人事培訓(xùn)課件區(qū)域

2013年12月2目錄人事基礎(chǔ)制度Part

1

酒店人事基本操作流程

Part

2

酒店編制核定Part

3

酒店薪酬福利制度

Part

4

酒店人事審批權(quán)限店長(zhǎng)的HR生活Part

5

酒店員工招聘Part

6

酒店員工培養(yǎng)體系及發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目

Part

7

酒店團(tuán)建活動(dòng)組織人事基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范Part

8

合同管理

Part

9

檔案管理Part

10

薪酬考勤管理

Part

11

離職管理人事基礎(chǔ)制度4酒店人事基本操作流程Part

151.招聘錄用2.薪酬福利3.合同續(xù)簽及檔案管理4.離職管理5.其他人事工作1.1酒店員工招聘流程空缺需求?渠道選擇-發(fā)布信息?基層崗位-崗位經(jīng)理?管理崗位-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/店長(zhǎng)招聘/初試店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人酒店人事崗位經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理?酒店人員編制表?招聘信息?應(yīng)聘登記表（見(jiàn)附錄：附件1）?應(yīng)聘登記表（見(jiàn)附錄：附件1）復(fù)試審批/錄用店長(zhǎng)?應(yīng)聘登記表（見(jiàn)附錄：附件1）?資深店長(zhǎng)/城總審批和城市人事經(jīng)理審批的郵件表單步驟?酒店根據(jù)編制內(nèi)空缺需求招聘?基層崗位-店長(zhǎng)審批?管理崗位-資深店長(zhǎng)/城總和城市人事經(jīng)理審批注：1.應(yīng)聘登記表需員工本人簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)需在應(yīng)聘登記表上簽署錄用意見(jiàn)和試用期

2.管理崗位錄用需資深店長(zhǎng)/城總審批、城市人事經(jīng)理審批，郵件打印存檔3.應(yīng)聘登記表按“流水編號(hào)規(guī)則”在表格右上方編號(hào),然后存檔4.管理崗位跨大區(qū)調(diào)動(dòng)，需要雙方區(qū)總審批5.工程人員的錄用須有區(qū)域維護(hù)工程師審批，工程人員持證上崗、上崗證在有效期內(nèi)店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)/城總城市人事經(jīng)理1.1酒店員工招聘注意事項(xiàng)☆應(yīng)聘登記表的填寫(xiě)要求：信息填寫(xiě)完整，尤其是聯(lián)系電話、地址、審批簽字、薪資等。☆背景調(diào)查的要求：1、普通員工：真實(shí)性調(diào)研，建議去派出所了解該員工是否有犯罪記錄，并確認(rèn)是否屬于公司黑名單人員2、管理崗：對(duì)之前的就職經(jīng)歷進(jìn)行背景調(diào)查員工報(bào)到?核對(duì)個(gè)人資料（當(dāng)天）?簽訂勞動(dòng)合同／勞務(wù)協(xié)議（一周內(nèi)）辦理入職手續(xù)?登記花名冊(cè)（當(dāng)天）?員工檔案建立（一周內(nèi)）建立員工檔案員工本人步驟負(fù)責(zé)人

表單?交個(gè)人資料（當(dāng)天）離職證明/退工單、身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件、公積金帳號(hào)、暫住證（外地員工）、健康證，兩張一寸照片員工本人崗位經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理酒店人事?酒店員工手冊(cè)?操作規(guī)范手冊(cè)?酒店員工手冊(cè)培訓(xùn)簽字記錄及閱讀簽名（見(jiàn)附錄附件2-1、2-2）?《商業(yè)行為和道德規(guī)范員工聲明》（一）

（見(jiàn)附錄附件3）1.2酒店員工入職流程?員工個(gè)人資料?勞動(dòng)合同文本一式2份／勞務(wù)協(xié)議一式２份（酒店人事專(zhuān)員一式3份）入職培訓(xùn)?介紹新員工（當(dāng)天）?操作規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄員工簽字（當(dāng)天）?酒店員工手冊(cè)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄、員工簽收（入職一月內(nèi)）?《商業(yè)行為和道德規(guī)范》培訓(xùn)并簽署《員工聲明）酒店人事?員工花名冊(cè)

員工檔案材料：1.員工登記表（附照片，員工本人簽字）2.身份證復(fù)印件3.勞動(dòng)合同／勞動(dòng)用工協(xié)議4.健康證5.學(xué)歷證明復(fù)印件(個(gè)別崗位)6.其它材料復(fù)印件(特殊崗位)7.需存檔資料（如上海戶籍員工勞動(dòng)手冊(cè)）?檔案袋外附檔案材料清單(見(jiàn)附件)注：1.管理崗位、前臺(tái)服務(wù)員需提供學(xué)歷證明復(fù)印件,其它崗位不做硬性要求

2.各地員工入職按照當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)需要的材料要求員工繳納（如上海地區(qū)當(dāng)?shù)貞艏畣T工需要提供勞動(dòng)手冊(cè)）根據(jù)用工性質(zhì)不同簽定勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議（如在校學(xué)生、退休、協(xié)保人員等能出具相關(guān)證明（學(xué)生證、退休證、協(xié)保證明）的，應(yīng)簽訂勞務(wù)協(xié)議）勞動(dòng)合同的簽訂周期及試用期期限：首次簽訂合同期限2年（須設(shè)定不多于2個(gè)月的試用期），第一次續(xù)簽合同期限5年，第二次續(xù)簽合同期限為“無(wú)固定期限”；5.酒店人事（駐店專(zhuān)員、特許店會(huì)計(jì)/駐店專(zhuān)員）人事檔案由店長(zhǎng)保管員工本人酒店人事 酒店人事轉(zhuǎn)正提醒?員工填寫(xiě)轉(zhuǎn)正評(píng)估表員工自評(píng)?直線上級(jí)與員工溝通并評(píng)估上級(jí)考評(píng)?合格基層崗位-店長(zhǎng)審批管理崗位-資深店長(zhǎng)/城總和城市人事經(jīng)理審批?不合格-試用期結(jié)束前及時(shí)通知員工辦理離職手續(xù)，并停止工作狀態(tài)-酒店人事專(zhuān)員轉(zhuǎn)正辦理酒店人事負(fù)責(zé)人員工本人直線上級(jí)崗位經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理店長(zhǎng)酒店人事店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)/城總城市人事經(jīng)理表單提前2周發(fā)放轉(zhuǎn)正評(píng)估表?試用期評(píng)估考核表（見(jiàn)附錄附件4）2.1酒店員工轉(zhuǎn)正審批流程步驟?試用期評(píng)估考核表（見(jiàn)附錄附件4）?資深店長(zhǎng)/城總審批、城市人事經(jīng)理審批的郵件?離職申請(qǐng)交接表（見(jiàn)附錄附件5）注：1.管理崗位轉(zhuǎn)正需資深店長(zhǎng)/城總審批、城市人事經(jīng)理審批，郵件打印存檔

2.轉(zhuǎn)正評(píng)估表按“流水編號(hào)規(guī)則”在表格右上方編號(hào),然后存檔3.如試用期考核不合格，員工本人應(yīng)對(duì)“轉(zhuǎn)正評(píng)估表”中各項(xiàng)考核結(jié)果確認(rèn)簽字調(diào)動(dòng)/晉升需求?通過(guò),辦理調(diào)動(dòng)/晉升基層崗位-店長(zhǎng)/雙方店長(zhǎng)審批管理崗位-資深店長(zhǎng)/城總和城市人事經(jīng)理審批?未通過(guò),在原崗位工作內(nèi)部調(diào)動(dòng)/晉升審批員工本人步驟負(fù)責(zé)人表單員工本人店長(zhǎng)（跨酒店-雙方店長(zhǎng)）資深店長(zhǎng)/城總（跨城區(qū)-雙方資深店長(zhǎng)、城總）城市人事經(jīng)理酒店人事?調(diào)動(dòng)審批表（見(jiàn)附錄附件6）?員工檔案材料?勞動(dòng)合同變更協(xié)議（見(jiàn)附錄附件7）?社保關(guān)系轉(zhuǎn)移單2.2酒店員工調(diào)動(dòng)/晉升審批流程調(diào)動(dòng)/晉升辦理?員工檔案調(diào)動(dòng)（跨酒店）?社保關(guān)系轉(zhuǎn)移（跨酒店）注：1.員工跨店調(diào)動(dòng)/晉升，由調(diào)入店完成員工調(diào)動(dòng)表,但需有調(diào)出店店長(zhǎng)同意調(diào)動(dòng)的郵件,郵件打印存檔

2.管理崗位調(diào)動(dòng)/晉升,需雙方資深店長(zhǎng)/城總審批（跨大區(qū)調(diào)動(dòng)，需要區(qū)總審批）,雙方城市人事經(jīng)理審批,郵件打印存檔3.員工檔案材料原件與社保關(guān)系轉(zhuǎn)移需由調(diào)出店人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)遞交給調(diào)入店人事專(zhuān)員，調(diào)出店保留員工檔案復(fù)印件4.調(diào)動(dòng)表按“流水編號(hào)規(guī)則”在表格右上方編號(hào),然后存檔5.跨品牌調(diào)動(dòng)統(tǒng)一適用上述流程6.跨酒店調(diào)動(dòng)，須于調(diào)動(dòng)生效后一個(gè)月內(nèi)簽訂《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》?內(nèi)部招聘廣告?其它招聘信息?內(nèi)部職位空缺?工作表現(xiàn)出色負(fù)責(zé)人表單店長(zhǎng)（特許店還需業(yè)主審批）運(yùn)營(yíng)部薪酬共享中心特許部城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理資深店長(zhǎng)/城總薪酬共享中心編制申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄附件8）注：1.所有編制調(diào)整均需以城區(qū)為單位根據(jù)相應(yīng)的調(diào)整周期集中申請(qǐng)上報(bào)

