有關公共關系的學習心得的論文范文(5篇)

2/2有關公共關系的學習心得的論文范文(5篇)有關公共關系的學習心得的論文范文篇11917年生態(tài)學的研究者Grinnel首次定義生態(tài)位的概念，它反映的是個體或種群與周圍環(huán)境的關系，不僅適用于自然界，也適用于社會關系。目前生態(tài)位理論被廣泛運用到了城市規(guī)劃、企業(yè)管理、工業(yè)農(nóng)業(yè)、建筑設計等諸多領域，為科學的進步和社會的發(fā)展提供了有力的理論工具。生態(tài)位理論也引起了圖書館界學者們的興趣，印度圖書館學家阮岡納贊將生態(tài)位理論應用到圖書館的管理中，他認為圖書館是一個有機體并處在不斷的發(fā)展中，與周圍的環(huán)境有著密切的關系。我國研究圖書館生態(tài)學的著名學者黃建年認為“，圖書館生態(tài)學是將生態(tài)學的基本方法和原理應用到圖書館的公共關系管理中，是研究圖書館發(fā)展規(guī)律和生態(tài)現(xiàn)象的一門科學”。生態(tài)位理論對圖書館公共關系資源管理的發(fā)展起到了促進作用，如何實施有效的措施，對推進生態(tài)位理論下的圖書館公共關系資源的調(diào)配和管理是一個值得思考的問題，充分發(fā)揮生態(tài)位理論的特點，應用其優(yōu)勢，從兩方面入手達到發(fā)展的目的。第一，強化圖書館公共關系生態(tài)位，鞏固已有信息資源空間。從圖書館公共關系資源管理宏觀的發(fā)展角度上來看，圖書館公共資源會隨著資源形式的變化而變化，出現(xiàn)資源流動的現(xiàn)象，管理者應鞏固已有空間，發(fā)揮積極影響。從微觀的發(fā)展角度上來看，這種不明顯的流動被稱作生態(tài)位的遷移現(xiàn)象，要將其轉(zhuǎn)化為面向讀者的有用的信息資源。圖書館可利用現(xiàn)有的資源為用戶提供方便，對已有的服務空間進行鞏固，結合數(shù)字化圖書館發(fā)展的趨勢，結合特色資源的建設，建立公共關系區(qū)域內(nèi)的新的資源優(yōu)勢，對各類紙質(zhì)和電子信息資源進行整合，避免重復資源的出現(xiàn)，節(jié)省空間。公共關系資源服務要具有針對性，開展自己的特色，在生態(tài)位的競爭中獲取優(yōu)勢。第二，擴大圖書館公共關系生態(tài)位，尋找潛在的信息資源發(fā)展空間。隨著技術的發(fā)展，競爭將會越來越激烈，同時也是圖書館發(fā)展的機會，除了通過對資源管理模式進行創(chuàng)新外，還可以擴大圖書館公共關系的生態(tài)位，尋找發(fā)展空間，建立虛擬的生態(tài)位增加競爭優(yōu)勢，虛擬生態(tài)位是在圖書館資源之上發(fā)展起來的，通過對外部資源進行補充，優(yōu)化生態(tài)位因子，達到擴展資源空間的目的。生態(tài)位中存在降衰和富集的發(fā)展規(guī)律，利用這一規(guī)律擴展發(fā)展空間

二、生態(tài)位理論對圖書館公共關系資源管理的意義

圖書館的公共關系是一個雙向交流的過程，是圖書管理員和用戶通過信息的溝通、反饋和交流而形成的一種關系。傳統(tǒng)的圖書館公共關系的管理是一種單向傳遞的模式，生態(tài)位理論下的管理模式發(fā)生了質(zhì)的改變，更有利于圖書館的發(fā)展。1882年美國著名律師多爾曼?伊頓在演講中首次闡明了圖書館公共關系資源管理的核心“，公共關系是指一個社會組織在日常運轉(zhuǎn)中所發(fā)生的各種內(nèi)部和外部的社會信息溝通關系。它的研究角度是組織的社會關系。包括組織內(nèi)部的人群關系、組織外部的人際關系、群體間關系、組織間關系以及各種社會關系。它不局限于眼前的關系協(xié)調(diào)，更關注整個關系環(huán)境的長遠發(fā)展和變化趨勢及其對組織發(fā)展可能帶來的影響”。圖書館公共關系資源管理的核心價值滲透在管理的任何時間和發(fā)展階段，是圖書館組織之間競爭的因素。生態(tài)位理論對圖書館公共關系資源管理既是整合也是優(yōu)化，其原理應用使圖書館資源管理發(fā)揮了更大的作用，從整體水平來看對圖書館事業(yè)的發(fā)展是一種促進，同時也開創(chuàng)了圖書館公共關系管理的新模式。第一，有利于圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。圖書館生態(tài)位理論系統(tǒng)的建立是以科學的方法，對內(nèi)部資源和部門進行合理的分工和資源共享建設，實現(xiàn)了部門的協(xié)作發(fā)展，圖書館部門的細化就是對發(fā)展性的資源體系的調(diào)整，例如，很多圖書館增加了讀者服務部門和特色資源建設部門的配備就是適應圖書館生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的需要。生態(tài)位理論的應用更注重以人為本的發(fā)展模式，營造了人———資源———環(huán)境和諧共處的局面，通過生態(tài)化實現(xiàn)了對公共關系資源環(huán)境的優(yōu)化效果，提升了服務的質(zhì)量，實現(xiàn)了圖書館公共關系生態(tài)位的功能，使圖書館形成了獨特的資源優(yōu)勢和良好的發(fā)展狀況，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。第二，有利于圖書館公共關系管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的圖書館公共關系資源管理是一種單向管理的模式，呈鏈條狀發(fā)展，注重以藏為主的資源建設結構，生態(tài)位理論下的管理模式是立體的為讀者服務的，強調(diào)各部門之間的配合，資源的再生以及用戶的反應，加強了對資源的合理利用，注重與用戶環(huán)境建立了聯(lián)系，在資源建設上形成了相互依存、相互促進的循環(huán)系統(tǒng)，生態(tài)位的資源管理模式實現(xiàn)了資源的合理利用，同時將人與環(huán)境做到了有機的統(tǒng)一，實現(xiàn)了對圖書館公共關系管理的創(chuàng)新模式。

