運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。等級(jí)職位職級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力業(yè)績(jī)要求A運(yùn)維工程師1較熟悉使用Office辦公軟件，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ArcGIS、Oracle、IIS等軟件的安裝；較熟悉軟件部署流程，遇到問(wèn)題積極主動(dòng)完成任務(wù)。熟練掌握SVN工具應(yīng)用；有責(zé)任心，有服務(wù)意識(shí)；合格完成所委派的任務(wù)；在指導(dǎo)的前提下完成項(xiàng)目售后維護(hù)工作；2較熟悉使用Office辦公軟件，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ArcGIS、Oracle、IIS等軟件的安裝、操作、調(diào)試、部署；較熟悉軟件部署流程，遇到問(wèn)題積極主動(dòng)完成任務(wù)。熟悉軟件環(huán)境搭建、設(shè)備維修流程；熟練掌握SVN工具應(yīng)用；有責(zé)任心，具備服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成分配任務(wù)；合格完成所委派任務(wù)，至少參與過(guò)1個(gè)項(xiàng)目售后維護(hù)工作；獨(dú)立完成1個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件400個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率60%以上；3較熟悉使用Office辦公軟件，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ArcGIS、Oracle、IIS等軟件的安裝、操作、調(diào)試、部署；1年及以上運(yùn)維工程師工作經(jīng)驗(yàn)；較熟悉軟件部署流程，遇到問(wèn)題積極主動(dòng)完成任務(wù)。熟悉軟件環(huán)境搭建、設(shè)備維修流程；熟悉掌握遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)解答用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并提供技術(shù)支持；熟練掌握SVN工具應(yīng)用；有責(zé)任心，具備服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成分配任務(wù)；合格完成所委派任務(wù)，至少參與過(guò)3個(gè)項(xiàng)目售后維護(hù)工作；獨(dú)立完成1個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件400個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率70%以上；B高級(jí)運(yùn)運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。維工程師運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。4滿足運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；熟練掌握公司產(chǎn)品的部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理；遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查及搶修；滿足運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件450個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率75%以上；5滿足運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；2年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握公司產(chǎn)品的部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理；遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查及搶修；客戶反饋的事件半小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，能否解決，工作量多久；負(fù)責(zé)處理客戶反饋的配置、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境、部署等方面的問(wèn)題，需啟動(dòng)程序應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確反饋研發(fā)人員，對(duì)事件跟蹤到底。滿足運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件450個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率75%以上；單位年內(nèi)完成驗(yàn)收項(xiàng)目交接率70%以上；6滿足運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；2年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握公司產(chǎn)品的部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理；遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查及搶修；客戶反饋的事件半小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，能否解決，工作量多久；負(fù)責(zé)處理客戶反饋的配置、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境、部署等方面的問(wèn)題，需啟動(dòng)程序應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確反饋研發(fā)人員，對(duì)事件跟蹤到底。負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、能輔導(dǎo)客戶對(duì)系統(tǒng)的使用，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行講解；具備編寫(xiě)部署手冊(cè)、用戶手冊(cè)等常用文檔的編寫(xiě)及整理；滿足運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件450個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率75%以上；單位年內(nèi)完成驗(yàn)收項(xiàng)目交接率80%以上；C資深運(yùn)維工程師7滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保障項(xiàng)目問(wèn)題高效率高質(zhì)量地解決；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。熟悉系統(tǒng)常用設(shè)備、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器安裝及調(diào)試；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件500個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率75%以上；單位年內(nèi)完成驗(yàn)收項(xiàng)目交接率80%以上；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率90%以上；8滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；3年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保障項(xiàng)目問(wèn)題高效率高質(zhì)量地解決；熟悉系統(tǒng)常用設(shè)備、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器安裝及調(diào)試；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)常用語(yǔ)句操作，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)的分析、整理、入庫(kù)、導(dǎo)出等工作；滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件500個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率80%以上；單位年內(nèi)完成驗(yàn)收項(xiàng)目交接率80%以上；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率90%以上；9滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；3年及以上運(yùn)維工程師工作經(jīng)驗(yàn)；溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保障項(xiàng)目問(wèn)題高效率高質(zhì)量地解決；熟悉系統(tǒng)常用設(shè)備、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器安裝及調(diào)試；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)常用語(yǔ)句操作，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)的分析、整理、入庫(kù)、導(dǎo)出等工作；具有與外包公司、設(shè)備廠商有效夠溝通，督促高效高質(zhì)完成工作；能夠把控客戶需求，服務(wù)范圍外提醒客戶有償收費(fèi)；滿足高級(jí)運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；獨(dú)立完成2個(gè)軟硬件項(xiàng)目的安裝、部署、調(diào)試、售后維護(hù)工作；單位年內(nèi)反饋事件500個(gè)以上；單位年內(nèi)解決事件率80%以上；單位年內(nèi)完成驗(yàn)收項(xiàng)目交接率80%以上；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率90%以上；客戶投訴少，1月不多于2次；D運(yùn)維咨詢顧問(wèn)10滿足資深運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；能獨(dú)立承擔(dān)任一集成類項(xiàng)目售后維護(hù)、各種資源協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理能力；具有輔導(dǎo)、培訓(xùn)其它工程師的能力；滿足資深運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；客戶投訴少，1月不多于1次；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人1人以上，并評(píng)定合格；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)1項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；11滿足資深運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。