朱明-汽車保險與理賠-承保投保實務

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主講：朱明

高級技師、經(jīng)濟師,工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修工高級考評員汽車保險承保/投保實務汽車保險流程汽車保險流程一般包括：1.保戶投保，包括保戶填寫投保單，交納保費；2.保險公司承保、簽訂保險合同，包括核保、出具保單，出具保費的收據(jù)；3.保險標的發(fā)生損失，保戶向保險公司提出索賠；保險公司接受索賠請求，指派查勘員到保險事故現(xiàn)場查勘；4.若屬于保險責任，保險公司支付賠償，若不屬于保險責任，保險公司拒絕賠償；5.如保單終止則投保人需續(xù)保等環(huán)節(jié)。汽車保險的承保汽車保險的承保是指:保險公司接到投保人的申請以后，考察被保險人的投保資格以及投保風險的性質(zhì)，然后作出是否可以向被保險人發(fā)放保險單的決定。承保實質(zhì)上是保險雙方訂立合同的過程。即指保險人在投保人提出投保請求時，經(jīng)審核其投保內(nèi)容后，同意接受其投保申請，并負責按照有關(guān)保險條款承擔保險責任的過程。一般先由從事展業(yè)的人員為客戶制定保險方案，客戶提出投保申請，經(jīng)保險公司核保后，雙方共同訂立保險單。承保流程：展業(yè)投保核保繕制及簽單

批改續(xù)保一.展業(yè)保險展業(yè)是保險公司進行市場營銷的過程，即向客戶提供保險商品的服務。保險服務包括兩方面的內(nèi)容：一、保險業(yè)務自身服務

即承保、防災防損、查勘理賠等；二是拓展性服務

如汽車修理服務、代駕服務、風險服務是一種延伸意義上的服務。展業(yè)人員可以是保險公司員工，也可以是中介機構(gòu)的代理人或經(jīng)紀人。

展業(yè)直接影響保險人的業(yè)務經(jīng)營量。近年來，保險合同糾紛不斷，主要原因就是展業(yè)人員沒有認真解釋合同，有的不具備有關(guān)知識和技能——即不具備業(yè)務素質(zhì)。一.展業(yè)一.展業(yè)1、準備工作

2、保險宣傳3、保險方案1、準備工作業(yè)務人員進行展業(yè)活動前，必須作好各項準備：1．相關(guān)知識

條款、條款解釋、費率規(guī)章、投保單填寫要求。2．車輛情況

了解企業(yè)車輛數(shù)量、車型和用途、車輛狀況、駕駛?cè)藛T素質(zhì)、運輸對象（貨物/人員）、車輛管理部門等；3．以往投保情況

包括承保公司、投保險種、投保金額、保險期限和賠付率等情況；4．當?shù)厍闆r

當?shù)貦C動車輛交通事故情況、處理規(guī)定等。2、保險宣傳保險宣傳對于保險業(yè)務的順利展開和增強國民的保險意識具有重要的作用。在我國，由于國內(nèi)保險業(yè)務停辦了20年，導致保險意識淡薄，不少人對保險比較陌生，有些企事業(yè)單位的領導對保險的職能和作用也認識不夠。保險宣傳的方式多種多樣，如廣告宣傳、召開座談會、電臺和報刊播放或登載保險知識系列講座、印發(fā)宣傳材料等。3、保險方案由于投保人所面臨的風險概率、風險程度不同，因而對保險的需求也各不相同，這需要展業(yè)人員為投保人設計最佳的投保方案。提供完善的保險方案也是保險人加大保險產(chǎn)品內(nèi)涵，提高保險公司服務水平的重要標志。

3、保險方案保險方案制定原則（1）充分保障原則在風險評估基礎上，制訂保險方案，最大限度分散風險。（2）公平合理原則用最小的成本實現(xiàn)最大的保障，且防止不必要的保障。（3）充分披露原則根據(jù)最大誠信原則，如實告知，特別是可能產(chǎn)生對投保人不利的規(guī)定要詳細告知。3、保險方案保險方案的主要內(nèi)容（1）保險人情況介紹；（2）投保標的風險評估；（3）保險方案的總體建議；（4）保險條款以及解釋；（5）保險金額和賠償限額的確定；（6）免賠額以及適用情況；（7）賠償處理的程序以及要求；（8）服務體系以及承諾；（9）相關(guān)附件。二.投保

投保：投保人向保險人表達締結(jié)保險合同的意愿。因保險合同的要約一般要求為書面形式，所以汽車保險的投保需要填寫投保單。投保單是投保人向保險人要約的意思表示的書面文件，也是投保人要求投保的書面憑證，為保險合同的要件之一。保險人接受了投保單，投保單就成為保險合同的要件之一。汽車保險的投保汽車保險的投保是指對保險車輛有保險利益的一方如汽車的所有者等購買汽車保險的保險單的過程。投保人在購買汽車保險時的一般投保流程:1．了解保險條款及費率，根據(jù)實際需要購買2．選擇保險公司3．挑選保險代理人4．填寫投保單5．保險人核保，投保人交保險費，簽發(fā)保險單投保人購買汽車保險的注意事項：1)對保險重要單證的使用和保管。2)如實告知義務。3)購買汽車保險后，應及時交納保險費，并按照條款規(guī)定，履行被保險人義務。4)合同糾紛的解決方式。5)投訴。二.投保投保單內(nèi)容?投保人和被保險人情況：姓名、地址?駕駛員情況?保險車輛情況：車本身資料、車的使用?投保險種及期限?投保人簽單：二個“確認”——確認屬實確認知道