三、生態(tài)位理論的圖書館公共關系資源管理的構建

1.生態(tài)位理論下的圖書館公共關系資源管理的部門設置。生態(tài)理論管理下的部分設置是按照不同的標準來劃分的，以公共關系資源管理的功能為劃分的依據(jù)選擇不同的部門，一般情況下是以其中一條管理內(nèi)容為主線，其余為輔助標準。現(xiàn)代社會資源的多樣化在使用時增加了難度，有的側重于信息的交流與傳遞服務，有的是負責資源開發(fā)及宣傳的，圖書館公共關系的各個部門應該是獨立存在的，但是也有較強的聯(lián)系性，生態(tài)位理論原理要求部門的設置既要完整地呈現(xiàn)其功能又避免重復導致的功效低下，為的是使資源得到專門的利用，部門設置要具有靈活性與穩(wěn)定性，當用戶的信息和圖書館的社會職能發(fā)生改變時，公共關系資源管理可根據(jù)需求進行變革，對整個圖書館資源管理的生態(tài)位信息可以進行壓縮、移動或擴展，在數(shù)字化高速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，圖書館公共關系資源管理的模式由單一型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閺秃闲?/p>

2.生態(tài)位理論下的圖書館公共關系資源管理的資源配置。公共關系本體資源的配置要實現(xiàn)信息的共享和充分滿足讀者需求的愿望，本體資源主要包括兩大類，一類是管理工作用的實用資源和開展業(yè)務用的服務資源，第二類是專門供用戶使用的有效資源。圖書館生態(tài)位理論下的資源配置要求做到在管理中使資源得到充分的共享，滿足用戶對基本資源的需求，資源的配置要和部門的職能相匹配并在結構上要具有合理性，要對資源管理人員的素質(zhì)及經(jīng)驗能力進行確認，根據(jù)圖書館生態(tài)位確定部門的匹配人員，還要考慮人員的性別、年齡、學歷等問題，在結構上進行合理配置，設立初、中、高級別的管理人員，使人員之間達到相互合作、相互配合共同服務的目的。資源的配置要和人力資源以及部門職能相統(tǒng)一，各部門應該了解自身的職能，對辦公軟件的技巧掌握和相關的專業(yè)知識要達到標準，人與物質(zhì)資源的匹配要保證管理人員正常的休息和工作環(huán)境。

3.生態(tài)位理論下的圖書館公共關系資源管理的時空布局。圖書館公共關系資源管理各部門之間都是相互關聯(lián)的，往往需要彼此合作，各部門服務機構在時間生態(tài)位上要相互統(tǒng)一，避免信息不順暢的情況出現(xiàn)，對外服務的提供信息時間要與用戶資源的時間相吻合，主要會出現(xiàn)兩種情況，信息相包含和相重合的現(xiàn)象，重合狀態(tài)時符合生態(tài)位理論要求的，為用戶提供及時的方便，出現(xiàn)包含現(xiàn)象時，會造成拖延或延長服務的情況。公共資源管理和環(huán)境也有一定的關系，圖書館公共關系生態(tài)位的管理空間和資源的使用空間是一致的，應該選在環(huán)境優(yōu)雅，用戶較多的地帶，對待公共資源管理的功能分布要合理，考慮到圖書館公共關系生態(tài)位的合理性和管理人員工作的方便程度，部門的空間大小也要滿足資源配置的空間需要：第一，部門之間的空間定位要符合生態(tài)位理論原理的規(guī)定大小，足夠容納本體資源、信息資源、人力資源以及其他一些輔助性的資源；第二，對外服務要滿足用戶對空間的需求，保證用戶可以在彼此互不打擾的狀態(tài)下進行閱讀學習等。

