禮儀競賽題目

11、人際溝通“三A〞規(guī)那么指的是：(BCD)

A、接受對方B、了解對方C、重視對方D、贊美對方

2、贊美對方的要求：(ACD)

A、實事求是B、適應對方C、目視對方D、表里如一

3、優(yōu)質效勞的要求：(ABD)

A、盡心盡意B、盡力而為C、力求完美D、爭取滿意

4、文明效勞的具體要求：(ABCD)

A、標準效勞B、科學效勞C、優(yōu)質效勞D、熱情效勞

5、對效勞行業(yè)而論，禮貌效勞要求具體有哪三點：(BCD)

A、使用尊稱B、使用敬語C、使用問候語D、使用標準的禮貌用語

6、具體來講我們所要求的科學效勞有以下三點可操作性要求(ABC)

A、要練好根本功B、洞悉客戶心理D、掌握正確方法D、提供必要的技術支持

104．結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。一、

單項選擇題

1、下面關于握手禮的選項哪一項為哪一項錯誤的？D

A握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原那么B社交場合應由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？C

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C要注視對方的眼睛后鞠躬D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀標準是正確的？C

A接過禮品后，不能當著送禮人的面翻開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

B接受禮品前應推辭再三才能接受C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

4、交換名片時應注意哪項禮儀？B

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲

B假設對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方

C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

5、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？C

A在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具

C在餐廳就餐時盡量不要主動打與人談笑閑聊

D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽

6、在家中接待訪客的禮儀，哪一項為哪一項正確的？C

A客人入座后，應主動敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

7、在正式場合下握手錯誤的一項為哪一項：D

A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

8、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？D

A忌談論個人薪水B忌在辦公場所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化裝打扮

9、在辦公室的使用上，以下哪項是不符合禮儀要求的？D

A一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上

B不想繼續(xù)接聽時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握"三分鐘原那么"，一次打時間最好不要超過三分鐘

D接時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

10、關于大型會議的座次安排原那么哪項是正確的？B

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原那么D大型會議只需考慮主席臺

11、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：D

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側

B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否那么不禮貌

12、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？B

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

13、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？B

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側位置上

14、在國外怎樣付小費是正確的？C

A對代表官方的接待人員適當付些小費B一般情況下，小費占純花費總額的5%-10%左右C在日本飯店用餐時，只需在剛進門時給女招待付小費，不必付給其他效勞人員

D在影劇院不必付小費

15、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？A

A可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C用餐題取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復品嘗好幾次D已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中

16、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？B

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

17、以下關于親吻禮的說法哪項是錯誤的？D

A長輩應親吻晚輩的額頭B晚輩應親吻長輩的下頜

C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰D公共場合，男女之間大都親臉頰

18西餐座次的安排哪項是錯誤的？D

A主位應請女主人就座，男主人須退居第二位B應安排男主賓坐在女主人右側，女主賓坐在男主人右側C在排列位次時，男女應當交叉排列，生人與熟人也要交叉排列

D如果來賓中有地位身份年紀超過主賓的，那么應比主賓更受禮遇

19西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？D

A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B不用能刀叉同時將食物送入口中

C使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角D餐刀掉到地上應自己撿起

20、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？A

A刀口向內，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放D刀上叉下并排橫入在餐盤上

21、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：B

A、用餐結束，請大家離開B暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐

C用餐開始，請大家就座D對正在進行的話題表示不滿

22、下面關于西餐的禮儀哪項是錯誤的？B

A咖啡匙是用來攪拌咖啡的，不能用來舀咖啡喝的B吃面包應用刀叉切開吃

C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起

D吃甜點用點心勺和中叉，上甜點一般跟香檳酒

23、西餐時吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時應佐以什么酒？D

A利口酒或白蘭地B紅葡萄酒C雞尾酒或香檳酒D白葡萄酒

24、西餐中的敬酒禮儀哪項是正確的？C

A只有主人才能提議干杯B干杯時右手將酒杯舉過頭頂

C敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進行D他人敬酒致辭時應注意要小聲交談

25、在小型會議上與沒有過多交往的人打招照應保持什么距離？C

A45cm以內B45~120cm以內C120~360cm以內D大于360cm

26、上下樓梯時哪項是錯誤的？D

A不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時應走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

27、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？B

A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊C將廢棄物集中收好等待乘務員清掃D男士不能穿背心甚至赤裸上身

