百貨類產(chǎn)品配送服務(wù)方案

百貨類產(chǎn)品配送服務(wù)方案

百貨類產(chǎn)品配送服務(wù)方案3.1總體服務(wù)方案(1)服務(wù)理念及優(yōu)勢1)服務(wù)理念我們公司秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的需求，使公司規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我們的宗旨是誠信為本，質(zhì)量第一；方針是一切為客戶著想，努力為客戶分憂；追求是用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心；責(zé)任是貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。2)服務(wù)優(yōu)勢①我們提供的環(huán)保餐具套裝是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原廠正品，質(zhì)量有保證。②我們有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。③我們對產(chǎn)品實(shí)行集中采購，在采購價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。④我們有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。(2)供貨組織程序1)組織安排我們專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。2)工序組織中標(biāo)后，我們將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。3)發(fā)貨作業(yè)流程(3)供貨計(jì)劃及運(yùn)送1)供貨質(zhì)量保證我們承諾向客戶提供的環(huán)保餐具套裝產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求及本投標(biāo)的承諾。我們承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題，如果沒有在10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我們承擔(dān)。2)交貨時(shí)間我們將滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確保交貨及時(shí)及貨物完整。3)產(chǎn)品配送我們對本項(xiàng)目采購產(chǎn)品的配送宗旨是“三按”（按時(shí)、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ恕＼?、專線）：①按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；②按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；③按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。④專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；⑤專車——公司針對本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地。我公司對供應(yīng)的環(huán)保餐具套裝進(jìn)行專業(yè)的包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。我們采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料和技術(shù)，以確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全性和完整性。我們還會根據(jù)客戶的要求和實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，以確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。供應(yīng)計(jì)劃是我們公司提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。我們保證按照招標(biāo)文件的要求，向用戶單位提供滿足技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的環(huán)保餐具套裝。對于采購急需的貨物，我們會采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，并承擔(dān)由此所發(fā)生的所有費(fèi)用。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定，我們會自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用，并給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會無償更換，并承擔(dān)由此所發(fā)生的費(fèi)用。我們公司對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，以確保交貨質(zhì)量。我們只從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商，對進(jìn)入的物資進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和測量，確保所有合同貨物符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進(jìn)行抽檢，我們積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。在包裝和運(yùn)輸方面，我們采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料和技術(shù)，以確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全性和完整性。我們還會規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。我們公司嚴(yán)格按照國家有關(guān)部門最新規(guī)定進(jìn)行包裝，確保合同貨物符合相關(guān)包裝儲運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，能夠承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我們還會根據(jù)合同貨物的特點(diǎn)，加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜等保護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中沒有任何損壞和腐蝕。