目前，我國對于生態(tài)位理論在圖書館公共關系資源管理中的應用問題仍處于摸索階段，還有待進一步深入研究，生態(tài)位理論模式的建立對圖書館公共關系具有十分重要的現(xiàn)實意義，有利于建立良好的用戶反饋溝通機制和貫徹可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展觀，圖書館的生態(tài)位環(huán)境是由眾多的生態(tài)因子構成的，生態(tài)因子是圖書館發(fā)展的關鍵因素，總共可分為五類：需求、資源、技術、時空和制度。它們屬于一級因子是可以被感知的，可以根據(jù)讀者的需求提供需要的資源，比如，資源因子可以提供資金資源、市場資源、供應資源和人力資源等，生態(tài)位理論對圖書館的影響將逐漸滲透，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

有關公共關系的學習心得的論文范文篇2（1）學生開展自主性學習能有力促進學校教學質(zhì)量的提高和有效培養(yǎng)現(xiàn)代公共關系人才。

當前，網(wǎng)絡上存在大量的公共關系資源，如在網(wǎng)易公開課、果殼網(wǎng)中的相關課程資源、在中國公關網(wǎng)、公共關系網(wǎng)（17PR）等公共關系網(wǎng)站中有每日更新的行業(yè)和企業(yè)動態(tài)和最新、最熱的資訊和話題、在騰訊、網(wǎng)易等手機客戶端中有隨時更新的公關案例等，這些公共關系資源的大容量、更新迅速、支持互動及共享性特征，使學生能夠通過自主學習，掌握最新的知識和理論，此外，學生還可以通過各大搜索引擎如百度、好搜等搜索自己感興趣的話題；還可以通過騰訊、土豆、優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站觀看相關公共關系視頻，甚至可以通過微博、微信、貼吧等與別人交流和探討公關相關話題。這些公共關系資源的大容量、更新迅速、支持互動及共享性特征，使學生能夠通過自主學習，掌握更多課堂之外的公共關系知識，找到自己真正感興趣的點進行深入研究，并通過同他人交流，開闊視野，加深對相關知識和理論的理解。在這個過程中，學生學習的積極性得到了極大的激發(fā)，極大減少了對課堂、教材和老師的依賴，而任課教師也從學生身上吸取了更多的教學靈感，從而在很大程度上提高了教學質(zhì)量和現(xiàn)代公共關系人才的培養(yǎng)效果。

（2）有利于解決傳統(tǒng)課常教學中面臨的諸多問題。

首先，傳統(tǒng)的高職公共關系課堂教學為師生面對面交流提供了一個較好的平臺，但仍存在一些不足，比如說在教師對啟發(fā)學生思考和發(fā)現(xiàn)問題方面關注不多，學生的自主探究能力較弱，缺乏對公共關系行業(yè)前沿理論、案例和具體做法的主動探究，更談不上在學習的基礎上加以繼承和創(chuàng)新；其次，教學時間嚴格限制了課堂的知識量。公共關系實際上涵蓋了管理學、營銷學、傳播學和新聞學等各類學科知識，是一門真正的綜合性課程，但由于社會上對公共關系存在嚴重偏見，加之高職院校對這門課程的重視程度普遍不夠，導致該門課程課時被嚴重壓縮，學生課堂學習的時間非常有限，課程信息量大與學習時間有限形成了較為突出的矛盾；最后，在傳統(tǒng)公共關系課堂教學中，學生參與實踐、真正提高自己動手能力的機會很少，所學知識難以轉(zhuǎn)化為實際操作能力，如果做不到學以致用，那么學生能夠?qū)W到的知識將相當有限，更談不上公共關系創(chuàng)新能力的提升。在網(wǎng)絡環(huán)境下，學生完全可以通過自主性探究學習，上網(wǎng)查找相關鍛煉和實踐的機會，如在中國公關網(wǎng)上，就可以報名參加以“新媒體時代之創(chuàng)意公關”為主題的2015年全國大學生第五屆公共關系策劃大賽，通過參加這種高規(guī)格的比賽，學生完全可以從一線實踐中得到鍛煉，同時也使教師的教學貼近實戰(zhàn)，更有利于培養(yǎng)學生的實踐能力。在當前的網(wǎng)絡環(huán)境下，倡導學生開展公共關系課程的自主性學習，將封閉式課堂改為開放式課堂，能夠有效打破教與學的時空界限，加強學生與教師、學生與學生之間的交流與互動，這些對于學生自主構建知識、實現(xiàn)知識創(chuàng)新和提高動手操作能力具有極其重要的意義。

