組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)過(guò)程知識(shí)分享

怎么組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)過(guò)程在中小公司，如果只有一個(gè)小型的測(cè)試組，你作為測(cè)試組長(zhǎng)就是公司內(nèi)部負(fù)責(zé)測(cè)試的“最高長(zhǎng)官”。構(gòu)建一個(gè)測(cè)試體系，也就是搭建一個(gè)做測(cè)試 工作的框架岀來(lái)，是做測(cè)試工作開(kāi)展的重要一步。不同的職業(yè)有著不同的要求，如果你是一個(gè)個(gè)體職業(yè)者，例如畫(huà)家，基本靠的是一己之力的創(chuàng)作，不需要給自己列一個(gè)工作框架岀來(lái)。 軟件測(cè)試是一個(gè)群體性的工作，自身有一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，也要和其他很多項(xiàng)目的干系人打交道，這就需要明確具體的工作流程該怎么走，測(cè)試團(tuán)隊(duì)怎么建設(shè)，如何運(yùn)作；使用哪些模板；使用什么樣的缺陷管理工具等。這些都是管理測(cè)試團(tuán)隊(duì)的基石。鑒于以往的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)做岀以下總結(jié)：(一)首先要做的是明確測(cè)試流程。明確測(cè)試流程的目的是讓測(cè)試團(tuán)隊(duì)所有的人員都知道大家都是向著一個(gè)方向去努力，為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而進(jìn)行的一種共性活動(dòng)，而非個(gè)體行為。測(cè)試流程是測(cè)試工作執(zhí)行的指南針，只有嚴(yán)格遵守測(cè)試流程的規(guī)范才能夠使我們的測(cè)試工作不會(huì)偏離我們的項(xiàng)目進(jìn)度和計(jì)劃。一個(gè)好的測(cè)試流程關(guān)系到一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作狀況和效率。所以在建立測(cè)試流程的時(shí)候我們要堅(jiān)持一系列的原則：?軟件測(cè)試要盡早介入到軟件研發(fā)工作中。通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試盡早的接入到研發(fā)工作中。盡早建立測(cè)試組給測(cè)試組內(nèi)的員工磨合的時(shí)間。形成團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。測(cè)試工程師要盡早的參與到項(xiàng)目過(guò)程的前端，要參與需求分析，需求評(píng)審，概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等。各類研發(fā)文檔要盡早的提交給測(cè)試組，讓測(cè)試組對(duì)需求和設(shè)計(jì)有全面深入的了解。開(kāi)發(fā)組要盡早的提供可運(yùn)行的軟件產(chǎn)品，以便能夠盡早的發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的缺陷。盡早明確軟件測(cè)試的各個(gè)階段的主要目標(biāo)，以保證項(xiàng)目測(cè)試的整體目標(biāo)不偏離。?研發(fā)計(jì)劃中要給測(cè)試流岀足夠的時(shí)間和資源。人員，軟/硬件測(cè)試環(huán)境和測(cè)試時(shí)間是保證軟件測(cè)試質(zhì)量的三要素，缺少其中一個(gè)軟件測(cè)試都是無(wú)米之炊。所以從測(cè)試執(zhí)行前端來(lái)看測(cè)試如果想達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)首先要保證其三要素。測(cè)試工程師應(yīng)當(dāng)要配備，如果沒(méi)有專職的測(cè)試工程師，所有的活總不能測(cè)組長(zhǎng)全包了。 雙手不敵四拳的道理我們想大家都懂。一個(gè)人的技術(shù)再?gòu)?qiáng)總不能把兩個(gè)人的活全干了。測(cè)試團(tuán)隊(duì)要配備充分，在數(shù)量上配比合理、技術(shù)能力要能夠滿足、同時(shí)人員要足夠穩(wěn)定。在軟/硬件環(huán)境上，機(jī)器可以舊一點(diǎn)，配置可以低一點(diǎn)但是一定要專用。在測(cè)試時(shí)間上，一是要在研發(fā)計(jì)劃中明確測(cè)試的時(shí)間段，二是要在現(xiàn)實(shí)中去執(zhí)行。開(kāi)發(fā)占據(jù)測(cè)試的時(shí)間屢見(jiàn)不鮮，作為測(cè)試組長(zhǎng)要注意。測(cè)試組長(zhǎng)要正式將問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，明確開(kāi)發(fā)時(shí)間延遲，而不是測(cè)試時(shí)間延遲。必要時(shí)申請(qǐng)延遲測(cè)試的時(shí)間。測(cè)試組長(zhǎng)要提防這種吃啞巴虧的情況，這不是推卸責(zé)任，而是一種實(shí)事求是的工作態(tài)度。?軟件測(cè)試小組要編寫(xiě)正式的測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試方案和測(cè)試用例，并做好評(píng)審工作。