2023年銀行網(wǎng)點工作總結

2023年銀行網(wǎng)點工作總結銀行網(wǎng)點工作總結1

一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作學問等。這些都須要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的須要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度限制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的'服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，培育無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，主動尋求解決問題的方法，問題解決后要剛好總結閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前。

建行，中行已先后勝利上市，工行也在主動做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不精確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行困難困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信念，堅固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還須要什么樣的產品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其探討開發(fā)新產品整合現(xiàn)有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種主動向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行網(wǎng)點工作總結2

回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和閱歷。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出珍貴看法。

一、失誤、缺點和閱歷簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒詳細操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛起先干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽擱工作。

基于上述業(yè)務需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實施閱歷和電腦學問，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、主動的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在高校里，學習的學問不能用在詳細解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個詳細問題而存在的`。

二、取得的成果

在這期間，在財務和內勤上我作了如下詳細工作。

1、嚴格根據(jù)財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、剛好登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調整表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并剛好發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的支配。

6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡潔，做起來難，成果的取得離不開單位領導的耐性訓誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求：一.學習、了解和駕馭政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和學問技能。二學會制訂本職崗位工作內部限制制度，發(fā)揮財務限制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通實力。特殊是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通實力。

以上是我近一年工作以來的一些體會和相識，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作安排，仔細工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

在此，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。

銀行網(wǎng)點工作總結3

A儲蓄所是中國銀行111111管轄下的一個零售網(wǎng)點，座落在交界的A新村里。全所共有工作人員6人。對于我們A儲蓄所來說是20xx年是一個不平凡的一年，A新村是一個老新村，新村內儲源日趨削減，居民人口以老年人,低收入者,外地打工

者為主。雖然面對種種困難，但在我們全所上下同心同德，團結一樣，共同的努力下，堅持沖出A走向周邊的'方針，不負眾望，全年取得了較好的成果，現(xiàn)在將A儲蓄所20xx年的工作向各位領導進行匯報：

基本狀況

1、存款方面：截止12月31日，我所儲蓄存款余額為23063萬元，比年初新增存款2300萬元。這和我們在時刻不放松吸存工作有著特別大的關系。首先上半年在徐旭同志的領導下打下了扎實的基礎，其次我接手后重點關注CTS業(yè)務，加大了CTS開戶，惠儲蓄產品的宣揚力度，到年末CTS存量過千萬，充分利用長假巧打時間差，主動汲取股市中的閑散資金，并已挖掘到一位證券資金在5000萬左右的客戶，已初步達成合作意向。再有堅持做好柜面攬儲工作。加強柜員柜面的攬儲工作，主動動員柜員增加與儲戶的溝通，對于取款的客戶，要求柜員多講一句話，問一下是否續(xù)存，與客戶套套近呼，取得了良好的效果，客戶的轉存續(xù)存明顯增多。并在年末起先實施利用建行理財產品吸引中端客戶做短期存款新戰(zhàn)術。

銀行網(wǎng)點工作總結4

20年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作狀況，上半年我在支行任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長工作，在工作中我一絲不茍，我組織網(wǎng)點人員仔細做好會計核算、聯(lián)行清算、帳戶和財務管理，仔細執(zhí)行《會計業(yè)務操作規(guī)程》，嚴格財經(jīng)紀律，做到了對外無壓單壓票等現(xiàn)象，精確剛好地完成了各項資金的匯劃業(yè)務；對內數(shù)據(jù)真實精確，上下期連接，表間數(shù)據(jù)關系平衡，保證了會計核算平安無事故；加強日常結算監(jiān)管和帳戶管理，保證了匯路暢通，維護了正常的結算秩序。謹慎的處理好各種業(yè)務，力求作到盡善盡美。6月底受支行的任命擔當坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長一職，在支行領導的信任和同事們的關切、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長的工作中，我仔細履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20年會計工作任務的順當完成。在任職期間我詳細做了以下幾個方面的工作。