2.寬容期酒店/新進(jìn)考核期酒店預(yù)算出租率指標(biāo)根據(jù)每月底運(yùn)營(yíng)提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)3.特許店因財(cái)務(wù)人員方案調(diào)整申請(qǐng)調(diào)整編制的，需業(yè)主確認(rèn)后報(bào)特許部、運(yùn)營(yíng)部審批?城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理分類(lèi)匯總城區(qū)內(nèi)編制調(diào)整申請(qǐng)集中報(bào)資深店長(zhǎng)/城總審批（每月22日前）?審核相關(guān)調(diào)整數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，編制調(diào)整必要性?薪酬共享中心（每月25日前）?月度（18日前）：酒店可供房量變化，預(yù)算出租率變化，餐廳（早餐-三餐）狀態(tài)變化?季度：因上季度實(shí)際出租率變化、實(shí)際餐飲收入變化產(chǎn)生編制跳檔需要調(diào)整相關(guān)崗位編制（季度第一個(gè)月20日前）?特批：特殊情況需調(diào)整(含旺季調(diào)編）提報(bào)調(diào)整申請(qǐng) 初審

審批

調(diào)整核定步

驟?月度：薪酬共享中心?季度：薪酬共享中心（每月24日前）?特批：運(yùn)營(yíng)部2.3.1酒店編制調(diào)整審批流程步

驟負(fù)責(zé)人表單店長(zhǎng)薪酬共享中心城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理資深店長(zhǎng)/城總編制申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄附件8）籌備期酒店實(shí)際在崗人數(shù)申報(bào)表（見(jiàn)附錄附件9）注：1.所有編制申請(qǐng)均需以城區(qū)為單位集中申請(qǐng)上報(bào)2.寬容期酒店/新進(jìn)考核期酒店預(yù)算出租率指標(biāo)根據(jù)每月底運(yùn)營(yíng)提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理每月匯總城區(qū)內(nèi)編制申請(qǐng)及籌備期人數(shù)集中報(bào)資深店長(zhǎng)/城總審批（每月22日前）?審核相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，編制申請(qǐng)完整、必要性?酒店根據(jù)公司人員編制相關(guān)規(guī)定，結(jié)合房量、預(yù)算出租率、預(yù)算餐飲收入等數(shù)據(jù)，填寫(xiě)編制申請(qǐng)表（籌備期第一個(gè)月20日前）?申報(bào)籌備期酒店實(shí)際在崗人數(shù)（不含店長(zhǎng)人數(shù)，籌備期每月20日前）提報(bào)編制申請(qǐng) 審批 核定?根據(jù)公司人員編制相關(guān)規(guī)定，及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，

核定人員編制（每月25日前）2.3.2籌備期酒店編制申請(qǐng)審批流程收集考勤表（每月26日前）?核對(duì)人員變動(dòng)情況?員工本人簽字確認(rèn)?店長(zhǎng)審批（每月26日前）審核考勤表?以核準(zhǔn)人員制作工資?以核準(zhǔn)人員制作獎(jiǎng)金E-HR線上制作工資（每月1日前）崗位經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理酒店人事酒店人事店長(zhǎng)酒店人事?工資表（見(jiàn)附錄附件13）考勤統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附錄附件10）2.4.1酒店員工工資制作流程步驟負(fù)責(zé)人表單注：1.考勤表上需有制表人簽名和店長(zhǎng)簽名，并經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后按月編號(hào)存檔，至少保存2年

2.原則上開(kāi)通E-HR的酒店必須在線上制薪，如有特殊情況，酒店需線下制薪，則線下工資審批流程：店長(zhǎng)--資深店長(zhǎng)/城總審批—薪酬共享中心（hrssc@）3.如遇國(guó)定假日等特殊情況，具體制薪日期見(jiàn)每月制薪通知?考勤統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附錄附件10）?應(yīng)聘登記表（見(jiàn)附錄附件1）?離職申請(qǐng)交接表（見(jiàn)附錄附件5）?調(diào)動(dòng)審批表（見(jiàn)附錄附件6）?員工請(qǐng)假申請(qǐng)單（見(jiàn)附錄附件11）?員工加班申請(qǐng)單（見(jiàn)附錄附件12）?試用期評(píng)估考核表（見(jiàn)附錄附件4）工資初審?薪酬共享中心審批（每月8日前）工資審批?酒店人事導(dǎo)出工資表?郵件請(qǐng)款，注明銀行卡金額和現(xiàn)金金額，店長(zhǎng)、資金部審批?員工簽收（特殊情況現(xiàn)金發(fā)放）發(fā)放工資（每月10日）店長(zhǎng)?店長(zhǎng)初審（每月2日）?考勤統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附錄附件10）?工資表（見(jiàn)附錄附件13）資深店長(zhǎng)/城總薪酬共享中心酒店人事店長(zhǎng)資金部員工銀行卡帳戶明細(xì)(店長(zhǎng)審核簽字)?工資發(fā)放簽收單(現(xiàn)金發(fā)放)?工資表（見(jiàn)附錄附件13）2.4.2酒店員工工資審批流程（E-HR線上）步驟負(fù)責(zé)人表單注：1.遇節(jié)假日及特殊情況,工資審批日期適當(dāng)提前,確保不影響每月十日發(fā)放酒店員工工資

2.盡量避免工資現(xiàn)金發(fā)放，離職人員領(lǐng)取現(xiàn)金工資需憑本人身份證領(lǐng)取（需保留身份證復(fù)印件和簽名存檔）如離職員工本人無(wú)法親自領(lǐng)取，可憑授權(quán)委托書(shū)和身份證復(fù)印件請(qǐng)他人代領(lǐng)步驟負(fù)責(zé)人表單酒店人事酒店人事酒店人事店長(zhǎng)薪酬共享中心原單位離職證明（退工單）勞動(dòng)合同復(fù)印件個(gè)人基本情況變更表首次繳納的員工提供身份證復(fù)印件、照片?繳納人員匯總表?繳納人員匯總表?繳納人員匯總表?辦理社保相關(guān)表注：1.各地辦理社保按照當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)需要的材料要求員工繳納（如上海地區(qū)當(dāng)?shù)貞艏畣T工需要提供勞動(dòng)手冊(cè)）2.各地按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策法規(guī)要求為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)3.每年根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，調(diào)整社保繳納基數(shù)，由薪酬共享中心審核4.E-HR線上申報(bào)的社保（四金）應(yīng)為當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)下發(fā)的最近的繳費(fèi)通知5.新開(kāi)酒店須在營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理完畢的當(dāng)月到當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)辦理社保賬戶開(kāi)戶，以便于及時(shí)為員工繳納社保6.如需繳納公積金，參照以上流程操作材料準(zhǔn)備?依據(jù)社保繳納通知書(shū)金額完成社保繳納明細(xì)表?店長(zhǎng)初審初審?薪酬共享中心E-HR線上審批明細(xì)表（20日前）審批?員工報(bào)到時(shí)收齊相關(guān)材料（當(dāng)天）?員工離職后準(zhǔn)備社保轉(zhuǎn)出材料（當(dāng)月）?社保機(jī)構(gòu)開(kāi)戶或轉(zhuǎn)出（當(dāng)月）社保辦理?社保費(fèi)用繳納

(當(dāng)月)2.5酒店員工社會(huì)保險(xiǎn)審批流程提報(bào)?店長(zhǎng)審核（每月15日前）初審?發(fā)放福利發(fā)放及辦理酒店人事?匯總享受福利費(fèi)人員信息（每月12日前）?完成固定福利費(fèi)申報(bào)表（每月15日前）店長(zhǎng)酒店人事店長(zhǎng)?發(fā)放清單（見(jiàn)附錄附件14）2.6酒店員工福利費(fèi)審批流程步驟負(fù)責(zé)人表單?薪酬共享中心E-HR線上審批固定福利費(fèi)(每月19日前)審批薪酬共享中心注：1.酒店動(dòng)用工會(huì)費(fèi)賬戶余額發(fā)放福利費(fèi)的，需HRAVP審批。當(dāng)年所有福利費(fèi)應(yīng)在總計(jì)額度內(nèi)，當(dāng)年年度內(nèi)使用，逾期不予審批。當(dāng)月產(chǎn)生的固定福利費(fèi)應(yīng)在當(dāng)月進(jìn)行申報(bào)。提報(bào)?店長(zhǎng)審核（每月15日前）初審?酒店人事根據(jù)審批結(jié)果繳納殘保金辦理及繳納酒店人事?根據(jù)當(dāng)?shù)卣块T(mén)提供的相關(guān)繳費(fèi)單據(jù)完成殘保金制作（每月12日前）·當(dāng)?shù)卣块T(mén)提供的相關(guān)繳費(fèi)單據(jù)店長(zhǎng)酒店人事店長(zhǎng)?繳納證明2.7酒店員工殘保金審批流程步驟負(fù)責(zé)人表單殘保金E-HR線上隨固定福利費(fèi)申報(bào)（每月18日前）薪酬共享中心在E-HR系統(tǒng)中導(dǎo)出酒店當(dāng)月固定福利費(fèi)提報(bào)總部薪酬福利負(fù)責(zé)人審批后在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行審核。審批薪酬共享中心總部薪酬福利負(fù)責(zé)人注：1.酒店E-HR線上申報(bào)殘保金務(wù)必在備注內(nèi)注明該金額如何構(gòu)成及計(jì)算方式（可向收取該費(fèi)用的當(dāng)?shù)卣块T(mén)咨詢(xún)）2.每月18日后在E-HR線上申報(bào)的殘保金將于次月進(jìn)行審批3、在條件允許下，可通過(guò)使用殘疾人來(lái)減少殘保金支出。?店長(zhǎng)審核（每月15日前）?酒店人事根據(jù)審批郵件繳納工會(huì)費(fèi)酒店人事?匯總繳納工會(huì)費(fèi)人員信息（每月12日前）?完成工會(huì)費(fèi)申報(bào)表（每月15日前）工會(huì)費(fèi)申報(bào)表（見(jiàn)附錄附件15）店長(zhǎng)酒店人事店長(zhǎng)?繳納證明2.8酒店員工工會(huì)費(fèi)審批流程步