投保單內(nèi)容——投保人和被保險人情況1)投保人與被保險人姓名主要目的是確定其資格問題。投保人是保險合同不可缺少的當事人。投保人除應當具有相應權(quán)利能力和行為能力外，對保險標的必須具有保險利益。因此，投保人應當在投保單上填寫自己的姓名，以便保險人核實其資格，避免出現(xiàn)保險糾紛。

被保險人必須是保險事故發(fā)生時遭受損失的人，即受保障的人；因此，投保單上必須注明被保險人的姓名。

2)投保人與被保險人地址

投保單上需要填具投保人與被保險人的詳細地址、郵編、電話及聯(lián)系人，以便于聯(lián)系和作為確定保險費率的參考因素。

便于聯(lián)系：保險人需要核保。合同生效后，保險人需定期或不定期地向客戶調(diào)研自身的服務質(zhì)量或通知被保險人有關(guān)信息。

作為確定保險費率的參考因素：

不同地區(qū)汽車保有量、道路狀況、治安狀況不同，危險因素也就不一樣，這是厘訂費率的依據(jù)。投保單內(nèi)容——投保人和被保險人情況

我國以前車險以從車主義為主，投保單沒有要求填具駕駛員情況。采用從人主義為主的汽車保險，投保單需要提供駕駛員情況，如駕駛員的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕齡、違章情況等，這是確定保險費的重要依據(jù)。投保單內(nèi)容——駕駛員情況按照年齡分組表明：

24歲以下青年人，年輕氣盛，性情不穩(wěn)，喜歡開快車，因而發(fā)生交通事故的概率較高，且易導致惡性事故；

54歲以上老年人，駕車速度較慢，但因反應相對遲鈍，也易導致事故，但致命事故比例較小，一般為小事故；

22歲至50歲之間中年人，除生理條件具有一定的優(yōu)勢外，一般具有一定駕駛經(jīng)驗，分析和判斷能力較強，同時，有穩(wěn)健的心態(tài)和較強的責任感，所以，駕車相對安全。投保單內(nèi)容——駕駛員情況駕駛員年齡投保單內(nèi)容——駕駛員情況1994年美國全國交通事故按照年齡段分析情況

投保單內(nèi)容——駕駛員情況交通肇事同性別有密切關(guān)系。

整體情況：男性駕員重大事故肇事概率較女性高。

原因：1.男性性別特征決定其更具冒險性，整體車速較快。2.酗酒肇事事故中男性比例明顯高于女性。

根據(jù)美國調(diào)查資料表明1994年在美國的1.751億持照駕員中男性占51%，女性占49%，但是，在涉及致命的重大交通事故的駕員中男性所占比例為4.29%，遠遠大于女性的1.69%。

駕駛員性別投保單內(nèi)容——保險車輛情況1)汽車本身資料

包括號牌號碼、廠牌型號、發(fā)動機號、車架號、車輛種類、座位／噸位、車輛顏色等內(nèi)容。

2)汽車所有與使用情況a.該汽車所屬性質(zhì)是什么?b.該汽車是否為分期付款購買的?如果是，賣方是誰?c.該汽車的行駛證所列明的車主是誰?d.該汽車的使用性質(zhì)是什么?行駛區(qū)域如何?投保單內(nèi)容——保險車輛情況號牌號碼填寫車輛管理機關(guān)核發(fā)的號牌號碼并注明底色。如魯H00099（黃）魯QA0398（黃）（注：京滬高速液氯泄露3.29事件京滬高速公路淮安段上行線103K+300M處，槽罐車魯H00099與貨車魯QA0398相撞。）填寫號牌號碼應與行駛證號牌號碼一致投保單內(nèi)容——保險車輛情況廠牌型號國產(chǎn)車型號編制夏利轎車TJ7100進口車型號編制奔馳Benz寶馬BMW奧迪Audi投保單內(nèi)容——保險車輛情況奔馳Benz型號（補充）分三部分前部字母表示類型和級別

中部數(shù)字表示排量如280、300及500分別表示排量為2.8L、3L及5L尾部字母有一定含義L表示為加長車型，Diesel表示為柴油。

如S600L則表示排量為6L的高級加長型轎車A級小型單廂車C級小型轎車E級中級轎車S級高級轎車M級SUVG級越野車，V級多功能廂式車SLK小型跑車CLK中型跑車SL高級跑車，CL高級轎跑車SLR超級跑車投保單內(nèi)容——保險車輛情況寶馬BMW型號（補充）

寶馬公司主要有轎車、跑車、越野車三大車種。

轎車有3、5、7和8四個系列第1個數(shù)字為系列號，第2和第3個數(shù)字表示排量，最后的字母：i表示燃油噴射、A表示自動擋、C表示雙座位、S表示超級豪華如318iA表示為3系列，排量為1.8L，燃油噴射，自動擋；850Si表示8系列轎車，排量為5.0L，超級豪華型，燃油噴射。投保單內(nèi)容——保險車輛情況寶馬BMW型號（補充）

