物業(yè)轄區(qū)突發(fā)停電處理規(guī)程

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物業(yè)轄區(qū)突發(fā)停電處理規(guī)程

1.0目的為提高秩序維護(hù)部在遇到停電情況時(shí)的工作效率,避免事件的發(fā)生。

2. 0適用范圍秩序維護(hù)部適用3.0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3. 2消防監(jiān)控中心值班員保證存放的手電、應(yīng)急燈應(yīng)保持良好狀態(tài)。

4.0操作細(xì)則

4.1秩序維護(hù)員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)各區(qū)域或部分區(qū)域停電,立即通知當(dāng)值領(lǐng)班消防中心值班員立即電話通知工程部。

4.2服務(wù)中心客服主管應(yīng)立即與工程部了解情況,若不是內(nèi)部原因引起,當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)通知消防中心與供電局聯(lián)系,查詢有關(guān)情況。

4.3若確認(rèn)為市電停電,服務(wù)中心客服主管應(yīng)立即通知相關(guān)部門,由工程部主管來協(xié)助處理停電問題。

4.4立即開啟消防廣播及出通告知會(huì)受影響業(yè)主,若在深夜出通知知會(huì)。

4.5檢查各公共區(qū)域及走火通道、消防樓梯、服務(wù)中心是否有電及正常運(yùn)作,若有異常應(yīng)及時(shí)通知工程部搶修。

4.6通知秩序維護(hù)員開啟各走火通道門,檢查證件才讓業(yè)主進(jìn)入,一切訪客應(yīng)暫時(shí)謝絕探訪。

4.7安排職員到有關(guān)受影響人的單元了解是否需求協(xié)助,在服務(wù)中心必須派專人接聽投訴電話,做好解釋工作;

4.8遇到騷亂,由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)召集人員到場(chǎng)制止,防止事態(tài)擴(kuò)大,必要時(shí)可報(bào)轄區(qū)派出所,說明情況請(qǐng)求支援

4.9全體秩序維護(hù)員注意崗位情況,加強(qiáng)各區(qū)域巡視,特別預(yù)防搶劫、偷竊或其它暴力、毀壞性行為的發(fā)生。

4.12當(dāng)接到有壞人盜竊或搶劫時(shí),各崗位要加強(qiáng)戒備,堅(jiān)守崗位,隨時(shí)堵截案犯,并扭送公安部門處理。

4.13供電恢復(fù)后應(yīng)以消防廣播知會(huì)受影響業(yè)主,深夜除外。

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