大學生暑假社會實踐報告：醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研

第第頁大學生暑假社會實踐報告：醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱忱。醫(yī)患糾紛頻頻消失，究竟誰對誰錯?糾紛解決究竟該如何進行?暑期，南中醫(yī)同學帶你探究醫(yī)鬧究竟怎么辦?

xx月xx起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進行實地調(diào)查討論活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)覺問題根源，去查找解決問題的關鍵所在;用科學的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去查找答案。

XX年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧看法的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧看法的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患沖突中起到的調(diào)解作用。

本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。

本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法實行滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡調(diào)查同時進行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復，這種方法能夠大大削減我們的調(diào)查難度與節(jié)省了我們的`調(diào)查時間。

患者方面信息的收集，我們主要是通過面談訪問進行調(diào)查。我們通過友善的看法、循序漸進地詢問，收集患者對于醫(yī)患沖突方面的看法

—跟蹤調(diào)查

另外一隊，進行跟蹤調(diào)查，主要由張敏同學帶著小分隊成員進行。張敏同學經(jīng)過患者同意，與患者一起體驗全部的掛號、排隊、就診、繳費、拿藥的過程。在進行跟蹤調(diào)查的同時也和患者進行溝通，了解他們的需求

—調(diào)查小結

經(jīng)過簡潔調(diào)查，發(fā)覺兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜愛就近的樓層進行取藥或者說是不情愿爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。

在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特殊便利，在這個時候，導醫(yī)臺邊上能有簡潔供應茶水的地方顯得極其重要。

兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，溝通關于諸多問題，了解他們的宗旨和解決方法。

信任通過這樣的實踐，我們可以更加清楚的觀察問題的根本，而不是去聽信那些被言論夸大的大事。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要供應有效的法律救援，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!

同時關于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：

1.完善各個醫(yī)院之間互相聯(lián)系，患者健康狀況和用藥狀況的具體數(shù)據(jù)。

通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者如今和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避開誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生供應參考，也可以為糾紛供應證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細心，患者