，用王世強的話說就是：既然來一次，就徹底查一次，爭取讓村里每一個有眼病的人都來檢查檢查，村里頭交通又不便利，錯過這一次許多人可能恒久也不會到醫(yī)院再檢查了，那就把他們徹底耽擱了，咱多喊兩聲就能讓他們得到

便利，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到王世強那顆質(zhì)樸的心，也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了實惠，我們的心感到特別的踏實。

3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短，還須要探望300多個村的村醫(yī)，為此王世強和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的探討，為的就是合理支配路途爭取多跑兩個村子，盡可能的在沁陽篩查的時間內(nèi)把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點后，就起先根據(jù)安排路途逐個走訪，最高時兩人能夠一天走訪20個村，高強度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說，王世強回到醫(yī)院后多次吐酸水，但其次天他們依舊會準時來到醫(yī)院毫無怨言的起先一天的工作。

沁陽的.篩查組如此舍命，科主任親自率領(lǐng)的馬村、修武篩查組表現(xiàn)更是精彩，短短半個月的時間跑遍了馬村全部的村莊，走訪了全部的村衛(wèi)生所。為了加快篩查進度，主動聯(lián)系村醫(yī)，到他們的診所里開展篩查活動，有時一天就要到三個點開展篩查。在高密度篩查的同時，陳峰擠出時間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開座談會，參觀醫(yī)院裝修后的新風貌，讓村醫(yī)們?yōu)榻窈蟮暮献魈岢隹捶ê徒ㄗh，收集第一手信息。在修武篩查的20多天，同志們同心同德，加班加點，早出晚歸，每天工作10小時以上，在有限的時間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪工作，并取得了良好的經(jīng)濟效果。

但篩查點的條件有限，根本就沒有地方讓人休息，但是大家樂觀的精神客服了這一困難，象棋、撲克牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就顯現(xiàn)出來了，兩組篩查人員常常是晚飯后看著電視就睡著了，而時間還不到晚上八點。在馬村、修武篩查時，陳峰既要擔當司機把大家平安的帶到篩查點去，又要逐村的走訪村醫(yī)，一個人干兩個人的工作，壓力不行謂不大，但他依舊不講任何條件，兢兢業(yè)業(yè)的工作著，每次回到醫(yī)院后他常常是坐在沙發(fā)上就睡著了，許多次都是晚上的寒風將他叫醒，看看時間已是晚上11點多，這時的陳峰才乏累看看時間打算回家，妻子、女兒對他既心疼又無奈，只因他選擇了這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個，不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點，還要支配好全組人員的伙食，高強度的工作累的他頭暈惡心，但他堅持到了最終，他是一個精彩的小組長。

4、大公無私、心牽醫(yī)院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘，別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月，美美的享受一下人生中最美的時間，而她卻在結(jié)婚后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點上。5月8日，楊立斌體驗到了初為人父的興奮，但他把著歡樂的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后，他又起先了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所之間的工作。4月13日，王世強接到了老家打來的電話，老母親的病情又重了，想讓他回家看看，他嘴上說盡快回家一趟，可行程卻一拖再拖，直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天時間回了一趟家。

市場部半年工作總結(jié)14

敬重的公司領(lǐng)導：

市場部在公司領(lǐng)導的正確指揮、全面支持和關(guān)切下，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下，各部門的全力協(xié)作下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化動身，圓滿完成20xx年2.8億銷售安排，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結(jié)匯報。

一、總體銷售目標完成狀況

1、銷售總額狀況

2、主營產(chǎn)品銷售狀況

3、各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4、招投標狀況

5、工程回款狀況

以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

二、市場部的主要工作

（一）招投標工作

公司98%以上的工程項目都須要參與投標，雖然公司的投標只是參加卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對此也特別重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參加從來不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工依據(jù)圖紙逐一比照設(shè)備廠報價，避開報錯價格公司受到損失。

1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進行整理，歸類，以新?lián)Q舊，以便隨時應對不斷改變的招投標工作。

2、參與國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都仔細對待，全心投入，不錯過每一個細微環(huán)節(jié)，使其能達到最佳結(jié)果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內(nèi)。為了趕時間且不耽擱其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計酬勞，不埋怨。

3、為了協(xié)作銷售部爭取訂單，參加伊敏煤礦投標四次，由于技術(shù)要求特別，內(nèi)容不清楚，圖紙不熟識技術(shù)員劉瑞寶想盡各種方法與對方進行技術(shù)溝通，做技術(shù)方案、尋求合理報價細致仔細，指導商務(wù)組制作標書，從各方面、各角度打算答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參加投標現(xiàn)場，雖因價格等緣由沒有取得訂單，但技術(shù)資料有預先打算，技術(shù)答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4、參與哈爾濱電業(yè)局的投標工作366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式變更，前期積壓了許多須要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參與投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參加投標現(xiàn)場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽擱工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理支配次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工常常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。

5、為體現(xiàn)招投標工作的“公允、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國選購 與招標網(wǎng)》上，這種方式須要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實牢靠，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導同意，不斷督促對方，在一周內(nèi)就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的奢侈。

（二）圖紙復印、檔案管理、公司文件學習、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：

全部下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而許多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，須要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負責，他細心仔細從未出錯，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。

生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。

（三）工程項目技術(shù)方案制定、合理支配供、產(chǎn)、運工作

1、完成2.9億銷售產(chǎn)值，工程項目技術(shù)方案的合理制定、供貨的剛好性、生產(chǎn)通知單下達剛好精確性、設(shè)備運輸剛好到位各個環(huán)節(jié)缺一不行。要求從源頭把關(guān)，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設(shè)備廠的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單，避開給結(jié)算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時，肯定與對方達成書面協(xié)議，避開設(shè)備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都仔細落實，從不怠慢，收集各項技術(shù)信息，全面精確地駕馭工程進度，科學合理支配時間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿意用戶需求打下堅實基礎(chǔ)。

2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元材料選購 周期長，生產(chǎn)進度不能滿意用戶要求，各個工程的進度狀況、元材料到廠狀況、質(zhì)檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作。

3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種緣由不能剛好打算齊全，發(fā)放不剛好，市場部主動擔當與用戶對接，接收質(zhì)檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料許多互感器卡及表卡，原件丟失不行補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是仔細的做。

4、每個工程項目都落實到技術(shù)組個人，保證每個項目從生產(chǎn)通知單下達、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場追蹤都有專人負責。

5、在生產(chǎn)過程中，選購 部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產(chǎn)不

能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借，由于量大，又通過設(shè)備廠其他人員介紹，去表所溝通，現(xiàn)在基本解決此問題。（四）ERP工作的開展

公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理，限制成本，增加ERP系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負責錄入及管理，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負責，整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并能夠正常運行，在此同時他不但能發(fā)覺本部門模塊的問題，還能發(fā)覺其他部門模塊存在的問題，剛好與主導部門匯報解決，得到其他部門認可。

（五）工程項目回款及合同的履行工作

1、回款的剛好性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)，去年與設(shè)備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來很大壓力，對此我們吸取閱歷教訓，要求技術(shù)