寶馬公司主要有轎車、跑車、越野車三大車種。

跑車型號用Z打頭：主打車型有Z3、Z4、Z8等，數(shù)字越大表示越高級。

越野車用X打頭：代表車型是X5投保單內(nèi)容——保險車輛情況奧迪Audi型號（補充）

A系列：如奧迪A2、A3、A4、A6、A8系列等。后面的數(shù)字越大表示等級越高：

A2、A3系列是小型轎車；A4系列是中級轎車；A6系列是高級轎車；A8系列是豪華轎車(目前A8是奧迪最高檔的轎車)

S系列：S系列多是高性能車型，但并非是越野車主要有S3、S6及S8等；

TT系列：則全部是跑車。投保單內(nèi)容——保險車輛情況發(fā)動機號及車架號

發(fā)動機號和車架號是生產(chǎn)商在發(fā)動機和車架上打印的號碼，可根據(jù)車輛行駛證填寫；

對于有V1N號的車輛，應以VIN號代替車架號。投保單內(nèi)容——保險車輛情況車輛識別代碼VehicleIdentificationNumber（補充）VIN碼由17位字符組成，俗稱十七位碼。它包含車輛生產(chǎn)廠家、年代、車型、車身型式及代碼、發(fā)動機代碼及組裝地點等信息。VIN碼各位說明1．1～3位（WMI）：制造廠、品牌和類型；2．4～8位（VDS）：車輛特征：

轎車：種類、系列、車身類型、發(fā)動機類型及約束系統(tǒng)類型；MPV：種類、系列、車身類型、發(fā)動機類型及車輛額定總重；載貨車：型號或種類、系列、底盤、駕駛室類型、發(fā)動機類型、制動系統(tǒng)及車輛額定總重；客車：型號或種類、系列、車身類型、發(fā)動機類型及制動系統(tǒng)。投保單內(nèi)容——保險車輛情況車輛識別代碼VehicleIdentificationNumber（補充）3．第9位：校驗位，按標準加權(quán)計算（參見《世界汽車識別代號（VIN）資料手冊》P21～23）。4．第10位：車型年份

5．第11位：裝配廠；6．12～17位：順序號。

1980A1987H1994R20011200881981B1988J1995S20022200991982C1989K1996T200332010A1983D1990L1997V200442011B1984E1991M1998W200552012C1985F1992N1999X200662013D1986G1993P2000Y20077

投保單內(nèi)容——保險車輛情況車輛種類

按照車輛行駛證上注明的車輛種類填寫。主要包括1）貨車、客車、特種車等種類。2）國產(chǎn)車與進口車種類。

投保單內(nèi)容——保險車輛情況平安公司車輛種類（補充）(一)車輛種類1、客車：座位(包括駕員座)以機動車行駛證載明的座位為準。2、貨車：按其載重量分檔計費客貨兩用車按客車或貨車中的高檔費率計費。3、掛車4、油罐車、氣罐車、液罐車、冷藏車5、起重車、裝卸車、工程車、監(jiān)測車、郵電車、消防車、清潔車、醫(yī)療車、救護車、監(jiān)測、消防、清潔、醫(yī)療、救護、電視轉(zhuǎn)播、雷達、X光檢查、郵電車輛、大型聯(lián)合收割機或其他專用車輛6、摩托車

投保單內(nèi)容——保險車輛情況平安公司車輛種類（補充）(二)A、B類車輛種類劃分標準：1、A類車輛是指：(1)整車進口的一切機動車輛(2)主要零配件由國外進口，國內(nèi)組裝的套牌車輛(3)合資企業(yè)生產(chǎn)的16座以上(含16座)的客車(4)外資、合資企業(yè)生產(chǎn)的摩托車(5)合資企業(yè)生產(chǎn)的國產(chǎn)化率低于70%的機動車輛。

2、B類車輛是指除A類車輛以外的機動車輛。

投保單內(nèi)容——保險車輛情況太平洋公司車輛種類（補充）（一）車輛種類1、車輛類型中“以下”二字，是指不含其本身的意思。2、客車3、貨車4、農(nóng)用車5、集裝箱車6、掛車7、特種車：分為以下四類特種車(1)：包括油罐車、氣罐車、液罐車、水泥罐車、冷藏車等，特種車(2)：包括起重車、裝卸車、工程車，適用于各種有起重、裝卸、升降等工程設備或功能的專用車輛。特種車(3)：包括救護車、電視轉(zhuǎn)播車、監(jiān)測車、消防車、清潔車及醫(yī)療車特種車(4)：專指運鈔車8、其他車輛：指除費率表內(nèi)列明車輛類型之外的其余所有車輛