在包裝前，我們會逐套進(jìn)行檢查清理，保證零部件齊全，不留異物。我們會及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來損失。如果使用敞篷車裝載，我們會綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我們會認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長時(shí)間暴曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我們在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我們會在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注清晰、牢固、防水、耐磨。如果我們未提出明確要求或用戶單位按我們要求進(jìn)行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我們承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。在簽訂供貨合同后，我們將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全地將貨物運(yùn)至用戶單位指定地點(diǎn)。無論我們采用何種運(yùn)輸方式，我們保證采購計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保用戶單位的需要。我們在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），確保交貨質(zhì)量。我們負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合同貨物交付前的運(yùn)輸，合同貨物運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我們承擔(dān)。如果因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失導(dǎo)致合同貨物補(bǔ)充供貨、修理或更換，我們會及時(shí)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。我們公司擁有多輛專用運(yùn)輸車輛，以確保按時(shí)、高效、安全地完成產(chǎn)品運(yùn)輸任務(wù)。在本項(xiàng)目的產(chǎn)品運(yùn)輸和供貨過程中，我們遵循以下原則，以確保產(chǎn)品安全、高效地交付到招標(biāo)人指定的地點(diǎn)。首先是安全可靠性。我們在配車裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，采用科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬無一失。其次是經(jīng)濟(jì)適用性。為了維護(hù)業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)利益，在運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)過程中，我們將對多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度地減少運(yùn)輸成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性。第三是可操作性。我們在運(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評估，確保產(chǎn)品裝載、道路運(yùn)輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開。最后是高效迅速性。我們將調(diào)動最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我們公司操作類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，保證按照雙方既定的時(shí)間及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。為了快速送貨，我們公司將成立專門為本項(xiàng)目服務(wù)的部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性和穩(wěn)定性。我們將采取彈性工作時(shí)間制，通過提前作業(yè)時(shí)間，保證配送時(shí)間在用戶單位要求的范圍內(nèi)有一定的彈性。此外，我們將快速響應(yīng)訂單，根據(jù)使用單位的需求進(jìn)行線路調(diào)整，優(yōu)先滿足客戶的時(shí)間需求。如果出現(xiàn)糾紛，我們將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理，質(zhì)量問題無條件退換貨，其他問題也將在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問題。我們公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供7X24小時(shí)服務(wù)。我們承諾在10分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單，xx市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶單位指定地點(diǎn)開展相關(guān)售后服務(wù)工作，省內(nèi)及全國其他城市2日內(nèi)到達(dá)用戶單位指定地點(diǎn)開展相關(guān)售后服務(wù)工作。對于一般問題，我們將在1小時(shí)內(nèi)解決，重大問題在半日內(nèi)解決。我們將以專業(yè)的運(yùn)營、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為產(chǎn)品使用單位提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)。以用戶單位的交貨期為基準(zhǔn)，我們將調(diào)動公司的所有資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并制定相關(guān)預(yù)案以備不時(shí)之需。