一、加強政治理論學習，仔細實行上級行會議精神

回顧一年來的思想、學習、工作等狀況，我能夠仔細貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路途、基本方針、基本閱歷，仔細學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論學問，提高工作效率，能夠根據(jù)上級黨委的確定、決議指導工作，在思想上堅固樹立共產主義志向信念，堅信只有中國共產黨才能領導全國人民把中國建設成為旺盛富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦醒悟，立場堅決、旗幟顯明地在思想上、政治上、行動上同黨中心保持一樣。我堅決擁護中國共產黨領導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素養(yǎng)。要做一名合格的領導干部，把工作做好，就必需注意學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注意學習，自加壓力，仔細學習，勤于思索。我主動參與支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還依據(jù)工作須要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論學問，不斷豐富自己的理論學問，開拓視野，提高自身的領導素養(yǎng)和水平。特殊是對黨的十六屆四中全會精神我能仔細研讀，深刻領悟精神實質。

二、真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，做廉潔從政的典范。

“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作閱歷表明，身教重于言教，領導者的示范作用具有很強的勸服力和影響力，對于一個單位來講，領導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明正大，或是陽奉陰違，都會對下屬產生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素養(yǎng)，因此，領導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，駕馭金融政策，并在詳細的工作中仔細貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大實力做好每一項工作。

在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公遵守法律。我能主動幫助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互協(xié)作，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權錢交易，未泄露任何金融隱私?？傮w來講，自己能夠根據(jù)黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

三、針對xx支行的工作及人員狀況，合理支配會計工作。

1、ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內限制度的管理供應了保障。

2、依據(jù)實際狀況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退剛好，交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必需實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必需當時復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了運用范圍，記載內容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內容的真實性及完整性。

5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務進行了具體的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔狀況進行監(jiān)督。

6、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的`工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

7、仔細執(zhí)行自助設備的操作制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。

四、處理日常會計工作的同時，堅持業(yè)務學習，主動學習新業(yè)務。

堅持業(yè)務學習，利用例會時間剛好學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論學問，使柜員嫻熟駕馭必不行少的理論學問和操作技能。做到既能嫻熟辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。組織員工仔細學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了肯定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：理論聯(lián)系實際的實力不高，對“三新”學問學習不深化，存在表面現(xiàn)象；個人思想作風建設不夠硬，指責與自我指責開展的不夠深化；工作作風還不夠深化踏實，仍舊存在著依靠性、急躁性，領導藝術存在不足，組織領導實力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深化，沒有加強世界觀改造，政治素養(yǎng)不高等主觀緣由造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行仔細的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要仔細學習政治理論和金融業(yè)務學問，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，以適應新時期金融工作的須要；主動端正學習看法，留意工作方法，提高領導藝術，樹立良好的領導形象，發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，為農行的發(fā)展做出自己的貢獻。

銀行網(wǎng)點工作總結5

我行接著圍繞其次屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

一、狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一狀況，我們充分相識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

1、為幫助各支行調動員工主動性，激發(fā)員工工作熱忱，許久保持組織資金的昂揚斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金美麗仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的`增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

2、通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等詳細問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行實行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣揚氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透亮考核的閱歷做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，肯定堅決必勝的決心與信念，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣揚氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)建出新的業(yè)績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的比照比較，更加清晰自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款狀況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

二、投身先進性教化，支持地方力度再提高

以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面接著強化“三農”意識，主動支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進性教化活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領下，基層支行堅固樹立“三農”服務意識，對當?shù)剞r戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元，占全市xxxx。接著保持了我行農業(yè)貸款在全市的肯定份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx，達到xxxx，比年初提高了xxx百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

三、常抓基礎管理，案件專項治理全面推動

依據(jù)xxx領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬起先，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深化進行。

1、通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施方法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題。

2、通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類精確狀況、貸款抵押率規(guī)范狀況、擔保手續(xù)合法狀況、企業(yè)關聯(lián)交易狀況以及本行內部多行貸款狀況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講競賽，對機關開展了“假如我在基層”演講競賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求動身，從分析基層員工需求動身，實行換位思索，主動探究新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。

銀行網(wǎng)點工作總結6

構建和諧警民關系，親密同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求，是新形勢下做好公安工作、維護社會穩(wěn)定的根本保證，也是公安機關“三項建設”的重中之重。20xx年初至今，文匯派出所以警務創(chuàng)新為契機，不斷加強社區(qū)警務建設，主動探究和諧警民關系建設新舉措，做大做強社區(qū)警務工作，充分發(fā)揮社區(qū)民警服務、管理、防范工作職責，我所出實招，辦實事，建機制，傾力打造社區(qū)警務亮點精品工程。