2網(wǎng)絡環(huán)境下高職公共關系課程學生自主性學習的可行性

（1）高職學生普遍具備上網(wǎng)條件和能力使其基于網(wǎng)絡自主性學習成為可能。

據(jù)了解，目前在校學生基本上都掌握了計算機網(wǎng)絡的基本操作技能，有著較為豐富的上網(wǎng)經(jīng)驗，他們幾乎人手一臺智能手機，很多學生還購買了個人電腦，在課堂之外，他們通過手機和電腦上網(wǎng)，自主尋找和整理學習資源已經(jīng)蔚然成風。

（2）公共關系網(wǎng)絡資源的日漸增多為學生基于網(wǎng)絡的自主學習提供了全面支持。

一是隨著互聯(lián)網(wǎng)教育的興起，網(wǎng)上與公共關系有關的教學課程日益增多，學生完全可以通過自學課程來掌握更豐富、更前沿的公共關系知識；二是高職學生可以利用校園網(wǎng)涵蓋的優(yōu)質(zhì)資源，如網(wǎng)上校園圖書館、萬方、中國知網(wǎng)等來進行有針對性的自主學習；三是學生能夠利用高校教師自己制作的精品課程、教學空間、視頻公開課、慕課、微課等教學資源開展自主學習?？梢哉f，這些網(wǎng)絡教學資源都為學生進行網(wǎng)絡環(huán)境下的自主性學習提供了資源上的保證。

（3）協(xié)調(diào)好課堂教學與學生自主性學習的關系是教學改革取得實效的重要保證。

基于網(wǎng)絡的學生自主性學習模式的開展，并沒有完全否定傳統(tǒng)課堂的作用。就公共關系這門課程而言，在未來很長一段時間內(nèi)，教學方式應該都會以課堂教學為主，因此，就當下而言，既發(fā)揮傳統(tǒng)課堂教學的長處，學生又能通過自主性學習，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的先進技術和優(yōu)勢資源應該是最好的選擇，而協(xié)調(diào)好了兩者的關系，就為教學改革取得實效打下了堅實的基礎。

3網(wǎng)絡環(huán)境下公共關系課程學生自主性學習的實施方案

（1）為學生搭建公共關系課程網(wǎng)絡學習平臺。

公共關系網(wǎng)絡教學平臺可以掛靠在校園網(wǎng)上，里面包含公共關系教學資源庫、學生學習資源庫和網(wǎng)絡互動平臺。其中，公共關系教學資源庫包括教師上課的教案、課件、視頻公開課、相關慕課、微課鏈接等內(nèi)容；學生學習資源庫包括學生優(yōu)秀公關策劃方案、優(yōu)秀公關活動執(zhí)行成果、公共關系習題庫、公共關系參考書目、公共關系前沿追蹤及優(yōu)秀公共關系網(wǎng)站的鏈接等內(nèi)容；網(wǎng)絡互動平臺著力搭建師生之間、生生之間互動、交流的渠道，如采用設立公共郵箱，建立QQ群、設立官方微博、微信公眾號等方式信息，讓師生之間和生生之間進行討論與交流。可以說，通過網(wǎng)絡互動平臺，學生和老師、學生和學生之間可以跨越時空進行交流和溝通，師生之間將更加平等，從而聯(lián)系更加緊密，從而將教學范圍從課內(nèi)延伸到課外，師生間真正做到教學相長。

（2）在學生自主性學習基礎上，利用課堂時間，讓學生充分分享與交流。

“90后”大學生思維普遍比較活躍，喜歡交流與分享，喜歡獲得別人的認同和贊美。任課教師可抓住他們的這一心理特征，設置相關教學環(huán)節(jié)，讓學生或以小組為單位，或以個人為主，在課程上分享其搜集和整理的公共關系知識和前沿案例，引起同學的熱切關注和討論。這與在課堂上被動聽課比起來，能極大調(diào)動他們學習的積極性，他們不僅對公共關系理論知識掌握得更牢固，而且懂得如何靈活運用，更關鍵的是，獲得老師和同學的肯定會讓他們感受到前所未有的成就感，從而激勵他們更加用心地參與課堂學習和基于網(wǎng)絡的自主性學習。

（3）充分利用網(wǎng)絡提供的信息和資源，鼓勵學生組織和參與公共關系實踐活動。

現(xiàn)代管理學之父彼得?德魯克說“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果?！币虼耍瑱z驗學生是否學好了公共關系課程，不僅要看他們對于公共關系理論知識的掌握程度，更要關注他們能否將所學運用到實際中去，并在實踐中不斷提高自己的公共關系管理水平。因此，任課教師可以鼓勵學生充分利用網(wǎng)絡提供的信息和資源，組織和參與公共關系實踐活動。如鼓勵學生參加由中國國際公共關系協(xié)會主辦的全國大學生公共關系策劃大賽，讓學生在大賽中得到真正的鍛煉，將自身公共關系技能和團隊協(xié)作能力不斷提高；同時，還可鼓勵學生在網(wǎng)絡上查找相關資料的基礎上，策劃和組織一些重要活動，如學校運動會、校園藝術節(jié)及各類比賽、活動等，任課教師可以要求學生對活動的主題、內(nèi)容、程序、場地布置、經(jīng)費預算、應急方案等作出有創(chuàng)意的策劃，拿出切實可行的方案，并真正參與組織和管理。通過親自策劃和具體執(zhí)行，學生的公共關系動手實踐能力一定將得到大大提高，同時，這些學以致用的方法將也極大鍛煉學生創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)把理論知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，最關鍵的是，讓他們從中體會成功的快樂！

