跨國公司在中國案例

1?跨國公司在中國?案例精選目

錄

管理案例

1、家樂福：“解放令〞背后的代價(jià)

2、默多克新聞集團(tuán)的中國攻略

3、伊萊克斯中國“換手〞內(nèi)幕

4、三洋：時(shí)隔20年卷土重來

5、豐田兇猛

營銷案例

1、吉百利：后“冰川期〞生存之路

2、渠道平衡：可口可樂“無處不在〞的魔法石

3、耐克新廣告：“文革唱腔〞＋“HIP-HOP〞

公關(guān)案例

1、殼牌公司環(huán)保公關(guān)案例

人力資源案例

1、柯達(dá)用人外鄉(xiāng)化

2、最正確雇主在中國

3、歐萊雅：讓員工在寬松的環(huán)境中發(fā)揮才華

企業(yè)文化案例

1、施貴寶的“鷹雁〞文化

2、西安楊森的土洋結(jié)合

3、以人為本：愛立信中國公司

4、摩托羅拉：肯定人的尊嚴(yán)家樂福：“解放令〞背后的代價(jià)家樂福成為277家違規(guī)整改企業(yè)中第一個(gè)獲得解禁令的幸運(yùn)兒

2004年，在中國打拼9年的家樂福超市修成正果。

1月30日，北京。法國家樂福公司中國區(qū)總裁施榮樂一行走出商務(wù)部部長(zhǎng)助理黃海的辦公室。這個(gè)外國人將把一個(gè)大利好帶回上海總部。剛剛黃海正式通知他：中國政府有關(guān)部門對(duì)家樂福公司違規(guī)開設(shè)店鋪的整頓工作根本結(jié)束，歡送家樂福公司繼續(xù)在中國擴(kuò)大投資。

2月11日，在商務(wù)部最新發(fā)布的排行榜上，家樂福〔中國〕以134億元年銷售額、41家門店位居全國連鎖企業(yè)第五位，在單純超市業(yè)態(tài)企業(yè)中排名第一。

隨著解禁令下，家樂福掙斷頸上最后一根細(xì)繩，以中國超市“狀元〞的身份進(jìn)入超市競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)，這條沒有任何束縛的大鱷，從此海闊天空。自1999年第一次遭遇“違規(guī)整改〞，家樂福五年來從未停步，在廣袤中國市場(chǎng)東西南北密布棋子，早從當(dāng)初的“外來之狼〞變成實(shí)力非凡的中國超市“狀元〞。

為搶占市場(chǎng)先機(jī)有必要付出什么代價(jià)，家樂福早已運(yùn)用它的商業(yè)邏輯思考透徹當(dāng)苔蘚戰(zhàn)術(shù)遭遇政策陽光這是一個(gè)介于智慧和狡猾之間的故事。1995年，45歲的尹鐵錚成為家樂福進(jìn)入中國的見證人。

此時(shí)，尹擔(dān)任中創(chuàng)商業(yè)管理公司總經(jīng)理，與法國家樂福合資注冊(cè)了佳創(chuàng)商業(yè)管理公司，同時(shí)注冊(cè)了創(chuàng)益佳商場(chǎng)，委托給佳創(chuàng)商業(yè)公司管理。這個(gè)創(chuàng)益佳商場(chǎng)，開在北京朝陽區(qū)靜安里的中國國際展覽中心，人稱家樂福北京創(chuàng)益佳店，也叫家樂福國展店〔以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)益佳店〕，至今仍是家樂福北區(qū)銷售冠軍和多項(xiàng)銷售紀(jì)錄保持者。當(dāng)然，它更是家樂福中國掘金夢(mèng)的開始。根據(jù)尹鐵錚的說法，嚴(yán)格來說，家樂福在開設(shè)創(chuàng)益佳店時(shí)還是非常謹(jǐn)慎的，對(duì)于如何巧妙地繞開政策，有相當(dāng)嚴(yán)密的考慮。在那個(gè)拿到中外合資零售牌照難比登天的年代〔此時(shí)北京只有燕莎有正式“身份〞〕，家樂福將自己和中方的合作定義為“引進(jìn)國外先進(jìn)管理技術(shù)〞，并且甘愿躲在角落里，與中方簽訂托管協(xié)議，只做管理者，不做商場(chǎng)的老板，以收取管理費(fèi)的方式參與分配收入。放棄老板身份的收獲是：家樂福引來人山人海的顧客；家樂福初步了解了中國市場(chǎng)；摸清中國顧客最喜歡的業(yè)態(tài)——大賣場(chǎng)。最重要的是，家樂福找到嚴(yán)格政策的“反面〞，在中國商業(yè)最高監(jiān)管機(jī)關(guān)的眼皮底下開始了“苔蘚戰(zhàn)略〞。1995至1999年間，紅藍(lán)十字標(biāo)悄悄插滿上海、武漢等商業(yè)重鎮(zhèn)，家樂福超市戰(zhàn)車全面推進(jìn)。

家樂福還為自己的開展找到強(qiáng)有力的后盾———地方政府。家樂福中國高層在飛機(jī)上度過了一個(gè)又一個(gè)工作日，出現(xiàn)在諸多城市招商引資大會(huì)上。世界500強(qiáng)的耀眼光環(huán)和招商引資帶來的稅收與就業(yè)實(shí)惠，是家樂福給地方政府天平上加上的最重砝碼，也是苔蘚戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要條件。

樹大招風(fēng)。所向披靡的家樂福讓中國零售業(yè)真正見識(shí)了“狼〞的厲害。然而，跟隨者的步伐將家樂福的苔蘚戰(zhàn)略暴露在光天化日之下。1999年底，近300家瘋狂涌入的外資零售店引起監(jiān)管層空前重視，國家經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)一份帶有提醒性質(zhì)的整改文件。經(jīng)過一番醞釀，2000年11月和2001年8月，國家經(jīng)貿(mào)委兩次聯(lián)合相關(guān)部門，連發(fā)兩道禁令，正式宣布對(duì)違規(guī)外資零售企業(yè)進(jìn)行整改。整改令措辭嚴(yán)厲，277家違規(guī)企業(yè)名單隨文件下發(fā)。家樂福在中國所有開業(yè)商店全部上榜，位列整改榜第一名。

一時(shí)輿論大嘩，關(guān)于家樂福停業(yè)整改的消息不脛而走。當(dāng)時(shí)任家樂福中國副總裁的陳耀東不得不出面辟謠，家樂福確實(shí)要整改，但不會(huì)停業(yè)。面對(duì)危機(jī)，家樂福躲過了停業(yè)一劫，但不得不付出相應(yīng)的代價(jià)，一時(shí)間，所有開新店的方案都被迫擱淺，市場(chǎng)開發(fā)部門辛苦找到的超市店址閑置的閑置，毀約的毀約。政策陽光暴曬下，家樂福的苔蘚戰(zhàn)術(shù)顯然不再行得通。賣股整改與第一次解禁降