5.3應(yīng)急工作制度(1)目的及適用范圍為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的后果，我們特制定了本制度。該制度適用于公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定以及可能和已經(jīng)發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。(2)應(yīng)急管理原則我們將實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制度。在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分線負(fù)責(zé)”的應(yīng)急救援制度，健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，并開展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。我們以人為本，安全第一，將保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。我們切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。我們堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評估、物資儲備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案制定和演練等工作。我們強(qiáng)化一線一員的應(yīng)急處置能力，居安思危，預(yù)防為主。我們要科學(xué)實(shí)用，應(yīng)急預(yù)案具有針對性、實(shí)用性和可操作性。我們通過危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行編制；應(yīng)急對策簡練實(shí)用，并通過演練不斷完善改進(jìn)。我們依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。我們按照事故的應(yīng)急程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級應(yīng)急響應(yīng)。(3)組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工我們的組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位包括售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、采購組。售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時(shí)限認(rèn)真進(jìn)行處理，并及時(shí)對客戶予以回復(fù)，直到客戶滿意為止。如果遇到突發(fā)或重大服務(wù)質(zhì)量問題的信息，應(yīng)及時(shí)會同相關(guān)責(zé)任部門處理。如果遇到重大服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議召開小組會議研究處理辦法和組織實(shí)施。售后組應(yīng)會同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì)量問題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，并全面掌握和隨時(shí)操作和使用預(yù)案。然后，將預(yù)案及時(shí)傳達(dá)有關(guān)部門，并做好培訓(xùn)工作。技術(shù)組要對產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)能夠及時(shí)提供所需資料，積極配合售后組的工作。采購部將緊急訂貨任務(wù)落實(shí)，以確保產(chǎn)品能夠緊急供貨，減少延誤時(shí)間。在突發(fā)惡劣天氣導(dǎo)致送貨無法正常進(jìn)行時(shí)，按照預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨時(shí)間，負(fù)責(zé)人需要向相關(guān)部門提報(bào)配合工作事項(xiàng)。緊急供貨應(yīng)急方案包括應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工和緊急供貨應(yīng)急工作流程。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖包括技術(shù)組、管理組等部門，各部門負(fù)責(zé)不同的職責(zé)，總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)總體和具體指揮。緊急供貨應(yīng)急工作流程包括客服組、管理組、技術(shù)組等協(xié)同配合完成緊急配送任務(wù)。售后服務(wù)管理制度的目的是規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶需求，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率。售后服務(wù)內(nèi)容包括對保修期內(nèi)的故障無償維修或更換、安裝調(diào)試及用戶培訓(xùn)、定期走訪等。售后服務(wù)人員應(yīng)樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，舉止文明、禮貌待人、耐心解答用戶問題，不向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無理要求，及時(shí)修復(fù)產(chǎn)品故障。服務(wù)人員應(yīng)該在完成工作任務(wù)后認(rèn)真仔細(xì)地填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”，并邀請用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表。對于重大質(zhì)量問題，公司應(yīng)該反饋給有關(guān)部門以便解決。同時(shí)，我們還應(yīng)該建立售后服務(wù)來電來函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄。我們公司的規(guī)章制度十分健全，其中一些制度列舉如下：首先，我們要保持良好的精神面貌，在工作時(shí)間內(nèi)集中精力進(jìn)入工作狀態(tài)，不得擅離職守。除此之外，我們還不能辦私事、做私活，不能吃零食、飲酒，工作崗位禁止吸煙，吸煙要到指定的吸煙區(qū)，不得大聲喧嘩、吵鬧。