品保人員考核制度

品保人員考核制度在現(xiàn)代企業(yè)中，品質(zhì)管理（QualityManagement，簡(jiǎn)稱QM）已經(jīng)成為了一種不可或缺的管理方式，品保人員作為企業(yè)中質(zhì)量管理工作的核心人員，其考核制度的完善和健全對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行具有重要的意義。品保人員考核目的品保人員的考核制度的建立是為了保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的提高，促進(jìn)品質(zhì)管理的有效實(shí)施，激勵(lì)品保人員持續(xù)改進(jìn)和提升自身素質(zhì)，從而達(dá)成以下目的：通過(guò)考核鼓勵(lì)品保人員對(duì)質(zhì)量管理工作的積極參與和投入，提高品質(zhì)管理意識(shí)；鼓勵(lì)品保人員在日常工作中精益求精，保證產(chǎn)品品質(zhì)；促進(jìn)品保人員自我評(píng)估和學(xué)習(xí)提升，增加員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；為企業(yè)提供有力的管理工具，推動(dòng)企業(yè)整體質(zhì)量水平的提升。品保人員考核要素品保人員考核制度應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活設(shè)置考核要素，以做到合理、公正、科學(xué)、規(guī)范。一般情況下，考核要素包括以下四個(gè)方面：一、基本素質(zhì)基本素質(zhì)是品保人員考核的基礎(chǔ)，包括個(gè)人素養(yǎng)、道德品質(zhì)、思想行為等因素，如：工作時(shí)間遵守度；工作態(tài)度和行為規(guī)范；工作目標(biāo)達(dá)成度；從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)等。二、質(zhì)量管理能力品保人員應(yīng)具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和能力，如：品質(zhì)管理方法與技能的掌握程度；質(zhì)量體系管理的執(zhí)行情況；對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的解決能力；三、工作業(yè)績(jī)品保人員的工作業(yè)績(jī)的考核是衡量其工作能力和水平的重要依據(jù)，可從以下幾個(gè)方面考量：產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定指數(shù)；投訴率；任務(wù)完成度和經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀等。四、協(xié)同能力品保人員應(yīng)具備協(xié)同精神和能力，與其他部門積極配合，共同提升質(zhì)量管理工作的效率和水平，協(xié)調(diào)處理好與其他部門的關(guān)系等。品保人員考核等級(jí)考核結(jié)束后，品保人員會(huì)被劃分在不同等級(jí)。這些等級(jí)將基于他們的考核表現(xiàn)和產(chǎn)生效果。最佳表現(xiàn)的品保人員會(huì)被劃分為等級(jí)“A”，表現(xiàn)不佳的品保人員可能獲得等級(jí)“C”或“D”。也會(huì)在表現(xiàn)百分比上細(xì)分等級(jí)。等級(jí)表現(xiàn)A優(yōu)秀B中等C合格D不合格品保人員考核制度實(shí)施品保人員考核制度實(shí)施需要符合下列程序，以保證制度的公正、公開(kāi)、公正、科學(xué)和合乎法規(guī)。一、制定考核方案制定考核方案是考核制度實(shí)施的第一步，方案的制定應(yīng)該基于各項(xiàng)考核要素和標(biāo)準(zhǔn)制定出一整套操作規(guī)程。二、執(zhí)行考核考核操作應(yīng)該公正、公開(kāi)、科學(xué)，保證每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)參與到考核中。考核時(shí)須嚴(yán)格按照考核方案的操作規(guī)程進(jìn)行執(zhí)行。三、結(jié)果評(píng)定評(píng)定員工的考核結(jié)果，根據(jù)考核方案實(shí)施結(jié)果來(lái)報(bào)告員工的表現(xiàn)。所有的考核結(jié)果必須經(jīng)過(guò)合法程序的檢查方可公布。四、考核反饋考核結(jié)果必須再次用做員工和市場(chǎng)與貿(mào)易團(tuán)隊(duì)的溝通、追蹤和支持依據(jù)。每個(gè)員工的考核結(jié)果都應(yīng)該在合理的時(shí)間內(nèi)通知到他們本人，并且進(jìn)行考核成果的闡釋。結(jié)論品保人員考核制度的完善對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作的發(fā)展具有重要的意義，通過(guò)科學(xué)、公正、規(guī)范的考