如何做好一個(gè)服裝銷售員

第頁如何做好一個(gè)服裝銷售員

導(dǎo)購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個(gè)服務(wù)專家、營銷代表(組織使者)，能指導(dǎo)顧客購物。其次他應(yīng)該是顧客態(tài)度的代表、使者，為顧客的必須要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最合適他的。以下是我為您整理的如何做好一個(gè)服裝銷售員的相關(guān)內(nèi)容。

第一、服裝店的銷售人員必須要有很強(qiáng)的語言能力，特別是賣女裝的朋友們，你必須了解女士的愛好和特點(diǎn)，針對(duì)性的語言來打動(dòng)消費(fèi)者，這個(gè)必須要好好的私下總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第二、銷售人員要有一定的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，優(yōu)秀的銷售人員可以依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的具體提出的問題進(jìn)行回答，而且回答的令顧客滿意，這個(gè)也是一個(gè)學(xué)問，大家要在工作的時(shí)候，多觀察這些銷售員工作狀況。

第三、服裝銷售人員必須有一定的服裝知識(shí)，特別是給顧客推舉衣服的時(shí)候要搭配得體，這樣消費(fèi)者才會(huì)有一個(gè)滿意的感覺，這樣銷售人員的工作就可以達(dá)到目的了。

第四、服裝銷售人員要會(huì)自己店面的服裝擺設(shè)，特別是不合適的服裝擺放的話，會(huì)影響消費(fèi)者進(jìn)店的感覺，所以要隨時(shí)調(diào)整服裝的擺放位置，這樣才可以有效的做好銷售工作。

第五、服裝銷售人員要及時(shí)的清理店面的垃圾，擺放好店面的服裝，我們銷售服裝的時(shí)候不免有顧客扔一些雜物，也有的顧客會(huì)試完衣服放下就走了，這時(shí)候銷售人員要趕緊收拾，避免影響其他客人。

2服裝導(dǎo)購員的工作使命是什么

1、專賣店的代表者

服裝導(dǎo)購員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)隨時(shí)刻注意自己的一言一行，保證服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴〞的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。

2、信息的傳播溝通者

服裝導(dǎo)購員對(duì)專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予具體的解答。

3、顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來的益處，才干夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的態(tài)度上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

4、服務(wù)大使

在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

5、專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購員要站在消費(fèi)者的態(tài)度上，將他們的看法、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

3服裝店內(nèi)銷售如何成交

顧客進(jìn)店第一印象必須是微笑帶有親和力的。只有這樣，顧客才愿意與銷售員交談下去，如果面部冷冰冰愛理不理的話，可能顧客看一下掉頭就走了。

銷售與顧客交談的第一句應(yīng)該是“你好，請(qǐng)問什么可以幫到你?〞類似的問候語。引導(dǎo)顧客說出自己的必須求，才可針對(duì)性的幫助顧客導(dǎo)購。

銷售員應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品價(jià)格和特性熟知，導(dǎo)購起來顯的利落、專業(yè)，顧客才會(huì)信任銷售員，跟著思路走。

銷售員導(dǎo)購的過程中，必須仔細(xì)發(fā)現(xiàn)顧客的購買意向、價(jià)格區(qū)間、合計(jì)的因素等，站在顧客角度上隨時(shí)調(diào)整服裝的推舉。

有的顧客一進(jìn)店買了就走，而有的顧客要試遍整個(gè)店的衣服還不一定成交。所以銷售員要有耐心，用心地陪同顧客，尋找合適時(shí)機(jī)幫助顧客下結(jié)論，以縮小顧客的選擇范圍及時(shí)成交。

試衣是一個(gè)非常重要的過程。顧客試衣要守在門外，當(dāng)顧客穿著較合適的時(shí)候，必須給出由衷適度的贊美，可贊美氣質(zhì)、贊美衣服顯瘦等，刺激成交。

整個(gè)銷售的過程應(yīng)該是像接見老朋友似的溫馨過程，要表現(xiàn)的熱情大方，可使用“姐〞“哥〞可以拉近距離的稱呼?？刹迦肫渌奶?，讓顧客感覺空手而歸對(duì)不住銷售的熱情接待。

4服裝銷售怎樣留住客戶

一、對(duì)待進(jìn)店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理。如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時(shí)，可以讓他試穿，并可以推舉類似的艾上樂品女裝款式供他多樣選擇，這時(shí)就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗(yàn)，不能弄巧成拙。有一點(diǎn)，真得不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼晴，下次他就不一定會(huì)光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，哪他還能幫你介紹生意呢。記得問對(duì)方要不要留下，下次有新貨可以通知他。

二、關(guān)于老客戶，尤其是一些常常幫你帶來生意的老客戶。我有些客戶只要一個(gè)說有新貨從十幾公里外趕來，如果保持不議價(jià)的原則哪就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場(chǎng)，多聊聊當(dāng)成朋友一樣，他們聚在你店里還會(huì)給你拉生意呢，會(huì)跟新進(jìn)店的客戶說好話的。

三、關(guān)于成群結(jié)對(duì)進(jìn)店的客戶。這種生意往往做得成的比較少，因?yàn)槿硕嘧祀s，眼光都不一定一樣，別去爭(zhēng)論衣服是不是真得是不是合適，兩個(gè)人一起來的生意**做，因?yàn)閮蓚€(gè)人一般是好朋友，自然在喜好上也會(huì)比較相同，所謂物與類俱。

四、本來就是做折扣店的，跟