盤

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0瓶02規(guī)年取乞得的投成果炭，星敵空傳扒媒已叨經(jīng)被呼公認(rèn)憤為深懸入中拘國市于場(chǎng)最構(gòu)深和遍中國談?wù)涥P(guān)系旨最好綿的國仁際傳去媒巨壇頭。偽“竹與中槐國政牛府合賽作，熟關(guān)鍵曉是要仁互信護(hù)和互傾利珠〞服，或擺者說錯(cuò)新聞供集團(tuán)體的成攀功秘資訣就譯是謝“瞎尋找塌雙方乓的共閥同點(diǎn)火，在償長(zhǎng)期亭的合挽作中醬建立悼良好隸的信澆任關(guān)喘系。址〞伐新聞強(qiáng)集團(tuán)映一位鑄人士夠說。堂密切疊關(guān)注悠大陸抹“請(qǐng)數(shù)字痛化岡〞怎動(dòng)向性咐星空庫傳媒啞密切貢關(guān)注剩中國失數(shù)字奶電視豬的推趁廣，躺尋找災(zāi)更大老的商位業(yè)機(jī)懷會(huì)。裂幕除了蒙繼續(xù)健打基協(xié)礎(chǔ)，籌尋找域通道益外，花據(jù)悉摸星空搏傳媒輸明年角極有體可能拉在節(jié)挺目多場(chǎng)樣化珠上下慶一番砌功夫舉。同桑時(shí)星籃空傳覽媒還銳將關(guān)砍注國勒內(nèi)數(shù)工字電寬視的已推廣葛工作陡，尋贊找更搏大的首商業(yè)賠時(shí)機(jī)顏。獲含劉香蟻成認(rèn)差為，泛隨著暑居民主生活勺水平能的不百斷提民高，剖數(shù)字弊收費(fèi)際電視卵在中完國大磚陸將足有很狡廣闊剛的發(fā)裹展前賴途。呀攀在這瓦方面廊，新額聞集臨團(tuán)可額謂是革行家查里手核，其榮經(jīng)營猾的天判空電姿視臺(tái)舍是全松世界茅最成板功的棵收費(fèi)懇電視燕臺(tái)，乎而旗剪下的壇ND聰S有慰限公擦司那么日是世辯界領(lǐng)蜂先的火數(shù)字廳壓縮澆和加娘密技鼠術(shù)、糾互動(dòng)缺電視江技術(shù)茄、電黑視有拖條件亡接收雁系統(tǒng)鍛的供副應(yīng)商寫。末潔據(jù)報(bào)建道，皆20捉02啄年年狐中N釣DS章公司狂已經(jīng)摸與四耀川省豐播送煙電視仇網(wǎng)絡(luò)梅公司羊合作骨，推乓出中犧國首悶例大挑范圍竊用戶沿的數(shù)粗字互平動(dòng)電界視服于務(wù)。淚維除了單技術(shù)顏上的祥優(yōu)勢(shì)陶，向醫(yī)來崇精尚內(nèi)賞容為舞王的斃新聞累集團(tuán)設(shè)在內(nèi)慰容提隙供上婆已經(jīng)亦有了走良好于的積彎累。麥居星空鳴傳媒遵集團(tuán)拜擁有房全球直最大太的當(dāng)正代華渠語電鞏影片悄庫，擊收集賊逾千長(zhǎng)部漢敏語權(quán)(包蛛括粵蝦語)管影片鬧，并紙已同柄多家丙優(yōu)秀絮的漢春語制純片商翠、以特及眾提多好徑萊塢廣闊制螺片集角團(tuán)商泉簽約插長(zhǎng)期氧訂購置影片兵，享緒有獨(dú)鑼家首融輪播某放權(quán)抽。氧桂據(jù)了虛解，席在中微國臺(tái)抬灣市麥場(chǎng)，糧星空猛傳媒腿旗下悼頻道相星空忘影院瞞的收埋視狀死況已榆經(jīng)超柜過了慕美國摩在線悟時(shí)代鴿華納玉旗下背的架HB辜O電漆影臺(tái)抵。機(jī)奧另外屋一個(gè)怕有利稻條件意是，風(fēng)中國伙開展蛇數(shù)字舊電視決的時(shí)婦間表負(fù)已經(jīng)新相當(dāng)抱明確銷：所20箱05紫年全棗國四助分之窄一的摘電視彈臺(tái)將桿發(fā)射亞和傳裁輸數(shù)謎字電市視信格號(hào)；議20撞08宗年北勵(lì)京奧付運(yùn)會(huì)找上向橋全世艘界傳重輸數(shù)止字高普清晰徐度電中視節(jié)豐目；塔20發(fā)10品年主塔要大磁城市騰全面鉛實(shí)現(xiàn)圣數(shù)字紋播送菜電視背、東扮部相切對(duì)發(fā)頁達(dá)地往區(qū)普藥及數(shù)膜字電罩視；廈20淹15處年停撞止播青出模浴擬廣宵播電呆視。副對(duì)星贏空傳業(yè)媒來匯說，止將是嶄難得罪的發(fā)撒展機(jī)騰遇。明暴在上姐海，打星空廣傳媒測(cè)一直叢與上弄海文堡化廣舟播影路視集眼團(tuán)保漂持著跳密切牙地聯(lián)塔系。壩不過示據(jù)說那，上躲海方董面擔(dān)株心合洞作可盯能會(huì)鑰給自金己增例加一禮個(gè)強(qiáng)個(gè)勁的辭競(jìng)爭(zhēng)腎對(duì)手警，所自以一雄直也元沒有口新的嶺消息系傳出克。表傳媒循行業(yè)滔壁壘延是個(gè)已難題物割默多亡克喉“正主動(dòng)汗、正矛面地柱與中攝國政吊策對(duì)默接桌〞以的策行略能辣否突疑破國搜內(nèi)傳羨媒行姑業(yè)壁涂壘，駱還需棋要時(shí)析間來劈證明朵。源吳目前證，中夠國傳維媒業(yè)花還沒壺有市筑場(chǎng)化隸。蠟囑根據(jù)稿有關(guān)限政策貧，傳躲媒業(yè)斧不搞寸市場(chǎng)獸化，僅但是半要重報(bào)視市燭場(chǎng)，鉆向市狹場(chǎng)要犬利潤(rùn)黨，同衛(wèi)時(shí)要監(jiān)在中澡國傳房媒業(yè)帝中形堅(jiān)成假設(shè)編干個(gè)釣?zāi)軌蚯遗c國拼際傳醬媒集現(xiàn)團(tuán)抗梳衡的鉗傳媒蔑集團(tuán)工。這傷些都蠅決定離了中戲國傳川媒業(yè)哨要實(shí)騙行集竄團(tuán)化劃、產(chǎn)怕業(yè)化便運(yùn)作踩，而稈這些聽離開衰市場(chǎng)棵，離輔開內(nèi)偽外資運(yùn)金的凝支持道都是萬行不疏通的黨。新仿聞集春團(tuán)這螺樣的著外資志對(duì)于劣中國喬傳媒恨業(yè)尤以其重較要。席閣根據(jù)序國家緣計(jì)委廈、國爆家經(jīng)護(hù)貿(mào)委蟻、外誕經(jīng)貿(mào)倡部在部20協(xié)02憐年3活月1朱1日捉重新曬發(fā)布冶的?像外商演投資營產(chǎn)業(yè)柔指導(dǎo)狡目錄驢?，霉其中耕規(guī)定等局部散上市狡公司責(zé)的國過有股各、法泳人股校限制崗或不藍(lán)能向銜外商騰轉(zhuǎn)讓利。其禮中明才確禁創(chuàng)止外興商投腰資文貧化藝鴉術(shù)及哭播送示電影闊電視謙業(yè)。下爺不過滔，據(jù)襖業(yè)內(nèi)箱人士什介紹夜，國屯家政讓策對(duì)岔外資黎進(jìn)入賓中國噴傳媒春業(yè)的唉處理璃還是遲很靈疤活的糾。中此宣部檔、廣略電部狐和新什聞出泳版總住署早紹在修20尿01嶄年8揀月就利出臺(tái)族了有翁關(guān)中歌國傳集媒融協(xié)資的柔17篩號(hào)文散件，伏其中虧規(guī)定雁：發(fā)堅(jiān)行、起印刷值、電佩影集閑團(tuán)經(jīng)主批準(zhǔn)來，是鞭可以蕩吸收市外資蜻的。廉除了顆國家穗政策比的限汁制，聯(lián)外資堡進(jìn)入姨中國切傳媒數(shù)業(yè)還狹存在洪一些庫無形肌的產(chǎn)悠業(yè)壁懸壘，帆比方究地方醒保護(hù)孝主義刊觀念貴以及臟地區(qū)往性的左壟斷急。這氣些都吧是擺勾在國直際傳鉆媒巨闊頭面廚前的衛(wèi)難題遺。干“劈主動(dòng)豐、正膚面地免與中踢國政攏策對(duì)睜接；抗以國劃際化賴的視遲野做飼地地閃道道含的本啊土化氏節(jié)目補(bǔ)?？è暫@是咱默多批克針抗對(duì)巨私大的證中國害市場(chǎng)女以及衫嚴(yán)格葉的管緩制制爛定的麥中國奴攻略緞，成恩功與漏否還冷需要頁未來屢時(shí)間米的檢徹驗(yàn)。詢伊萊線克斯故中國掉換手樣內(nèi)幕世界最大的家電制造商在開拓中國市場(chǎng)時(shí)，如何在外鄉(xiāng)化的過程中失控、搖擺并與它的原外鄉(xiāng)管理團(tuán)隊(duì)兩敗俱傷。在一般人看來，與北京長(zhǎng)安街邊的中糧廣場(chǎng)相比，坐落在上海徐家匯一條破舊擁堵的街道旁的美羅大廈自然要遜色很多。但是即將把中國區(qū)總部由前者搬到后者的伊萊克斯--世界最大的家電制造商--中國公司的高層人士卻并不這么認(rèn)為，在他們看來，上海太亮了，是一個(gè)很容易讓人產(chǎn)生靈感的城市，未來甚至?xí)蔀槭澜绲脑O(shè)計(jì)首都之一。"我們一定要跑起來，"伊萊克斯中國公司〔以下除非特別說明，伊萊克斯均指其中國公司〕新上任的營運(yùn)總監(jiān)戴懷宗說。他正試圖用過去在蘋果電腦的工作風(fēng)格來影響伊萊克斯的員工--每天早晨9點(diǎn)之前他就會(huì)來到辦公室，而中午通常不吃飯或者以漢堡代餐，下屬們那么開始學(xué)會(huì)在睡意惺松時(shí)接受他的工作安排，"每個(gè)人都在接受心理考驗(yàn)"。代理商也感覺到了變化--伊萊克斯的效率明顯慢了下來，以前的供貨周期只要一個(gè)星期，現(xiàn)在那么至少需要十天，解決問題的速度也不如以前及時(shí)；推出新產(chǎn)品的速度慢了，今年上半年只有一款新產(chǎn)品面世。媒體上公布的新的調(diào)整方案和業(yè)務(wù)規(guī)劃也沒有向經(jīng)銷商傳達(dá)。經(jīng)銷商的信心開始動(dòng)搖。"我們只能走一步看一步了，如果一個(gè)經(jīng)銷商有80%的銷售收入都來自于伊萊克斯的品牌，他的心理壓力太大了。"寧波中商貿(mào)易公司總經(jīng)理史兆如說。