驟負(fù)責(zé)人表單工會(huì)費(fèi)：線下審批（E-HR線上無(wú)需申報(bào)）流程（店長(zhǎng)-資深店長(zhǎng)/城總—薪酬共享中心匯總當(dāng)月酒店申請(qǐng)（每月18日前）—總部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人審批）審批結(jié)果薪酬共享中心郵件通知酒店（每月23日前）提報(bào) 初審 審批 辦理及繳納資深店長(zhǎng)/城總薪酬共享中心總部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人（工會(huì)費(fèi)）注：1.請(qǐng)酒店注意工會(huì)費(fèi)申報(bào)的時(shí)間截點(diǎn)，每月18日后申報(bào)的工會(huì)費(fèi)將于次月進(jìn)行審批。E-HR線上制作年終獎(jiǎng)?薪酬共享中心審核?資深店長(zhǎng)/城總審批審核審批發(fā)放年終績(jī)效獎(jiǎng)酒店人事店長(zhǎng)?根據(jù)核定年終獎(jiǎng)?lì)~度在E-HR線上制作酒店在職員工/調(diào)離員工/兼職人員年終獎(jiǎng)?年終績(jī)效獎(jiǎng)申報(bào)表薪酬共享中心資深店長(zhǎng)/城總酒店人事店長(zhǎng)2.9酒店員工年終績(jī)效獎(jiǎng)審批流程步驟負(fù)責(zé)人表單?辦理請(qǐng)款手續(xù)?員工帳戶明細(xì)審核?員工簽收?請(qǐng)款單?員工銀行卡帳戶明細(xì)(店長(zhǎng)審核簽字)?工資發(fā)放簽收單(現(xiàn)金發(fā)放)注：1.年終績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間由總部人力資源部于次年年初通知確認(rèn),確保在農(nóng)歷新年前發(fā)放

2.年終獎(jiǎng)需與發(fā)放當(dāng)月申報(bào)的月工資個(gè)稅合并納稅3.酒店年度內(nèi)特殊審批的福利費(fèi)額度統(tǒng)一在年終獎(jiǎng)?lì)~度中扣除額度核定?核定各酒店年終獎(jiǎng)?lì)~度薪酬共享中心總部薪酬福利負(fù)責(zé)人在職員工檔案維護(hù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：每月月底更新完善離職員工檔案封存步驟表單3.1酒店編制人員檔案保管流程建立員工檔案員工入職開(kāi)始收齊必備資料后建立公司人事檔案?檔案匯總表目錄?檔案袋?檔案袋目錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)：次月月底更新完善注：1.離職人員的檔案封存后至少保存二年，建議身份證復(fù)印件、離職人員申請(qǐng)表/合同解除通知書(shū)、離職人員工作交接表長(zhǎng)期保存2.根據(jù)檔案匯總表目錄整理員工檔案負(fù)責(zé)人酒店人事酒店人事酒店流水編號(hào)規(guī)則為規(guī)范酒店員工的文檔管理，制定酒店員工重要文檔流水編號(hào)規(guī)則。1、流水編號(hào)表格：應(yīng)聘登記表、轉(zhuǎn)正評(píng)估表、調(diào)動(dòng)表和離職申請(qǐng)交接表2、流水編號(hào)規(guī)則：XXX——XXXXXXXX——XX總流水號(hào)日期：年月日分流水號(hào)3、流水編號(hào)舉例：張小沙2013年５月６日被錄用，是５月份第三個(gè)被錄用的人，也是當(dāng)年度第１５個(gè)被錄用的人．應(yīng)聘登記表的流水編號(hào)為：０１５-２０13０５０６-０３（其他表格流水編號(hào)規(guī)則同上）4、分類(lèi)設(shè)置流水編號(hào)名冊(cè)：應(yīng)聘登記表編號(hào)名冊(cè)內(nèi)容：流水編號(hào)、姓名、崗位、入職時(shí)間轉(zhuǎn)正評(píng)估表編號(hào)名冊(cè)內(nèi)容：流水編號(hào)、姓名、崗位、入職時(shí)間、轉(zhuǎn)正時(shí)間調(diào)動(dòng)表編號(hào)名冊(cè)內(nèi)容：流水編號(hào)、姓名、崗位、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)時(shí)間離職申請(qǐng)交接表編號(hào)名冊(cè)內(nèi)容：流水編號(hào)、姓名、崗位、入職時(shí)間、離職時(shí)間、備注（調(diào)入公司其它酒店請(qǐng)注明）5、流水編號(hào)要求：全部寫(xiě)在相應(yīng)表格的右上方，然后存檔到期提醒?員工填寫(xiě)合同續(xù)簽審批表員工確認(rèn)基層崗位-店長(zhǎng)審批管理崗位-資深店長(zhǎng)/城總和城市人事經(jīng)理審批審批?同意續(xù)簽-合同到期前續(xù)訂勞動(dòng)合同?不同意續(xù)簽-及時(shí)與員工書(shū)面確認(rèn)（提前一個(gè)月），進(jìn)入離職審批流程合同續(xù)簽酒店人事負(fù)責(zé)人員工本人店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)/城總城市人事經(jīng)理酒店人事店長(zhǎng)員工本人表單?合同到期前

45天發(fā)放“合

同續(xù)簽審批表”?合同續(xù)簽審批表（見(jiàn)附錄附件16）終止續(xù)簽合同意向書(shū)（見(jiàn)附錄附件17）3.2酒店員工合同續(xù)簽審批流程步驟?合同續(xù)簽審批表（見(jiàn)附錄附件16）?資深店長(zhǎng)/城總審批、城市人事經(jīng)理審批的郵件注：1.管理崗位合同續(xù)簽需資深店長(zhǎng)/城總審批、城市人事經(jīng)理審批，郵件打印存檔

2.第一次續(xù)簽合同期限5年，第二次續(xù)簽合同期限為“無(wú)固定期限”3.合同續(xù)簽審批表按“流水編號(hào)規(guī)則”在表格右上方編號(hào),然后存檔4.如不同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面告知員工本人234.1酒店員工離職審批流程提報(bào)辦理?辦理離職交接手續(xù)離職交接員工本人酒店人事步驟負(fù)責(zé)人員工本人崗位經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理店長(zhǎng)員工本人酒店人事?員工提報(bào)離職申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)離職申請(qǐng)交接表（試用期內(nèi)提前3天，合同期內(nèi)提前30天）?離職申請(qǐng)交接表（見(jiàn)附錄附件5-1）?離職申請(qǐng)交接表（見(jiàn)附錄附件5-1）?員工檔案?離職證明（退工單）（見(jiàn)附錄5-2）?當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)規(guī)定的其他材料（如上海需要返還當(dāng)?shù)貞艏畣T工勞動(dòng)手冊(cè)）審批員工離職需店長(zhǎng)簽字確認(rèn)管理崗位人員離職需資深店長(zhǎng)/城總審批,城市人事理審批(郵件)酒店人事店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)/城總城市人事經(jīng)理表單?離職申請(qǐng)交接表（見(jiàn)附錄附件5-1）?資深店長(zhǎng)/城總審批和城市人事經(jīng)理審批的郵件注：1.管理崗位人員的離職需資深店長(zhǎng)/城總審批,城市人事經(jīng)理審批(郵件),郵件打印存檔

2.離職申請(qǐng)交接表按“流水編號(hào)規(guī)則”在表格右上方編號(hào),然后存檔酒店離職人員如開(kāi)設(shè)了酒店郵箱／帳號(hào),離職當(dāng)天由人事專(zhuān)員郵件形式（姓名\職位\最后工作日）通知店長(zhǎng)兩個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉權(quán)限并回復(fù),人事專(zhuān)員保存店長(zhǎng)的確認(rèn)回復(fù)郵件存放于“離職檔案”中對(duì)于未填寫(xiě)離職申請(qǐng)和辦理離職交接手續(xù)就不辭而別的員工，酒店可單方解除勞動(dòng)合同并寄送“解除勞動(dòng)合同通知書(shū)”至員工聯(lián)系地址，并由人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)完成離職申請(qǐng)交接表，離職申請(qǐng)交接表復(fù)印件以掛號(hào)信方式郵寄給離職員工?當(dāng)月辦理停止四金繳納手續(xù)?員工離職十日內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)出公司?退工單和勞動(dòng)手冊(cè)交員工簽收5.1