有關公共關系的學習心得的論文范文篇3論文摘要:本文就職業(yè)培訓機構公共關系傳播的矛盾性做了深入思考,并提出了相應的解決措施,這些矛盾包括:公關傳播信源的全員性與個別性矛盾;公關傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾;公關傳播著眼點的長遠性與近期性矛盾;公關傳播信息的個性與共性之間的矛盾。

一、公共關系傳播成為職業(yè)培訓機構宣傳的一種有效手段

公共關系產(chǎn)生于西方工業(yè)社會,現(xiàn)代經(jīng)濟與社會的發(fā)展離不開公共關系。對于公共關系的認識,學界對其也有不同的界定,可謂百花齊放,百家爭鳴。在這里,我們把公共關系理解為:一個社會組織為了推進相關的內(nèi)外公眾對它的理解、信任、合作與支持,為了塑造組織形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會環(huán)境,在充分尊重公眾利益的前提下,利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動,以及由此而產(chǎn)生的各種關系。

傳播是連接公共關系主體和客體的橋梁,是特定的個體或群體運用一定媒體或形式向受傳者進行信息傳遞與交流的一種社會活動,是人與人之間信息的傳遞和分享。從一定意義上來講,公共關系活動就是以大眾傳播、人際傳播和組織傳播為主要方法的一種組織與公眾交流行為。

當前,我們正處于知識經(jīng)濟時代,終生學習成為人們工作和生活的迫切需要,職業(yè)培訓日益成為人們再學習的一種有效途徑。面對競爭激烈的培訓產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的宣傳方式已不能適應時代的發(fā)展要求了,職業(yè)培訓機構紛紛采取公共關系傳播的方式加強組織的宣傳。然而在實踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓機構公共關系傳播存在著信息的個性與共性等方面的矛盾。

二、職業(yè)培訓機構公共關系傳播的矛盾性

職業(yè)培訓機構公共關系傳播的矛盾性影響到職業(yè)培訓機構形象的傳播,這些矛盾包括:公關傳播信源的全員性與個別性矛盾,公關傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾,公關傳播著眼點的長遠性與近期性矛盾,公關傳播信息的個性與共性之間的矛盾。

1、公關傳播信源的全員性與個別性的矛盾

信源,即信息的者、傳播者。從職業(yè)培訓機構公關傳播的角度來講,筆者認為職業(yè)培訓機構的公關傳播應當具有全員性的觀念,即公關傳播的信源應該是職業(yè)培訓機構的全體成員。這一觀念對內(nèi)能提供職業(yè)培訓機構的凝聚力,對外能表現(xiàn)職業(yè)培訓機構的良好組織形象。在與客戶的交往過程中,職業(yè)培訓機構員工的一言一行都關系到客戶對機構形象的認知,影響機構的知名度和美譽度。

然而在實踐中,職業(yè)培訓機構公關傳播信源的個別性現(xiàn)象比較突出。有些職業(yè)培訓機構看不到良好的公共關系傳播對自身發(fā)展的重要作用,領導不重視,員工不參與。大多數(shù)人認為公關活動是可有可無,即使要開展,那也只是專職公關部門或?qū)Ｂ毠P人員的分內(nèi)事。這些現(xiàn)象顯示了職業(yè)培訓機構全員公關意識淡薄。

面對公關傳播信源的全員性與個別性的矛盾,職業(yè)培訓機構需要采取靈活措施,積極培育全員公關傳播意識,并體現(xiàn)在日常生活和工作的一言一行中,從而形成一種無意識的職業(yè)習慣,樹立機構良好的精神風貌。職業(yè)培訓機構全員公關意識是一旦形成,將會給職業(yè)培訓機構的發(fā)展帶來長期的、深遠的和積極的影響。

2、公關傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾

信宿,是指接受并利用信息的人。公共關系傳播的信宿是社會公眾,社會公眾以數(shù)量不等的群體或個人形式存在,并形成對組織以不同影響的環(huán)境。

如果把社會公眾看成是一個系統(tǒng)的話,那么這個系統(tǒng)是由內(nèi)部員工、消費者、政府部門、新聞媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競爭對手和其它利益團體等要素組成的一個動態(tài)穩(wěn)定的統(tǒng)一整體。因此職業(yè)培訓機構在開展公關傳播過程中,必須善待社會公眾中的每一位成員,注重公關傳播的廣泛性。