測(cè)試計(jì)劃是一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目開(kāi)展的規(guī)劃性文件， 測(cè)試組長(zhǎng)在軟件需求通過(guò)評(píng)審以后就應(yīng)當(dāng)編寫(xiě)完測(cè)試計(jì)劃，不能拖否則會(huì)對(duì)其他的工作造成延誤。同時(shí)測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)完成以后應(yīng)當(dāng)正式組織測(cè)試小組會(huì)議，將測(cè)試計(jì)劃拿岀來(lái)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的目的是檢查測(cè)試計(jì)劃制定的合理性，同時(shí)還可以讓測(cè)試組內(nèi)的員工認(rèn)識(shí)到什么樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)該做什么樣的工作？這樣測(cè)試組的行動(dòng)就有了明確的方向。測(cè)試用例就是測(cè)試工程師進(jìn)行戰(zhàn)斗的子彈，測(cè)試的效果主要取決于測(cè)試用例的設(shè)計(jì)質(zhì)量。 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循對(duì)需求進(jìn)行100%的覆蓋，對(duì)代碼實(shí)現(xiàn)100%覆蓋以此保證測(cè)試用例設(shè)計(jì)的完備性。同時(shí)測(cè)試用例設(shè)計(jì)的時(shí)候還應(yīng)當(dāng)注重如何提高測(cè)試用例的規(guī)范性和測(cè)試用例的命中率。以保證測(cè)試用例的高效性。評(píng)審是提高軟件測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試方案設(shè)計(jì)，測(cè)試用例設(shè)計(jì)質(zhì)量的非常有效的方法。 在測(cè)試過(guò)程中要堅(jiān)持做，并通過(guò)各種方式來(lái)提高評(píng)審的有效性。評(píng)審可以實(shí)行結(jié)對(duì)評(píng)審和交叉評(píng)審。?管理好測(cè)試環(huán)境。測(cè)試環(huán)境是測(cè)試執(zhí)行工作的前提，一個(gè)干凈穩(wěn)定的測(cè)試環(huán)境可以使得我們?cè)跍y(cè)試執(zhí)行過(guò)程中的工作更順利，如果一旦測(cè)試環(huán)境不干凈或者不穩(wěn)定將使得我們的項(xiàng)目的測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量上都大打折扣，俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴工，所以作為測(cè)試組長(zhǎng)我們要管理好我們的測(cè)試環(huán)境。特定的軟件總是在一定的環(huán)境中的，測(cè)試也只需要在這些環(huán)境中執(zhí)行。測(cè)試只是在符合要求的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行， 不是在指定的測(cè)試環(huán)境中做測(cè)試不能統(tǒng)計(jì)到預(yù)期的測(cè)試結(jié)果測(cè)試環(huán)境應(yīng)當(dāng)是干凈的，不存在二義性，不應(yīng)該在分析bug的時(shí)候出現(xiàn)無(wú)法排除的環(huán)境問(wèn)題。 如果出現(xiàn)因?yàn)榄h(huán)境問(wèn)題無(wú)法確認(rèn)是不是軟件 bug的時(shí)候，這就是在浪費(fèi)測(cè)試人員的時(shí)間和精力。每一輪啟動(dòng)測(cè)試，測(cè)試環(huán)境都應(yīng)該是干凈的。 每一輪測(cè)試的時(shí)候不應(yīng)當(dāng)繼續(xù)使用上一輪測(cè)試的環(huán)境，這個(gè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。我們并不知道經(jīng)過(guò)一輪測(cè)試以后測(cè)試環(huán)境有什么變化。所以測(cè)試環(huán)境在管理的時(shí)候一定要保持測(cè)試環(huán)境是干凈的，最好專人定期維護(hù)。?明確bug管理流程和原則bug是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)，bug的數(shù)量和有效性直接關(guān)系到每個(gè)測(cè)試工程師的工作效率和成果， 是測(cè)試成果的體現(xiàn)。測(cè)試過(guò)程中時(shí)常因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員或者測(cè)試人員不遵守測(cè)試流程使我們漏過(guò)一些重要的 bug，為了避免此類的風(fēng)險(xiǎn)所以我們必須建立明確的bug管理流程。要有一個(gè)bug管理系統(tǒng)提交正確，描述清晰易懂的bug是測(cè)試人員的責(zé)任。所有人都可以提交bug。不管是測(cè)試人員還是開(kāi)發(fā)人員，甚至是市場(chǎng)人員，高級(jí)管理人員，只要他們發(fā)現(xiàn)了bug，就可以在缺陷管理系統(tǒng)中盡享提交。只有測(cè)試人員才可以管理 bug。例如一個(gè)bug在關(guān)閉前，需要進(jìn)行仔細(xì)的驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后才可以進(jìn)行關(guān)閉。