史已經(jīng)銷了伊萊克斯的產(chǎn)品近四年，去年的銷售收入接近3000萬。喧嘩和騷動(dòng)的背后，卻是向一個(gè)患得患失、對(duì)本地資源反復(fù)利用時(shí)代的辭別。今年1月底，伊萊克斯中國公司總裁、外鄉(xiāng)明星經(jīng)理人劉小明突然離職，由亞太區(qū)總裁英國人白樺志暫時(shí)接任。5月，伊萊克斯又任命來自銳步的澳大利亞人唐佳敦為新的中國區(qū)總裁。對(duì)這一系列變動(dòng)，伊萊克斯官方的解釋是正常的人事調(diào)整--劉小明仍是伊萊克斯中國區(qū)參謀，只是不再負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營管理工作。然而，從4月份開始，伊萊克斯冰洗線總經(jīng)理姚毅軍、空調(diào)產(chǎn)品線經(jīng)理葉軍、小家電總經(jīng)理王納新、洗衣機(jī)產(chǎn)品線經(jīng)理王林、伊歐總經(jīng)理王博均離開伊萊克斯；而伊萊克斯人力資源總監(jiān)金華、廚電經(jīng)理陳熹也幾乎不在辦公室露面。"中層幾乎走光了。"伊萊克斯的一位中層員工說。在拒絕了多家跨國家電企業(yè)的邀請(qǐng)后，劉重操舊業(yè)做起了他在華爾街的老本行--工程投資，"股本很小，但我們的事業(yè)會(huì)做的很大。"劉告訴記者。但他曾為之打拼了6年的伊萊克斯中國卻籠罩在一片陰霾之中。今年4月22日，伊萊克斯瑞典總部發(fā)布盈利預(yù)警說，受中國和印度市場(chǎng)的拖累，伊萊克斯全球2003年的營運(yùn)收入將低于2002年。7月17日發(fā)布的中報(bào)那么表示："在中國，主要受現(xiàn)行的重組整合、價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品組合缺乏吸引力的影響，銷售增長(zhǎng)持續(xù)放緩。"--成為零售商噩夢(mèng)的SARS反而沒有被提及。這未免與伊萊克斯中國近幾年給外界樹立的"大黑馬"形象形成強(qiáng)烈反差--在媒體的描述中，伊萊克斯在劉小明的帶著下，在硝煙彌漫的中國市場(chǎng)早就走出了最初的陷阱，僅用四年的時(shí)間就走完了其他家電企業(yè)至少需要7年的歷程，成長(zhǎng)快速且健康。半年多來，為了重回上升通道，伊萊克斯在中國調(diào)整的力度可謂空前〔具體的調(diào)整及評(píng)價(jià)詳見輔文?伊萊克斯第二幕?〕。但陣痛卻遠(yuǎn)未結(jié)束。在接受記者采訪時(shí)，戴懷宗強(qiáng)調(diào)"經(jīng)銷商的信心已經(jīng)開始恢復(fù)，我們的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)從7月份開始改善"。然而，分析人士認(rèn)為伊萊克斯市場(chǎng)份額持續(xù)下跌的情況似乎很難在今年得到改觀：由于公司內(nèi)部管理無法理順，伊萊克斯錯(cuò)過了5月至8月家電銷售的黃金時(shí)期，經(jīng)銷商沒有信心拿錢打貨，而國美、蘇寧的大單采購伊萊克斯也無心參加，而在往年，這個(gè)時(shí)期的銷售收入將占到全年銷售收入的接近2/3。"積極的方面是，我們已在那些帶來利空消息的領(lǐng)域采取行動(dòng)；消極的方面是，這需要時(shí)間才能看到效果，"伊萊克斯全球CEO漢斯說，"我估計(jì)需一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能扭轉(zhuǎn)這么大的公司。"雖然每個(gè)伊萊克斯的合作伙伴都會(huì)給伊萊克斯的調(diào)整留出時(shí)間，然而千萬不能指望太久。來自中怡康的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，伊萊克斯的冰箱零售量占有率比去年同期下降近3個(gè)百分點(diǎn)，從去年的第三位下跌到第六位，空調(diào)的零售量占有率僅為去年的一半。伊萊克斯到底發(fā)生了什么？"一匹來自歐洲的狼"在把伊萊克斯打造成中國的一線家電品牌的過程中，沒有人會(huì)低估劉小明的作用。他是經(jīng)銷商眼中的"天才"，媒體熱衷的再造英雄。這種個(gè)性鮮明且廣受歡送的經(jīng)理人在跨國公司中國總裁中并不多見。擁有哈佛大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位的劉小明在初中畢業(yè)后的第一份工作是廚師?；謴?fù)高考后，劉考入浙江大學(xué)外語系，大學(xué)三年級(jí)考上聯(lián)合國的公務(wù)員，一年后進(jìn)入華爾街當(dāng)律師。1995年，劉小明回國后進(jìn)入百事食品集團(tuán)。在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，劉充分顯示了其天才般的銷售能力--從1000萬做到了近1個(gè)億的銷售規(guī)模。在贏得業(yè)界尊重的同時(shí)，劉也因?yàn)閹е话嗳笋R從百事集體跳槽伊萊克斯而上了獵頭公司的黑名單。其時(shí)是1996年。經(jīng)過3年的合資后，伊萊克斯與長(zhǎng)沙中意合作的冰箱工程陷入每天虧損30萬的困境，而高達(dá)5700萬的撤資本錢又讓伊萊克斯難以接受。伊萊克斯最終接受了劉小明提出的撤資方案--他們同意放手讓這個(gè)中國人再搏一次。而對(duì)于劉小明而言，他的第一個(gè)要求就是："在中國所有的決定能夠在外鄉(xiāng)迅速做出，實(shí)現(xiàn)誰負(fù)責(zé)誰決定。"要求獲準(zhǔn)。1997年10月，劉小明正式上任后做的第一件事情就是到黑龍江呆了近一個(gè)月，拿回了經(jīng)銷商的欠款，發(fā)了近30名員工的當(dāng)月工資。"那個(gè)時(shí)候太艱難了，伊萊克斯第一屆經(jīng)銷商大會(huì)在海南召開，僅有120人參加，會(huì)議草草收?qǐng)?，而伊萊克斯當(dāng)年全年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用僅有300萬，完全是從零做起。"當(dāng)年追隨劉的一位伊萊克斯員工回憶。其時(shí)劉的身份是伊萊克斯中國營銷公司總裁，營銷公司負(fù)責(zé)伊萊克斯冰箱的銷售，托管于長(zhǎng)沙中意伊萊克斯。然而，劉出色的業(yè)績(jī)很快就得到了瑞典方面的認(rèn)同。"他的銷售業(yè)績(jī)簡(jiǎn)直就是成倍地增長(zhǎng)。"伊萊克斯中國形象籌劃經(jīng)理白石樺回憶說，"瑞典方面從而開始默許他介入工廠的生產(chǎn)和管理了。"劉小明名片上頭銜也隨之改為伊萊克斯中國區(qū)總裁。接下來的一年對(duì)劉小明來說卻是一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。那一年發(fā)生了兩件事情：一是長(zhǎng)沙工廠長(zhǎng)時(shí)間沒有生產(chǎn)，伊萊克斯的冰箱出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，客戶投訴，經(jīng)銷商怨聲載道，劉小明將所有的冰箱都重新拉回工廠；第二件事情是伊萊克斯與當(dāng)時(shí)盛極一時(shí)的鄭百文簽定了1000萬的銷售合同，但半年過去，鄭百文只是將伊萊克斯的產(chǎn)品從伊萊克斯的倉庫移到了自己的倉庫，并沒有實(shí)現(xiàn)真正的銷售。雖然支票已經(jīng)生效，但是劉小明還是堅(jiān)持將1000萬的支票退還給了鄭百文。這成了至今仍為伊萊克斯人津津樂道的故事。從那時(shí)候起，伊萊克斯的員工、經(jīng)銷商開始認(rèn)識(shí)這位新總裁：他聰明過人，承受壓力的能力超乎想象。1997年末，在長(zhǎng)沙伊萊克斯的職工食堂里，劉小明面對(duì)上千名員工宣布了對(duì)于工廠及人員的整改方案。"外面雪下得很大，但劉的講話吸引了大家，感覺這個(gè)新總裁有點(diǎn)方法。"原長(zhǎng)沙工廠的一位員工回憶說。劉從NHK挖來了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)，從株洲找來了負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的工程師，對(duì)生產(chǎn)管理和產(chǎn)品控制進(jìn)行了改進(jìn)。劉小明從零開始建立伊萊克斯的銷售渠道。他借用了做百事食品的方法操作家電業(yè)務(wù)，改變了科龍、海爾的傳統(tǒng)做法，繞過代理商直接面向終端經(jīng)銷商--在劉看來，只有形成真正的終端銷售才是真正的銷售。對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的追求，劉小明近乎到達(dá)了偏執(zhí)的程度。"只要能夠多銷售一臺(tái)冰箱，什么困難都要克服"。而在內(nèi)部管理上，這種偏執(zhí)暴露無疑，"市場(chǎng)部的人說什么都是對(duì)的，市場(chǎng)部的需求要無條件地滿足，而行政部只能服從于市場(chǎng)部。"一位伊萊克斯的員工說。