然而在職業(yè)培訓機構的公關傳播實踐中,有的職業(yè)培訓機構的公關傳播對象過于單一,主要選擇政府和知識消費者,而對媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競爭對手等其它社會公眾缺乏關注,致使公關傳播活動“只見樹木不見森林”,公關傳播效果大打折扣。

面對這一矛盾,職業(yè)培訓機構在公關傳播實踐過程中應充分考慮各方面的公眾因素,加強與不同類型的社會公眾進行溝通,從而達到公關傳播效果的最大化。

3、公關傳播著眼點的長遠性與近期性的矛盾

在當前培訓市場競爭日益激烈的狀態(tài)下,傳統(tǒng)的廣告營銷模式已經(jīng)不能完全適應宣傳的需要,因此很多職業(yè)培訓機構也熱衷于公關傳播。然而,人們思想觀念的轉(zhuǎn)變是需要一定的時間慢慢培養(yǎng)才行。特別是在職業(yè)資格培訓市場,雖然我國教育部、人事部、信息部、勞動和社會保障部等國務院各部委都做了職業(yè)資格認證相關方面的規(guī)定,但是持證上崗還沒有深入到每一個中國人的心里。特別是在校大學生,他們參加社會實踐的機會比較少,對社會的認知還不夠深刻。其次,用人單位對持證上崗的認識也不夠。因此,職業(yè)培訓機構的公關傳播不能一味考慮眼前的利益,而應注重傳播的長期性。

然而,在實際操作過程中,不少職業(yè)培訓機構的領導或者工作人員認為開展一兩次大型的公關傳播活動就能迅速地引起社會公眾的廣泛關注,客戶就會迅速認可自己的培訓項目,過于注重公關傳播的近期利益。這就造成了公關傳播的長遠性與實際操作中的近期性的矛盾對于職業(yè)培訓機構來講,公關傳播活動不僅是一項近期的活動,更是一個長期的有計劃的充滿艱難與坎坷的系統(tǒng)工程。每一次具體的公關傳播活動都只能看成是通往長遠目標的一個環(huán)節(jié)。用公關傳播活動來塑造組織形象的道路是沒有盡頭、沒有終點的。職業(yè)培訓機構要將每一次活動,每一天工作都看成是公關傳播的一種表現(xiàn)形式,踏實做好當前的每一件事情,立足長遠,才能卓有成效地完成職業(yè)培訓機構的公關傳播任務。

4、公關傳播信息的個性與共性的矛盾

當今世界各國之間在政治、經(jīng)濟以及文化等各方面的交流日益加深,世界各國政治一體化,經(jīng)濟一體化以及文化一體化的趨勢明顯。與此同時,當今時代也是一個多元化或者說是個性化、差異化的時代,如政治多元化、經(jīng)濟多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢同時并存,兩者辯證統(tǒng)一,不可分割。面對這一趨勢,職業(yè)培訓機構的公關傳播不僅需要遵循職業(yè)培訓行業(yè)的相關政策,而且需要不斷創(chuàng)新,善于塑造獨特的組織文化,從而提高職業(yè)培訓機構的知名度和美譽度。

在實踐中,有的職業(yè)培訓機構的公關傳播形式過于呆板,缺乏特色,難以引起職業(yè)培訓機構內(nèi)外公眾的廣泛關注。在職業(yè)培訓機構公關傳播方式中,“物質(zhì)公關”相對較多,對人性的關注則相對較少。另外,有的職業(yè)培訓機構也狹隘地認為公關傳播就是迎來送往,喝酒干杯等等。在公關傳播活動中,有的職業(yè)培訓機構甚至采取有違社會公平競爭秩序和倫理道德習俗等手段,刻意貶低競爭對手,欺騙社會公眾。

面對這一矛盾,職業(yè)培訓機構的職能部門應當充分認識到創(chuàng)新精神對機構當前和未來發(fā)展的重要作用。當前人們對職業(yè)培訓的需求強烈,但職業(yè)培訓機構眾多,競爭激烈,任何一個職業(yè)培訓機構唯有創(chuàng)新,才能贏得生存與發(fā)展的空間。首先職業(yè)培訓機構的職能部門要鼓勵創(chuàng)新,獎勵創(chuàng)新,重視對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和提拔。其次,要在職業(yè)培訓機構內(nèi)部形成一種善于學習、積極學習的組織氛圍,構建學習型的組織文化。第三,要采取靈活措施加強職業(yè)培訓機構的平行溝通,上行溝通和下行溝通,碰撞思維的火花,分享創(chuàng)新的樂趣,從而在職業(yè)培訓機構內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧的人際氛圍。

總之,目前職業(yè)培訓機構的公關傳播還不夠成熟、不夠完善,還存在著許多矛盾。面對這些矛盾現(xiàn)象,職業(yè)培訓機構要善于承認矛盾、認識矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾,達到塑造職業(yè)培訓機構良好形象的目的。

參考文獻:

[1]秦啟文:《現(xiàn)代公共關系》,西南師范大學出版社,1995.