投保單內(nèi)容——保險車輛情況太平洋公司車輛種類（補充）

(二)國產(chǎn)、進口車輛劃分標準1、進口車輛是指滿足以下任一條件的車輛：(1)整車進口的一切機動車輛；(2)主要零配件由國外進口，國內(nèi)組裝的套牌車輛；(3)合資企業(yè)生產(chǎn)的16座以上(含16座)的客車；(4)下列車輛品牌和車型：北京切諾基V6、廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長春奧迪系列、天津豐田。(5)其他合資企業(yè)生產(chǎn)的國產(chǎn)化率低于70%的機動車輛。2、國產(chǎn)車輛是指除進口車輛以外的機動車輛。3、對于難以明確進口、國產(chǎn)的車輛，按高檔保費計算。

投保單內(nèi)容——保險車輛情況座位／噸位

根據(jù)行駛證注明的座位和噸位填寫?？蛙囂钭回涇囂顕嵨豢拓泝捎密囂顚懽唬瘒嵨蝗鏐J630客車填“16／”，解放CAl41貨車填“／5，豐田DYNA客貨兩用車填寫“5／1.75”

投保單內(nèi)容——保險車輛情況初次登記年月

用來確定車齡

因為初次登記年月是理賠時確定保險車輛實際價值的重要依據(jù)，所以應按照車輛行駛證上的“登記日期”填寫。

投保單內(nèi)容——保險車輛情況使用性質(zhì)

使用性質(zhì)分為營業(yè)與非營業(yè)兩類。

營業(yè)車輛指從事社會運輸并收取運費的車輛；

非營業(yè)車輛是指各級黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位白用的車輛，或僅用于個人及家庭生活的車輛。投保單內(nèi)容——保險車輛情況太平洋公司車輛使用性質(zhì)（補充）

1、私人生活用車：個人或家庭所有并用于非經(jīng)營的客車。2、行政用車：黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位及其他組織所有并用于日常行政事務的車輛。3、生產(chǎn)用車：企業(yè)、個人或家庭所有并用于完成商業(yè)性傳遞或保證自身經(jīng)營活動正常運作的車輛。4、營運車輛：由交通運輸管理部門核發(fā)營運證書的用于從事客運、貨運或客貨兩運的車輛。5、租賃車輛：擁有國家管理部門核發(fā)的租賃許可證的單位所有并用于向他人租賃以收取租賃費用為目的的車輛。投保單內(nèi)容——保險車輛情況所屬性質(zhì)

根據(jù)保險汽車的所有權(quán)，按照機關(guān)、企業(yè)、個人三類填寫保險汽車的所屬性質(zhì)。車輛顏色

車輛顏色應與車輛行駛證上的乍輛照片顏色一致。投保單內(nèi)容——保險車輛情況行駛區(qū)域

省內(nèi)

境內(nèi)

出入境投保單內(nèi)容——投保險種及期限情況保險金額和賠償限額

分險種列明：車輛損失險第三者責任險附加險保險期限

通常為一年也可根據(jù)實際情況選擇短期保險投保人簽章

投保人在對投保單所填寫的各項內(nèi)容核對無誤，并對責任免除和被保險人義務明示理解后，須在“投保人簽章”處簽章并填寫日期。投保單內(nèi)容——投保人簽單

No:

歡迎您到xxxxxx保險股份有限公司投保!在您填寫本投保單前請先詳細閱讀我公司的機動車輛保險條款，閱讀條款時請您特別注意各個條款中的保險責任、責任免除、投保人、被保險人義務等內(nèi)容并聽取保險人就條款（包括責任免除條款）所作的說明。您在充分理解條款后，再填寫本投保單各項內(nèi)容，（請在需要選擇的項目前的“□”內(nèi)劃“√”表示）。為了合理確定投保車輛的保險費，并保證您獲得充足的保障，請您認真填寫每個項目，確保內(nèi)容的真實可靠。您所填寫的內(nèi)容我公司將為您保密。本投保單所填寫內(nèi)容如有變動，請及時到我公司辦理變更手續(xù)。

XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單投保人投保人名稱/姓名

投保車輛數(shù)輛聯(lián)系人姓名固定電話移動電話

投保人住所

郵政編碼□□□□□□被保險人自然人姓名：身份證號碼□□□□□□□□□□□□□□□□□□法人或其他組織門名稱：組織機構(gòu)代碼□□□□□□□□□被保險人單位性質(zhì)□黨政機關(guān)、團體□事業(yè)單位□軍隊（武警）□使（領館）□個體、私營企業(yè)、□其他企業(yè)、□其他聯(lián)系人姓名

固定電話

移動電話

被保險人住所

郵政編碼

XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單投保車輛情況被保險人與車輛的關(guān)系□所有□使用□管理車主

號牌號碼

號牌底色□藍□黑□白□白藍□其他顏色廠牌型號

發(fā)動機號

VIN碼□□□□□□□□□□□□□□□□□車架號

核定載客人核定載質(zhì)量千克排量/功率/KW車輛初次登記日期年月已使用年限年已行駛公里

車輛顏色□黑色□白色□紅色□灰色□藍色□黃色□綠色□紫色□粉色□棕色□其他顏色車輛種類□客車□貨車□客貨兩用車□掛車□摩托車□拖拉機□農(nóng)業(yè)運輸車□特種車：請?zhí)顚懹猛綺_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿車輛使用性質(zhì)□家庭自用□非營業(yè)用（不含家庭自用）□出租客運□公交客運□公路客運□旅游客運□租賃□營業(yè)性貨運車輛安全配置□防盜裝置□ABS□安全氣囊上兩年度完整維護保養(yǎng)記錄□有□無固定停放地點□有人看管的露天停車場所□地下停車場□車庫□無人看管場所是否在我公司投保車輛保證保險□是□否是否投保新增設備□是□否XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單投保主險條款名稱