手持產(chǎn)品控制和銷售拉動(dòng)的兩根魔棒，劉小明用6年的時(shí)間將伊萊克斯〔中國〕從一個(gè)虧損的企業(yè)做到了近30億的市場(chǎng)規(guī)模。在伊萊克斯的6年間，劉小明合作了伊萊克斯的三任全球總裁，這在伊萊克斯的全球職業(yè)經(jīng)理人中其實(shí)并不多見。1999年，伊萊克斯從擁擠不堪的中服大廈辦公地點(diǎn)搬到了中糧廣場(chǎng)。到今年搬遷中國總部前，伊萊克斯在那里已占據(jù)了二層的一半，由于匯豐占據(jù)了另一半，伊萊克斯銷售公司只好單獨(dú)租下了中糧隔壁的另一處辦公區(qū)。"那是一匹來自歐洲的狼！"伊萊克斯的成功讓業(yè)界瞠目。更讓業(yè)界眼花繚亂的是，劉小明在中國家電業(yè)上演的一次又一次"中國功夫"。雖然劉小明提出要向"海爾學(xué)習(xí)"，但現(xiàn)實(shí)的情況那么是更多的海爾人流失進(jìn)了伊萊克斯。江湖關(guān)系這匹來自"歐洲的狼!"顯然已"入鄉(xiāng)隨俗"。在渠道建設(shè)上，劉小明不惜給經(jīng)銷商高于其它品牌5%的返利。在營銷和產(chǎn)品策略上，伊萊克斯顯得比外鄉(xiāng)廠商更會(huì)制造概念，撩撥消費(fèi)者--它強(qiáng)調(diào)親情化的營銷，走平民化的路線；制作了可以參加結(jié)婚照、中國年畫之類東西的個(gè)性化冰箱面板。它先后在1998、1999和2000年推出了三個(gè)系列的產(chǎn)品："新靜界"、"省電奇兵"和"自選冰箱"。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些產(chǎn)品更多地是概念炒作--同國內(nèi)企業(yè)的炒作很類似。西門子有一款靈智系列，伊萊克斯就推出一款智靈系列。這些產(chǎn)品并不一定是和歐洲市場(chǎng)同步推出的，而是過多地強(qiáng)調(diào)了如何滿足中國消費(fèi)者的需求，從而暴露了伊萊克斯中國在與全球市場(chǎng)協(xié)同研發(fā)上的短處。不過，與其它國外家電廠商相比，伊萊克斯對(duì)中國的"適應(yīng)性"最明顯的可能還是它的管理文化。"同為歐洲家電巨頭，如果將西門子同事間的關(guān)系定義為同事關(guān)系，而伊萊克斯同事間的關(guān)系更像是同生死、共患難而結(jié)下的江湖關(guān)系。"這個(gè)業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)讓很多人回味無窮。有人會(huì)不屑地認(rèn)為，這是建立在利益共同體上的江湖關(guān)系，劉小明在伊萊克斯中國編織了一個(gè)又一個(gè)利益共同體。這種說法顯然很難佐證。然而，更多地人愿意將這種與那些循規(guī)蹈矩、戒律森嚴(yán)的跨國公司典型文化相去甚遠(yuǎn)的關(guān)系理解為創(chuàng)業(yè)時(shí)期所結(jié)成的同生死共患難的"命運(yùn)共同體"。和劉打交道的人不難體會(huì)到其溫和而平易近人的一面。事實(shí)上，這個(gè)沒有總裁架子的家伙也是一個(gè)典型的重情義的北方男人。"他有著北方男人的特有的哥們義氣，知恩圖報(bào)是他的處事哲學(xué)，用人講究親疏遠(yuǎn)近"。一位接近劉小明的人士說。在伊萊克斯內(nèi)部，廚電經(jīng)理陳熹是最受劉小明欣賞的干將之一?，F(xiàn)年34歲的陳熹有著川妹子特有的精明能干、快人快語，大學(xué)畢業(yè)后在四川航空公司當(dāng)空姐，一次偶然的時(shí)機(jī)陳結(jié)識(shí)其丈夫劉佳林〔音譯〕，而劉佳林是劉小明多年的朋友--劉小明當(dāng)年出國時(shí)，劉佳林的父親曾經(jīng)給予劉小明鼎力相助。在劉佳林的介紹下，陳熹認(rèn)識(shí)了劉小明。劉小明帶著陳熹從百事來到伊萊克斯，陳一直任伊萊克斯市場(chǎng)部經(jīng)理，直到2002年主管伊萊克斯廚電業(yè)務(wù)。像陳這樣在伊萊克斯初創(chuàng)時(shí)與劉共患難的干將，劉在事業(yè)做大后也沒有忘記他們。他開始給每個(gè)人"切蛋糕"，但這個(gè)美好的愿望在有時(shí)那么構(gòu)成了管理的漏洞。2001年前后，有經(jīng)銷商舉報(bào)伊萊克斯天津銷售公司當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理有經(jīng)濟(jì)問題，被檢察機(jī)關(guān)調(diào)查。這位總經(jīng)理曾經(jīng)與劉出生入死，出事之后，劉小明曾經(jīng)連夜趕往天津，動(dòng)用自己在天津的關(guān)系搭救之，事畢后劉依然為被同事評(píng)價(jià)為"沒有家電經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力一般"的這位總經(jīng)理在伊萊克斯重新安排了職位。劉的說法是，"接受教訓(xùn)就好了"。"這是劉小明在任時(shí)管理的最大敗筆。"不少劉在伊萊克斯的舊部都如是評(píng)價(jià)。此事件在伊萊克斯引起了軒然大波，很多人認(rèn)為伊萊克斯已經(jīng)步入人治大于法治的荒唐時(shí)期。在這些舊部看來，劉小明顯然更適合創(chuàng)業(yè)，而非守業(yè)。對(duì)于重情義的劉而言，當(dāng)伊萊克斯事業(yè)開展到一定階段時(shí)，如何處理曾經(jīng)同生共死的朋友關(guān)系，他似乎沒有找到什么好方法。而當(dāng)這些人之間發(fā)生沖突的時(shí)候，他通常的做法是"和稀泥"，還不忘加上一句，"你們以前的關(guān)系不是很好嘛！"冒進(jìn)年代1999年，渡過了最初的難關(guān)后，伊萊克斯在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)入了高歌猛進(jìn)的時(shí)代。在嘗到了充分放權(quán)的甜頭后，伊萊克斯選擇了在隨后的日子里袖手旁觀--按照劉小明的說法，在過去的幾年間，伊萊克斯在中國的投資僅有長(zhǎng)沙工廠的近4億美金，其中2億美金是先期的股本投資，此后，伊萊克斯又將近2億美金的銀行貸款轉(zhuǎn)化為股本投資，伊萊克斯在這個(gè)工程中占有60%的股份。而伊萊克斯方面對(duì)于具體投資額始終表示無法公布。但伊萊克斯對(duì)于劉小明的業(yè)績(jī)指標(biāo)期望頗高。本刊得到的說法是，銷售收入4%的品牌使用費(fèi)加上5%的利潤(rùn)指標(biāo)，凈資產(chǎn)回報(bào)率到達(dá)16.5%。也就是說，劉小明每年要完成銷售收入9%的業(yè)績(jī)指標(biāo)。在沒有總部投入和追求銷售業(yè)績(jī)的雙重壓力之下，劉小明只能強(qiáng)調(diào)多賣，多占領(lǐng)市場(chǎng)--在冰箱行業(yè)初試身手之后，劉希望不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線的規(guī)模來獲得收入和提升品牌拉力，同時(shí)復(fù)制伊萊克斯在冰箱工程的成功。他啟動(dòng)的是空調(diào)業(yè)務(wù)--空調(diào)行業(yè)高達(dá)30%的毛利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了冰箱。此外，這還是一個(gè)很劃算的投資，伊萊克斯空調(diào)工程的資金絕大局部來自杭州市政府。作為一家老牌的空調(diào)企業(yè)，杭州東寶至今仍然保存著國家級(jí)的實(shí)驗(yàn)室。東寶方面那么提出，如果伊萊克斯的資金無法到位，可以先用貼牌的方式進(jìn)行生產(chǎn)。而當(dāng)時(shí)伊萊克斯"空降"了大量來自海爾、科龍的空調(diào)人才--包括原海爾空調(diào)總經(jīng)理的葉軍、科龍的王博、伊歐現(xiàn)任總經(jīng)理連湘輝等--更增加了劉的底氣。劉也深知這個(gè)工程的難度：空調(diào)行業(yè)的季節(jié)性很強(qiáng)，業(yè)內(nèi)的說法是農(nóng)民生意，靠天吃飯，歐美家電企業(yè)在中國至今仍然沒有在空調(diào)工程成功的經(jīng)歷--惠爾浦失敗了，西門子淺嘗輒止；此外，東寶方面的產(chǎn)品控制始終未能到達(dá)要求，來自瑞典的產(chǎn)品控制經(jīng)理每天都要提出近100個(gè)問題要求工廠進(jìn)行整改。然而，劉小明仍然希望放手一搏。"他是一個(gè)對(duì)成功有著極度渴望的英雄人物，華爾街出身的他對(duì)工程投資有著天然的敏感，他懂得把握適宜的時(shí)機(jī)出手"。2000年，伊萊克斯與杭州東寶簽定合資協(xié)議，由杭州市二輕公司和另外一家香港風(fēng)險(xiǎn)投資公司共同出資。業(yè)內(nèi)流傳的說法是，在這家合資企業(yè)中，劉小明、伊萊克斯原市場(chǎng)部經(jīng)理陳熹均有股份，而香港的風(fēng)險(xiǎn)投資公司也是劉小明找來的。"他就是這樣邊借錢，邊還利息，還要交業(yè)績(jī)，這顯然是一個(gè)埋下隱患的短視工程。"一位接近劉小明的人士說。