一、開創(chuàng)了以“社區(qū)警務、社區(qū)綜治、出租房屋和暫住流淌人口管理、數(shù)字化遠程服務”為內容的四位一體工作模式，取得了良好的社會效果。

今年以來我所依托青華社區(qū)綜治聯(lián)管中心，不斷發(fā)揮社區(qū)警務在綜治聯(lián)管中的重要作用，針對我所轄區(qū)內的青華社區(qū)的實際狀況創(chuàng)建性的提出了四位一體工作模式，通過整合社會資源，動員社會力氣充溢了基層治保組織，形成了宣揚、詢問、調解一條龍服務，同時利用了綜治部門的協(xié)調作用加強了與工商、稅務、電信、社保、銀行、衛(wèi)生、計生等部門的信息溝通和溝通，實現(xiàn)社會公共信息資源和警務信息資源的協(xié)同共享，互為所用。

并且拓寬情報信息收集渠道。加強和規(guī)范情報信息的采集、錄人工作，實現(xiàn)公安基層基礎工作從傳統(tǒng)意義上簡潔的人口管理、行業(yè)管理等方式向駕馭、限制信息為主的方式轉變，使基層基礎工作更多地以情報信息的形式表現(xiàn)出來，全面推動社會管理工作的信息化步伐。

一是社區(qū)民警在加強管理的同時，不斷突出服務職能，圍繞社區(qū)居民的須要，開展了上門辦理二代身份證和暫住證等服務，同時加強法律學問宣揚，印制宣揚品發(fā)放到居民手中，在社區(qū)開展法律詢問、消防學問宣揚、家庭平安防范講座等服務，為居民現(xiàn)場解答相關法律學問，供應法律救濟。今年，社區(qū)民警從該社區(qū)累計采集各類信息2700余條，接受群眾求助700余次，調處各類糾紛335次，抓獲各類違法犯罪分子29人。

二是社區(qū)民警將社區(qū)服務站、工作管理片、小區(qū)管理點、居民住宅樓等四個層面進行分類分片管理，提高了社區(qū)的整體防范實力，并且建立了定期狀況通報制度，定期將預警信息、服務信息、政策法規(guī)等向社區(qū)居委會進行通報，同時社區(qū)居委會將轄區(qū)的流淌人員變動狀況以及出租房屋變動狀況向派出所進行反饋。使社區(qū)警務工作長了腿、多了眼，將平常難以收集到的信息，比如出租房屋人員作息時間等狀況，通過居委會的工作能夠比較完整和隱秘的收集上來。

三是青華社區(qū)警務室依托了社區(qū)出租房屋與流淌人口綜合管理站，聘請4名具有高校學歷的綜合管理員，配備微機4臺，打印機2臺，不斷完善“信息采集、信息錄入、跟蹤管理”三項制度，全面加強以出租房屋為重點的流淌人口落腳點管理，確保了暫住流淌人口信息的剛好性、精確性和鮮活性。目前轄區(qū)出租房屋和流淌人口納管率達到了100%，有效預防和削減了流淌人口違法犯罪。

四是根據(jù)“廣域化覆蓋，整體化推動，重點化突出，社會化為主”的原則，主動推動社區(qū)技防建設，凡屬開發(fā)商建設的小區(qū)，由開發(fā)商解決技防設施，凡屬單位自建小區(qū)，由建設單位自行解決，凡屬破產企業(yè)職工居住小區(qū)、主要街道、集貿市場、學校等部位，由政府解決，主動構建了社會化、市場化和多元化的`技防建設格局，保證了轄區(qū)技防設施無縫隙覆蓋。在警民聯(lián)系點內建立社區(qū)數(shù)字化電子監(jiān)控信息指揮系統(tǒng)，將轄區(qū)內全部技防設施統(tǒng)一納入指揮系統(tǒng)，實施24小時監(jiān)控，發(fā)覺狀況剛好處理，有效地維護了社區(qū)的平安穩(wěn)定。20xx年初，社區(qū)民警接到轄區(qū)群眾報警稱其電動車被盜。民警依據(jù)監(jiān)控視頻，鎖定了盜竊電動車違法嫌疑人的衣著特征，并通過連接到警民聯(lián)系點內的網(wǎng)吧內部監(jiān)控系統(tǒng)，鎖定了嫌疑人的體貌特征。經(jīng)過民警一周時間的努力，終將嫌疑人冀某和孫某抓獲，收繳被盜電動車一輛，現(xiàn)該兩名嫌疑人已被依法行政拘留。