職工必須服從工作調(diào)動和工作分配，如果本人認(rèn)為調(diào)動分配不當(dāng)，可以向上層反映，但在未改變前，仍須執(zhí)行原決定。如果職工不服從調(diào)度指揮，不工作，就會被作為曠工處理，除停發(fā)工資外，情節(jié)嚴(yán)重的，還會受到罰款處分。如果職工有違反勞動紀(jì)律、賭博、私拿產(chǎn)品、有意損壞產(chǎn)品和公物的情況，需要按價(jià)賠償，如有需要將交給公安機(jī)關(guān)處理。因斗毆負(fù)傷、休息期間，停發(fā)工資，負(fù)傷者的工效和醫(yī)療費(fèi)用由責(zé)任者負(fù)擔(dān)，因家庭糾紛而引起的病傷假，按事假處理。我們還要遵守操作規(guī)程，注意安全生產(chǎn)，愛護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約原輔材料，提高技術(shù)業(yè)務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)，我們要穿戴適合工作的服裝上班，嚴(yán)禁赤腳、赤膊、披頭散發(fā)、穿高跟鞋、拖鞋（需要穿工作拖鞋的必須穿者除外）以及拖拉著鞋等上班。我們還要搞好工作場所的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持日小掃周大掃制度，做到機(jī)器設(shè)備整潔、無油污，門窗清潔、玻璃明亮，地面無廢紙、油污、煙頭和臟物，責(zé)任清潔區(qū)干凈衛(wèi)生，陰溝暢通，陽溝無臟水、污物。對于獎懲管理，公司對員工以下行為給予獎勵(lì)：對違規(guī)、損害公司利益者進(jìn)行檢舉，發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的重大問題或隱患，予以上報(bào)或妥善處理，對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，果顯著，協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動抓獲犯罪分子，發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，為保護(hù)國家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突獻(xiàn)，長期參與社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，無私奉獻(xiàn)。獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對于懲罰，包括批評、記過、降級或降職、辭退。如果員工有個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微，或者妨礙公司工作秩序，情節(jié)輕微，就會受到批評。2.2.6違反公司規(guī)定，私自泄露公司機(jī)密信息；2.2.7利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利，收受賄賂或索要好處；2.2.8違反公司規(guī)定，私自調(diào)撥公司財(cái)物；2.2.9在公司內(nèi)部或外部散布不實(shí)言論，損害公司形象和聲譽(yù)；2.2.10違反公司規(guī)定，私自使用辦公用車；2.2.11其他違反廉潔自律行為規(guī)范的行為。（3）自律管理措施3.1公司將建立健全廉潔自律管理制度，對違反規(guī)定的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、記過、降職、辭退等措施。3.2公司將建立舉報(bào)獎勵(lì)機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)違反廉潔規(guī)定的員工，將給予一定獎勵(lì)。3.3公司將加強(qiáng)對員工的宣傳教育，提高員工的自律意識和規(guī)范意識，營造廉潔自律的良好氛圍。2.2.6通過虛假合同、虛開發(fā)票、虛列支出等手段套取現(xiàn)金；2.2.7濫用職權(quán)私自減免商戶或業(yè)主的租金及各種應(yīng)收費(fèi)用；2.2.8私自借用、占用施工單位、合作方及商戶的車輛或從中謀取個(gè)人利益；2.2.9違規(guī)出租、出借公司庫存拷貝、倒賣票券、違規(guī)運(yùn)營貼片廣告業(yè)務(wù)。3、要求和措施3.1公司及各地公司應(yīng)加強(qiáng)對全體員工的廉潔自律教育和管理；3.2對于第一次違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評、罰款、降職或降薪等處分；對于兩次以上違規(guī)者，一律開除；對于情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理。4、離（任）職管理4.1適用范圍：主動辭職、被辭退或因內(nèi)部工作調(diào)動而離任的員工。4.2離職手續(xù)：離職人員需履行離職手續(xù)，包括員工辭職申請、勞動合同解除通知、勞動合同解除協(xié)議和勞動合同解除證明等。4.3離職規(guī)定：-員工提出辭職，試用期員工提前三天通知直接上級，其他員工提前30天通知直接上級，上級再轉(zhuǎn)交人力資源部；-被辭退員工由人力資源部通知其辦理離職手續(xù)；-按集團(tuán)規(guī)定，離職前需要審計(jì)的人員須進(jìn)行離職審計(jì)；-離職員工需辦完離職手續(xù)后方可離開公司。4.4離職面談：-所有離職人員均需進(jìn)行離職面談；-離職人員直接上級和人力資源部應(yīng)參與離職面談，并填寫《離職面談表》。4.5離職人員重新入職：-離職一年內(nèi)重新入職，按離職時(shí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一年以上按崗位要求重新評估、重新定級；-離職時(shí)間超過一年的員工需參加新員工人職培訓(xùn)。4.6離任管理：-因工作調(diào)動而離任的員工需履行離任手續(xù)，填寫離職（任）交接單；-人力資源部可根據(jù)工作需要進(jìn)行離任訪談。5、檔案管理5.1基本規(guī)定：公司對所有能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的文件、材料、實(shí)物、聲像、報(bào)表等資料進(jìn)行歸檔整理。5.2歸檔范圍包括：-公司設(shè)立、變更、終止、清算等方面的文件材料；-公司各類重要會議材料、內(nèi)部法規(guī)性、政策性文件、大事記、年報(bào)、發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)及計(jì)劃、政府機(jī)關(guān)發(fā)布的其他重要文件；-年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)會計(jì)預(yù)算報(bào)表及說明、月報(bào)表和季度報(bào)表；-勞動人事、工資、法律、外聯(lián)事務(wù)管理（含禮品接收、領(lǐng)用登記）等方面的文件材料；-各類合同、契約及招投標(biāo)文件等；-公司各項(xiàng)有關(guān)經(jīng)營管理方面的文件材料。