非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制申報(bào)流程（不定時(shí)工作制/綜合計(jì)算工時(shí)工作制）酒店人事店長(zhǎng)酒店人事店長(zhǎng)薪酬共享中心結(jié)算中心（蓋章）酒店人事酒店人事店長(zhǎng)薪酬共享中心非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制審批表勞動(dòng)部門(mén)批復(fù)的執(zhí)行非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的文件勞動(dòng)部門(mén)批復(fù)的執(zhí)行非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的文件存檔、備案并掃描件提交薪酬共享中心（HRSSC郵箱）向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)遞送材料，申報(bào)非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)填寫(xiě)表格、準(zhǔn)備材料（根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)要求，如員工簽字、工會(huì)審批等）蓋章（審批流程：酒店人事—店長(zhǎng)—薪酬共享中心（HRSSC郵箱）新開(kāi)酒店（首次辦理酒店）開(kāi)業(yè)一周內(nèi)至勞動(dòng)部門(mén)領(lǐng)取相關(guān)申報(bào)表格續(xù)辦酒店上一審批周期到期前一個(gè)月至勞動(dòng)部門(mén)領(lǐng)取相關(guān)申報(bào)表格領(lǐng)取申報(bào)表格

申報(bào)準(zhǔn)備

申報(bào)

存檔、備案步

驟負(fù)責(zé)人表單5.2

社保（公積金）繳費(fèi)基數(shù)年度調(diào)整申報(bào)審批流程酒店人事店長(zhǎng)審批填寫(xiě)表格申報(bào)存檔、備案薪酬共享中心酒店人事酒店人事店長(zhǎng)酒店社保、公積金基數(shù)調(diào)整申報(bào)表格（見(jiàn)附錄附件18）當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)要求提報(bào)的相關(guān)表格、資料社保部門(mén)蓋章確認(rèn)的基數(shù)調(diào)整表酒店社保公積金基數(shù)調(diào)整填表說(shuō)明（見(jiàn)附錄附件19）社保部門(mén)蓋章確認(rèn)的基數(shù)調(diào)整表（資料）存檔、備案在規(guī)定提報(bào)日期前向社保（公積金管理中心）部門(mén)遞送相關(guān)材料，申報(bào)調(diào)整基數(shù)薪酬共享中心在酒店提報(bào)相關(guān)表格后的5個(gè)工作日內(nèi)審批回復(fù)酒店填寫(xiě)酒店社保、公積金基數(shù)調(diào)整申報(bào)表格（政策匯總、酒店匯總、上年度月均工資）當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)通知提報(bào)基數(shù)調(diào)整日期前20個(gè)工作日提報(bào)薪酬共享中心（hrssc郵箱）步驟負(fù)責(zé)人表單注1.

若當(dāng)?shù)卣粡?qiáng)制繳納公積金，可僅繳納管理崗位5.3

勞動(dòng)爭(zhēng)議提報(bào)流程店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)/城總審批提報(bào)處理辦理城市人事經(jīng)理總部薪酬福利負(fù)責(zé)人店長(zhǎng)酒店人事能證明爭(zhēng)議事實(shí)的相關(guān)憑據(jù)根據(jù)最終處理方案簽訂相關(guān)協(xié)議書(shū)，結(jié)算相關(guān)經(jīng)濟(jì)往來(lái)店長(zhǎng)給與當(dāng)事員工答復(fù)、及相關(guān)解釋了解爭(zhēng)議經(jīng)過(guò)、事實(shí)，審批郵件提報(bào)爭(zhēng)議至資深店長(zhǎng)/城總確認(rèn)，資深店長(zhǎng)/城總視情況提報(bào)城市人事經(jīng)理確認(rèn)，總部薪酬福利負(fù)責(zé)人審批步驟負(fù)責(zé)人表單注：酒店店長(zhǎng)提報(bào)的爭(zhēng)議事實(shí)須注明姓名、身份證號(hào)碼、戶籍、入職日期、合同起止日期、員工訴求、事實(shí)根據(jù)、相關(guān)憑據(jù)（員工本人簽字的考勤表掃描件）等5.4

蓋章審批流程酒店人事初審提報(bào)審批辦理店長(zhǎng)薪酬共享中心酒店人事用章申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄附件20）相關(guān)申請(qǐng)加蓋公章的表格、單據(jù)酒店人事收到審批郵件后辦理蓋章事宜（結(jié)算中心）郵件審批（HRSSC郵箱）審核真實(shí)性、合理性申請(qǐng)用章事由提報(bào)相關(guān)表格（需填寫(xiě)好相關(guān)內(nèi)容）步驟

負(fù)責(zé)人表單注：1.人事用章申請(qǐng)應(yīng)為涉及人事用工、社保、公積金等相關(guān)事項(xiàng)的用章，其他事宜不屬薪酬共享中心審批范圍。2.勞動(dòng)合同簽訂用章，務(wù)必提供勞動(dòng)合同附件。5.5

新酒店開(kāi)通E-HR賬戶流程店長(zhǎng)確認(rèn)審批提報(bào)開(kāi)通資深店長(zhǎng)/城總薪酬共享中心E-HR賬號(hào)申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄附件21）開(kāi)通E-HR賬戶通知酒店相關(guān)信息將經(jīng)資深店長(zhǎng)/城總確認(rèn)后的申請(qǐng)郵件發(fā)送至

ehrsupport@homeinn需制薪月的20日前，申請(qǐng)表提報(bào)步驟負(fù)責(zé)人表單附錄附件1

應(yīng)聘登記表附件2-1

員工手冊(cè)培訓(xùn)簽字記錄附件2-2

員工手冊(cè)閱讀簽名附件3

《商業(yè)行為和道德規(guī)范員工聲明》(一)附件4

試用期評(píng)估考核表附件5-1

離職申請(qǐng)交接表附件5-2

離職證明（退工單）附件6

員工調(diào)動(dòng)審批表附件7

勞動(dòng)合同變更協(xié)議附件8

酒店人員編制申請(qǐng)表附件9

籌備期酒店實(shí)際在崗人數(shù)申報(bào)表附件10

考勤統(tǒng)計(jì)表附件11

員工請(qǐng)假申請(qǐng)單附件12

酒店加班申請(qǐng)單附件13

工資表附件14

福利費(fèi)簽收單附件15

工會(huì)費(fèi)申報(bào)表附件16

合同續(xù)簽審批表附件17

終止續(xù)簽合同意向書(shū)附件18

酒店社保、公積金基數(shù)調(diào)整申報(bào)表格附件19

酒店社?；鶖?shù)調(diào)整填表說(shuō)明附件20

用章申請(qǐng)單附件21

郵箱申請(qǐng)及E-HR賬號(hào)申請(qǐng)表附件1應(yīng)聘登記表附件2-1工手冊(cè)培訓(xùn)簽字記附件2-2員工手冊(cè)閱讀簽名附件3為和道德規(guī)范員工聲附件4試用期評(píng)估考核表附件5-1離職申請(qǐng)交接表附件6員工調(diào)動(dòng)審批表附件7勞動(dòng)合同變更協(xié)議附件8酒店人員編制申請(qǐng)表附件9酒店實(shí)際在崗人數(shù)附件10

考勤統(tǒng)計(jì)表附件11員工請(qǐng)假申請(qǐng)單附件12酒店加班申請(qǐng)單附件13工資表附件14福利費(fèi)簽收單附件15工會(huì)費(fèi)申報(bào)表附件16合同續(xù)簽審批表附件17終止續(xù)簽合同意向書(shū)附件18、公積金基數(shù)調(diào)整附件19社保基數(shù)調(diào)整填表附件20

用章申請(qǐng)單附件21申請(qǐng)及E-HR賬號(hào)申其他參考模版附件22

勞動(dòng)合同書(shū)模板-酒店附件23

聘用合同書(shū)模板-酒店附件24

《商業(yè)行為和道德規(guī)范員工聲明》(二)附件22-勞動(dòng)合同模板-酒店附件24-《商業(yè)行道德規(guī)范員工聲明》附件23-聘用合同模版-酒店附件5-2離職證明（退工單）返回酒店編制核定Part