針對社區(qū)空巢老人，留守老人，弱勢群體，社區(qū)民警在街道和社區(qū)居委會的幫助下，給他們安裝了無線一鍵通，建

立了數(shù)字化救濟服務系統(tǒng)。不管在任何狀況下，只要有事求助，一按無線報警器，社區(qū)服務中心的平面圖上馬上顯示報警方位，電腦上會顯示老人的姓名、住址、日常健康狀況及家人的聯(lián)系方式等信息，并能以短信的方式通知社區(qū)民警和家人，同時打印出警派遣單，值班人員也會馬上趕赴事發(fā)地點，實施第一時間雙重救助。目前，我們已為社區(qū)的81戶空巢老人安裝了此系統(tǒng)。08年以來，已有36位人次通過該系統(tǒng)第一時間得到了社區(qū)民警的救助。09年7月份的一天深夜，家住青華社區(qū)某小區(qū)75歲的鞠大爺突發(fā)心臟病，由于家中沒人，鞠大爺摁響了社區(qū)的報警器。社區(qū)民警收到短信后，立刻了解到鞠大爺?shù)幕緺顩r，剛好撥打了120，并馬上攜帶速效救心丸趕赴鞠大爺家中，后鞠大爺在社區(qū)民警和醫(yī)生的救助下，轉危為安。數(shù)字化救濟系統(tǒng)的運用，贏得了轄區(qū)空巢老人的高度贊譽，他們視社區(qū)民警為自己的子女，熱忱的聲稱社區(qū)民警就是他們的“剛好雨”。

有了社區(qū)警務室和廣闊人民群眾的共同參加，文匯派出所在“防”字上下功夫，在“破”字上做文章，主動推行社會治安預警制度，加強群防群治防控體系建設，加大治安巡防工作力度，對轄區(qū)重點區(qū)域實行不定時巡邏，有效遏制了案件的高發(fā)勢頭，社會治安日趨穩(wěn)定。20xx年以來，轄區(qū)內刑事發(fā)案同比下降13%，治安案件同比下降12%，可防性案件同比下降24%。

二、開創(chuàng)了一條警愛民、民擁警，警為民、民助警，警民魚水情深的平安和諧之路。

今年以來我所唱響親民愛民主旋律，把愛民主題實踐作為一項長期活動，主動走訪服務對象和弱勢群體，扶貧幫困，排憂解難，努力為轄區(qū)群眾做好事、辦實事、解難事。結合大走訪和愛民實踐活動，廣泛深化基層，始終滿懷關愛之心，理解幫助群眾，特殊注意關注五保戶、貧困戶、孤寡獨居老人等“弱勢群體”的權益和生活，供應力所能及的幫助，讓群眾感受到黨和政府、公安機關的關懷和暖和，樹立公安機關愛民為民的良好形象。家住勝安居委會百貨大樓家屬區(qū)的劉兆英老人，今年80歲了，無子女，到老年孤身一人生活，悲苦無助。社區(qū)民警商慧玲了解到這一狀況后主動擔負起幫助老人的重任，定期上門照看老人的生活，并幫助老人調解了和鄰里之間的關系，使老人得到來自他人的關愛和幫助。

為了幫助群眾解決現(xiàn)實問題，便利群眾日常生活，社區(qū)民警在工作中不斷總結創(chuàng)新。為了解決老年人就醫(yī)難、看病難、行動難的問題，社區(qū)民警特地制作了便民服務愛心卡，將社區(qū)醫(yī)生、物業(yè)、居委會及送水的、保潔的聯(lián)系電話制成卡片，在走訪中將便民服務愛心卡送到小區(qū)70歲以上老人的手中的，老年人只要通過撥打卡片上的電話號碼，就可以聯(lián)系到社區(qū)民警或者時醫(yī)務人員及其他服務人員。這就解決了老年人行動不變，就醫(yī)難的問題。

