南開17秋學(xué)期《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》在線作業(yè) -2

南開17秋學(xué)期《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》在線作業(yè)-2

正確答案：B6.六西格瑪方法中的DMAIC是指Define（定義）、Measure（測量）、Analyze（分析）、Improve（改進）、Control（控制）的五個階段。A.正確B.錯誤正確答案：A7.質(zhì)量成本包括內(nèi)部失誤成本、外部失誤成本和預(yù)防成本。A.正確B.錯誤正確答案：A8.在質(zhì)量管理中，SPC是指統(tǒng)計過程控制，是一種基于統(tǒng)計學(xué)原理的質(zhì)量控制方法。A.正確B.錯誤正確答案：A9.質(zhì)量管理的目的是通過質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高客戶滿意度。A.正確B.錯誤正確答案：A10.質(zhì)量管理的核心是以顧客為中心，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需求。A.正確B.錯誤正確答案：A11.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)是指計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段的循環(huán)。A.正確B.錯誤正確答案：A12.質(zhì)量管理的基本原則包括顧客至上、全員參與、持續(xù)改進、以數(shù)據(jù)為依據(jù)、管理是一種科學(xué)和系統(tǒng)化的方法。A.正確B.錯誤正確答案：A13.在質(zhì)量管理中，流程管理是指對企業(yè)內(nèi)部流程進行優(yōu)化和改進，提高流程效率和質(zhì)量。A.正確B.錯誤正確答案：A14.質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制是指通過對產(chǎn)品和服務(wù)進行檢驗、測試、評估等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量標準。A.正確B.錯誤正確答案：A15.質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證是指通過預(yù)防控制和持續(xù)改進，確保產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。A.正確B.錯誤正確答案：A16.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進是指通過不斷地改進和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和性能。A.正確B.錯誤正確答案：A17.質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃是指在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計階段，制定滿足質(zhì)量要求的計劃和措施。A.正確B.錯誤正確答案：A18.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核是指對企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量體系進行評估和審核，確保符合質(zhì)量標準和要求。A.正確B.錯誤正確答案：A19.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量教育是指對員工進行培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識和技能。A.正確B.錯誤正確答案：A20.在質(zhì)量管理中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。A.正確B.錯誤正確答案：A21.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量記錄是指記錄和保存與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。A.正確B.錯誤正確答案：A22.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量標準是指制定和實施的用于衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的標準和要求。A.正確B.錯誤正確答案：A23.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗是指對產(chǎn)品和服務(wù)進行抽檢、檢驗和測試，確保符合質(zhì)量標準和要求。A.正確B.錯誤正確答案：A24.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量問題解決是指對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題進行分析和解決，防止問題再次發(fā)生。A.正確B.錯誤正確答案：A25.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量數(shù)據(jù)分析是指對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進行收集、分析和處理，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。A.正確B.錯誤正確答案：A26.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制圖是一種用于監(jiān)控產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的圖表工具。A.正確B.錯誤正確答案：A27.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本分析是指對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量成本進行分析和計算，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。A.正確B.錯誤正確答案：A28.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理體系是指企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標而建立的一套質(zhì)量管理體系和標準。A.正確B.錯誤正確答案：A29.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證體系是指企業(yè)為確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合要求而建立的一套質(zhì)量保證體系和標準。A.正確B.錯誤正確答案：A30.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進體系是指企業(yè)為不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而建立的一套質(zhì)量改進體系和標準。A.正確B.錯誤正確答案：A6.正確：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的缺陷負責(zé)。7.錯誤：控制圖的抽樣打點只是生產(chǎn)處于控制狀態(tài)的一個指標，還需要綜合考慮其他因素。8.正確：提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。9.正確：外部相關(guān)組織是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的重要組成部分。10.正確：田口玄一提出了質(zhì)量損失函數(shù)的概念。11.錯誤：雖然數(shù)理統(tǒng)計方法在全面質(zhì)量管理中很重要，但并不等同于全面質(zhì)量管理。12.正確：質(zhì)量戰(zhàn)略需要細分為各個部門的質(zhì)量計劃才能真正推進質(zhì)量改進。13.錯誤：面向質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計需要技術(shù)人員和管理者共同合作完成。14.正確：全面質(zhì)量理念強調(diào)本組織及所有相關(guān)方受益，與狹義質(zhì)量不同。15.錯誤：六西格瑪管理中的質(zhì)量標準是由國際標準化組織指定的。16.正確：研發(fā)部門和營銷部門提出的理念可能有本質(zhì)區(qū)別，需要協(xié)調(diào)合作。17.正確：控制圖的建立步驟大致相同，但實際的統(tǒng)計計算會有差異。18.正確：在服務(wù)業(yè)中，顧客需求和服務(wù)標準往往難以明確和測量。19.錯誤：新產(chǎn)品的設(shè)計需要考慮顧客需求以及市場競爭情況等因素。20.正確：ISO9000質(zhì)量管理活動的目標是為了提高質(zhì)量水平，而不是維持標準現(xiàn)狀。21.正確：TQM注重以人為中心的全面質(zhì)量管理，而ISO9000則更加注重標準化管理。22.錯誤：全面質(zhì)量理念下，企業(yè)質(zhì)量管理所涉及