21.1

編制標(biāo)準(zhǔn)《2013年如家快捷酒店三效化人員編制方案》如家酒店2013年人員編制標(biāo)準(zhǔn)（房量系數(shù)為16間）崗位名稱(chēng)酒店客房數(shù)（有效房間數(shù)）60間及以下61-76間77-92間93-108間109-124間125-140間141-156間157-172間173-188間189-204間205-220間221-236間237-252間253-268間269-284間285間及以上店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)/駐店經(jīng)理0.50.511111111111111運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1111111111111111前廳經(jīng)理1111111111111111前廳副理（取消）————————————————————————————————前臺(tái)服務(wù)員5556666677888899客房經(jīng)理————————111111111111客房領(lǐng)班1111111122223333客房服務(wù)員567891011121314151617181920及以上公共區(qū)域服務(wù)員（取消）————————————————————————————————會(huì)計(jì)兼人事（僅特許店）0/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/1駐店專(zhuān)員/出納0.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/1工程維護(hù)員1.51.522222333334444安全服務(wù)員2222222222222222合計(jì)17.5/1918.5/2120.5/2222.5/2424.5/2625.5/2726.5/2828.5/3031.5/3332.5/3434.5/3635.5/3738.5/4039.5/4141.5/4345以上運(yùn)營(yíng)通知2013第54號(hào)餐飲編制供餐標(biāo)準(zhǔn)只提供早餐提供三餐餐廳人員編制要求營(yíng)業(yè)額＜2萬(wàn)2.01萬(wàn)＜營(yíng)業(yè)額＜3萬(wàn)3萬(wàn)≤營(yíng)業(yè)額＜5萬(wàn)5萬(wàn)≤營(yíng)業(yè)額＜6萬(wàn)6萬(wàn)≤營(yíng)業(yè)額＜8萬(wàn)8萬(wàn)≤營(yíng)業(yè)額＜10萬(wàn)10萬(wàn)≤營(yíng)業(yè)額＜12萬(wàn)餐廳主管————————111餐廳服務(wù)員1133356廚師長(zhǎng)——————1111廚師1111222廚雜工——122333合計(jì)2367101213餐廳人員與萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額之比0-11.5-12-1.21.4-1.21.66—1.251.5—1.21.3—1.08編制說(shuō)明：1、酒店合計(jì)人數(shù)，前面為直營(yíng)店人數(shù)，后面為特許店人數(shù)。2、酒店客房數(shù)由可供房間數(shù)調(diào)整為有效房間數(shù)（有效房間數(shù)=可供房間數(shù)*預(yù)算出租率）。3、76間以下的酒店，店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)/駐店經(jīng)理必須為雙店店長(zhǎng)，因此編制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為0.5。4、酒店崗位按酒店有效房數(shù)核定編制。5、若實(shí)際出租率有變化導(dǎo)致出租客房數(shù)檔次變化的可相應(yīng)調(diào)整酒店在年度內(nèi)可調(diào)整編制和工資總額上限。6、餐廳人員編制按預(yù)算餐飲月收入核定編制。若酒店實(shí)際餐飲月收入有變化的可相應(yīng)調(diào)整餐飲編制。7、每?jī)杉抑睜I(yíng)店設(shè)駐店專(zhuān)員崗位1人。特許店的會(huì)計(jì)、出納各為1人。8、酒店可在總?cè)藛T編制內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況選定資深員工，但資深員工數(shù)應(yīng)控制在總編制人數(shù)的15%內(nèi),包含資深工程維護(hù)員。返回酒店薪酬福利制度Part

31.酒店工資1、各城市工資標(biāo)準(zhǔn)2、工資總額3、加班費(fèi)4、管理崗位級(jí)別工資2.酒店獎(jiǎng)金、酒店月度獎(jiǎng)金、酒店年度績(jī)效獎(jiǎng)金3.酒店福利4.薪資制作5.人力成本構(gòu)成1.酒店工資各城市工資標(biāo)準(zhǔn)各城市執(zhí)行所在城市工資標(biāo)準(zhǔn)---由薪酬中心下發(fā)人力資源部根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市人均GDP、酒店在該城市發(fā)展?fàn)顩r、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等因素適時(shí)調(diào)整城市工資標(biāo)準(zhǔn)基層崗位員工工資分I、II兩級(jí)，酒店根據(jù)實(shí)際情況控制調(diào)整人數(shù)調(diào)整人數(shù)不超過(guò)基層崗位編制人數(shù)的75%若酒店人力成本占比>20%,或者利潤(rùn)為負(fù)，則調(diào)整人數(shù)不超過(guò)基層崗位編制人數(shù)的50%工資總額按照實(shí)際情況發(fā)放工資，設(shè)定工資總額上限酒店工資遵循崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際在崗人員考勤發(fā)放酒店發(fā)放工資為在職員工的崗位工資、工齡工資、資深額度、計(jì)件超額工資的總和發(fā)放工資總額=工資+國(guó)定加班費(fèi)+當(dāng)月獎(jiǎng)金池發(fā)放額按月給定酒店工資總額上限，酒店當(dāng)月發(fā)放的工資總額（工資、國(guó)定加班費(fèi)及獎(jiǎng)金合計(jì)）不能超過(guò)當(dāng)月工資總額上限當(dāng)月工資總額上限的計(jì)算方式：工資總額上限=[Σ編制人數(shù)（不含客房服務(wù)員）*崗位工資+Σ客房服務(wù)員編制人數(shù)*崗位工資*1.13）]*系數(shù)（根據(jù)當(dāng)月國(guó)定假）+當(dāng)月獎(jiǎng)金池額度。即：新員工試用期工資工資為崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的80%國(guó)定假天數(shù)公式無(wú)【崗位工資（不含客房服務(wù)員）+崗位工資（客房服務(wù)員）*1.13】*110%+當(dāng)月獎(jiǎng)金池額度1天【崗位工資（不含客房服務(wù)員）+崗位工資（客房服務(wù)員）*1.13】*115%+當(dāng)月獎(jiǎng)金池額度3天【崗位工資（不含客房服務(wù)員）+崗位工資（客房服務(wù)員）*1.13】*122%+當(dāng)月獎(jiǎng)金池額度4天【崗位工資（不含客房服務(wù)員）+崗位工資（客房服務(wù)員）*1.13】*125%+當(dāng)月獎(jiǎng)金池額度1.酒店工資2.2工資總額基層崗位資深員工額度酒店可享受資深工資額度的崗位：前臺(tái)服務(wù)員、工程維護(hù)員、客房服務(wù)員酒店可以根據(jù)各崗位員工狀況，確定各崗位資深員工，資深員工總數(shù)不能超過(guò)編制人數(shù)的15%(四舍五入到整數(shù))酒店各崗位資深員工基本工資上浮額度，統(tǒng)一按所在城市工資標(biāo)準(zhǔn)“資深員工額度”規(guī)定執(zhí)行，每人只能使用一個(gè)額度客房服務(wù)資深工資限定總額及單人額度（100/150元）基層崗位工齡工資基層崗位員工工作每滿一年(12個(gè)月)在基本工資上增加工齡工資20元/月，封頂值為100元工齡工資于工作每滿一年以后的次月一日生效，每月與工資一同發(fā)放1.酒店工資加班費(fèi)國(guó)定加班根據(jù)法律規(guī)定發(fā)放國(guó)定節(jié)假日加班費(fèi)按照實(shí)際出勤人數(shù)計(jì)算國(guó)定加班費(fèi)國(guó)定加班人數(shù)不超過(guò)編制人數(shù)的70%酒店需合理安排人員，加班費(fèi)不得超過(guò)給定上限平日加班平日產(chǎn)生的加班，酒店需在加班產(chǎn)生后的三個(gè)月內(nèi)合理安排調(diào)休、結(jié)算加班費(fèi)平日加班費(fèi)使用獎(jiǎng)金池額度，不可超當(dāng)月獎(jiǎng)金提取額度1.酒店工資管理崗位級(jí)別工資設(shè)定可根據(jù)各管理崗位員工實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及技能水平、績(jī)效、工齡等，設(shè)定不同級(jí)別工資新員工原則上從I級(jí)開(kāi)始設(shè)定，也可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整至II、III級(jí)（最高不超III級(jí)）V級(jí)工資員工數(shù)量不超過(guò)1人，管理崗位員工工資符合正態(tài)分布調(diào)整同一員工，崗位級(jí)別工資調(diào)整每年（滿12個(gè)月）至多1次III級(jí)以上每次調(diào)整需按照崗位級(jí)別工資調(diào)整一個(gè)級(jí)別，原則上不可跳級(jí)酒店管理崗位每年漲薪額度不超過(guò)編制管理崗位人員Ⅲ級(jí)工資總額的10%權(quán)限管理崗位工資I、II、III、IV級(jí)設(shè)定及調(diào)整店長(zhǎng)審批，報(bào)區(qū)域人力資源備案，設(shè)定或調(diào)整任何崗位工資至V級(jí)，需逐級(jí)申報(bào)至城總審批，報(bào)區(qū)域人力資源審批備案員工晉升從基層崗位晉升到管理崗位員工晉升原則以新崗位I級(jí)設(shè)定工資基層崗位員工晉升管理崗位，不再享受工齡工資；按新崗位I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工資設(shè)定原工資(含工齡工資、資深工資)小于新崗位I級(jí)工資，工資為新崗位I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)若原工資(含工齡工資、資深工資)大于新崗位I級(jí)工資，工資維持原工資標(biāo)準(zhǔn)1.酒店工資2.酒店獎(jiǎng)金酒店月度獎(jiǎng)金—薪酬中心核算下發(fā)獎(jiǎng)金池酒店按月提取獎(jiǎng)金累積形成獎(jiǎng)金池，用于月度獎(jiǎng)金發(fā)放月度獎(jiǎng)金池額度=∑編制人數(shù)×城市平均獎(jiǎng)金數(shù)×獎(jiǎng)金提取系數(shù)籌備期酒店獎(jiǎng)金=∑實(shí)際人數(shù)×城市平均獎(jiǎng)金數(shù)×0.2寬容期酒店獎(jiǎng)金=∑編制人數(shù)×城市平均獎(jiǎng)金數(shù)×0.3平日加班費(fèi)、津貼、月獎(jiǎng)金的發(fā)放使用獎(jiǎng)金池額度，累計(jì)發(fā)放總額不得超過(guò)獎(jiǎng)金池額度月度獎(jiǎng)金只能以貨幣形式支付給員工，不能以實(shí)物或活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等其他形式支取，支付順序?yàn)閱T工平日加班費(fèi)、月獎(jiǎng)金（含津貼）年度末獎(jiǎng)金池余額轉(zhuǎn)入下一年發(fā)放原則全員獎(jiǎng)金起付線為90％的預(yù)算完成率個(gè)人獎(jiǎng)金上限為不同預(yù)算完成率下參考個(gè)人表現(xiàn)后綜合的獎(jiǎng)金上限員工未出全勤，則根據(jù)出勤天數(shù)折算獎(jiǎng)金金額2.酒店獎(jiǎng)金2.2