在很多社區(qū)群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時炸彈”，避之生怕不及。商慧玲認為，打擊懲治犯罪分子當然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會，將其轉化為維護社會治安的主動因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，社區(qū)民警總結了“三步工作法”。第一步對他們進行再教化，因人而異，使他們知法、遵守法律，矯正不良行為，重新喚起生活的志氣和信念。其次步對他們關切、愛護，加強感情溝通和溝通，使他們感受到人格得到了敬重，讓他們知道社會對他們的認同和接受。第三步幫他們辦實事，解決生計問題。主動與用人單位聯(lián)系為他們安置工作，使他們感到社會大家庭的暖和，安心生活。在勝安社區(qū)居委會的轄區(qū)內，有一名服刑十五年刑滿釋放人員，在服刑期間，妻子將房子賣掉帶孩子改嫁。他刑滿釋放后看到自己妻離子散、被原工作單位除名，對生活失去了信念，社區(qū)民警了解狀況后，剛好上門走訪，不但做好對其教化感化工作，而且?guī)退业揭环葜屑壓腹さ墓ぷ?，月收?0xx元。他現(xiàn)在不僅又重新組織了家庭、而且還能做到幫助別人。

今年以來，社區(qū)民警民警共送證上門110人次，為群眾上門送身份證2600余個，幫扶困難群眾31戶，慰問困難學生50人次，為群眾辦好事200余件，收到群眾送來的錦旗、感謝信13面（封），社會各界對派出所工作賜予了高度評價。

目前我所以社區(qū)警務為載體，以社區(qū)聯(lián)管中心為力氣和手段，以創(chuàng)建平安社區(qū)活動為基本形式，以人民群眾反映最劇烈的問題為著眼點，以群眾是否滿足為最高衡量標準，從管控、防范、服務著手，高標準、高質量、全面社區(qū)警務工作。

銀行網(wǎng)點工作總結7

為確保年底對賬工作的順當進行，吐哈石油營業(yè)部網(wǎng)點主任就年底對賬工作進行了剛好支配和部署，確保營業(yè)部的對公結算賬戶能夠對賬，截止4月1日，營業(yè)部共需對賬89戶，完成100%回訪，對賬勝利87戶，2戶未能勝利，分別是新疆龍鳳石油化工有限公司和中石油自然氣第一建設公司吐哈項目經(jīng)理部，完成對賬率97.75%。

一、實行的主要措施

（一）、于20xx年12月1日起，對前來辦理業(yè)務的各單位財務人員溝通聯(lián)系，相互磋商年末對賬單的回收事宜，確保各單位在春節(jié)前能夠順當進行對賬工作。

（二）、在20xx年12月份中，對不常發(fā)生業(yè)務的單位或商戶，進行電話回訪，確定能夠順當進行年底的'對賬工作。

（三）、在收到區(qū)分行的對賬單后，二次進行電話聯(lián)系，剛好支配對賬單回收工作。

（四）、對于春節(jié)提前放假，本地無法實現(xiàn)對賬的單位，實行區(qū)分行統(tǒng)一郵寄對賬單的方式，確保剛好對賬。

二、遇到的困難

（一）、單位法人代表聯(lián)系不上，查詢法人資格已撤銷，無法進行對賬處理。

（二）、受單位項目結算影響，開立結算賬戶的單位財務人員撤回總部，無財務印章無法對賬。

（三）實行郵寄方式寄送的對賬單丟失，未能進行回收，單位財務人員沒有回本地，無法補制。

三、解決措施

（一）對未能聯(lián)系上的法人代表進行多渠道聯(lián)系，確保能實現(xiàn)對賬工作。

（二）盡快于財務人員聯(lián)系，確保第一時間返回本地進行對賬單補制工作。

銀行網(wǎng)點工作總結8

組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調實力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面駕馭××支行全部柜面業(yè)務學問。在20xx年參與了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順當上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參與了20xx年11月國際注冊內部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增加風險防范實力，圓滿完成了全年各項工作任務。專心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一樣的，規(guī)范經(jīng)營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務。20xx年度平安行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。詳細

