電梯維保公司員工手冊

員工手冊河南省強盛電梯工程有限公

司目錄第一章

總則············3第二章

養(yǎng)護(hù)制度··········3第三章

目的············3第四章

維保章程··········3第五章

工作職責(zé)··········4第六章雙休安排··········5第七章告假安排··········6第八章電梯召修··········6第九章處分制度··········7一、總則為了增強企業(yè)管理制度與員工的工作行為，促使企業(yè)員工培育優(yōu)異的工作習(xí)慣，為不停建設(shè)學(xué)習(xí)型隊伍打基礎(chǔ)，從而打造一支擁有高素質(zhì)、高協(xié)作能力的創(chuàng)新性團(tuán)隊。所以，你們的一舉一動所產(chǎn)生的效應(yīng)決定企業(yè)將來與發(fā)展。為此企業(yè)依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等有關(guān)法律、法例規(guī)定，聯(lián)合本企業(yè)實質(zhì)狀況，特制定本規(guī)章制度。二、企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)制度：維修對本企業(yè)客戶推行24小時服務(wù)制。此中8小時正常工作時間針對用戶需要推行定點定員養(yǎng)護(hù)方式，其余時間推行緊迫招修服務(wù)，絕不推延怠慢，嚴(yán)格按企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)章程標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成，經(jīng)理將直接參加維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量監(jiān)察及檢查工作，并按客戶要求不停供給完美服務(wù)。所有維修員工一定謹(jǐn)小慎微地工作，對維修結(jié)果、故障原由、一一記錄存案，實踐企業(yè)：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)目標(biāo)。三.目的該制度是為了有效地管理各維修維保片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作，從而更為高效地達(dá)成工作而擬訂的；該制度的擬訂有益于保障平時工作的安全，防備事故的發(fā)生。四．維保章程注：以科萊電梯維保章程為主，同時做到以下幾點。1)、機(jī)房、主機(jī)、控制柜各安全零件工作正常，衛(wèi)生狀況優(yōu)異。2)、井道、轎頂各開關(guān)零件動作正常有效，無破壞無效。3)、層門、地坎潔凈潔凈，主要螺絲無松動、安全零件無破壞。4)、底坑潔凈潔凈，無油污、雜物，主要零件無破壞。5)、電梯運轉(zhuǎn)安穩(wěn)無噪音。6)、電梯五方通話通暢，警鈴、應(yīng)急照明有效。7)、安全開關(guān)無故障，安全零件工作正常。8)、轎門運轉(zhuǎn)優(yōu)異，衛(wèi)生優(yōu)異。.工作職責(zé)和要求）依據(jù)企業(yè)擬訂的維保制度，員工必要依據(jù)維保章程履行，如電梯失事故，維保人員未依據(jù)章程履行，維保人員擔(dān)當(dāng)連帶事故責(zé)任。）.企業(yè)維保電梯按地理地點區(qū)分地區(qū)，維保負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)自己地區(qū)內(nèi)的電梯維保工作，同時負(fù)責(zé)自己地區(qū)內(nèi)的電梯年檢。）.維保人員在維保時一定填寫《維修養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場記錄表》）.維修人員一定聽從安排，達(dá)成各電梯的維修、養(yǎng)護(hù)及其余任務(wù)。）.維保人員要貫徹履行電梯維保章程和特種設(shè)施檢查院查收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、養(yǎng)護(hù)電梯可以達(dá)到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。）.維保人員負(fù)責(zé)對自己地區(qū)內(nèi)電梯維修、養(yǎng)護(hù)的記錄保存及采集工作，實時將資料交企業(yè)存檔存案。）電梯出現(xiàn)故障需要改換配件時，維保人員需向甲方講明故障原由，征得甲方同意改換配件后，上報型號填寫維修見告書并甲方署名后方可改換配件。如電梯故障不是我方負(fù)責(zé)范圍時，應(yīng)見告甲方并輔助甲方查找故障本源。）