廣告公司售后服務(wù)承諾書

廣告公司售后服務(wù)承諾書

1、我們將按照合同約定的時間交付產(chǎn)品，如有特殊情況，我們將及時與客戶溝通并協(xié)商解決。2、如因我方原因?qū)е卵舆t交貨，我們將承擔相應(yīng)的賠償責任。四、售后服務(wù)承諾：1、我們將建立完善的售后服務(wù)體系，24小時隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。2、對于客戶反饋的任何問題，我們將在8小時內(nèi)給予答復，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。3、我們承諾為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、方案推薦和軟件版本升級等售后服務(wù)。總之，我們將始終堅持以客戶滿意為核心，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。產(chǎn)品交貨期：我們會盡力按照客戶要求交貨，如果有特殊要求需要提前完成，我們會特別組織生產(chǎn)和安裝，以滿足客戶需求。提供的文件：在產(chǎn)品交貨時，我們會向客戶提供技術(shù)使用說明書和保修單。售后服務(wù)承諾：我們的服務(wù)宗旨是快速、果斷、準確、周到、徹底，服務(wù)目標是以服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。我們承諾在保修期內(nèi)或保修期外，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，我們會在接到通知后的1-3個工作日內(nèi)解決問題?？蛻艨梢酝ㄟ^售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。我們的儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)，我們將免費維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保修期外的零部件損壞，我們提供的配件只收成本費。如果設(shè)備損壞是由于客戶人為因素造成的，我們的維修或提供的配件均按成本價計算。更多資訊請訪問中國儀器儀表門戶網(wǎng)站。售后服務(wù)承諾書：我們公司一直非常注重各項服務(wù)工作，專門成立了技術(shù)咨詢及售后服務(wù)的部門，對每個客戶建立完整的檔案，并定期對其產(chǎn)品進行巡查、維護、保養(yǎng)、登記。我們建立了專門的售后服務(wù)部，及時地為客戶解決困難。任何時候客戶都可以與公司工程技術(shù)人員電話聯(lián)系，以及時解決各種存在的技術(shù)問題。我們?yōu)榭蛻籼峁┯嗅槍π缘呐嘤栒n程，包括客戶所購產(chǎn)品的基本工作原理與常見故障處理、單位的操作與維護、各種設(shè)備的操作方法與安全注意事項。保修期內(nèi)：自產(chǎn)品交付驗收合格之日起三年內(nèi)為產(chǎn)品保修期。在保修期間，所有質(zhì)量問題都可以獲得無條件的免費維修服務(wù)。保修期外：我們繼續(xù)提供終身維修服務(wù)，且只收取維修成本費。無論故障大小，無論是否超過保修期，我們都承諾進行上門服務(wù)。接到故障通知后的24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)解決問題。售后服務(wù)承諾書第一部分售后服務(wù)理念：我們以客戶為中心，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿意。我們追求服務(wù)卓越，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標準化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越。我們致力于促進持久雙贏，注重客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作來實現(xiàn)。我們的售后服務(wù)承諾包括及時響應(yīng)服務(wù)、有效解決問題、規(guī)范服務(wù)過程和全面的服務(wù)內(nèi)容。我們提供產(chǎn)品的維修和更換服務(wù)，在維修期內(nèi)免費安裝和調(diào)試。我們對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負責，所需費用由我們承擔。我們提供5年免費保修，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們免費維修。我們將客戶信息錄入微機信息庫，并定期回訪設(shè)備使用情況，長期跟蹤服務(wù)。我們提供7×24小時的電話熱線服務(wù)，技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復的，我們將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換。為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我們建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。其中電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我們尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我們將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。用戶在維護設(shè)備過程中，當出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障現(xiàn)象進行仔細認真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我們提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。我們提供7*24小時的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號碼需要更改，我們至少提前三天以書面形式通知用戶。用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性，以便我們決定是否進一步采取技術(shù)支持措施。除此之外，我們還提供現(xiàn)場故障排除服務(wù)。如果電話故障診斷不能解決問題，我們將派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場解決故障。在現(xiàn)場故障排除過程中，我們將對設(shè)備進行全面檢查和測試，以確保設(shè)備的正常運行。我們將提供詳細的故障報告和解決方案，以便用戶了解故障原因和解決方法。我們將盡最大努力確保設(shè)備的正常運行，以滿足用戶的需求。和維護定期跟蹤和維護是指我方對已經(jīng)銷售的設(shè)備進行定期檢查和維護，以確保設(shè)備的穩(wěn)定運行和延長設(shè)備的使用壽命。我方將根據(jù)設(shè)備的使用情況和廠家要求，制定相應(yīng)的跟蹤和維護計劃，并在計劃執(zhí)行前與用戶進行溝通確認。在跟蹤和維護過程中，我方將對設(shè)備進行全面檢查，包括硬件和軟件方面的檢查，并及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題。4．售后服務(wù)承諾我們承諾在售后服務(wù)過程中，始終以客戶需求為中心，以