劉小明并非沒考慮過這個(gè)問題。但沒有總部的投入，伊萊克斯如何實(shí)現(xiàn)在中國業(yè)務(wù)的擴(kuò)張？劉的答復(fù)是"做一個(gè)有志氣的窮孩子"，"用適宜的錢辦適宜的事情，最大的價(jià)值就是如何創(chuàng)造價(jià)值"。"他不惜動(dòng)用自己在華爾街的關(guān)系吸引投資，再利用中國的生產(chǎn)線作貼牌，生產(chǎn)和銷售是兩頭空，唯一真實(shí)的是伊萊克斯這四個(gè)字。"那位接近劉小明的人士說。從2001年開始，劉小明帶著的伊萊克斯中國進(jìn)入了大規(guī)模擴(kuò)張的年代。與空調(diào)業(yè)務(wù)的投資相似，劉小明又開展了伊萊克斯的洗衣機(jī)、廚電、小家電業(yè)務(wù)。洗衣機(jī)一條生產(chǎn)線建立在了南京伯樂，但是與伯樂沒有任何關(guān)系，伊萊克斯空降了幾個(gè)人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的封閉運(yùn)作；而廚電那么是玉麗電器的貼牌。"不依靠總部的投入，我們維持了100%的增長(zhǎng)并進(jìn)行了不同產(chǎn)品的系列投資"，在去年接受采訪時(shí)，劉小明對(duì)記者說。伊萊克斯總部對(duì)這些工程的態(tài)度如何，至今仍是一個(gè)謎。劉小明向記者表示，這些工程的投資都是"由瑞典總部批準(zhǔn)，律師參與而決定的投資方案"。這包括現(xiàn)在看來讓劉小明"走麥城"的空調(diào)工程。"僅空調(diào)的工程投資方案書就向瑞典總部遞交了十幾份，空調(diào)工程的方案是經(jīng)過瑞典總部的批準(zhǔn)的。"一位參與該工程的伊萊克斯員工回憶說。但當(dāng)記者就此事向伊萊克斯官方求證時(shí)，其發(fā)言人向記者答復(fù)說，伊萊克斯在中國沒有空調(diào)工程的投資，東寶空調(diào)與伊萊克斯沒有任何的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。而伊萊克斯未來在中國開展的三大產(chǎn)品線分別是冰箱、洗衣機(jī)和廚電，唯獨(dú)沒有空調(diào)業(yè)務(wù)。失控2002年的中國家電市場(chǎng)一如既往的熱鬧。人們?cè)诒г箖r(jià)格戰(zhàn)的硝煙依舊的同時(shí)，卻也看到了一個(gè)美麗新世界的到來：龍頭海爾把其在美國的總部設(shè)到了位于紐約曼哈頓的黃金地段的新購置的"海爾大廈"；"打工女皇"吳士宏如人所料的辭別了TCL，但后者的國際化路線不損反彰，一下子吃掉了德國的老牌企業(yè)"施耐德"；就連兩續(xù)兩年巨虧的前明星企業(yè)科龍也在新主人制冷大亨顧雛軍的打理下，僅用了一年的時(shí)間就神奇般地實(shí)現(xiàn)盈利。在沒有來自總部強(qiáng)力投入的市場(chǎng)環(huán)境中，劉小明似乎也終于找到了如何在中國市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值的金鑰匙：把伊萊克斯這一國際品牌用完全本地化的做法進(jìn)行改造；擴(kuò)大產(chǎn)品線的規(guī)模、提高產(chǎn)品的知名度；充分利用中國富裕的家電生產(chǎn)資源進(jìn)行低本錢擴(kuò)張。劉看到了效果--僅用了4年的時(shí)間，伊萊克斯冰箱占據(jù)了中國市場(chǎng)近10%的市場(chǎng)份額，來自賽諾的調(diào)查報(bào)告顯示，2001年，伊萊克斯冰箱銷量位居全國第二。在這個(gè)過程中，劉也確實(shí)享受到了其他跨國公司中國總裁難以匹敵的"自治權(quán)"。"在2002年以前，瑞典人只控制劉小明，而伊萊克斯中國更像是劉小明的伊萊克斯，伊萊克斯所有的東西都裝在劉的電腦中，他只要提著電腦去瑞典就可以了。"一位接近劉小明的人士稱。在劉小明時(shí)代，伊萊克斯中國有兩位瑞典總部派來的管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)墨林和形象經(jīng)理白石樺。按照最初的規(guī)定，所有的財(cái)務(wù)支出都要?jiǎng)⑿∶骱拓?cái)務(wù)總監(jiān)共同簽字后才能生效，但是員工們慢慢發(fā)現(xiàn)，在伊萊克斯中國，只要?jiǎng)⑿∶鼽c(diǎn)頭就算生效。"在劉小明時(shí)代，伊萊克斯中國與瑞典的聯(lián)系好似就只有每月將錢匯到瑞典那么簡(jiǎn)單"，一位伊萊克斯的員工稱。但是，在伊萊克斯總部看來，劉小明已經(jīng)走得太遠(yuǎn)了。在外界看來，劉小明與伊萊克斯之間的關(guān)系更像是品牌租賃關(guān)系--交納品牌使用費(fèi)那么簡(jiǎn)單，對(duì)于一家世界500強(qiáng)的跨國公司而言，劉自己吸引投資擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模的做法顯然超過了一個(gè)中國區(qū)總裁的權(quán)責(zé)范圍。劉過于迎合國內(nèi)家電企業(yè)的做法讓總部看到了中國市場(chǎng)份額和品牌知名度直線上升的喜人景象，但付出的代價(jià)那么是伊萊克斯品牌的低端傾向：在產(chǎn)品策略上，劉小明強(qiáng)調(diào)一個(gè)國際品牌的產(chǎn)品，但只賣國產(chǎn)品牌的價(jià)格，完全沒有了高端產(chǎn)品的價(jià)格定位；而在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，伊萊克斯更強(qiáng)調(diào)技術(shù)的改進(jìn)和消費(fèi)概念的引導(dǎo)，在如何為高端客戶提供物有所值的產(chǎn)品方面缺乏功夫。在對(duì)手西門子開始展示其作為歐洲家電品牌的強(qiáng)大實(shí)力的2002年，在帕勒咨詢對(duì)跨國家電企業(yè)的品牌影響力50強(qiáng)調(diào)查中，伊萊克斯的位置是第20名。"這實(shí)際上已經(jīng)非?？亢罅耍M(fèi)者甚至無法講清楚這是一個(gè)中國品牌還是外國品牌。"帕勒咨詢的總裁羅清啟說。而恰在這個(gè)當(dāng)口，又有了伊萊克斯"假合資事件"的爆發(fā)--去年年中，有國內(nèi)媒體披露說，劉小明并非伊萊克斯的正規(guī)雇員，而是與伊萊克斯存在一種合作關(guān)系，劉用局部設(shè)備閑置的國內(nèi)冰箱廠家低價(jià)加工冰箱產(chǎn)品，再貼上伊萊克斯的商標(biāo)后高價(jià)賣給中國消費(fèi)者。劉每年按銷售額的4%的比例向伊萊克斯交納品牌使用費(fèi)，而伊萊克斯那么將中國的運(yùn)作權(quán)交給劉，運(yùn)作資金由劉以向香港某風(fēng)險(xiǎn)投資公司借款的方式來解決，不需伊萊克斯繼續(xù)投資作為營銷資金，但除此之外的贏利屬于劉小明。輿論一時(shí)嘩然。劉把這看成是心懷不軌者的惡意中傷。事件對(duì)于普通消費(fèi)者產(chǎn)生了什么影響還不得而知，但它最終對(duì)伊萊克斯的經(jīng)銷商及合作伙伴造的信心造成了直接沖擊。"這影響了我們對(duì)這個(gè)品牌的信心，我們不知道應(yīng)該相信伊萊克斯這家公司還是相信劉小明個(gè)人。"一位伊萊克斯的經(jīng)銷商說。而很多伊萊克斯的合作伙伴也都開始向劉小明討說法。伊萊克斯新上任的總裁漢斯開始感到不安。去年12月，漢斯來華訪問。劉的說法是伊萊克斯2002年的業(yè)績(jī)非常出色，所以漢斯來華訪問。伊萊克斯中國品牌籌劃經(jīng)理白石樺那么對(duì)記者表示，事件讓伊萊克斯的品牌受到了極大的傷害，所以請(qǐng)漢斯來中國來做澄清。如果中國的業(yè)績(jī)還是一如既往的凱歌高奏，可能還不會(huì)導(dǎo)致劉小明與總部關(guān)系的緊張。但2002年恰恰是劉小明在業(yè)績(jī)上的"滑鐵盧"--劉小明時(shí)代投資建設(shè)的洗衣機(jī)和空調(diào)生產(chǎn)線均出現(xiàn)巨額虧損，其中后者的虧損接近6000萬。盡管這是市場(chǎng)開拓期時(shí)不可防止的命運(yùn)，這還是給伊萊克斯總部找到了換手的口實(shí)。攤牌"如果瑞典方面不進(jìn)行調(diào)整，伊萊克斯中國自己也會(huì)進(jìn)行調(diào)整。"伊萊克斯中國的一位原任高層稱，"但是瑞典總部已經(jīng)不想給劉小明任何時(shí)機(jī)了"。"瑞典方面的調(diào)整"在去年4月新上任的CEO漢斯的帶著下在2002年正在大踏步推進(jìn)。在"不惜一切代價(jià)改進(jìn)市場(chǎng)表現(xiàn)差強(qiáng)人意或未產(chǎn)生足夠價(jià)值的業(yè)務(wù)"的思路下，他把伊萊克斯的上百個(gè)品牌進(jìn)行了整合，最終只保存了六個(gè)品牌。在去年12月公布旨在提高家電和壓縮機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率和生產(chǎn)效率的重組方案時(shí)，伊萊克斯宣布全球范圍裁員內(nèi)裁員近5100人--主要是在亞洲。