約定駕駛員姓名駕駛證號碼初次領證日期主駕駛?cè)藛T

□□□□□□□□□□□□□□□□□□＿＿年＿＿月＿＿日從駕駛?cè)藛T

□□□□□□□□□□□□□□□□□□＿＿年＿＿月＿＿日主駕駛?cè)藛T上年交通違章記錄□有□無保險期限＿＿年＿＿月＿＿日零時起至＿＿年＿＿月＿＿日二十四時止XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單□車輛損失險□第三者責任險□車輛損失險□第三者責任險□車輛損失險□第三者責任險□附加車輛停駛損失險：日賠償金額_＿元×_＿天□車輛損失險□第三者責任險投保險種□車輛損失險：新車購置價_＿_＿_＿_＿元□第三者責任險□附加車上人員責任險投保人數(shù)_＿_＿人投保人數(shù)_＿_＿人□附加車上貨物責任險□附加盜搶險□附加玻璃單獨破碎險□國產(chǎn)玻璃□進口玻璃

□附加自燃損失險

□附加車身劃痕損失險

□附加火災、爆炸、自燃損失險

□附加無過失責任險

□不計免賠特約

□車上貨物責任險□無過失責任險

□救助特約

保險金額/賠償限額保險費備注

保險費合計（人民幣大寫）：（￥：元）特別約定

保險合同爭議解決方式選擇□訴訟□提交_＿_＿_＿_＿_＿仲裁委員會仲裁XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單本保險合同由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定組成。投保人聲明：保險人已將投保險種對應的保險條款（包括責任免除部分）向本人作了明確說明，本人已充分理解；上述所填寫的內(nèi)容均屬實，同意以此投保單作為訂立保險合同的依據(jù)。投保人簽名/簽章：＿_＿_＿年_＿＿_＿月_＿_＿日XXXX保險股份有限公司機動車輛投保單驗車驗證情況□已驗車□已驗證查驗人員簽名：＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日＿＿＿時＿＿＿分初審情況業(yè)務來源：□直接業(yè)務□個人業(yè)務□專業(yè)代理□兼業(yè)代理□經(jīng)紀人□網(wǎng)上業(yè)務代理（經(jīng)紀）人名稱：上年度是否在本公司承保：□是□否業(yè)務員簽字：＿＿＿年＿＿_月＿_＿_日復核意見

復核人簽字：＿_＿_年＿＿_月＿＿_日注：陰影部分內(nèi)容由保險公司人員填寫

二.投保投保人在投保階段的權(quán)益分析

1.知情權(quán)公司財務狀況、條款含義

2.選擇權(quán)公司：經(jīng)營范圍、網(wǎng)點分布、售后服務、附加服務產(chǎn)品：保險責任、保險費率

3.退保權(quán)合同生效前、合同生效后

4.被保密的權(quán)利二.投保投保方式★上自家門★保險公司★電話投保★網(wǎng)上投?！锎砣送侗！锝?jīng)紀人投保二.投保投保注意事項

★如實

★交費

★不重復或超額投保

★了解責任開始時間

★認真核對投保單三.核保具有的重要意義。核保具有以下重要意義。1．提供高質(zhì)量的專業(yè)服務2．保持市場的領先3．為保險中介市場建立和完善創(chuàng)造必要的前提條件4．獲得再保險市場的支持三.核保核保制度是:1.保險公司防范、避免和解決以上現(xiàn)象的發(fā)生，強化經(jīng)營風險控制的重要手段。2.通過建立核保制度，將展業(yè)和承保相分離，實行專業(yè)化管理，嚴格把好承保關(guān)，確保保險公司實現(xiàn)經(jīng)營的穩(wěn)定。核保制度的核心工作核保制度建立的核心工作包括：1.建立核保工作的組織架構(gòu)，2.制定核保人員的資格與管理制度，3.編制核保手冊等。1．核保工作的組織架構(gòu)核保工作的組織架構(gòu)是指:保險公司內(nèi)部運行的以核保工作為主要目的的組織體系。

(1)機構(gòu)設置原則：．1)控制的原則。2)統(tǒng)一的原則。3)高效的原則，

(2)機構(gòu)設置

1)分級設置模式。2)個案分派模式。3)核保中心模式。2．核保人員的資格與管理核保人員資格制度。

(1)核保人員的資格管理要求資格考試、評聘分離和建立工作檔案等，并采用定期和不定期的培訓。

(2)核保人員的等級和權(quán)限在對核保人員的管理中普遍采用等級制。3．核保手冊核保手冊，即核保指南是將1.公司對于機動車輛保險核保工作的原則、方針和政策，2.機動車輛保險業(yè)務中涉及的條款、費率以及相關(guān)的規(guī)定，3.核保工作中的程序和權(quán)限規(guī)定可能遇到的各種問題及其處理的方法，用書面文件的方式予以明確。核保手冊是實現(xiàn)核保工作目標的重要手段，而核保手冊是通過建立工作的標準化、規(guī)范化和程序化來實現(xiàn)核保工作目標的。7．2汽車保險核保的運作7．2．1汽車保險核保的模式與依據(jù)