酒店年度績(jī)效獎(jiǎng)金—薪酬中心核算下發(fā)酒店依據(jù)年度考核總收入預(yù)算完成率確定年度績(jī)效獎(jiǎng)金額度年度績(jī)效獎(jiǎng)金額度=∑編制人數(shù)×（崗位工資+基準(zhǔn)獎(jiǎng)金）×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)如集團(tuán)未完成年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，酒店最高績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1酒店年度考核總收入預(yù)算完成率≥110%，月度獎(jiǎng)金池余額可在年終獎(jiǎng)?lì)~度外使用3.酒店福利酒店員工福利，人均800元/年，明細(xì)如下:申請(qǐng)福利費(fèi)人數(shù)是按照福利費(fèi)發(fā)生當(dāng)月實(shí)際人數(shù)申請(qǐng)（最高不超過(guò)總編制數(shù)）福利費(fèi)申請(qǐng)需附明細(xì)，及員工簽字如當(dāng)?shù)卣哂刑厥飧＠?xiàng)目須以貨幣形式發(fā)放，可適當(dāng)調(diào)整報(bào)批后按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行例如：某城市“冬季取暖補(bǔ)貼”，當(dāng)?shù)卣咭笠载泿判问桨l(fā)放，不得以實(shí)物代替，酒店可以使用員工年度福利費(fèi)額度發(fā)放酒店員工餐標(biāo)準(zhǔn)酒店按編制人數(shù)、6天工作制核定根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)城市劃分：一線城市14元/人/天

二線城市12元/人/天三線城市10元/人/天籌備期酒店員工餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為12元/人/天或參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生日中秋春節(jié)年聚餐高溫活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用50元100元200元100元150元（3個(gè)月，50元/月）200元（含三八婦女節(jié)費(fèi)、旅游等員工活動(dòng)費(fèi)）4.薪資制作工資員工工資（含試用期工資），不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY如酒店所在城市的最低工資高于崗位工資標(biāo)準(zhǔn)I級(jí)，該崗位工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按最低工資核定，員工正常出勤的工資應(yīng)符合當(dāng)?shù)刈畹凸べY基層崗位II級(jí)調(diào)整根據(jù)員工績(jī)效情況以及酒店實(shí)際狀況控制上調(diào)比例*以年度為單位進(jìn)行核算，年度調(diào)整超標(biāo)額度將在年終獎(jiǎng)?lì)~度中扣除考勤及加班酒店排班時(shí)注意每位員工的出勤小時(shí)數(shù)，原則上按照勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定或綜合計(jì)算工時(shí)制排班，按實(shí)際出勤制作考勤表酒店制作工時(shí)統(tǒng)計(jì)表時(shí)注明每位員工的出勤小時(shí)數(shù)，超過(guò)工時(shí)應(yīng)予以調(diào)休或結(jié)算加班費(fèi)（須備注說(shuō)明）酒店人數(shù)不能超編制人數(shù)4.薪資制作月度獎(jiǎng)金酒店工程維護(hù)員（含資深）月獎(jiǎng)金中的70％由店長(zhǎng)每月分配，另30％月獎(jiǎng)金每季度由區(qū)域維修工程師和總部維修總監(jiān)綜合考核評(píng)選后通知酒店和區(qū)域人事經(jīng)理于每季度最后一個(gè)月獎(jiǎng)金中發(fā)放酒店的駐店專(zhuān)員(特許店財(cái)務(wù)人員)兼職做人事專(zhuān)員時(shí)，每月有人事津貼200元，并且每月有300元的獎(jiǎng)金，由店長(zhǎng)考核評(píng)選后按月或按季度在獎(jiǎng)金中發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金員工在年中有調(diào)任（兼職），均由原所在（兼職）酒店/公司部門(mén)支付該員工在原所在（兼職）酒店/公司任職（兼職）期間的年度績(jī)效獎(jiǎng)金，按工作月數(shù)/12折算支付的調(diào)離前/兼職的績(jī)效獎(jiǎng)金不得低于同酒店同崗位類(lèi)似員工發(fā)放額度的80%。（按月折算）其他家賓卡獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放不使用獎(jiǎng)金池額度5.酒店人力成本構(gòu)成應(yīng)發(fā)工資：基準(zhǔn)工資、加班費(fèi)、超額計(jì)件工資、月度獎(jiǎng)金、爭(zhēng)議解決賠償費(fèi)用工資附加：五險(xiǎn)一金福利費(fèi)：800元、體檢費(fèi)、以現(xiàn)金發(fā)放的餐費(fèi)員工年終績(jī)效達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金店長(zhǎng)年終考核獎(jiǎng)金服裝費(fèi)注意：易混淆的2項(xiàng)費(fèi)用1、售卡提成計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用2、員工餐費(fèi)計(jì)入餐廳成本返回酒店人事審批權(quán)限Part

4酒店人事項(xiàng)目審批權(quán)限序號(hào)項(xiàng)目駐店專(zhuān)員店長(zhǎng)城總區(qū)總運(yùn)營(yíng)部資金部HRSSC區(qū)域人事1招聘錄用基層崗位●●2管理崗位●●●●3員工轉(zhuǎn)正基層崗位●●4管理崗位●●●●5員工調(diào)動(dòng)基層崗位酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)●●6基層崗位酒店之間調(diào)動(dòng)●●7管理崗位酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)●●●●8管理崗位酒店之間調(diào)動(dòng)●●●●9管理崗位區(qū)域之間調(diào)動(dòng)●●●●●10員工晉升基層崗位●●11管理崗位●●●●12員工降職基層崗位●●13管理崗位●●●●14員工薪資調(diào)整基層崗位●●15管理崗位四級(jí)及以下●●●16管理崗位四級(jí)以上●●●●17員工離職基層崗位●●18管理崗位●●●●19合同續(xù)簽經(jīng)理以下崗位●●20經(jīng)理以上崗位●●●●酒店人事項(xiàng)目審批權(quán)限序號(hào)項(xiàng)目駐店專(zhuān)員店長(zhǎng)城總區(qū)總運(yùn)營(yíng)部資金部HRSSC區(qū)域人事21酒店編制籌建店編制申請(qǐng)●●●22編制調(diào)整申請(qǐng)●●●●23特殊編制申請(qǐng)●●●●24酒店HER賬號(hào)申請(qǐng)●●●25工資制作HER線上制作●●26線下制作●●●27工資審批發(fā)放HER線上制作●●●●●28線下制作●●●●●29社會(huì)保險(xiǎn)審批●●●30社保基數(shù)調(diào)整包括公積金調(diào)整●●●31福利費(fèi)審批●●●32殘保金審批●●●33工會(huì)費(fèi)●●●●34年終獎(jiǎng)金員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金●●●●35非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)申報(bào)不定時(shí)/綜合工時(shí)●●●36用章申請(qǐng)人事用工、社保、公積金等用章●●●37勞動(dòng)爭(zhēng)議提報(bào)●●●●●38人事檔案管理●●返回店長(zhǎng)的HR生活酒店員工招聘Part

51、內(nèi)部推薦2、網(wǎng)絡(luò)招聘：如趕集網(wǎng)、51job、最佳東方等3、平面媒體：海報(bào)、報(bào)紙、雜志等4、視頻媒體：電視、戶外視頻等5、中介、職介

６、人才市場(chǎng)

７、政府的就業(yè)指導(dǎo)中心機(jī)構(gòu)招聘渠道內(nèi)部推薦內(nèi)部推薦適用于酒店各個(gè)崗位，是匹配度和成功率高的招聘方式！獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：推薦錄用店長(zhǎng)1500元/人推薦錄用其他崗位200元/人內(nèi)部推薦登記表酒店未來(lái)管理者的儲(chǔ)備！做好對(duì)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)！配合ＨＲ做好信息的收集和校招工作。運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)生招聘---校園招聘客房服務(wù)員招聘內(nèi)部推薦是重點(diǎn)！利用一切可以利用的資源！酒店員工培養(yǎng)體系及發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目Part

6培訓(xùn)體系——TOP計(jì)劃運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)生、MTTraining

Operation

Program酒店店長(zhǎng)員工資深員工駐店經(jīng)理崗位經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理服務(wù)禮儀崗位技能服務(wù)技能基礎(chǔ)管理銷(xiāo)售能力員工訓(xùn)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)管理員工管理計(jì)劃組織對(duì)外協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力經(jīng)營(yíng)管理6個(gè)月1年6月1年1.5-2年6個(gè)月6P培養(yǎng)未來(lái)經(jīng)理人評(píng)估發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目店長(zhǎng)勝任力素質(zhì)模型定位精英定位:培養(yǎng)未來(lái)總經(jīng)理6個(gè)月快速培養(yǎng)計(jì)劃薪資福利專(zhuān)屬編制專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算參考前廳副理 的薪資標(biāo)準(zhǔn)招聘應(yīng)/歷屆生同 時(shí)招聘建立校園雇主 品牌形象內(nèi)部招聘，舉 賢納才培訓(xùn)發(fā)展建立培養(yǎng)基地運(yùn)營(yíng)全員參與，齊關(guān)注選拔精英1.2.3.4.MT儲(chǔ)備經(jīng)理項(xiàng)目定位MT培養(yǎng)模式基礎(chǔ)管理（第4-6月）6個(gè)月3階段快速成長(zhǎng)計(jì)劃入職培訓(xùn)三大技能（3天）231（第1-3月）成為一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理–儲(chǔ)備經(jīng)理本人自學(xué)理論反復(fù)閱讀各類(lèi)操作標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、題庫(kù)，加強(qiáng)記憶實(shí)踐工作中主動(dòng)觀察身邊同事的工作方法真實(shí)環(huán)境中實(shí)踐，積極完成實(shí)踐任務(wù)–資深員工或部門(mén)經(jīng)理技能帶教對(duì)自學(xué)的補(bǔ)充實(shí)際操作上給予指導(dǎo)與糾正教練店長(zhǎng)–店長(zhǎng)制定有針對(duì)性的帶教計(jì)劃和儲(chǔ)備經(jīng)理一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃提供學(xué)習(xí)資源、配合學(xué)習(xí)安排,進(jìn)入酒店排班檢驗(yàn)帶教情況與學(xué)習(xí)成果1-6