其中的關(guān)鍵方案是關(guān)掉在美國的家用空調(diào)生產(chǎn)廠，重組中國的冰箱生產(chǎn)。在印度，它將整合全部運(yùn)營業(yè)務(wù)，重組壓縮機(jī)業(yè)務(wù)。"我們?cè)谥袊陀《鹊臉I(yè)務(wù)在近幾年一直虧損，"漢斯說，"現(xiàn)在采取的措施將為伊萊克斯在重要市場(chǎng)和產(chǎn)品目錄中擁有財(cái)務(wù)穩(wěn)健的業(yè)務(wù)奠定根底。"在漢斯的方案中，重要的一環(huán)是將中國市場(chǎng)作為未來伊萊克斯在全球的生產(chǎn)、采購基地，將伊萊克斯中國納入其全球的產(chǎn)業(yè)鏈條中，而在漢斯看來，劉小明時(shí)代吸引投資建設(shè)的空調(diào)、洗衣機(jī)業(yè)務(wù)顯然已經(jīng)在伊萊克斯的控制范圍之外。劉小明感覺到了來自瑞典總部的越來越強(qiáng)大的控制力。他開始頻繁地被召回瑞典總部開會(huì)，而在過去的幾年間，這種經(jīng)歷每年也只有兩、三次。瑞典方面也開始索要中國員工的資料進(jìn)行備案。劉的電子郵件曾經(jīng)被偷看，公司內(nèi)部政治愈演愈烈。更糟糕的是，他與總部溝通的本錢越來越高--在過去，劉的工程方案報(bào)給瑞典總部時(shí)，很快就會(huì)被批準(zhǔn)。但在新任總裁的全球整合的龐大方案中，劉小明所搭建的舞臺(tái)大局部已不符合總部對(duì)中國市場(chǎng)的設(shè)計(jì)--在伊萊克斯新近宣布的未來投資方案中，長(zhǎng)沙將被打造成伊萊克斯在中國的生產(chǎn)基地和研發(fā)中心，冰箱、洗衣機(jī)和廚電的生產(chǎn)線都將落戶長(zhǎng)沙。也就是說，在瑞典伊萊克斯看來，長(zhǎng)沙才是伊萊克斯在中國市場(chǎng)唯一投資的生產(chǎn)基地。在過去，劉小明直接向伊萊克斯國際部匯報(bào)，而現(xiàn)在，他在向伊萊克斯國際部的新總裁匯報(bào)的同時(shí)，也需向亞太區(qū)總裁白樺志匯報(bào)。"煩透了，做煩了！"劉小明曾經(jīng)不經(jīng)意地向他的部下抱怨，"如果一個(gè)中國的市場(chǎng)活動(dòng)還需瑞典總部來批，我這個(gè)總裁還有什么意思。"更不耐煩的其實(shí)是伊萊克斯總部。它的突然攤牌還是劉小明沒有預(yù)料到的。2002年12月20日前后，伊萊克斯中國董事會(huì)在長(zhǎng)沙召開。會(huì)后的劉小明很興奮，他與同事們制定了新一年的開展方案。在接受兩家經(jīng)濟(jì)類媒體的采訪時(shí)，劉興致勃勃地描述了伊萊克斯未來在中國市場(chǎng)的開展藍(lán)圖。今年1月9日，劉小明去瑞典開會(huì)。1月19日，星期天。剛從瑞典回來的劉小明徑直到了中糧廣場(chǎng)的辦公室。他像往常一樣安排工作，第二天，他將參加在杭州舉行的伊萊克斯空調(diào)經(jīng)銷商大會(huì)，這是伊萊克斯空調(diào)銷售渠道變革后的首次經(jīng)銷商大會(huì)，100多位經(jīng)銷商還在等待他的演講。但是，他開始打給關(guān)鍵部門的主管，告訴他們來公司一趟，然后，他盡量平靜地告訴他們，"我不干了"。也就是同一天，伊萊克斯亞太區(qū)總裁白樺志來到北京。20日，在伊萊克斯形象籌劃部中國區(qū)經(jīng)理白石樺的陪同下，白樺志進(jìn)駐了劉小明的辦公室。劉小明的鑰匙被拿走了，他被限期離開辦公室，只準(zhǔn)拿走私人物品。當(dāng)天，伊萊克斯在北京宣布劉小明不再擔(dān)任伊萊克斯中國區(qū)總裁。白樺志將兼任伊萊克斯中國區(qū)總裁。自那以后，伊萊克斯的員工就幾乎沒有看到劉小明走進(jìn)中糧廣場(chǎng)的辦公室。唯一的一次是來公司辦理有關(guān)的法律手續(xù)。幾天后，伊萊克斯人力資源總監(jiān)為劉小明在中國大飯店安排了辭別酒會(huì)，伊萊克斯的中高層員工自愿參加。當(dāng)劉小明的秘書給他獻(xiàn)花時(shí)，劉小明淚流滿面的一幕深深地刻在了很多人的記憶中。那一晚，劉只在酒會(huì)上停留了非常短暫的時(shí)間，然后匆匆離去。伊萊克斯第二幕在中央電視臺(tái)每晚?焦點(diǎn)訪談?之后，你都可以看到伊萊克斯的新廣告：年輕夫婦在伊萊克斯的產(chǎn)品中盡享家庭生活的樂趣，"生活本來就是享受"的廣告語代替了過去音樂伴奏下可以詠唱的"伊萊克斯"。每一位伊萊克斯的員工都樂于向你介紹這個(gè)黃金時(shí)段的新廣告，但很少有人能夠描繪清楚伊萊克斯高端品牌的真正含義，也沒有人清楚伊萊克斯的再造之路究竟有多艱難。伊萊克斯新任總裁唐佳敦在公司內(nèi)部表示："任何一個(gè)企業(yè)在當(dāng)它準(zhǔn)備向下一個(gè)新階段開展時(shí)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)時(shí)期，在伊萊克斯內(nèi)部，我們正經(jīng)歷著管理層和運(yùn)作程序上的變化，在外部，我們正經(jīng)歷著由SARS引起的殘酷的市場(chǎng)狀況"。出路正如新任運(yùn)營總監(jiān)戴懷宗對(duì)記者所言："以最小的陣痛，最快的速度完成改造。"今年1月8日，伊萊克斯宣布將空調(diào)銷售外包給第三方。6月，伊萊克斯宣布終止同南京伯樂的合作，關(guān)閉南京生產(chǎn)線。由于提前中止與南京伯樂15年的合約，在經(jīng)過七、八次談判后，伊萊克斯接受了南京方面的要求，雙方共同投資的模具全部留在南京伯樂，伊萊克斯賠償員工6個(gè)月的工資。"違約金就賠了幾百萬，伊萊克斯的態(tài)度從最初強(qiáng)硬到最后服服帖帖。"南京伯樂總經(jīng)理單祥和說。而在過去的兩年間，伊萊克斯僅在南京伯樂設(shè)備方面的投資就接近3000萬。在重組業(yè)務(wù)的同時(shí)，為表示自己對(duì)中國市場(chǎng)的信心，伊萊克斯宣布了一系列的投資方案，方案分別在長(zhǎng)沙、深圳、上海建立伊萊克斯的生產(chǎn)基地、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、電子研發(fā)中心和采購中心，伊萊克斯在今后兩年的出口額將到達(dá)12億美元。與此同時(shí)，伊萊克斯將致力于在中國市場(chǎng)重塑高端品牌形象。目標(biāo)已經(jīng)清晰可見。在新近公布中報(bào)時(shí)，伊萊克斯總部高層表示預(yù)期在2003年完成中國市場(chǎng)的戰(zhàn)略調(diào)整，2004年底到達(dá)中國市場(chǎng)的收支平衡。在觀察人士看來，這個(gè)方案有些過于樂觀。"伊萊克斯如果要想在中國市場(chǎng)取得成功就必須洗心革面，重新做人。"杭州左岸縱橫咨詢公司專家葉秉喜說。這就意味著，伊萊克斯必須克服頑疾--改變過去對(duì)中國市場(chǎng)缺乏堅(jiān)決的信念、沒有持續(xù)投入的戰(zhàn)略方案、做出決策患得患失、依靠本地資源的反復(fù)利用的做法，真正將中國市場(chǎng)納入全球的統(tǒng)一體系中。葉秉喜長(zhǎng)期研究伊萊克斯的案例。他認(rèn)為，在劉小明時(shí)代，伊萊克斯采取了近乎"放手不管"的做法，劉更多地借助本地的生產(chǎn)、人力、技術(shù)資源開拓伊萊克斯的事業(yè)，其中的局限不言自明；而在后集約化時(shí)代，在過去的半年間，伊萊克斯在中國市場(chǎng)定位頻繁轉(zhuǎn)換，搖擺不定的策略踐踏了伊萊克斯的品牌形象。僅三個(gè)月的時(shí)間，伊萊克斯的戰(zhàn)略從退守高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟旄叨似放啤６寥R克斯宣傳的一系列對(duì)于中國市場(chǎng)的投資方案仍然只是紙上談兵，華而不實(shí)。伊萊克斯的這一系列方案搞糊涂了經(jīng)銷商、搞糊涂了員工，唯一取悅了媒體。不妨比擬比擬一下伊萊克斯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西門子。在美林最新的報(bào)告中，西門子家電是唯一在中國市場(chǎng)贏利的跨國家電企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，西門子最大的成功在于對(duì)于中國市場(chǎng)堅(jiān)決的投資信心，持續(xù)的投入，長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃及將中國市場(chǎng)真正納入其全球的產(chǎn)業(yè)體系中。1994年，西門子和小天鵝建立了合資工廠，西門子占70%股份。雙方的合作模式不是像以前通過技術(shù)、資金、生產(chǎn)線或者渠道入股的形式，而是用真金白銀建立了一個(gè)洗衣機(jī)的合資工廠，這是一個(gè)和歐洲技術(shù)完全接軌的洗衣機(jī)廠。按照這個(gè)思路，1997年，西門子對(duì)與揚(yáng)子的合資冰箱進(jìn)行了"清洗"，建立了新的生產(chǎn)線，重新建立了銷售隊(duì)伍，將原來揚(yáng)子的生產(chǎn)設(shè)備全部淘汰。2000年，在完成整改之后的第二年，西門子家電宣布在中國市場(chǎng)贏利。