有關公共關系的學習心得的論文范文篇4公共關系學的主要研究對象是社會公眾，法律亦是如此，其服務的對象也是社會公眾，所以在公眾的主導作用下，兩者管理、約束社會的溝通關系作用很強。法律的強制作用和約束作用能夠增加政府在公共管理中的職能作用，由此可見，公共關系與法律關系的研究和項目開發(fā)是促進和諧社會主義發(fā)展的原動力。

二、網(wǎng)絡時代背景下公共關系與法律的融合

對上文案例進行簡要分析可知，網(wǎng)絡時代背景下政府、企業(yè)以及社會公眾對公共關系的維護重視程度都非常高。解決社會矛盾、保持法律公信度是政府開展司法公正的重要手段，所以在這種社會矛盾中，公共關系僅依靠道德關系已無法完成既定的法律規(guī)范目標。由此可見，要想提高公共關系與法律的融合程度仍需做以下幾方面改革：

（一）統(tǒng)一約束機制

公共關系與法律的約束內(nèi)容相當，在調(diào)節(jié)公眾與社會相互作用的同時，具有社會性質(zhì)特征的管理因素在法律關系上并不存在具體的沖突和矛盾，所以從合作整合上看，公共關系與法律都具有雙重屬性，人與人之間的調(diào)整關系需要具有很高的內(nèi)力作用和價值。在約束作用下，行政手段在公共關系中必須采取合適的方法，因為只有這樣才能有效解決公共關系與法律之間的矛盾。我國政治經(jīng)濟體制在法制建設方面具有很強的主導能力，公民對法律的認識和理解可以促進公共關系格局的變化和發(fā)展。利用新媒體技術參與到法律宣傳工作中，可以為公眾建立一個良好的法律溝通平臺，滿足社會的發(fā)展需求，為社會公共關系提供一個穩(wěn)定的、具有實效功能的約束機制。

（二）調(diào)整公共關系的研究意義

強化公共管理作用與法律關系的合作能力不僅能夠體現(xiàn)出國家發(fā)展的價值取向，還能有助于明確管理目標。從社會發(fā)展角度上看，傳媒建設延伸的范圍非常廣泛，無論是在法律體系建設上，還是構建社會管理制度上，公共關系都可以體現(xiàn)社會體制的發(fā)展趨勢。眾所周知，公共關系與法律在構建體系上存在一定的共通性，所以相對于其他管理內(nèi)容，司法部門與政府管理部門在司法管理上都能體現(xiàn)出對社會關系的控制能力。

（三）優(yōu)化法制環(huán)境

執(zhí)法部門與政府管理部門對社會公共環(huán)境的影響大體相同，所以將公共關系應用到法律體系中可以增加法律的執(zhí)法力度，提高司法環(huán)境與社會環(huán)境的和諧關系。從理論科學上看，司法部門需要應用規(guī)范的執(zhí)法隊伍建設，使其在調(diào)整公共關系上承擔一部分調(diào)和經(jīng)驗。在法制環(huán)境下，公共關系的自由創(chuàng)建能力非常強，無論是企業(yè)組織還是個人，公共執(zhí)法能力都可改變并優(yōu)化公民的生存環(huán)境。政治經(jīng)濟環(huán)境內(nèi)容是公共關系主體，所以社會公民需要參與到民生熱點話題、國家體制發(fā)展的討論中，利用自身話語權，引導社會主義發(fā)展方向。

（四）采用新媒介技術

英特爾公司在新媒介技術上的應用價值非常高，在互聯(lián)網(wǎng)無序環(huán)境的影響和作用下，信息的傳播容量會大幅度增加，公民在享有一定編輯權力的同時，還形成了關系主導能力。在社會關系中，公民可以將自由創(chuàng)建的作品展現(xiàn)在個性化平臺中，讓自己成為公共關系的傳播者和發(fā)起者。同時新媒介技術引入法律體系，也可以提高法律體系的結構穩(wěn)定性。在公共關系與法律的融合發(fā)展中，民主、公正、法制社會主義構建意義也會明顯增強。政府部門、組織以及和諧部門應利用新媒介技術豐富公共關系運行發(fā)展模式，在掌握其結構特征的情況下，提高網(wǎng)絡時代環(huán)境中公共關系與法律體系的默契程度。

三、結論

通過上文對公共關系法律融合內(nèi)容進行深入分析可知，我國民主社會對構建和諧社會主義具有積極的促進作用，社會主義發(fā)展模式、制度構造、體制發(fā)展對公共關系與法律融合程度的影響是巨大的。本文以英特爾公司開展的創(chuàng)意周活動為例，深入剖析了在法制社會中，公共關系的能力必須依靠法律約束來實現(xiàn)這一目的。