周前廳崗位技能7-10

周客房崗位技能11-12

周餐廳崗位技能13-15

周3

階段

基礎(chǔ)管理

(4-6個(gè)月)16-18周前廳基礎(chǔ)管理

運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理19-20周客房基礎(chǔ)管理21-22周餐廳基礎(chǔ)管理階段

入職培訓(xùn)

（3天)1-3天開(kāi)學(xué)典禮&軍訓(xùn)&培訓(xùn)階段

三大技能

（1-3個(gè)月)MT培養(yǎng)內(nèi)容優(yōu)中選優(yōu)的評(píng)優(yōu)機(jī)制發(fā)掘“好苗子”，分享最佳實(shí)踐鼓勵(lì)每位教練和苗子在帶教過(guò)程中全身投入，促進(jìn)儲(chǔ)備經(jīng)理盡快成長(zhǎng)

各區(qū)域在培養(yǎng)中的優(yōu)秀活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)展示和推廣，相互學(xué)習(xí)、分享、進(jìn)步評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：擁抱如家文化和價(jià)值觀，并成為其實(shí)踐者和傳播者負(fù)責(zé)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”積極主動(dòng)，勤奮認(rèn)真，虛心受教，學(xué)以致用優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力和人際溝通能力，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可具備一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，有較強(qiáng)的個(gè)人發(fā)展?jié)摿Πl(fā)布龍虎榜、每期評(píng)選結(jié)果多渠道全國(guó)公布月度之星發(fā)放獲獎(jiǎng)通知、紀(jì)念版徽章和T恤年度之星發(fā)放紀(jì)念版徽章、帽衫及孫總親自簽名寄語(yǔ)的書(shū)籍6P未來(lái)店長(zhǎng)培養(yǎng)基于未來(lái)六個(gè)月內(nèi)城區(qū)未來(lái)駐店需要將合適的苗子納入人才庫(kù)立項(xiàng)培養(yǎng)以個(gè)人發(fā)展計(jì)劃為線索在培訓(xùn)中提升，在實(shí)踐中分享專(zhuān)職教練，提供最大程度的指導(dǎo)與支持激發(fā)潛能，加速成長(zhǎng)讓他們?cè)谟袦?zhǔn)備的時(shí)候得到評(píng)估6P培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)年度培養(yǎng)立項(xiàng)苗子&教練選拔評(píng)估但未通過(guò)/未來(lái)6個(gè)月內(nèi)有意被晉升/潛力為3的人員都是合適的苗子人選選拔城區(qū)內(nèi)業(yè)績(jī)優(yōu)秀、有帶教能力的店長(zhǎng)做教練3.重點(diǎn)苗子及教練人選、培養(yǎng)酒店的建立與審批與城區(qū)總溝通，確定本城區(qū)當(dāng)年重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)人數(shù)、苗子清單、對(duì)應(yīng)教練人選及培養(yǎng)酒店清單4.發(fā)展計(jì)劃制定以個(gè)人發(fā)展計(jì)劃為線索，根據(jù)評(píng)估反饋報(bào)告/個(gè)人日常工作表現(xiàn)/素質(zhì)能力評(píng)估，著重找出1-2項(xiàng)重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目，幫助苗子們?cè)诔浞譁?zhǔn)備好的時(shí)候參加下一屆評(píng)估5.落實(shí)1項(xiàng)實(shí)踐、著重1項(xiàng)培訓(xùn)、每月1次分享針對(duì)重點(diǎn)提高的能力，有針對(duì)地落實(shí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，把理論知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化；參加培訓(xùn)備考TOP崗位資格認(rèn)證、城區(qū)內(nèi)組織分享學(xué)習(xí)、交流會(huì)、模擬評(píng)估等，發(fā)揮城區(qū)平臺(tái)作用未來(lái)店長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃未來(lái)店長(zhǎng)6P項(xiàng)目重點(diǎn)培養(yǎng)苗子提報(bào)清單培訓(xùn)記錄表月度學(xué)習(xí)反饋跟進(jìn)表6P任務(wù)與分工教練參與制定《行動(dòng)計(jì)劃》提供學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)日常帶教和月度反饋苗子與城區(qū)總共同制定《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》參與集中培訓(xùn)認(rèn)真落實(shí)個(gè)人實(shí)踐(含自主學(xué)習(xí)和帶教實(shí)踐）每月與城區(qū)總或教練等進(jìn)行成果分享并填寫(xiě)《月度學(xué)習(xí)反饋跟進(jìn)表》城/區(qū)總重點(diǎn)培養(yǎng)苗子及教練的選拔提名與苗子一同制定《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》參與組織區(qū)域內(nèi)的集中培訓(xùn)定期組織與苗子進(jìn)行反饋交流分享區(qū)域HR關(guān)注、推動(dòng)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)落實(shí)，過(guò)程指導(dǎo)與溝通匯總提報(bào)《未來(lái)店長(zhǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)苗子清單》歸納統(tǒng)計(jì)《月度學(xué)習(xí)反饋跟進(jìn)表》，配合城區(qū)總和教練跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況未來(lái)經(jīng)理人評(píng)估一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變！運(yùn)營(yíng)經(jīng)理到駐店經(jīng)理！獨(dú)立管理酒店的開(kāi)始！酒店提名/城區(qū)審核6P培養(yǎng)集團(tuán)評(píng)估返回酒店團(tuán)建活動(dòng)組織Part

7為確保酒店內(nèi)部溝通順暢，建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感酒店總經(jīng)理及酒店管理層重視和組織酒店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)！1、員工大會(huì)周期：月度召開(kāi)一次

參加對(duì)象：酒店全體員工會(huì)議內(nèi)容：酒店銷(xiāo)售回顧、質(zhì)量管理、成本控制、培訓(xùn)、新進(jìn)員工介紹、離職員工情況、優(yōu)秀員工表彰、員工慶生、員工關(guān)懷、員工心聲解決等氛圍：鼓勵(lì)激勵(lì)、放松、讓更多基層員工發(fā)言！必須要有記錄和反饋！2、員工談話溝通周期：每周

溝通人：店長(zhǎng)

每周1-2人溝通對(duì)象：酒店全體員工（重點(diǎn)：重點(diǎn)培養(yǎng)員工、表現(xiàn)異常員工、新員工、離職員工）氛圍：面對(duì)面，輕松務(wù)實(shí)，能夠了解員工真實(shí)想法、給予指導(dǎo)和幫助！必須要有記錄和反饋！3、員工活動(dòng)組織原則：充分利用好員工的800元福利費(fèi)，民主協(xié)商，形式不限，安全有意義，讓酒店每位員工都能積極參與到每一項(xiàng)活動(dòng)中?；净顒?dòng)項(xiàng)目：?jiǎn)T工生日會(huì)、三八婦女節(jié)、中秋高溫慰問(wèn)、春節(jié)大拜年、員工旅游生日中秋春節(jié)年聚餐高溫活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用50元100元200元100元150元（3個(gè)月，50元/月）200元（含三八婦女節(jié)費(fèi)、旅游等員工活動(dòng)費(fèi)）4、員工關(guān)懷酒店管理者關(guān)注在生活、工作上有困難的員工，幫助提升，以人為本！酒店管理者應(yīng)保障宿舍的整潔干凈、保障員工餐的質(zhì)量，保障員工勞動(dòng)工具的正常使用，保障工服的合身干凈對(duì)于生活上有特殊困難或突發(fā)事件的員工，可以向總部申請(qǐng)愛(ài)心基金援助。返回人事基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范原則合法：符合國(guó)家法律規(guī)定規(guī)范：按照公司規(guī)定制度流程操作溝通：內(nèi)部員工溝通和外部職能部門(mén)溝通技巧：及時(shí)、靈活運(yùn)用法律制度規(guī)定，注意平時(shí)證據(jù)材料的收集和完備一、合同管理二、檔案管理三、薪酬考勤管理四、離職管理合同管理合同管理關(guān)注點(diǎn)：?1、期限?2、條款?3、簽名?4、保管?5、無(wú)合同應(yīng)對(duì)?6、退休返聘應(yīng)對(duì)?7、合同版本合同管理一、合同期限關(guān)注點(diǎn)

1、合同期限的連續(xù)性2、不同崗位的不同期限：1、管理崗位：第一次3年（試用期6個(gè)月），第二次5年，第三次無(wú)固定期限2、基層崗位：第一次2年（試用期2個(gè)月），第二次5年，第三次無(wú)固定期限注意點(diǎn)：