一、會計核算方面

1、委派會計主管能仔細貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順當完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順當實現(xiàn)升二級目標，××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎學問考試，最終比照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并剛好向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：（1）加強授權管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管嚴格根據(jù)會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必需先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人運用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。（2）加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的'現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異樣現(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。（3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。（4）加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的限制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。（5）加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，剛好處理長短款，隨時解除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作主動性，增加會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部限制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初××支行制定了《會計人員核算質量考核方法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理方法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核方法》、《××支行員工業(yè)務量考核方法》等。××支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。2、依據(jù)建婁函〔20xx〕301號《關于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶實力，提高柜面服務質量，實行“以客戶為中心”的服務理念，市分行確定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，依據(jù)業(yè)務量的凹凸分布狀況，敏捷調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增加營業(yè)窗口的服務實力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展供應保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。

20xx年工作總結范文大全年終工作總結年度工作總結個人工作總結工作總結范文工作總結報告試用期工作總結黨支部工作總結班主任工作總結財務工作總結學生會工作總結銷售工作總結黨建工作總結回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增加風險防范實力，圓滿完成了全年各項工作任務?！痢林械臅嫻ぷ饔辛巳嫣岣撸艿缴霞壭泻椭械拇_定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結思想方面免費公文網(wǎng)版權全部

本人思想品德好，上進心較強，自20xx年起起先接受黨組季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保勝利切換、確保按時開門，我行的詳細措施有：

1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的精確轉換打下了基礎。

2、一季度，我行合理支配當班柜員，有21名柜員先后參與了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習安排，從三月份起先每個晚上進行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論學問，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。

銀行網(wǎng)點工作總結9

20xx年在行長室的領導下，各部門的幫助協(xié)作下，我們營業(yè)部全體員工仔細學習、貫徹與落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對現(xiàn)金的須要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上賜予最大的協(xié)作，對收回的現(xiàn)金剛好清點入庫，并剛好開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項剛好劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往削減，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，削減庫存。

4、參與***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員平安。

5、上半年協(xié)調三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦學問上的培訓，努力削減睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關切下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務學問宣揚外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的`落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、協(xié)作**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們勝利完成與外管局的信息核對與工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿意客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于8月23日順當移行，加強了保證金及托付貸款的管理與限制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的協(xié)作努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順當開展

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他全部網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理的實力，才能夠為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行嘉獎與懲罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特殊是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、托付貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工剛好了解駕馭，細致應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及復原他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順當開展，滿意了地稅局對我行的服務要求。

4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的變更而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，變更各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業(yè)部前一日的工作狀況，當天的工作支配、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的平安精確，得到了電信與供電部門的確定。

7、自11月12日起先客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最終的個人與對公業(yè)務的開展，營業(yè)部動了許多腦筋，與供電部門努力協(xié)作，目前這項工作正順當開展。

8、為加強銀企對帳，削減風險，銀企面對面對帳工作10月份起先由營業(yè)部集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，特地設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、協(xié)作做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求剛好解

決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求協(xié)作或須要加班的，我們剛好支配人員予以解決。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參與第九屆的技術比武，人員原來就驚慌，但是我們盡量支配出上門收費人員，同時支配員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、營業(yè)部的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平常比較注意業(yè)務技能練習，營業(yè)部練就了很多技術能手，此次技術比武營業(yè)部派出了四名選手參與競賽，取得了驕人的成果，***、**、***三人更被選中代表市分行參與省分行的競賽，其中***參與了全國競賽并取得好成果。她們成果的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。

四、盡早支配順當完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早支配，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時辰表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的運用狀況，特殊是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)覺運用錯誤或運用不當?shù)膭偤冒匆笞龊谜{整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理狀況進行具體的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內外帳務相符

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規(guī)定剛好組織柜組進步行學習，剛好傳達到每個柜員對工作上的不足剛好請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法剛好提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)覺一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足賜予指責，努力削減差錯的發(fā)生。

一年來，營業(yè)部也存在著很多的不足，特殊是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素養(yǎng)還是沒能夠達到適應銀行高強度業(yè)務風險的實力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素養(yǎng)上入手，提高營業(yè)部的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、接著加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素養(yǎng)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