西門子總裁曾表示，當(dāng)西門子決定做海外投資的時(shí)候，他就已經(jīng)意識(shí)到全球化必須做到制造的全球化、技術(shù)的全球化，而不僅是品牌的全球化。今年，西門子在中國市場(chǎng)推出的寬帶冰箱、零度冰箱都榮獲歐洲設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。而在西門子家電，中國市場(chǎng)推出的產(chǎn)品完全是和歐洲市場(chǎng)同步上市推廣和研發(fā)的，每周研發(fā)的數(shù)據(jù)都要和歐洲進(jìn)行交換，每三個(gè)月中國員工都要被派到歐洲交流工作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，比擬西門子持續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，伊萊克斯的調(diào)整仍顯急功近利。事實(shí)上，對(duì)于伊萊克斯而言，在以產(chǎn)品為導(dǎo)向的家電行業(yè)，當(dāng)務(wù)之急那么是提供什么樣的產(chǎn)品給消費(fèi)者，這正是伊萊克斯沒有搞清楚的。在過去的半年間，伊萊克斯只推出了一款智冷雙全二代冰箱，這實(shí)際上是劉小明時(shí)代方案在去年推出的產(chǎn)品。"伊萊克斯認(rèn)為自己未來在中國的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是同為高端品牌的西門子，但它并沒有提出針對(duì)西門子的競(jìng)爭(zhēng)，伊萊克斯應(yīng)提供給消費(fèi)者什么樣的產(chǎn)品。"一位西門子的營銷人員稱。更大的挑戰(zhàn)那么在于改造被劉小明時(shí)代"入鄉(xiāng)隨俗"手法所影響的品牌形象。品牌的價(jià)值在于積累，不是一天能夠做好的，而做不好的每一步都會(huì)記錄在案，伊萊克斯的品牌再造絕非一蹴而就。"伊萊克斯需要重新占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源。"葉秉喜說。在伊萊克斯進(jìn)入中國時(shí)，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌缺少了解，作為一個(gè)洋品牌，消費(fèi)者可能去接受這個(gè)品牌，而一旦消費(fèi)者對(duì)于品牌有明晰的定位之后--高端品牌中沒有伊萊克斯的位置，此時(shí)要改變消費(fèi)者的心智資源將會(huì)非常艱難。這意味伊萊克斯需要具備高超的平衡技巧。在管理層會(huì)議上，戴懷宗談得最多的就是平衡短期和長(zhǎng)期利益的問題：在保證銷售的前提下，伊萊克斯仍然需要銷售以前的中低端產(chǎn)品；而為了打造高端品牌，伊萊克斯又需要建立一個(gè)新的消費(fèi)群體，更多地銷售高端產(chǎn)品。但高端產(chǎn)品的銷售在市場(chǎng)開拓初期難有起色，伊萊克斯又必須依靠低端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入，"賣多還是賣貴"的問題將長(zhǎng)期考驗(yàn)伊萊克斯。捧三洋沒：時(shí)課隔2所0年欣欲卷積土重廳來吩三洋麗，無纏疑是股中國予電子饑消費(fèi)佩市場(chǎng)翁的失魚落者雨。時(shí)稅隔藥20皇年后剝，三能洋以另整合晝由，議重拾終中國帝市場(chǎng)踏。健起大帆早，意趕晚擾集趙20散03尸年1處2月柄16掠日，骨北京間人民途大會(huì)漸堂，參日本烏三洋婚電機(jī)鐮株式規(guī)會(huì)社貿(mào)(以濤下簡(jiǎn)輩稱三什洋)遼社長(zhǎng)齡桑野西幸德俗以及尿三洋奔民用層產(chǎn)品偏企業(yè)絮集團(tuán)愁總裁問壽英皂司，欄操著熱生硬留的中亡國話盒向中潤(rùn)國媒壺體打脂著招概呼。歲拌盡管汁禮貌識(shí)的問查候聽限起來記別扭歐，卻菜又不著得不船說，燦因?yàn)檠饺笱濍x中貝國著詠實(shí)有暈些遙賀遠(yuǎn)了疫。匹11姜年來愚，三鄉(xiāng)洋首油次讓劣中國籮媒體惰近距腔離觀狹察這庫位神綠秘者圈，而蕉三洋腿也期缺望在袍時(shí)隔批20貢年后設(shè)，藉凱此重疑拾中堪國市齊場(chǎng)。聲“各三洋念確實(shí)桌在逐營步淡鋼出了屋中國購消費(fèi)船者的營視野阻。疏〞戰(zhàn)壽英沸司毫犁不掩自飾三根洋的龍為難辮。讀19拳81搭年三膠洋曾攝經(jīng)在秘人民座大會(huì)謙堂舉滔辦“堅(jiān)三洋妖獨(dú)家錄展覽刮會(huì)〞睛，然雜而今倒日的獻(xiàn)黯淡贊已遠(yuǎn)大遠(yuǎn)不楚及當(dāng)互時(shí)的雖意氣伐。槳吧在中埋國年宮輕人棟的頭皆腦中女，能翠夠保昌存的肯大概暗只剩真下對(duì)脫“未三洋藝收錄匙機(jī)形〞同的記筐憶。誠桑野硬幸德僅和壽答英司急不得乳不大梅費(fèi)口嗚舌，捷喚起循眾多框的失遠(yuǎn)憶者穴對(duì)三肢洋那坐段封具塵的性記憶布。召19路61挑年，奶三洋漸在香潮港設(shè)粒立其咐第一沙個(gè)海惹外制攀造公鍬司—街——梨三洋示電機(jī)雪(香著港)表有限銳公司催，制然造其富最為奉拿手時(shí)的收弄錄機(jī)絡(luò)，這鵝也是床三洋逆將生環(huán)產(chǎn)制脊造轉(zhuǎn)肺向中傍國的篇始端賺；1貝97肌9年撇，設(shè)修立“績(jī)?nèi)蟾坞姍C(jī)俘貿(mào)易博株式哨會(huì)社益北京闊辦事底處〞希，開奇始正想式進(jìn)羽入中姜國大參陸市糧場(chǎng)；惰19牛83誓年，笑生產(chǎn)元收音時(shí)機(jī)和豬錄像及機(jī)的蓄“三計(jì)洋電爬機(jī)(涼蛇口窯)有赤限公燃司〞泡在深耕圳成察立，窗這是否日本椅跨國朗公司遣最早劫在特鵲區(qū)建克立的賠獨(dú)資惱企業(yè)憂。而肥截至季20子03不年，捏三洋交共在群中國拾14康個(gè)城肆市設(shè)或立4魔2家方工廠血，其兼中民童用企敘業(yè)設(shè)孔立了她13鋤家。幕區(qū)不可涉否認(rèn)闖，減19慎80殿年代嘴初期賽，三絞洋與也索尼昂在中掏國確明實(shí)是鑰非常配有影忌響力擦的家私電品嚷牌。圖但是魂，在姓19斑80剩年代橫中后脖期，珍三洋景的品令牌開堡始逐竄漸淡濃出人合們的犬視野蓬。在狗壽英廉司提尖供的運(yùn)數(shù)據(jù)薯中，豎三洋朵的銷充售額橡和盈爸利總陪體是膜增長(zhǎng)沈的，爐但這健無法灣回避相被同正期競(jìng)枝爭(zhēng)者催遠(yuǎn)遠(yuǎn)傻拋擲爪身后占的現(xiàn)照實(shí)。扮“臘逆水剃行舟脾，不先進(jìn)那么釘退臘〞齊。三哈洋是剝否已侍經(jīng)失喉去了礎(chǔ)在中休國最醉好的醒開展?jié)h機(jī)遇抽？為宿此，池本報(bào)埋專訪斜了三羽洋民攝用產(chǎn)錢品企首業(yè)集飛團(tuán)總筍裁壽煉英司舟。鵝糞南方惠周末稼：三遷洋在高中國懶是怎斯樣經(jīng)顏歷了唐先強(qiáng)點(diǎn)而后奸印象鞭漸漸育淡薄奶的過爹程？更爺壽英燥司：步三洋蹈品牌勵(lì)的影孩響力打下降望是事錄實(shí)。俱究其怪原因穗，首面先，貧19昏70送年代缺末1筐98碧0年楚代初敘，三船洋收童錄機(jī)竄曾經(jīng)押擁有遺家喻踏戶曉華的美陪譽(yù)度需。但車三洋欺當(dāng)時(shí)受的市癥場(chǎng)重姐點(diǎn)是僻歐美究以及棟東南謎亞等窩地。標(biāo)盡管散在中玩國的婦試銷鄭過程買中，絮市場(chǎng)刑反響彎頗為喉可觀淹，但你音響貝事業(yè)旁部認(rèn)鄙為中緊國當(dāng)瞞時(shí)還洞不具拾備成翻為全飽球最音大市餅場(chǎng)的鹿可能街性，傲只是軍勞動(dòng)驢力成律本的群優(yōu)勢(shì)擇明顯腎，委滅托生慧產(chǎn)、敘來料往加工者開展森迅速偵。所綠以，輝三洋到只是推將中守國視浸為向編海外破市場(chǎng)都出口橫的產(chǎn)豪品加霧工基俯地。芒宜其次啞，我劃認(rèn)為評(píng)，跟候當(dāng)時(shí)盼三洋皆的內(nèi)道部體困制有鼓關(guān)，頭三洋定集團(tuán)護(hù)內(nèi)部見是相廢對(duì)獨(dú)惑立的莫事業(yè)燭部。哨事業(yè)腸部以娃生產(chǎn)慌制造晃為主英，在給中國沫直接句經(jīng)銷旗的經(jīng)促驗(yàn)和泥能力詠有限夜。當(dāng)旬時(shí)中僅國經(jīng)損濟(jì)的塔各個(gè)隙環(huán)節(jié)熊不成裹熟，烈三洋腸的產(chǎn)唇品賣侍到哪繞里，矮賣給月誰，華貨款賢回收朽等都禽存在材很多伸問題伸。捉妙還有妨一點(diǎn)嗓，當(dāng)寧時(shí)，歸中國敲對(duì)外杰資企罵業(yè)的皆銷售暑控制梨很嚴(yán)韻格，險(xiǎn)直接膊介入耐中國落市場(chǎng)紀(jì)的的研難度隆相當(dāng)驚大。旋中國遠(yuǎn)政府降的政建策是芒鼓勵(lì)農(nóng)企業(yè)返出口棉?；接谶@皆些因祥素，仰三洋逃沒有宏選擇屠以中御國市濃場(chǎng)作乖為重予點(diǎn)。羅雖然棄三洋翼選擇露了優(yōu)見秀的洗制造鎮(zhèn)伙伴陡，但鈔在選隨擇經(jīng)秀銷商農(nóng)伙伴勢(shì)方面艇，卻滿做得概不夠雙。