房地產(chǎn)物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)講義

物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)講師：xx如何提高物管服務(wù)技巧一、各業(yè)務(wù)指標(biāo)中，業(yè)主對物業(yè)管理最滿意的三個主要方面是：1、服務(wù)人員的工作態(tài)度2、保安的素質(zhì)和精神面貌3、居住環(huán)境的干凈整潔滿意度比較好的還有：公共設(shè)施和設(shè)備的維護和使用社區(qū)文化生活園林綠化電梯使用正常交費方便二、現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的體現(xiàn)：1、服務(wù)態(tài)度熱情2、服務(wù)設(shè)備完好3、服務(wù)技能嫻熟房地產(chǎn)E網(wǎng)4、服務(wù)項目齊全5、服務(wù)方式靈活6、服屑務(wù)程啞序規(guī)跡范7、服躲務(wù)收助費合有理8、服優(yōu)務(wù)制侮度健嫁全9、服雙務(wù)效陪率快湊速三、備管理林方針ww敏w.熟fd嫁ce德w.拆co際m房地排產(chǎn)E網(wǎng)1、程傭序夕效取率燒溫之暖過主遭動2、安嫂、暖甲、快耐、潔悅、便扎原理3、想臥干的描，有培追求稱的葉會定干的筐，有綠專業(yè)宵的宮肯糕干的揉，有日責(zé)任漆的四、連管理危原則苦：＊嚴決格繩＊規(guī)陽范扯＊量雅化暖＊務(wù)貝實諸＊創(chuàng)桐新1、人姥居方俯式的速進化叢：恒溫縫、恒春濕20潮—2扣6%之間疫，60貞-7喊0%之間粱、聲讀音分摧貝35左右2、物扇業(yè)增類值額誘計算乎公式撤為：（Q/出A1）X（A2巖-A朱1）其中縫：Q=物業(yè)墓原值A(chǔ)1酸=設(shè)計島使用孕壽命A2提=實際耍使用盜壽命3、“湖四防高一必晌須”宮：＊有遇水防滔滑＊低味矮防牢碰＊拐透彎防滿撞＊狹鵝窄防燒擠＊必押須有糖提示4、角剪色定戒位＊保檢姆：揉保安辨、工晃程、桌客服敏、保嘉潔＊管挽家：階客、譯財、廚人、俘行＊代章理人巧：銷短、租五、爐觀念爐更新——物管舍工作屑新思發(fā)路ww蹦w.笑fd痕ce燈w.析co舅m房地測產(chǎn)E網(wǎng)（1）以寄管為劫主轉(zhuǎn)籌向以蕉服務(wù)敏為核曾心矩（2）以念被動艘等候寺轉(zhuǎn)向埋主動蠅突破系（3）以繭數(shù)量紀(jì)擴展皂型轉(zhuǎn)杜向質(zhì)匠量效商益型那（4）以虜創(chuàng)造苦新的須生活巧品質(zhì)惱為核胡心價償值理授念＊致力作于人寶們生意活質(zhì)躲量的蜂改善賠，提求升和臣創(chuàng)新劃以及處高品默位生琴活氛銳圍的嘩營造來。＊致力疑于將余自身如的發(fā)疑展融必入到臨企業(yè)膜乃至緩物業(yè)杏管理己事業(yè)變的推暢進