銀行網(wǎng)點工作總結10

依據(jù)《貴州省農村信用社網(wǎng)點服務三年提升工程及網(wǎng)點服務標準化實施方案》文件要求，明確20xx年為服務規(guī)范年，著力推動網(wǎng)點服務標準化工作，實現(xiàn)網(wǎng)點服務標準化、流程化、規(guī)范化、科學化，提升服務質量和水平，提高服務競爭力。自20xx年3月正式啟動我行網(wǎng)點服務標準化建設工作至今年12月已完成6個的標桿網(wǎng)點創(chuàng)建工作，完成了省聯(lián)社下達的本年度創(chuàng)建任務，現(xiàn)將思南農商行20xx年服務標準化工作狀況總結如下：

一、工作開展狀況

（一）我行根據(jù)《貴州省農村信用社網(wǎng)點服務三年提升工程及網(wǎng)點服務標準化實施方案》要求聘請外部專業(yè)培訓機構于20xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業(yè)品質暨網(wǎng)點服務提升培訓，員工參訓率達100%。此次培訓得到行

領導高度重視，培訓期間老師授課講解課題深化淺出，幽默風趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發(fā)言，主動參加互動，通過此次培訓，增加了全員職工的凝合力、執(zhí)行力、服務力，使全體員工服務意識、服務實力有了很大的提升。

（二）針對省聯(lián)社網(wǎng)點服務三年提升工程和全面推動網(wǎng)點服務標準化建設，我行成立客戶服務部制定專職人員負責此項工作。并建立健全了關于網(wǎng)點服務標準化管理的相關制度及服務規(guī)范監(jiān)督檢查、客戶滿足度調查及客戶投訴處理機制等，服務日常管理工作有序進行。

（三）思南農商行依據(jù)《貴州省農村信用社網(wǎng)點服務三年提升工程及網(wǎng)點服務標準化實施方案》要求，對20xx年網(wǎng)點服務標準化建設安排達標的網(wǎng)點（即大壩場支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進行了網(wǎng)點改造、服務禮儀培訓、業(yè)務技能培訓等，網(wǎng)點服務環(huán)境、員工服務形象及日常服務行為規(guī)范得到很大提升，在當?shù)乜蛻魸M足度很高，受到廣闊客戶一樣好評。

（五）嚴格執(zhí)行網(wǎng)點服務管理檢查制度，對20xx年申報的安排達標的6個網(wǎng)點進行了專項檢查并對檢查結果進行了通報。

二、存在的問題。

在網(wǎng)點服務標準化建設工作中，雖然6個網(wǎng)點達到驗收標準但我們也存在許多不足。一是因思南農商行標桿網(wǎng)點創(chuàng)建工作實施較晚，培訓力度不夠，總行監(jiān)督、制度執(zhí)行不到位。二是網(wǎng)點員工服務意識雖有提高但執(zhí)行力不強，標準化服務流程服務手勢不規(guī)范。三是優(yōu)質服務評比等活動開展較少，員工參加主動性有待提高。

三、下一步工作準備。

（一）由客戶服務部組織實施，定期對轄內全部員工開展禮儀、服務規(guī)范、業(yè)務技能等服務標準化培訓，更好的提升服務形象、服務水平、服務效率，彌補20xx年服務標準化建設工作中所發(fā)覺的`不足。

（二）做好20xx年服務提升年安排達標的14個網(wǎng)點（40%）的服務標準化建設的各項工作。

（三）主動開展優(yōu)質服務評比活動，調動員工工作主動性，激勵員工多說、多學、多練，推動行內良性競爭使員工相互學習、相互提高、加強合作、共同進步。

（四）建立客服工作長效機制，根據(jù)《貴州省農村信用社網(wǎng)點服務規(guī)范》的要求，嚴格執(zhí)行網(wǎng)點服務標準化的各項制度，確保對客服工作的監(jiān)督管理到位。

XXX

20xx年12月19日

銀行網(wǎng)點工作總結11

為進一步推動消費者權益愛護學問的學習和普及，促進消費者權益愛護法律法規(guī)的實行，交通銀行盤錦分行營運管理部細心組織了盤錦分行消費者權益愛護學問競賽活動，現(xiàn)將此次活動匯報如下：