1、嚴(yán)禁管理崗位一年一定合同2、合同訂立時(shí)間3、用工時(shí)間與合同訂立時(shí)間不一致合同管理三、合同條款大條款?四?A工作地點(diǎn)?B工作時(shí)間?D薪資待遇?C工作崗位合同管理四、酒店總經(jīng)理應(yīng)履行的合同管理職責(zé)1、合同保管2、合同到期終止與續(xù)簽五、禁止以下幾種無(wú)合同情形：1、無(wú)合同2、有合同但到期未續(xù)簽3、有合同但遺失若發(fā)生上述情況，務(wù)必在一個(gè)月的緩沖期內(nèi)與員工溝通并采取補(bǔ)救措施六、退休返聘合同處理原勞動(dòng)合同終止，簽訂勞務(wù)協(xié)議七、合同版本地方有要求使用地方版本的，至人力資源部備案（掃描標(biāo)準(zhǔn)合同），然后使用合同管理案例：無(wú)合同的法律后果王林，2012年4月24日經(jīng)某酒店面試合格被聘為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，薪資

3300元，25日?qǐng)?bào)到尚未訂立合同即被安排參加當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，4月30日培訓(xùn)結(jié)束。試用期2個(gè)月到期前，酒店經(jīng)考核認(rèn)定不能符合崗要求，提出解除合同。王林提出，解除合同可以，但需要支付2個(gè)月的雙倍工資。經(jīng)查，因駐店專(zhuān)員當(dāng)時(shí)將合同交付王林，但因其立即參加培訓(xùn)未收回。返回檔案管理理四要素?檔案管?A員工信息建立的最佳時(shí)機(jī)?B員工檔案的必備信息?D員工檔案的保管年限?C員工檔案保管的責(zé)任人從入職到離職所有變動(dòng)信息離職員工檔案至少保管2年員工入職時(shí)酒店總經(jīng)理特別關(guān)注：勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)、員工聲明一、二的簽收存檔返回考勤管理考勤的實(shí)施備注：考勤制作以部門(mén)為單位，必須有員工簽字確認(rèn)。酒店總經(jīng)理的薪資制

作，必須以酒店總經(jīng)理發(fā)給城區(qū)的考勤郵件為準(zhǔn)，城區(qū)助理依據(jù)郵件進(jìn)行匯總被考勤對(duì)象制作人審批人保管人酒店員工部門(mén)負(fù)責(zé)人酒店總經(jīng)理駐店專(zhuān)員酒店總經(jīng)理城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理城區(qū)總城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理考勤管理孕產(chǎn)哺假事假病假年休假婚、喪假工傷各類(lèi)假的管理考勤管理年休假年休假的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（公司）：考勤管理年休假累計(jì)工齡的確定：

1、社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明2、單位出具的工作期限證明3、本人就業(yè)手冊(cè)或勞動(dòng)手冊(cè)記錄的工作期限等以上材料由勞動(dòng)者本人提供年休假的換算公式新進(jìn)：未服務(wù)天數(shù)/365*年休假標(biāo)準(zhǔn)離職：已服務(wù)天數(shù)/365*年休假標(biāo)準(zhǔn)-已休年假考勤管理年休假年休假的申請(qǐng)：

1、城市總經(jīng)理/資深店長(zhǎng)需經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理審批，并抄送區(qū)域人事；2、酒店店長(zhǎng)需要城市總經(jīng)理/資深店長(zhǎng)審批，并抄送區(qū)域人事；3、酒店內(nèi)崗位經(jīng)理及以下的需酒店總經(jīng)理審批，駐店專(zhuān)員匯總保管☆酒店總經(jīng)理與城市總經(jīng)理/資深店長(zhǎng)的年假休假匯總及保管者為城區(qū)助理及區(qū)總助理；年假原則上不以工資方式結(jié)算，每年的下半年各審批人應(yīng)協(xié)調(diào)下屬的休假，每年的3月31日對(duì)上半年未休的年假進(jìn)行清零，年休假

3天以上需提前一周申請(qǐng)。考勤管理病假單病假的申請(qǐng)：1、員工病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，申請(qǐng)并經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在返崗當(dāng)日將病假單、就診病歷、掛號(hào)單等交酒店駐店專(zhuān)員存檔，并用于審核考勤；2、店長(zhǎng)申請(qǐng)病假需郵件審批，并在郵件中附上區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明的掃描件（或?qū)⒉〖賳蔚认嚓P(guān)資料原件寄給薪酬中心備案），店長(zhǎng)病假審批郵件報(bào)城市總經(jīng)理審批，抄送區(qū)域人事；3、如遇到緊急突發(fā)情況，應(yīng)立即電話告知直接領(lǐng)導(dǎo)，并在返崗當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，遞交相關(guān)證明材料；4、每年帶薪病假為5天?？记诠芾韺?duì)病假單真?zhèn)蔚目刂茞阂庹?qǐng)病假的處理辦法：

1、酒店可憑介紹信至出具病假證明的醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)，通常至門(mén)診辦公室進(jìn)行核實(shí)；

2、走訪其居住地的居委會(huì)并多次探訪個(gè)人進(jìn)行核實(shí)；3、要求員工至門(mén)店指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，通常這類(lèi)復(fù)檢在門(mén)店的制度細(xì)則或者在合同中可以約定。考勤管理事假事假必須事先申請(qǐng)，緊急突發(fā)情況的可電話告知，并獲得部門(mén)經(jīng)理與酒店總經(jīng)理審批同意；緊急事假的，自回單位的第一個(gè)工作日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；事假無(wú)事先或者事后審批的視作曠工；店長(zhǎng)及以上人員事假，經(jīng)審批后，抄送區(qū)域人事?？记诠芾戆咐耗尘频昵芭_(tái)服務(wù)員小錢(qián)98天產(chǎn)假休完后，因家里無(wú)人照看寶寶，故一直未來(lái)上班，也沒(méi)有履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)問(wèn)，酒店該如何處理？答：1、先確定是否有依法必須享受哺乳假的情形（哺乳假以醫(yī)囑為準(zhǔn)），若無(wú)此情形，酒店可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定是否批準(zhǔn)其哺乳假2、若酒店不批準(zhǔn)，應(yīng)EMS和電話錄音方式告知其何時(shí)回何崗位報(bào)道，逾期不至得按照員工手冊(cè)及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行3、若其依然不來(lái)：a、有病假單，按病假處理；b、酒店不同意其請(qǐng)事假：請(qǐng)以書(shū)面或電話形式通知員工來(lái)上班，并保留相關(guān)的通知錄音記錄或EMS記錄；確認(rèn)該員工有簽收過(guò)員工手冊(cè)及獎(jiǎng)懲條例，知曉酒店考勤相關(guān)規(guī)定；以無(wú)故曠工*天，嚴(yán)重違反公司規(guī)定為由，可以進(jìn)行開(kāi)除處理考勤管理工傷1.1在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的1.2工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的1.3在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外

傷害的1.4患職業(yè)病的1.5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的1.6在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市交通軌道、客運(yùn)輪渡、火車(chē)事故傷害的1.7其他情形?？记诠芾砉曂?.1在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的2.2在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的2.3職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的?？记诠芾砉徽J(rèn)定工傷：3.1故意犯罪的3.2醉酒或者吸毒的3.3自殘或者自殺的。案列：?jiǎn)T工工傷?楊某于2008年6月30日入職上海某酒店，擔(dān)任前廳領(lǐng)班。2012年7月18日，楊某在下班途中發(fā)生交通事故，對(duì)方負(fù)全責(zé)；自2012年8月15日起，楊某再未上班，也未與酒店辦理離職手續(xù)。期間楊某自行至上海市勞動(dòng)行政部門(mén)申請(qǐng)工傷，并于2013年1月6日獲批認(rèn)定，

2013年2月27日上海市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)鑒定楊某勞動(dòng)功能障礙程度為十級(jí)。2013年5月24日，楊某向酒店所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁，仲裁委員會(huì)依法受理。?楊某申求：?1、確認(rèn)雙方解除勞動(dòng)關(guān)系；?2、酒店支付其一次性傷殘補(bǔ)助金；?3、酒店支付其一次性醫(yī)療補(bǔ)助金、一次性就業(yè)補(bǔ)助金；?4、酒店支付其停工留薪期2012年7-8月工資；?5、酒店支付其鑒定費(fèi)300元?？记诠芾砜记诠芾砑影鄻?biāo)準(zhǔn)工時(shí)：1.5倍、2倍、3倍都存在，綜合工時(shí)：只有1.5倍與3倍，不定時(shí)：只有3倍；調(diào)休：對(duì)于開(kāi)具調(diào)休單的人申請(qǐng)調(diào)休的，必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并且進(jìn)行銷(xiāo)假，確認(rèn)其剩余天數(shù)。法定加班控制工具---排班表，平時(shí)加班控制工具---加班申請(qǐng)單考勤卡控制---2級(jí)考勤考勤管理案例：加班工資?張某于2010年3月8日入職上海某酒店，從事工程維護(hù)員工作，工作內(nèi)容包括日常維修及保養(yǎng)。雙方簽訂過(guò)一份期限為2010年3月8日至2013年3月31日的勞動(dòng)合同，該合同到期后，雙方續(xù)簽了期限為2013年4月1日至2014年3月31日的勞務(wù)協(xié)議并約定月工資。張某于2013年7月16日提出辭職。2013年7月24日，張某就加班工資等事宜向酒店所在地勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁委員會(huì)依法受理。張某申求：1、酒店支付2010年3月8日至2013年3月31日期間超時(shí)加班工資；2、酒店支付2010年3月8日至2013年3月31日期間高溫費(fèi)；3、酒店支付2012年度應(yīng)休未休假工資；4、酒店支付2011年10月1日及2013年5月1日法定節(jié)假日加班工資。薪酬管理酒店人力資源操作流程1、入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等，需要流程正確、材料完整，由員工簽字確認(rèn)；2、請(qǐng)假、加班需要書(shū)面申請(qǐng)和審批。公章使用管理人事專(zhuān)用章不得用于