2.7其他保存價(jià)值的文件材料包括決議、決定、條例、規(guī)章制度、工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各類會議紀(jì)要等。3.8所有有效記錄資料包括各類媒體報(bào)道、文字、實(shí)物、圖片、聲像等，反映公司各項(xiàng)活動及發(fā)展軌跡。4.9其他業(yè)務(wù)檔案由各地公司定期移交。(3)日常管理3.1公司行政部是檔案管理指導(dǎo)部門。3.2檔案管理員由各部門負(fù)責(zé)人指定專人（可兼職）擔(dān)任，須對具有保存、利用價(jià)值的文件資料立卷、分類、歸檔，并確保資料的全面性和完整性。3.3原則上采用電子信息系統(tǒng)對檔案進(jìn)行管理，提高檔案管理安全性及管理效率。3.4所有檔案的借閱均須按規(guī)定履行借閱手續(xù)，未經(jīng)允許，任何人不得復(fù)制、外傳，使用完畢后及時(shí)、完整歸還。3.5為避免文件檔案的長期積壓，每季度定期清理過期、失效的紙質(zhì)文件，超過三年時(shí)效的即可確認(rèn)、批準(zhǔn)后銷毀。5.6所有電子文件資料均須采用定期刻錄光盤的方式進(jìn)行存儲。6、公共關(guān)系管理（1）目的建立公共關(guān)系資源，為公司各項(xiàng)工作的順利開展提供強(qiáng)有力的社會、公共資源保障。（2）范疇政府各主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、投資合作方、客戶、顧客等。（3）資源所屬企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)的一種資源，企業(yè)的所有公共關(guān)系均視為公司資源，而非員工個(gè)人資源。（4）部門職責(zé)4.1營運(yùn)部負(fù)責(zé)物價(jià)、質(zhì)檢分類，物管部負(fù)責(zé)公安、消防分類，企劃部負(fù)責(zé)城管、媒體、廣告等分類，行政部負(fù)責(zé)質(zhì)檢分類。4.2企劃部負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與各大媒體及廣告商的關(guān)系，及時(shí)發(fā)布公司開業(yè)、促銷、舉辦的公益活動等正面報(bào)道，為公司的發(fā)展提供良好的社會輿論環(huán)境。4.3客服部負(fù)責(zé)與客戶、顧客保持緊密聯(lián)系，及時(shí)獲取顧客的最新需求信息，以最大限度提高公司銷售。4.4公司其他各部門應(yīng)分別建立、維護(hù)對口的公共關(guān)系資源，并由各部門的管理人員具體承擔(dān)。6.5各部門應(yīng)建立相應(yīng)的公共關(guān)系資料庫，包括公關(guān)方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等主要內(nèi)容要登記在冊，并及時(shí)更新。當(dāng)負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系資源的管理人員因故離開崗位時(shí)，需要及時(shí)告知相關(guān)公共關(guān)系單位，以保證公關(guān)工作的正常開展。7、外協(xié)單位管理（1）基本規(guī)定1.1范圍涵蓋所有外協(xié)單位。外協(xié)單位是與公司建立合作共贏關(guān)系的企事業(yè)單位，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為了充分利用社會專業(yè)資源，公司及各地公司根據(jù)工作需求，建立相對固定的外部協(xié)作單位。在與外協(xié)單位建立合作關(guān)系時(shí)，必須嚴(yán)格履行審批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自與外協(xié)單位達(dá)成任何口頭承諾或書面協(xié)議。同時(shí)，與外協(xié)單位的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系須嚴(yán)格按照集團(tuán)《合同管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司和各地公司工作對應(yīng)部門負(fù)責(zé)選擇、建立、評估及維護(hù)相應(yīng)外協(xié)單位的合作關(guān)系。各地公司每年應(yīng)對外協(xié)單位的合作情況進(jìn)行綜合評估，并根據(jù)評估結(jié)果不斷優(yōu)化外協(xié)單位資源。在合作過程中，若出現(xiàn)有損公司形象及利益的風(fēng)險(xiǎn)，則須嚴(yán)格按照公司《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。與外協(xié)單位的合約期滿后，延續(xù)合作關(guān)系時(shí)需重新履行審批手續(xù)。總經(jīng)理是公司安全管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營的安全管理工作。其職責(zé)包括認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，主持召開公司安全管理專題會議，組織開展安全生產(chǎn)大檢查，保證本單位的安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施等。安全監(jiān)督部門全權(quán)負(fù)責(zé)公司的常態(tài)安防、消防工作的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)以及開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督。其職責(zé)包括認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令，執(zhí)行公司頒發(fā)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公司的庫房管理等。制定并根據(jù)實(shí)際情況每年及時(shí)修訂公司的關(guān)于安全管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度及相關(guān)流程。2.6我負(fù)責(zé)公司安防檔案的建立和管理，包括年終總結(jié)和材料上報(bào)工作。2.7我召開每月的本單位和所屬公司安防會議，及時(shí)傳達(dá)上級精神。2.8