28、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：A

A著裙裝的女士先上車B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車

29、正式場合下女士不宜著以下裝束：B

A連衣裙或中式上衣配長裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色長襪

30、以下關于言談禮儀哪項是錯誤的？C

A認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B與人交談時少講自己

C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走

D設法讓在座的每一位都有時機參與談話

31、關于坐姿的根本要求哪項是錯誤的？B

A著裙裝的女士入座時用雙手將裙擺內攏B女士不能采用"二郞腿"式坐姿C在采用前伸式坐法時，腳尖不能翹起D男士采用重疊式坐姿時左右腿可以變換位置互疊

32、體態(tài)禮儀中的對站姿的根本要求是：A

A頭正肩平臂垂軀挺腿并B頭正肩松臂垂軀直兩腿開立C頭正肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D雙手背在身后，挺胸收腹

33、下面哪句不屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言？A

A少壯不努力老大徒傷悲B良言一句三冬暖惡語傷人六月寒

C貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂D為善最樂為惡難逃

34、社交凝視區(qū)的正確范圍是：C

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D直視對方的眼睛

35、在接聽時，恰好另一個打來，此時：B

A掛斷正在接聽的去接另一個B請正通話對象稍等，不要掛，然后去接另一個，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個C繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個

36、關于在辦公室打的態(tài)度，哪一項為哪一項錯誤的：C

A通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西B不要一邊打，一邊兼做其他事情

C可以選擇一個舒服的姿勢比方躺著打D語言文明，語氣親切，接通后應主動問候，并介紹自己的單位和姓名。

37、組織會議的禮儀標準哪項是不必要的？A

A安排會議食宿游覽B制定會議文件C建立籌備機構D印制會議票證

38、哪項不是西餐餐巾的用途？B

A鋪在大腿上，防止進餐時弄臟衣服B揩拭口部C擦臉擦汗D需要剔牙時遮掩口部

39、乘坐電梯應注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？A

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側，右側留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內依次而出C當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入D手扶電梯應盡量單人乘坐，防止多人并行、擁擠

40、在家中接待訪客的禮儀，哪一項為哪一項正確的？(C)

A客人入座后，應主動敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

41、同事之間相處應注意什么禮儀？〔D〕

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應主動向對方抱歉，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應主動說明

C經(jīng)濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條

D不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

42、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？(D)

A忌談論個人薪水B忌在辦公場所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應及時化裝打扮

43、在辦公室的使用上，以下哪項是不符合禮儀要求的？(B)

A一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上

B不想繼續(xù)接聽時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握"三分鐘原那么"，一次打時間最好不要超過三分鐘

D接時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

44.當您的同事不在，您代他接聽時，應該〔B〕

A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事

D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理

二、

多項選擇題

1、網(wǎng)絡交流應注意哪些方面的禮儀？(ABCD)

A不要隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為

C不要有阻礙其他網(wǎng)絡系統(tǒng)的行為D不要盜用他人的ID與密碼

2、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？(AB)

A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣

D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

3、下面關于舞會的禮儀哪些是正確的？(ACD)

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打攪B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，假設要拒絕應表示歉意以求對方諒解

4、到醫(yī)院探望病人應注意哪些禮節(jié)？(BCD)

A探視傳染性疾病的病人，為撫慰病人心理可以適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

5、怎樣建立和睦的鄰里關系？(ABCD)

A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動B養(yǎng)成拜訪鄰居的習慣C使用音響設備時將音量開到適當?shù)某潭菵公用場地應注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占

6、同事之間相處應注意什么禮儀？(AD)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應主動向對方抱歉，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應主動說明

C經(jīng)濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條

D不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

7、小型會議排列的禮儀要求有哪些？(ABC)

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座

B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座

D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

8、會客時座次安排應講求什么原那么？(AD)

A親朋好友聚會時可以自由擇座

B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊

C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位

D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

9、談判時座次安排的原那么哪些是正確的?(ABCD)

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐

B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，右側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位上下遵循右高左低原那么依次在主談兩側就坐

10、簽字儀式的座次安排原那么是：(BC)

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側

C雙方簽字人員面對房間正門，站在右側為客方

D、多邊簽字儀式時簽字桌面門橫放，人多可設多張

11、懸掛國旗的禮儀標準有哪些？(ABD)

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份上下來確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正

12、關于懸旗致哀，哪些說法是正確的：(BD)

A懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至一半

B懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長的地方

C懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂一半桿長的地方

D降旗時，應將旗升至桿頂，再下降。

13、關于效勞人員的禮儀要求哪些是錯誤的？(BC)

A為賓客引路時，應走在客人的左前方，保持兩三步的距離，送別賓客時，應走在賓客的左前方，距離約半步

B采用前腹式站姿時，兩臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部

C當賓客提出的要求涉及國家機密或制度不容許的問題時，應保持沉默。

D奧運會時，在遇到了獲勝隊員時，應表示祝賀

14、＂女士優(yōu)先＂的內容有哪些？(ACD)

A在女士面前，男士不可以吸煙B當女士更換外衣外套時，男士應回避

C女士落座時或起立時，男士要主動為女士移動座椅D進出門時，男士要為女士開關門

15、去外國朋友的辦公室或住所應注意哪些禮節(jié)？(CD)

A去外國人的住所拜訪應在晚飯以后B假設因急事來不及預約應在說完正事后致歉

C除非主人邀請，否那么不能提出參觀住所或辦公室D主人不吸煙又未請你吸煙，最好不要吸煙

16、搭乘飛機應注意哪些禮節(jié)？(ABCD)

A飛機起飛時調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意

C不要在供給飲食時到廁所去D根據(jù)飛機座位的標號按秩序入座

17、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？(AB)

A自備午餐者可以到休息室用餐B不應給他人占座位，也不能利用空椅躺下休息

C進入閱覽室必須關機D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上

18、參見博物館時，哪些行為是無禮的？(BC)

A遇有不明白之處，向講解員請教B在一間藝術珍品前長時間逗留

C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間

19、公共場所吸煙應注意以下細節(jié)：(ACD)

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會談時應主動給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

20、正式場合下男士著裝有哪些要求？(AD)

A忌穿寬條紋的西裝B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口

C襯衣內忌穿背心D襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝

21、佩戴首飾時應注意哪些規(guī)那么？(AB)

A數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種B色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致C工作或休閑時可佩戴高檔首飾D金色首飾適合于暖季佩戴

22、個人行為的禁忌有哪些？(ABCD)

A當眾嚼口香糖和吃零食B在公眾場合抖腿C當眾打哈欠

D生病時去公共場所

23、下面關于舞會的禮儀哪些是正確的？〔CD〕

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打攪

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，假設要拒絕應表示歉意以求對方諒解

24、到醫(yī)院探望病人應注意哪些禮節(jié)？〔BC〕

A探視傳染性疾病的病人，為撫慰病人心理可以適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

25、怎樣建立和睦的鄰里關系？〔CD〕

A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動B養(yǎng)成拜訪鄰居的習慣

C使用音響設備時將音量開到適當?shù)某潭?/p>

D公用場地應注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占

26.對于汽車上座描述正確的有〔ABCD〕

A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座

B.商務場合：專職司機，后排右座為上〔根據(jù)國內交通規(guī)那么而定〕，副駕駛座為隨員座

C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位

D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座

27.以下關于語言禮儀正確的有〔ABCD〕

A.商務交往中應該遵循“六不問原那么〞B.語言要正規(guī)標準

C.商務語言的特點：“少說多聽〞D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天〞—談天氣

28.關于握手的禮儀，描述正確的有：〔BCDEF〕

A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手

C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手

E.不要戴帽子，不要戴手套握手F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手

29.對于座次的描述正確的有〔ACD〕

A.后排高于前排B.兩側高于中央C.中央高于兩側D.內側高于外側E.前排高于后排

F.外側高于內側

30.自我介紹應注意的有〔BDE〕

A.先介紹再遞名片B.先遞名片再做介紹C.初次見面介紹不宜超過5分鐘

D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對方介紹

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

31.以下屬于形象要素的有〔ABCD〕

A.通話內容：語言、信息等內容B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等

C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系D.公務性問題

32.在會客時或拜訪客戶時，要做到〔BCD〕

A.不大聲講B.不響C.不聽D.不出去接聽

33.名片使用中的三不準是指〔ABD〕

A.名片不得隨意涂改B.名片不準提供兩個以上的頭銜

C.不用特殊材質負制做名片D.名片不印多個聯(lián)系方式

34.雙方通，應由誰掛斷〔AC〕

A.主叫先掛B.被叫先掛

C.尊者先掛D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛三、

〔不定項選擇〕

一、社交禮儀局部

31、下面關于握手禮的選項哪一項為哪一項錯誤的？

A握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原那么B社交場合應由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