4年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。能獨(dú)立承擔(dān)任一集成類項(xiàng)目售后維護(hù)、各種資源協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理能力；具有輔導(dǎo)、培訓(xùn)其它工程師的能力；把控客戶需求，對(duì)客戶需求做好管理和控制；溝通能力強(qiáng)、能夠妥善處理客戶投訴、提出改進(jìn)建議；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；滿足資深運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；客戶投訴少，1月不多于1次；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人1人以上，并評(píng)定合格；可獨(dú)立出差進(jìn)行技術(shù)交流和匯報(bào)工作；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)1項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；12滿足資深運(yùn)維工程師所有標(biāo)準(zhǔn)；4年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立承擔(dān)任一集成類項(xiàng)目售后維護(hù)、各種資源協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理能力；具有輔導(dǎo)、培訓(xùn)其它工程師的能力；把控客戶需求，對(duì)客戶需求做好管理和控制；溝通能力強(qiáng)、能夠妥善處理客戶投訴、提出改進(jìn)建議；對(duì)業(yè)務(wù)深入理解，能獨(dú)立完成項(xiàng)目匯報(bào)以及技術(shù)交流；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；具備職級(jí)1級(jí)研發(fā)工程師編程能力滿足資深運(yùn)維工程師所有業(yè)績(jī)要求；客戶投訴少，1月不多于1次；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人2人以上，并評(píng)定合格；可獨(dú)立出差進(jìn)行技術(shù)交流和匯報(bào)工作；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)1項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；E高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)13滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；能獨(dú)立承擔(dān)某一項(xiàng)目的售后維護(hù)計(jì)劃的制定；對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，提出可行性改進(jìn)方案；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；具備職級(jí)1級(jí)研發(fā)工程師編程能力，能修改1個(gè)及以上業(yè)務(wù)方向系統(tǒng)問(wèn)題滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有業(yè)績(jī)要求；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率95%以上；每個(gè)項(xiàng)目客戶反饋事件處理率90%以上；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人2人以上，并評(píng)定合格；獨(dú)立承擔(dān)任一片區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維管理工作；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)1項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；14滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。5年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。能獨(dú)立承擔(dān)某一項(xiàng)目的售后維護(hù)計(jì)劃的制定；對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，提出可行性改進(jìn)方案；具有項(xiàng)目管理能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；能提出管理或技術(shù)方面改進(jìn)建議，并推動(dòng)完成；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；具備職級(jí)1級(jí)研發(fā)工程師編程能力，能修改2個(gè)及以上業(yè)務(wù)方向系統(tǒng)問(wèn)題滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有業(yè)績(jī)要求；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率95%以上；每個(gè)項(xiàng)目客戶反饋事件處理率90%以上；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人2人以上，并評(píng)定合格；獨(dú)立承擔(dān)任一片區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維管理工作；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)2項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；15滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；5年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立承擔(dān)某一項(xiàng)目的售后維護(hù)計(jì)劃的制定；對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，提出可行性改進(jìn)方案；具有項(xiàng)目管理能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；能提出管理或技術(shù)方面改進(jìn)建議，并推動(dòng)完成；定期優(yōu)化部門(mén)部門(mén)規(guī)范以及流程；能承擔(dān)某一片區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維統(tǒng)籌和管理工作；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；具備職級(jí)2級(jí)研發(fā)工程師編程能力，能修改2個(gè)及以上業(yè)務(wù)方向系統(tǒng)問(wèn)題滿足運(yùn)維咨詢顧問(wèn)所有業(yè)績(jī)要求；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率95%以上；每個(gè)項(xiàng)目客戶反饋事件處理率90%以上；至少作為輔導(dǎo)老師帶過(guò)新人3人以上，并評(píng)定合格；獨(dú)立承擔(dān)任一片區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維管理工作；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)2項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；F資深運(yùn)維顧問(wèn)16滿足高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；6年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；收集和挖掘客戶需求，提出改進(jìn)策略和方法；運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。具備職級(jí)3級(jí)研發(fā)工程師編程能力，能修改3個(gè)及以上業(yè)務(wù)方向系統(tǒng)問(wèn)題運(yùn)維工程師職位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。滿足高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)所有業(yè)績(jī)要求；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率95%以上；每個(gè)項(xiàng)目客戶反饋事件處理率90%以上；單位年內(nèi)維護(hù)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查表打分85分以上；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)3項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；17滿足高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；7年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；收集和挖掘客戶需求，提出改進(jìn)策略和方法；加強(qiáng)運(yùn)維管理機(jī)制建設(shè)；能夠整體設(shè)計(jì)或優(yōu)化運(yùn)維管理機(jī)制并能推動(dòng)落實(shí)執(zhí)行；具備職級(jí)3級(jí)研發(fā)工程師編程能力，能修改4個(gè)及以上業(yè)務(wù)方向系統(tǒng)問(wèn)題滿足高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)所有業(yè)績(jī)要求；每個(gè)項(xiàng)目及時(shí)響應(yīng)率95%以上；每個(gè)項(xiàng)目客戶反饋事件處理率90%以上；單位年內(nèi)維護(hù)項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查表打分85分以上；單位年內(nèi)提出管理或技術(shù)改進(jìn)3項(xiàng)以上，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并執(zhí)行；18滿足高級(jí)運(yùn)維顧問(wèn)所有標(biāo)準(zhǔn)；8年及以上運(yùn)維工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能夠看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一種程序代碼；收集和挖掘客戶需