1．核保運作的基本模式核保運作的基本流程是：投保申請個人投?；騿挝煌侗?車輛檢驗風險評估+制訂保險方案填投保單標準業(yè)務三級核保二級核保一級核保出具保險單。2．汽車保險核保的依據(jù)核保工作的主要依據(jù)是核保手冊，在進行核保過程中遇到一些核保手冊沒有明確規(guī)定的問題，在這種情況下，二級和一級核保人應當注意運用保險的基本原理、相關(guān)的法律法規(guī)和自己的經(jīng)驗，通過研究分析來解決這些特殊的問題，必要時應請示上級核保部門。7．2．2汽車保險核保的具體方式核保的具體方式:應當根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況進行選擇和確定，通常將核保的方式分為:1.標準業(yè)務核保和非標準業(yè)務核保、2.計算機智能核保和人工核保3.事先核保和事后核保、4.集中核保和遠程核保等。

7．2．3汽車保險核保的主要內(nèi)容核保包括事前風險選擇和事后風險選擇。

事前風險選擇指以下內(nèi)容。1.投保人資格2．投保人或者被保險人的基本情況3．投保人或者被保險人的信譽4．保險標的5．保險金額6．保險費7．附加條款事后風險選擇事后風險選擇則是:淘汰那些超出可保風險范圍的保險標的，常用方法是:保險合同期滿后不再續(xù)保，或按合同約定，如存在欠交保費等情況予以注銷合同，極少數(shù)有欺詐行為的可中途終止合同。三.核保

確定是否承保、承保條件、保險費率的過程。核保工作原則上采取兩級核保體制。先由展業(yè)人員、保險經(jīng)紀人、代理人進行初步核保；然后由核保人員復核決定是否承保、承保條件及保險費率等。

三.核保

具體步驟包括：

1.審核投保單2.查驗車輛3.核定費率4.計算保費5.復核

1.審核投保單審核包括：

形式：是否完整、清楚內(nèi)容：是否準確（驗“證”）（結(jié)合行駛證：投保人、標的、種類、牌照、發(fā)動機號、底盤號、顏色）

2.查驗車輛包括：①重點車輛；②重點檢查

①重點車輛?首次投保車輛?未按期續(xù)保車輛?投保三責后，又加保車損的車輛?申請增加附加險的?接近報廢車輛?特種車輛?重大事故后修復的車輛

2.查驗車輛包括：①重點車輛；②重點檢查

②重點檢查?牌照、車型、發(fā)動機號、車架號、顏色是否與車輛行駛證一致?是否有效年檢（避免報廢車或不合格車）?設備齊全性：消防配備、防盜裝置等

（控制風險）?車輛技術(shù)狀況?有無受損

（確定新舊）?操縱安全性：轉(zhuǎn)向、制動、燈光、喇叭、刮雨器等

（避免拼裝車）3.核定費率

應根據(jù)投保單上所列的車輛情況、駕駛?cè)藛T情況和保險公司的《機動車輛保險費率標準》，逐項確定投保車輛的保險費率。座位/噸位車齡5萬以下5-10萬10-15萬15-20萬基礎保費費率基礎保費費率基礎保費費率基礎保費費率6座以下1年以下1-2年2-3年3-4年4-5年5-6年6-7年7-8年8-9年9年以上4494834784534324224174114084040.409%0.441%0.436%0.413%0.394%0.385%0.380%0.375%0.372%0.369%6537036966596286156075995945891.024%1.102%1.091%1.033%0.985%0.963%0.951%0.939%0.931%0.923%11651254124211761121109610821069106010500.816%0.878%0.870%0.823%0.785%0.768%0.758%0.748%0.742%0.735%15731694167715871513148014611443143014180.890%0.958%0.949%0.898%0.856%0.838%0.827%0.817%0.810%0.803%人保家庭自用車損失險費率表座位/噸位車齡賠償限額5萬10萬20萬50萬100萬6座以下1年以下7308861021117912871-2年7829491093126313792-3年7719351077124413583-4年697824950109711984-5年668811935107911795-6年682828954110212036-7年7178701002115812647-8年7649261068123313468-9年8109831133130814299年以上8421021117713591484人保家庭自用車第三者責任險費率表項目費率浮動辦法多險種同時投保1．同時投保車輛損失險和第三者責任險，第三者責任險優(yōu)惠10%；2．投保車輛損失險或第三者責任險，并同時投保一個附加險，附加險優(yōu)惠4%；3．投保車輛損失險或第三者責任險，并同時投保一個以上附加險，附加險優(yōu)惠6%。直接業(yè)務/網(wǎng)上投保1．