32、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

33、接受禮品時的哪項禮儀標準是正確的？

A接過禮品后，不能當著送禮人的面翻開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受

D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

34、網(wǎng)絡交流應注意哪些方面的禮儀？(多項選擇)

A不要隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為

C不要有阻礙其他網(wǎng)絡系統(tǒng)的行為D不要盜用他人的ID與密碼

35、交換名片時應注意哪項禮儀？

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲

B假設對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方

C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

36、下面關于中餐宴請的禮儀哪一項為哪一項正確的？

A宴會時，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高

B排位次時，如果夫人出席，應該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊

C對于年齡較高、體質較差的客人不宜安排太多海味

D軸心型桌次應這樣排：

37、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？(多項選擇)

A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣

D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

38、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？

A在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具C在餐廳就餐時盡量不要主動打與人談笑閑聊D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽

39、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？

A如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加

B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。

C跳舞時不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

40、下面關于舞會的禮儀哪些是正確的？(多項選擇)

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打攪

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，假設要拒絕應表示歉意以求對方諒解

41、到醫(yī)院探望病人應注意哪些禮節(jié)？(多項選擇)

A探視傳染性疾病的病人，為撫慰病人心理可以適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

42、怎樣建立和睦的鄰里關系？(多項選擇)

A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動B養(yǎng)成拜訪鄰居的習慣C使用音響設備時將音量開到適當?shù)某潭菵公用場地應注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占

43、在家中接待訪客的禮儀，哪一項為哪一項正確的？

A客人入座后，應主動敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

44、在正式場合下握手錯誤的一項為哪一項：

A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

二、職場禮儀局部

45、同事之間相處應注意什么禮儀？(多項選擇)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應主動向對方抱歉，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應主動說明C經(jīng)濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條

D不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

46、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？

A忌談論個人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫

C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化裝打扮

47、在辦公室的使用上，以下哪項是不符合禮儀要求的？

A一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上

B不想繼續(xù)接聽時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握"三分鐘原那么"，一次打時間最好不要超過三分鐘

D接時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

48、小型會議排列的禮儀要求有哪些？(多項選擇)

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座

B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座

D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

49、關于大型會議的座次安排原那么哪項是正確的？

A主持人不可以坐在前排正中B發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原那么

D大型會議只需考慮主席臺

50、會客時座次安排應講求什么原那么？(多項選擇)

A親朋好友聚會時可以自由擇座

B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊

C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位

D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

51、談判時座次安排的原那么哪些是正確的?(多項選擇)

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐

B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，右側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位上下遵循右高左低原那么依次在主談兩側就坐

52、簽字儀式的座次安排原那么是：(多項選擇)

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側

C雙方簽字人員面對房間正門，站在右側為客方

D、多邊簽字儀式時簽字桌面門橫放，人多可設多張

53、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側

B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否那么不禮貌

54、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的

C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

55、懸掛國旗的禮儀標準有哪些？(多項選擇)

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份上下來確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正

56、關于懸旗致哀，哪些說法是正確的：(多項選擇)

A懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至一半

B懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長的地方

C懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂一半桿長的地方

D降旗時，應將旗升至桿頂，再下降。

57、關于效勞人員的禮儀要求哪些是錯誤的？(多項選擇)

A為賓客引路時，應走在客人的左前方，保持兩三步的距離，送別賓客時，應走在賓客的左前方，距離約半步

B采用前腹式站姿時，兩臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部

C當賓客提出的要求涉及國家機密或制度不容許的問題時，應保持沉默。

D奧運會時，在遇到了獲勝隊員時，應表示祝賀

三、涉外禮儀局部

58、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為

D將來訪客人置于右側位置上

59、在國外怎樣付小費是正確的？

A對代表官方的接待人員適當付些小費

B一般情況下，小費占純花費總額的5%-10%左右

C在日本飯店用餐時，只需在剛進門時給女招待付小費，不必付給其他效勞人員

D在影劇院不必付小費

60、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？

A可以飲湯吃甜品，舀取菜肴

B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料

C用餐題取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復品嘗好幾次

D已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中

61、＂女士優(yōu)先＂的內容有哪些？(多項選擇)

A在女士面前，男士不可以吸煙

B當女士更換外衣外套時，男士應回避

C女士落座時或起立時，男士要主動為女士移動座椅

D進出門時，男士要為女士開關門

62、去外國朋友的辦公室或住所應注意哪些禮節(jié)？(多項選擇)