有關公共關系的學習心得的論文范文篇5公共關系式一種特殊的社會關系，它既具有社會關系的一般屬性，又具有自己獨特的屬性。一般來說，社會關系的雙方都是互為主、客的，而公共關系中的雙方常常社會組織是主體，各特定的公眾是客體。在整個公共關系運行的過程中，這種主、客關系是可以轉(zhuǎn)化的，也就是說，在某種情況下，社會組織成了客體，而公眾則成了主體。這實際上正是哈貝馬斯所強調(diào)的作為交往行為的主客體之間的一種特殊屬性——主體間性。哈貝馬斯將現(xiàn)實社會中人際關系分為工具行為和交往行為，工具行為是主客體關系，而交往行為是主體間性行為。主體間性涉及自我與他人、個體與社會的關系。主體間性不是把自我看作原子式的個體，而是看作與其他主體的共在。具體來講，公共關系雙方的聯(lián)系和互動，主要是通過關系主體與客體之間開展的信息交流來連接的。社會組織——多數(shù)情況下是政府——是公共關系的主體。公共關系的對象是特定公眾。公共關系是一種傳播——信息的交流、溝通或傳播——活動。這種活動就是運用傳播手段來協(xié)調(diào)社會組織與公眾的關系，解決兩者之間相互了解，進而相互理解，最終達到相互合作的問題。因而，是不能粗暴地將兩者割裂開來，二者是相互共存的關系，這也正好符合交往行為中主體間性的屬性。交往行為一個很重要的特殊屬性就是語言性。在哈貝馬斯看來，交往行為就是一種主體之間通過符號的互動。它以語言為媒介，通過對話，達到人與人之間的相互理解和一致。公共關系很大程度上也具有語言性的特征。正如上述所言，公共關系是一種信息交流、溝通或傳播的活動。這種信息正是以語言為載體，廣泛運用在公共關系的方法與技巧之中。無論是政府公關調(diào)查報告、政府公關對話、政府公告，亦或是政府公關演講與談判、政府公共關系諸多專題活動、公共關系常用文書，即使是政府公共下的人際交往都不約而同地體現(xiàn)出語言性的特性——無論是口頭形式，還是書面形式。交往行為是一種程序性的行為。這種程序性表現(xiàn)為在主客體之間，言語作為中介被行為者當作一種工具或手段加以利用。以語言為載體的信息在主客體之間不斷進行傳遞，在語言中形成的一致協(xié)議承擔著行為協(xié)調(diào)的功能，最終建立起合理的人際關系。而公共關系不僅是一門理論性的學科，同時也是一門應用性非常強的學科。在具體的公關活動中，行為者的所有行為并非都是無序和無目的的，而是有一系列的公關方法和技巧可以運用的。公共關系學通過對公共關系實踐的研究，建立起關于公共關系的理論，這些理論反過來又指導公共關系的實踐活動。公共關系必須遵循傳播規(guī)律、管理規(guī)律和心理與社會心理規(guī)律的指導。這些規(guī)律在指導公共關系的同時，實際上即是對公共關系活動的開展做了程序性的限定。

二、交往行為理論在公共關系中的作用

哈貝馬斯認為現(xiàn)代社會具有兩種理性，一是工具理性，二是交往理性。工具理性指的是在現(xiàn)代社會，人們交往通常只是為了表達個體的利益而并不去真正的交流，做事只為了達到一定的目的。而交往理性是要為交往行為尋找合理的根據(jù)。不可否認，工具理性給現(xiàn)代社會帶來了效率，但工具理性導致人的價值理性的喪失、讓人陷入一種奴役狀態(tài)這一重大問題同樣也不能忽視。而交往理性能重拾喪失的價值理性、糾正工具理性造成的扭曲，因而哈貝馬斯從實質(zhì)上揭示了交往理性對現(xiàn)代人類解放的意義。然而，將視野從宏觀領域拉回到微觀層面，就公共關系而言，交往理性在公關活動中同樣發(fā)揮著顯要的作用。

1.有助于公共關系的主客體選擇恰當?shù)恼Z言進行對話

主體間性概念的提出，使得社會科學在認識論方面出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)向：即從關注主體性和認知上的“主－客體”關系轉(zhuǎn)向關注主體與主體之間的關系，進而把人類認知的對象世界，特別是精神現(xiàn)象不再看作客體，而是看作主體，并確認自我主體與對象主體間的共生性、平等性和交流關系。在公共關系中，公共關系的主體是組織，客體是公眾，連接主體和客體的過程是信息的傳播。這個過程當然不是機械的、單向的，而是雙向交流和雙向選擇的。這種特殊的運行機制決定了公共關系中主客體的角色不是固定的，而是互相轉(zhuǎn)換的。所以，公共關系中的主客體同樣是共生與平等的。公共關系作為一個信息的雙向交流過程，并且這種雙向交流主要是由公共關系的主體——社會組織來統(tǒng)籌把握的，但