京東物流案例分析 - 副本

現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)

京東物流信息系統(tǒng)

姓名：王亞洲李鵬目錄認識京東物流管理體系認識京東京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，是中國電子商務領域最受消費者歡送和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一，在線銷售計算機、及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化裝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種商品。秉承客戶為先的理念，京東所售商品100％正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。

市場份額1998年2007年2021年2021年2021年創(chuàng)辦歷程6月18日，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。京東正式啟動全新域名，并成功改版。11月，圖書產(chǎn)品上架銷售，實現(xiàn)從3C網(wǎng)絡零售商向綜合型網(wǎng)絡零售商轉型。京東躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。京東創(chuàng)始人劉強東將擔任京東集團CEO。4月23日，京東宣布注冊用戶正式突破1億。2021年，活躍用戶數(shù)到達4,740萬人，完成訂單量到達3,233億。5月22日，京東在納斯達克掛牌，股票代碼：JD。是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司,進入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強。

電子商務物流配送方式一自建物流體系二第三方物流三其他物流體系京東物流配送體系京東商城并沒有像其他B2C企業(yè)那樣完全將物流外包出去，而是創(chuàng)辦了自己的物流體系。目前京東有兩套物流配送體系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。自建物流體系

自2007年8月開始,京東商城先后贏得今日資本、DST和老虎基金等共計三輪融資,金額高達15億美金,每一輪融資都給京東商城帶來了蓬勃的開展動力。2021年初,京東商城就斥巨資成立自己的物流公司，布局全國物流體系。開始分別在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了自己的一級物流中心,隨后在沈陽、濟南、西安等建立了二級物流中心,這些城市的顧客是京東商城的主要顧客。2021年初，京東推出的“GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)〞保障了其包裹準點到達。至2021年，京東在華北、華東、華南、西南、華中、東北的六大物流中心覆蓋了全國各大城市。并在西安、杭州等城市設立二級庫房，倉儲總面積超過50萬平米。2021年，京東已經(jīng)在超過300個重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、上門自提等效勞。其他配送效勞次日達自提柜極速達夜間配“次日達〞效勞：在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單〔以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算〕，將于次日送達。除211限時達效勞外，京東次日達效勞還覆蓋全國248座城市?！皹O速達〞配送效勞是為用戶提供的一項個性化付費增值效勞，如用戶選擇“極速達〞配送效勞，需通過“在線支付〞方式全額成功付款或“貨到付款〞方式成功提交訂單后，并勾選“極速達〞效勞后，京東會在效勞時間內，3小時將商品送至您所留地址的一項效勞。極速達業(yè)務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六城市?！耙归g配〞效勞是為用戶提供更快速、更便利的一項增值效勞，如用戶需要晚間送貨上門效勞，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00〞時段，屬“夜間配〞效勞范圍內的商品，京東會盡可能安排配送員在用戶選定當日晚間19:00-22:00給用戶送貨上門。夜間配業(yè)務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供效勞。京東自提柜可以提供全天不間斷的自提效勞，用戶只需在下單時選擇“自助式自提〞的配送方式，所購商品那么會第一時間送至自提柜，隨后京東系統(tǒng)自動發(fā)送短信提示消費者取貨。取貨時，消費者僅需輸入訂單號和提貨碼，或直接掃描提貨二維碼，即可完成身份驗證，在按提示完成POS機刷卡支付后，便可開柜取貨。開展狀況京東先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大局部地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進并完善售后效勞、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和效勞條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、西安為中心的六大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送效勞，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間?！岸啜?，為用戶提供一站式綜合購物平臺?！翱歙?，自建物流實現(xiàn)極速配送效勞?！昂猫?，堅持正品行貨，保證商品品質?！笆〃?，依靠低本錢和高效率實現(xiàn)天天低價。組建平臺效勞原那么怎樣來增加倉庫、庫存、配送范圍、品類，來滿足網(wǎng)上銷售的需求？建立配送站送貨上門+自提點自建網(wǎng)絡+第三方物流做最后一公里的深度建立倉庫群整合供給商資源在供給商倉庫里面建京東的倉庫網(wǎng)絡下沉供給鏈自動補貨總倉分倉之間聯(lián)合運營整合配送網(wǎng)絡資源建立工程調撥云物流——倉配一體化京東自建物流體系流程圖京東商城成都物流中心北京物流中心廣州物流中心上海物流中心武漢物流中心配送站城市自提點城市自提點網(wǎng)友自提點快遞送貨上門京東供給鏈分析1.采購環(huán)節(jié)：京東商城的采購業(yè)務主要集中在北京和廣州兩地的采購中心。2.銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進行，消費者可以登陸網(wǎng)站下單訂購，也可以通過訂購。3.配送環(huán)節(jié)：京東商城提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。第三方物流的缺乏1.中國第三方物流企業(yè)規(guī)模小，資源分散，效勞功能單一；2.中國第三方物流企業(yè)缺少必要的物流管理信息系統(tǒng)；3.中國第三方物流企業(yè)商品配送缺乏標準性；4.為了更好的保護客戶信息。京東商城自建物流的必要性①效勞能力薄弱②物流信息技術和物流設備落后③整體效率不高④物流人才缺乏⑤與客戶合作不深入1.第三方物流的弊端2.競爭對手和其他物流公司帶來的壓力3.自身因素京東商城自建物流的優(yōu)勢4.效勞優(yōu)勢，可以實現(xiàn)商品的快速交易，增加客戶的滿意度。1.自營模式從根本上解決了企業(yè)物流貨權的把握問題，保證了對于貨品從廠家出場到終端消費者全過程的貨物把握。這從側面上減少了貨損率。2.增加了與顧客直接溝通的機遇，并為企業(yè)市場調查提供方便，同時有效實現(xiàn)電子商務物流金融效勞的開展〔到付刷卡業(yè)務〕3.節(jié)約本錢，使企業(yè)更有競爭力，企業(yè)自營物流對供給鏈各個環(huán)節(jié)有較強的控制能力，易于企業(yè)的其他各個環(huán)節(jié)模切配合，可以使物流與資金流，信息流更加緊密結合，從而大大提高了物流作業(yè)乃至全方位的工作效率。京東商城自建物流的劣勢1.物流團隊的專業(yè)性大打折扣，由于其是電子商務公司，對于物流效勞可謂是門外之人，而在這種門外之人的效勞之后，我們經(jīng)常會享受不到專業(yè)效勞。2.投資過大，增加風險，缺乏靈活性，自建配送系統(tǒng)的本錢很大，企業(yè)必須進行較大的投資，來進行配送隊伍的建成，自營配置模式要求企業(yè)自建倉庫，而自建倉庫的投入性較大，很短的時間內，本錢收不回來，使企業(yè)的資金缺乏靈活性3.物流效勞多為單項效勞，大量消耗物流資源，物流效率低，我們知道快遞物流效勞公司主要是靠雙向物理效勞〔取貨和派貨同時進行〕從而實現(xiàn)物流服務的高利潤率，而京東商城效勞之下，商城對客戶的效勞遠大于客戶對商城的物流效勞