一、組織動員階段

分行領導高度重視此項工作，并組織召開了以“學習消費者權益愛護學問，提升盤錦分行服務水平”為主題的全員大會，會議上主管行長要求分行營運管理部根據(jù)省分行服務辦下達的通知，細心組織支配全體員工學習相關文件，合理部署消費者權益愛護學問競賽，并要求全體員工將消費者權益愛護理念融入日常工作之中，建立起消費者權益愛護工作長效機制，全面提升分行員工消費者權益愛護意識，切實提高分行整體服務水平。

二、學習宣教階段

盤錦分行營運管理部根據(jù)省分行服務辦供應的相關文件，組織全行全部一線員工學習了《銀行從業(yè)人員消費者權益愛護學問讀本》、《銀行服務百姓讀本》，同時分行各部門也以此次活動為契機，組織本部門員工，利用晨會時間學習了《關于印發(fā)20xx年銀行業(yè)消費者權益愛護工作要點的通知》、《中華人民共和國消費者權益愛護法》等文件，使本部門員工提升了消費者權益愛護意識，更好的為客戶供應服務。

三、組織競賽階段

分行營運部于7月12日在會議室組織全部一線員工進行了盤錦分行消費者權益愛護學問競賽，盤錦分行共有4個部門參與了此次競賽，分別為公司業(yè)務部，零售業(yè)務部，授信與風險管理部，營業(yè)部，參與人數(shù)共29人，在競賽過程中，參賽人員利用此階段學習的.學問，以及平常的學問積累，仔細答題，賽出成果，賽出水平。

通過此次消費者權益愛護學問競賽活動，使盤錦分行全體員工相識到了愛護消費者權益的重要性，同時這次活動也全面提升分行員工消費者權益愛護意識，提高了盤錦分行整體服務水平，為分行的發(fā)展營造了良好的服務環(huán)境。

銀行網(wǎng)點工作總結12

今年以來，xx支行進一步解放思想，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，同心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成狀況

今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元，完成市分行下達人民幣存款年度安排的。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度安排的231%。；對公存款余額達到40188萬元（不含理財產品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度安排的。

2、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初削減9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后，由于分行信貸規(guī)模所限，無法接著為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度安排的。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，完成年度安排的`125%，提前完成全年任務。

4、中間業(yè)務收入227萬元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度安排的。

5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度安排的，達到預期目標。

二、主要工作措施：

詳細做法：

1、主動維系存量客戶，深化挖潛，穩(wěn)定存量基礎，并實行主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2、正確相識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，奇妙地以中間業(yè)務產品服務為載體，促進客戶維系和發(fā)展。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣揚理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增加了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

銀行網(wǎng)點工作總結13

今年以來，我行仔細貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注意業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，提倡合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，xx年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。xx年，各項業(yè)務完成狀況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成狀況

1、負債業(yè)務增勢明顯。到x月末自營存款余額為x萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務的x%。對公存款xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務的x%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的x%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的x%。

二、總結xx年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要實行了以下工作措施

（一）明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新xx個億，對私存款xx億，對公存款xx億；資產新增xx億，個人資產xx億，公營貸款xx億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和支配，對xx年取得的成果，行長（公文有約供應）xx室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成狀況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱忱。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成果。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必需新開有效戶達到x戶。從全年狀況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門探望、制訂理財方案等多種形式，主動宣揚我行對公產品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)勝利開立，存款余額近xx個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對xx區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注意基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。

一是大戶營銷：將xx萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶特地制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，依據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者供應理財方案，讓客戶剛好地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴來賓戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素養(yǎng)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，依據(jù)客戶特色探討，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位打算，實現(xiàn)給客戶百分百滿足的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依靠我們，成為我們的忠實客戶；

二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的'戶外宣揚對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣揚，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產品的大力舉薦，使我行的形象深化人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有x戶。支行通過“物管收費站”的有效宣揚，進駐周遍優(yōu)質小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣揚，也勝利實現(xiàn)攬存xx多萬元；

三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳細心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對一般客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、xx銀行等日常功能，使客戶在運用這些功能的同時感受到一卡通的便利。對中、高端客戶主要介紹白x卡、xx卡、外x寶、xx銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平常存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增加節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，支配客戶經(jīng)理輪番在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效