人保營業(yè)網(wǎng)點投保，費率優(yōu)惠6%；通過互聯(lián)網(wǎng)投保，費率優(yōu)惠4%。提供詳細信息投保時按要求提供真實詳盡的保單信息，費率優(yōu)惠3%。駕駛?cè)藛T或保險車輛交通違章記錄1．上一年無交通違章記錄，費率優(yōu)惠5%；2．3＜上一年交通違章次數(shù)≤5，費率上浮5%；3．上一年交通違章次數(shù)＞5，費率上浮8%。完整的維護保養(yǎng)記錄提供過去兩年完整的汽車保養(yǎng)維護記錄，費率優(yōu)惠5%。人保風險修正系數(shù)表指定駕駛員1．指定一名駕駛員，主險保險費優(yōu)惠3%；2．指定兩名駕駛員，主險保險費優(yōu)惠2%。汽車安全性能1．有安全氣囊或者ABS的車輛，車上人員責任險優(yōu)惠3%；2．有固定車位/車庫的，或者安裝汽車防盜系統(tǒng)（含衛(wèi)星定位系統(tǒng)）的，全車盜搶險優(yōu)惠5%。平均年行駛里程1．30000公里≤平均年行駛里程<50000公里，費率上浮5%；2．平均年行駛里程≥50000公里，費率上浮5～10%。行駛區(qū)域（僅適用于36座以上營運客車）1．省內(nèi)行駛的，主險費率下浮5%；2．有固定營業(yè)路線的，主險費率下浮5%。注：1．浮動系數(shù)采用連乘方式；2．車隊費率浮動系數(shù)與單車風險修正系數(shù)不能同時使用；3．僅適用于保險期限為一年及以上的保險單

人保風險修正系數(shù)表（續(xù)）產(chǎn)地國產(chǎn)（部分損失）進口（部分損失）全部損失車輛類型費別車齡基本保費費率%基本保費費率%費率%6座以下≤1新車購置價≤10萬2101.044901.120.10新車購置價>10萬2001.021801.09（1，5）2001.024901.07>52601.255601.186座及以上≤15801.195801.32（1，5）5601.196101.33>55601.246701.34太保私人生活用車損失險費率表固定保費賠償限額車輛類型510205010050010006座以下70080093014302010302045306座及以上79090010701550249037405610太保私人生活用車第三者責任險費率表保費浮動項目浮動比例（%）行駛區(qū)域出入境+20境內(nèi)0省內(nèi)-2無賠款獎勵上年發(fā)生賠款0上年無賠款-10連續(xù)2年無賠款-15連續(xù)3年無賠款-20連續(xù)4年無賠款-25連續(xù)5年及5年以上無賠款-30銷售渠道營銷0專業(yè)代理0兼業(yè)代理0直銷-5電話銷售-10網(wǎng)上銷售-10太保私人生活用車保費浮動表太保私人生活用車保費浮動表（續(xù)）指定駕駛員同時滿足以下兩個條件時方可予以指定駕駛員浮動；1）保單上列名駕駛員人數(shù)不超過2個；并且2）投保或續(xù)保時能提供所有駕駛員的駕駛證。保單上僅指定1名駕駛員時：保單上指定2名駕駛員時：以兩名駕駛員中浮動比例數(shù)值較大者（即浮動幅度較小者）計算。年齡駕齡浮動比例（%）男性女性≤25≤3-1-2>3-3-4（25，60）≤3-5-6（3，10）-6-7>10-7-8（60，70）≤10-3-3>10-4-44.計算保費

①一年保費②短期保費：日率、月率

日率：1/365月率：10%20%30%40%50%60%70%80%85%90%95%100%③合同解除時保險費計算

生效前解除：3%手續(xù)費生效后解除：日率：≤8個月，1/300；>8個月，1/365月率日率、月率4.計算保費

一年保費按照下列公式計算：車輛損失險保險費=基本保險費+保險金額×費率第三者責任險保險費=相應檔次固定保險費盜搶險保險費=盜搶險保險金額×費率車上人員責任險保險費=每座賠償限額×投保座位數(shù)×費率車上貨物責任險保險費=貨損限額×費率元過失責任險保險費=第三者責任險保險費×費率車載貨物掉落責任險保險費=此險賠償限額×費率玻璃單獨破碎險保險費=車輛保險價值×費率車輛停駛損失險保險費=日賠償金額×約定的最高賠償天數(shù)×費率自燃損失險保險費=此險保險金額×費率新增設備損失險保險費=此險保險金額×車輛損失險費率不計免賠特約險保險費=（車輛損失險保險費+第三者責任險保險費）×費率4.計算保費

一年保費按照下列公式計算：太平洋公司：1、車輛損失險：

保費＝部分損失基本保費＋部分損失保額×部分損失費率＋全部損失保額×全部損失費率

2、第三者責任險：

保費＝固定保費3、保費浮動系數(shù)4.計算保費

一年保費按照下列公式計算：人保公司：1、車輛損失險：1）按新車購置價確定保額保費＝基礎保費＋（新車購置價-新車購置價分段起點價）*費率2）未按新車購置價確定保額保費=足額投保時的保費*（0.05+0.95*保額/新車購置價）

新車購置價分：未投保新增設備為新車購置價投保新增設備為新車購置價+新增設備實際價值（有折舊）4.計算保費

一年保費按照下列公式計算：人保公司：2、第三者責任險：責任限額≤100萬，保費＝固定保費責任限額>100萬，保費=A+A*N*（0.05-0.00125*N）A——同檔次限額為100萬元時的三責險保費N——（限額-100萬）/50萬，限額須為50萬的倍數(shù)4.計算保費