維保人員與甲方交流時，語言謙恭禮貌，提出建議虛心接受，禁止與甲方頂嘴、爭執(zhí)發(fā)生糾葛。）聽從上司安排，如對安排存心見提出自己看法，不得平白無故不聽從安排。）維保人員電話一定保證24小時通暢，并隨時接受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的暫時工作安排。）在接收外來電梯時，做好交接工作，依據(jù)特檢院年檢流程進(jìn)行電梯交接查收。）員工應(yīng)要有時間看法，準(zhǔn)時上班，若有緊迫狀況需電話通知告假。沒告假遲到超出20分鐘依據(jù)曠工辦理。）.認(rèn)真做好例保、季檢、維修工作，輔助企業(yè)做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)監(jiān)工作。）.做好有關(guān)服務(wù)工作，碰到狀況實時向企業(yè)報告。）.恪守企業(yè)的規(guī)章制度，愛惜工具。）.達(dá)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。六、雙休安排）無維保工作時每周為五日工作制：有雙休。）在有維保工作時，無雙休，正常上班。）法定節(jié)假日按國家規(guī)定聯(lián)合企業(yè)實質(zhì)狀況合理安排歇息，二者有矛盾時進(jìn)行調(diào)休或補休。值班另行安排。）值班，每周雙休日時期，輪番值班，法定節(jié)假日值班另行安排，值班時期正常上班。七、告假安排1）每個月只同意請一次假。2）每次最多請2天，超事后按天扣除薪資。3）維保工作時期，無重要事情不同意告假。八、電梯召修）雙休日，國家法定假日，夜間等任何時間內(nèi)電梯出現(xiàn)捆人事件，維保人員一定在小時內(nèi)抵達(dá)。）電梯正常維保和接到甲方反應(yīng)電梯故障通知時，接障人應(yīng)即填寫《派工單》，在相應(yīng)欄目中照實填報維保維修人員、聯(lián)系人和電話、辦理及達(dá)成狀況、時間等信息。同時將用戶反應(yīng)的建議和問題趕快報告給企業(yè)。）人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶供給優(yōu)良服務(wù)，維修時一定掛檢修停用牌示，恪守安全操作規(guī)程。盡可能以最迅速度排除故障。）填寫《派工單》后實時采集整理交企業(yè)入檔。處分制度一、目的：為嚴(yán)正紀(jì)律，賞罰分明，提升員工工作踴躍性，提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。二、合用范圍：維保人員。三、處分方法：現(xiàn)金處分、解雇開除。（一）工作規(guī)范項：（以企業(yè)人員抽檢，單次單項為標(biāo)準(zhǔn)處分）每項現(xiàn)金處分10元。1)、未按企業(yè)要求真實認(rèn)真完好填寫《派工單》。2)、所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)轎廂未張貼《安全查驗合格證》《乘客須知》。3)、依據(jù)本制度第四項《維保章程》規(guī)定，違犯一項者接收處分。4）、未填寫《維修養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場記錄表》5）、維保時期未掛維保停用牌。6）、維保時未佩帶工作證。四：現(xiàn)金處分：。（二）紀(jì)律項：每發(fā)現(xiàn)一次，處分當(dāng)事人元，由企業(yè)出具罰款單。1).電話未按要求保證24小時通暢。2).緊迫維修未按要求時間抵達(dá)。3).未按要求達(dá)成維保工作。4).未按要求達(dá)成值班任務(wù)。5).同一事件，兩次口頭警示者。6).未按企業(yè)要求使用文明禮貌用語。7).不隨身攜帶工具包，造成延遲維保、急修工作。8).接收其余企業(yè)電梯時，未進(jìn)行交接，未進(jìn)行限速器試驗等。（三）嚴(yán)重違紀(jì)類處分：每發(fā)現(xiàn)一次，處分當(dāng)事人元現(xiàn)金罰款，由企業(yè)出具罰款單。、拒絕履行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定或工作安排和調(diào)換指揮，或無理取鬧，影響工作者。、玩忽職責(zé)、違章操作，走形式，不依據(jù)維保章程進(jìn)行維保。、無故少勤空崗。、行為或語言頂嘴乘客及甲方人員。、因工作不負(fù)責(zé)以致設(shè)施破壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由自己擔(dān)當(dāng)相應(yīng)損失。（四）解雇開除：員工有以下行為者，賜予解雇開除。、連續(xù)遇到甲方投訴且屢教不改者。、擅辭職責(zé)，以致事故，使企業(yè)承受重要損失。、利用工作便利牟取個人私利人員。、私自更改工作方