特別是開(kāi)發(fā)人員不可以隨意關(guān)閉 bug。開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員針對(duì)某個(gè)問(wèn)題存在不同理解的而又無(wú)法說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)小組來(lái)做評(píng)判。任何人都不能隨意刪除一個(gè)任意狀態(tài)的 bug。每一位測(cè)試工程師應(yīng)當(dāng)定期及時(shí)閱讀所有的 bug。測(cè)試工程師關(guān)閉問(wèn)題時(shí)候需要進(jìn)行必要的審核， 可以由另外一個(gè)測(cè)試工程師或者測(cè)試組長(zhǎng)進(jìn)行審核。測(cè)試小組定期開(kāi)bugReview會(huì)議，針對(duì)bug的情況進(jìn)行分析?？梢砸罁?jù)分布情況，等級(jí)情況，當(dāng)前狀態(tài)等情況進(jìn)行分析。Bug報(bào)告單要符合描述的全面，清晰明了，簡(jiǎn)單易懂等特性。需要重現(xiàn)步驟的時(shí)候要詳細(xì)描述，需要依賴其他現(xiàn)象或者數(shù)據(jù)作為支撐的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提供必要的數(shù)據(jù)。(二)組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目的研發(fā)工作來(lái)說(shuō)是非常重要的一環(huán)節(jié)，可能由于成本，人才市場(chǎng)以及時(shí)間等因素的影響，我們可能沒(méi)有定奪的權(quán)利，但仍然有權(quán)參與到招聘過(guò)程。對(duì)于新人招聘我覺(jué)得可以概括為“不求最好，但求合適“。?面試的準(zhǔn)備工作招聘新人就是招聘合作伙伴，要謹(jǐn)慎。我們要招聘的是我們的合作者，而不是對(duì)手。大部分從事測(cè)試工作的同事都會(huì)有這樣的心理，不將面試者問(wèn)倒不能夠體現(xiàn)岀自己的能力，這樣的觀點(diǎn)是錯(cuò)的。你并沒(méi)有將面試者看作自己的朋友。不求最好，但求合適。面試者的態(tài)度很重要，在面試的時(shí)候要注意觀察這方面。保留筆試和面試兩個(gè)過(guò)程。面試前要對(duì)面試者的技術(shù)狀況，工作經(jīng)驗(yàn)等有個(gè)大概的了解。無(wú)論岀現(xiàn)什么樣的情況都要保持溫和的態(tài)度。要公平，不能只看缺點(diǎn)不看優(yōu)點(diǎn)。盡量不要一個(gè)人單獨(dú)面試，這樣在作決策的時(shí)候可以參考多種意見(jiàn)。?篩選簡(jiǎn)歷在進(jìn)行招聘的時(shí)候要建立自己的招聘標(biāo)準(zhǔn)。在非必要的情況下，不要以性別作為招聘的一個(gè)篩選條件。要給招聘標(biāo)準(zhǔn)以外的人員進(jìn)行嘗試的機(jī)會(huì)。?筆試基礎(chǔ)知識(shí)方面包括：操作系統(tǒng)，軟件工程，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)， 數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)包括：軟件測(cè)試基本概念，測(cè)試計(jì)劃的編寫(xiě)，測(cè)試方案的編寫(xiě)，測(cè)試用力的編寫(xiě),測(cè)試思維能力的考察等。主要是人的思維是否清晰，組織能力如何？開(kāi)發(fā)方面：主要是考察是否具備一定的編程能力。外語(yǔ)方面：要具備基本的讀寫(xiě)能力。?面試了解每個(gè)面試人的情況，并針對(duì)性的設(shè)計(jì)幾個(gè)題目進(jìn)行考察。面試時(shí)候要正式，因?yàn)槟愦淼氖枪?。注意?xì)節(jié)。面試過(guò)程中要做好筆錄。面試可以從常規(guī)問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)，逐步深入。同時(shí)也可以緩解面試時(shí)氣氛。要準(zhǔn)備一些可以讓面試者深入思考的問(wèn)題。面試過(guò)程中也可以岀技術(shù)題，目的是考察面試者的測(cè)試思想和組織能力。面試結(jié)束以后對(duì)照一下面試前準(zhǔn)備好的面試題，看看是否都問(wèn)到了。面試結(jié)束的時(shí)候，可以給候選人發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)。不管面試過(guò)程中岀現(xiàn)了什么情況，面試官都要保持溫和的態(tài)度。面試結(jié)束后面試官之間要進(jìn)行溝通，以取得一致性的意見(jiàn)。?錄用錄用一個(gè)員工的時(shí)候公司往往都會(huì)對(duì)員工有個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主要是從哪些方面著手呢？有責(zé)任感。工作態(tài)度積極?；竟υ鷮?shí)。發(fā)散思維能力。喜歡測(cè)試工作。工作的特點(diǎn)和風(fēng)格與我們的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)情況相近。把職業(yè)素養(yǎng)放在第一位。選擇幾個(gè)備選，同時(shí)要對(duì)試用階段保留再次考核的權(quán)利。?新員工的培訓(xùn)再次對(duì)新員工的加入表示歡迎。介紹公司的情況，包括公司的