一年保費按照下列公式計算：平安公司：1、車輛損失險：

保費＝車輛損失險實際保費=基準保費×C1×C2×……Cn

2、第三者責任險：

保費＝基準保費×C1×C2×……Cn

5.復核①復核保單：單證內(nèi)容、保險價值、保險金額、費率標準、保費計算②交上級處理

7．3汽車保險核保的管理7．3．1車險保險費的管理保險費管理的方式可以分為:1.對合同的管理2.對財務的管理。7．3．1車險保險費的管理1.保險費分為三類：1).簽單保險費、2).實收保險費3).應收保險費。2．保險費管理的基本原則(1)嚴格簽單保險費的管理(2)強化應收保險費的管理和催收3．保險費的合同管理2.保險費的財務管理保險費的財務管理的核心是對:1.應收保險費，2.在途保險費的管理。保險費財務管理的關(guān)鍵是:應當建立應收保險費的管理制度，保險費財務管理中的一個重要內(nèi)容是:對保險代理業(yè)務保險費的管理。7．3．2車險單證的管理1．汽車保險單證的分為兩大類：1).正式的單證，包括投保單、保險單和批單；2).相關(guān)的單證，包括保險證和急救擔保卡以及其他保險搶救卡。2．保險單證的管理環(huán)節(jié):印制、領用、銷毀和保存等。四、繕制及簽單

1.繕制制單——復核——收費——簽單——清分與歸檔2.簽單計算機出單一車一單一車一證

五、批改

我國《機動車輛保險條款》規(guī)定：“在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人、變更用途或增加危險程度，被保險人應當事先書面通知保險人并申請辦理批改。”同時，一般汽車保險單上也注明"本保險單所載事項如有變更，被保險人應立即向本公司辦理批改手續(xù)，否則，如有任何意外事故發(fā)生，本公司不負賠償責任。"的字樣，以提醒被保險人注意。

7。4汽車保險的續(xù)保與無賠款優(yōu)待保險公司應有專人負責辦理續(xù)保與無賠款優(yōu)待。1.續(xù)保定義保險期滿以后，投保人在同一保險人處重新辦理保險汽車的保險事宜稱為續(xù)保2.意義雙贏3.注意：時間——提前一月出險——注明續(xù)保續(xù)保業(yè)務中應遵循下列制度。

(1)建立和完善續(xù)保檔案發(fā)現(xiàn)有問題的客戶，如決定續(xù)保，則要解決以下問題：①查清保險車輛的出險原因。②保險車輛會不會再次發(fā)生同類事故。③增加特約條款，使被保險人采取預防措施。

(2)建立續(xù)保通知制度(3)續(xù)保檢查制度(4)核算續(xù)保率續(xù)保率的計算公式如下，即續(xù)保率＝本期續(xù)保車輛數(shù)／上期同期承保車輛數(shù)2．無賠款優(yōu)待無賠款優(yōu)待即:如果投保車輛在上一年保險期限內(nèi)保險人沒有賠款，那么，續(xù)保時可享受減收保險費的優(yōu)待。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITHEXECUTIONNEW202X/01總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點擊此處添加正文。目錄企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。■任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點軍校對學生的要求海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務支撐品牌執(zhí)行：服務隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團小廠建成中國家電巨頭？■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務上獲得很好的效果?！狦E2001年年報一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)■重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題1、中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：管理者的基本職業(yè)認知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標計劃組織領導控制人財物技訊時管理者應努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結(jié)果管理者主要是對他們的上級領導負責管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你心中所期待的上級描述你心中所希望的部屬小組匯總課堂活動

中層管理者的角色功能一：下屬作為下屬的角色——職務代理人作為下屬的四項職業(yè)準則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位準則一你的職權(quán)基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準則作為下屬的四項職業(yè)準則

準則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領主（善意的；無意的；有意的）錯位三：向上錯位錯位四：自然人（同情；沉默；反對；支持）我們的使命，主要是為了實現(xiàn)和上級的目標，或者是為了完成組織的目標中層管理者的角色功能二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客戶關(guān)系”不能把對方看成客戶的原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務的四個特性實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務的保障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系良好的客戶服務的特征是：充分了解客戶的需求及時、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對方為客戶，都將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，根據(jù)對方實現(xiàn)工作目標所需要的相應支持安排自己的工作。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。不能把對方看成客戶的原因分析外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識；通常情況下人們比較認同“管”與“被管”的角色；都認為自己職責的價值最大；對職責理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應商；同事是我的衣食父母；將同事當作是外部客戶（虛擬各部門為獨立的公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；讓內(nèi)部客戶滿意實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務的保障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中心建立工作流程和工作目標；建立以內(nèi)部客戶滿意為導向的績效考核體制；建立相應的獎懲和淘汰機制。持續(xù)的訓練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習慣。中層管理者的角色功能三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理；在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標上，從個人目標到團隊目標；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)角色認知管理能力業(yè)務能力業(yè)務員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應變責操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標準化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)