A去外國人的住所拜訪應在晚飯以后

B假設因急事來不及預約應在說完正事后致歉

C除非主人邀請，否那么不能提出參觀住所或辦公室

D主人不吸煙又未請你吸煙，最好不要吸煙

63、各國禁忌的花卉哪項是正確的？

A在法國白色的花被認為是不忠誠的表現(xiàn)

B在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀

C可以送給德國人郁金香以示好感

D菊花在意大利和南美洲各國被認為是圣潔的象征

64、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

65、以下關于親吻禮的說法哪項是錯誤的？

A長輩應親吻晚輩的額頭

B晚輩應親吻長輩的下頜

C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰

D公共場合，男女之間大都親臉頰

66、除忌食豬肉外，不吃海味和動物內臟的國家居民還有哪些？(多項選擇)

A東歐一些國家

B敘利亞

C埃

及D伊斯蘭國家

67西餐座次的安排哪項是錯誤的？

A主位應請女主人就座，男主人須退居第二位

B應安排男主賓坐在女主人右側，女主賓坐在男主人右側

C在排列位次時，男女應當交叉排列，生人與熟人也要交叉排列

D如果來賓中有地位身份年紀超過主賓的，那么應比主賓更受禮遇

68西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？

A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B不用能刀叉同時將食物送入口中

C使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角

D餐刀掉到地上應自己撿起

69、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？

A刀口向內，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上

B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

70、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：

A、用餐結束，請大家離開

B暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐

C用餐開始，請大家就座

D對正在進行的話題表示不滿

71、下面關于西餐的禮儀哪項是錯誤的？

A咖啡匙是用來攪拌咖啡的，不能用來舀咖啡喝的

B吃面包應用刀叉切開吃

C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起

D吃甜點用點心勺和中叉，上甜點一般跟香檳酒

72、西餐時吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時應佐以什么酒？

A利口酒或白蘭地

B紅葡萄酒

C雞尾酒或香檳酒

D白葡萄酒

73、西餐中的敬酒禮儀哪項是正確的？

A只有主人才能提議干杯

B干杯時右手將酒杯舉過頭頂

C敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進行

D他人敬酒致辭時應注意要小聲交談

74關于食用西餐主菜的禮儀有哪些？(多項選擇)

A牛肉的生熟程度分為:rare、mediumrare、medium、welldone四種

B放有檸檬片的"洗指碗"中的水是不可以喝的

C吃炸蝦時用手抓住留有殼的尾巴，把蝦身浸過調味品后吃，蝦殼放在盤子一邊

D吃龍蝦時用手剝開蝦殼后直接將蝦肉送入嘴中

四、公共禮儀局部

75、在小型會議上與沒有過多交往的人打招照應保持什么距離？

A45cm以內

B45~120cm以內

C120~360cm以內

D大于360cm

76、搭乘飛機應注意哪些禮節(jié)？(多項選擇)

A飛機起飛時調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意

C不要在供給飲食時到廁所去

D根據(jù)飛機座位的標號按秩序入座

77、上下樓梯時哪項是錯誤的？

A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面

D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

78、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？(多項選擇)

A自備午餐者可以到休息室用餐

B不應給他人占座位，也不能利用空椅躺下休息

C進入閱覽室必須關機

D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上

79、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？

A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車

B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊

C將廢棄物集中收好等待乘務員清掃

D男士不能穿背心甚至赤裸上身

80、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：

A著裙裝的女士先上車

B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車

81、參見博物館時，哪些行為是無禮的？(多項選擇)

A遇有不明白之處，向講解員請教

B在一間藝術珍品前長時間逗留

C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間

82、公共場所吸煙應注意以下細節(jié)：(多項選擇)

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙

B在正式會談時應主動給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

五、個人禮儀局部

83、正式場合下女士不宜著以下裝束：

A連衣裙或中式上衣配長裙

B皮裙

C半高跟皮鞋

D深色長襪

84、以下關于言談禮儀哪項是錯誤的？

A認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問

B與人交談時少講自己

C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走

D設法讓在座的每一位都有時機參與談話

85、正式場合下男士著裝有哪些要求？(多項選擇)

A忌穿寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口

C襯衣內忌穿背心

D襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝

86、佩戴首飾時應注意哪些規(guī)那么？(多項選擇)

A數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種

B色彩上力求同色，同時佩戴兩