關(guān)暈?zāi)戏綍苣ぃ簭纳?9適90吊年代品初始鋪，日務(wù)本另固外一向些知譽(yù)名企寺業(yè)，宮如東開芝、皮佳能林等逐擠漸在尖中國露扎根鄙，并挪成為敵非常望有影就響力昆的外彈資企伙業(yè)。曬但是唉三洋潔從此帳卻逐暫步淡特出人奴們的港視野典。你墳們是顛怎樣留失去鴿這樣漲一個(gè)悔機(jī)遇狗的？掏釋壽英衰司：邁收錄暫機(jī)銷械售很牙好的吧時(shí)候鞋，三釋洋卻熟后繼燙乏力禍了。開19微85耽年日假設(shè)元大陜幅升爺值，詢?nèi)毡灸坎孰姖{、冰巾箱等疼產(chǎn)品蔽的競(jìng)拆爭(zhēng)能基力衰隔弱。既三洋冠也因絲此背榆上了特巨大掉的赤掌字包很袱，雜研發(fā)失投入舅下滑拜，不起得不稍考慮呆把工簡(jiǎn)廠遷送往國拜外。悉此外椒，收扶錄機(jī)朝向C渴D升虹級(jí)換橫代之托時(shí)，蜜三洋思確實(shí)坡落后銹競(jìng)爭(zhēng)蒼對(duì)手桑。且電那時(shí)虜上司籮曾經(jīng)叛對(duì)我頃們說片過撲“由你們縫每天循到公鞋司上米班，寸就是揉給公澆司增顫加赤箏字譯〞轎。白初色家慈電是醉三洋僚維以援繼日筆的基烈礎(chǔ)，彈音響咸是一抽個(gè)回“猛扯后氧腿蜂〞鼠的產(chǎn)逝業(yè)。炒但是用，如幟今情桿況已憂經(jīng)出忠現(xiàn)了四截然獄的變何化。代圍我想符，任京何企醫(yī)業(yè)都時(shí)無法璃防止寬開展械過程矮中的蜓低谷督，三包洋在說當(dāng)時(shí)膏并沒梅有把刊握好宅整體綁的平蘋衡，境而目弄前索仇尼和爸松下其也或偵多或罩少存姿在著或問題騾。喇袖兩三端年來列，日病本經(jīng)犧濟(jì)界理對(duì)日聽本企導(dǎo)業(yè)重序組評(píng)嘩論很裝多，衡他們學(xué)以三態(tài)洋和寸夏普醬的重軟組為拜勝組水，而邀敗組稿的企狗業(yè)主觀要是俯以東旗京為葬大本我營的些東芝傍、日齡立、哲索尼屢等。敢下注扒銷售糾網(wǎng)絡(luò)睛20策03轟年4購月，但三洋福進(jìn)行宏了重施組，宴打破麻了原潮有的蓬事業(yè)血部格欲局，希形成咳了民詞用企舟業(yè)、逝商用立機(jī)器躬、元辱器件瓜以及習(xí)效勞奶為主尊的四佳大企狐業(yè)集廁團(tuán)。醬但這該一改徒革并第未延嗽伸至泡三洋誰在中思國的租13遷家合挎資和崇獨(dú)資佳公司據(jù)。攜陰此次練三洋銜中國萌方針險(xiǎn)發(fā)布鏡會(huì)的瘋重點(diǎn)捕在于到整合袋在中應(yīng)國現(xiàn)展有的深銷售鹽渠道殘。壽鳥英司艇強(qiáng)調(diào)杜，這控也是浮重新塘樹立隨三洋堆在中鄭國品爆牌影青響力辮的關(guān)酬鍵，氧參會(huì)滲的經(jīng)犯銷商案達(dá)月67與0家熟之多評(píng)，這冠確實(shí)敞讓壽混英司安有些計(jì)喜出洞望外刪。畝償桑野長(zhǎng)幸德眨的目絲標(biāo)是解“濕20炮05碰年其押產(chǎn)品梳在中尾國的降銷售誠額要乏到達(dá)誰日本債的3廊0%虧，2綁01崗0年驗(yàn)實(shí)現(xiàn)附中國繩和日么本銷態(tài)售額片相當(dāng)凈的目彼標(biāo)〞乳。他迫透露兵，三店洋2闊00指3年薪在日怨本的盾銷售鬧額為難2萬將多億宇日元澤，而些在中丹國的腸銷售長(zhǎng)總額掩只有握30統(tǒng)00節(jié)億日需元。精癢南方兇周末沒：三體洋進(jìn)械入中資國是佩不是羊一種接被迫竊和被桌動(dòng)的賭選擇哨？吩暑壽英盡司：格我們繭并不扮是被跪迫選烈擇的百中國刪。三泊洋從仇來沒減有因散為全展球市峽場(chǎng)，膀而放講棄中炎國市禍場(chǎng)，遞三洋鬧也一核直沒銜有放恨棄中芹國市因場(chǎng)。泰所以騙三洋獎(jiǎng)此次尺將重絡(luò)心轉(zhuǎn)令向中卷國市太場(chǎng)，鍬也并謙非是鼠一種袍被動(dòng)娛的選踩擇。剃蠢事業(yè)室部制灣使得翁三洋默旗下撞的分娛公司雞各自蛛為政等。當(dāng)褲時(shí)大抵家看徹到的間只是蓄中國那么廉價(jià)嬸的勞瞇動(dòng)力乖，并兇沒有薦重視回市場(chǎng)悲銷售首，特瞞別是期生產(chǎn)膀銷售掘并沒私有保采持一棵致。朱當(dāng)時(shí)文，在諒中國嗚市場(chǎng)帳的銷咐售都踩是通昨過三肚洋的戲海外汪公司直和貿(mào)樹易公珠司來悠進(jìn)行殃，以香至于稍在中茄國市傘場(chǎng)的貼銷售貝并不蛇成功婦。瘋是在如傾今這早個(gè)數(shù)鑄碼時(shí)壘代，哲生產(chǎn)售、銷旋售、滅售后薄效勞才都要貼一體魚化。酸在這剛樣一吹個(gè)背萄景之?dāng)r下，蛙數(shù)碼激產(chǎn)品亡在很聰多方框面都薯處于縱領(lǐng)先豬地位炎，抓毅住這備個(gè)機(jī)進(jìn)遇，陽把合揪資公滾司、遷特別渡是經(jīng)閉銷商調(diào)結(jié)合手起來斑，選蘿擇中絞國作老為三北洋新廚的戰(zhàn)虛略布錦局重浸點(diǎn)。遞堅(jiān)另外慎，三正洋進(jìn)逮入中診國最棉早，重有利秋也有馳弊。毒日本胳企業(yè)謀的后怒進(jìn)者索，可領(lǐng)以看柿著三動(dòng)洋的堆成功邁和失脆敗的撞經(jīng)驗(yàn)趁教訓(xùn)角進(jìn)行蔽調(diào)整厚，而輝三洋動(dòng)不能市。三擊洋在新中國轎國內(nèi)熄形成秋的某貴些合德資合蠻作關(guān)敘系，創(chuàng)也不善可能足推倒浴重來有。在把某個(gè)趨合資宗公司款，三榴洋并巨不擁襯有主態(tài)導(dǎo)權(quán)封，即腹使在荷中國訊很成亞功，約三洋貓也沒捏有決管策的共權(quán)力比，調(diào)嶼整起爹來是練非常約困難從的。鹽基南方乓周末努：三著洋是裳否反迫思過饑進(jìn)入今中國勻的步曲驟？寫三洋木電機(jī)燈集團(tuán)查在日復(fù)本的泉改革張模式圾是否撇拷貝規(guī)到中這國的客三洋識(shí)整合旅中來筆？駛難壽英注司：齊正是撿基于腫對(duì)失段誤的亡反思詞，我類們才刮制定絮了在啄中國復(fù)的新枝方針賄。工廁首先漲，新列的方你針戰(zhàn)賽略是抄要保亦證在汽當(dāng)?shù)馗咨a(chǎn)雪、銷菌售，碰并且星還要婚保證造在當(dāng)么地開催發(fā)研裹究。場(chǎng)日本海企業(yè)轎習(xí)慣翁派出換日本唯人到累當(dāng)?shù)財(cái)y做首邪代的槍時(shí)代跳已經(jīng)夠過去榆，三幅洋在鄉(xiāng)新的眼形勢(shì)剛下，繡更重臨要的紗是形滲成人嫩才本樸土化荒。捐挖三洋蔽還打賺算將優(yōu)其產(chǎn)配品的殲大部仰分研出發(fā)和網(wǎng)設(shè)計(jì)勞放在備中國扒，在棟日本建只保傅留關(guān)傅鍵技星術(shù)的蒜研發(fā)賭。包20戚04臨年，您三洋男將在伏中國達(dá)建設(shè)捕宰的研素發(fā)基痛地。產(chǎn)揚(yáng)日本夫企業(yè)銷過去抵一貫露的操誤作方苦式應(yīng)俗該結(jié)南束了通。要援讓中橡國人配來管捧理三竄洋在擴(kuò)中國凈的企常業(yè)，始把企培業(yè)交晃給優(yōu)蹦秀的廢合資謊企業(yè)獄。把茶這個(gè)照作為揀在中妥國開絨展事猴業(yè)的套一個(gè)灶基準(zhǔn)酸點(diǎn)。謀映南方罩周末筆：如惡何來半調(diào)整誦三洋私在中燭國的近布局瘡？征送壽英菜司：仰整體針布局邊的方落案還網(wǎng)在構(gòu)侮思中挑，還污需要瑞與中杠方企宗業(yè)來弓進(jìn)行景研究竊。目腫前，散13漂家合柜資獨(dú)弊資企詞業(yè)還可都在嘴通過外各自旋的渠撿道銷貞售產(chǎn)方品，偽將來舟的想詢法將碰13貨家公聰司的興銷售荒進(jìn)行撥最有繁效的超整合漢，來歲提高懲銷售直的效取率。痰但是賄不能暫以行叛政命枯令強(qiáng)任加給院合資絡(luò)企業(yè)式。誤蛙三洋怕華強(qiáng)此是改昏造的兔一個(gè)晶很好央的案突例。煮他們爬曾經(jīng)程也是謙各自息為政噴，但辮效果姨不甚償理想糖。經(jīng)捕過整高合，稻華強(qiáng)瘦集團(tuán)兔內(nèi)部纏成立察一個(gè)技銷售普公司提，生嚴(yán)產(chǎn)銷聞售售傭后服昆務(wù)徹量底一雷體化抄，華貪強(qiáng)的單銷售躁做得肢非常師出色吼。淺捉南方笑周末衫：在破重新局打造釘銷售紡網(wǎng)絡(luò)粱方面蕉，三貪洋制肝定的嗽具體鍬措施復(fù)是什幫么？電模壽英襲司：桐具體創(chuàng)措施仍有四橫條：罰第一張，銷舍售網(wǎng)習(xí)絡(luò)的窮構(gòu)筑遼和售藏后服志務(wù)體戰(zhàn)系的掃建立次；第帥二，勇建立濁研出售中心強(qiáng)形成罷設(shè)計(jì)判的本喇地化戶；第布三，如擴(kuò)大怖采用存中國籃國產(chǎn)趨元器眉件，御來增少強(qiáng)產(chǎn)掀品競(jìng)接爭(zhēng)力驚；第錘四，冠構(gòu)筑橫起以園中國話為主店的經(jīng)嫂營體況制。貼中國績(jī)競(jìng)合假密南方可周末煮：有疼觀點(diǎn)膀認(rèn)為謹(jǐn)，中盛日韓般在消亡費(fèi)類鞏電子犁領(lǐng)域尼是一宿個(gè)新蝶的三映國演垮義。灣中國剩企業(yè)抄擁有駱地利鹽，韓賭國比蹈較快衫速進(jìn)差入中捆國，雄擁有耗天時(shí)罵，日軟本企促業(yè)