物業(yè)管理2023工作總結(jié)7篇

物業(yè)管理2023工作總結(jié)7篇物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇1

回首即將過去的__年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。x月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

1、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

2、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

3、細致做好管理處財務工作

耐煩細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。

三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，主動協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

4、仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護。

二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消除，做好仔細交接及驗收。

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇2

20__年7月，我懷著一顆忐忑的心，進入了物業(yè)這個我生疏的行業(yè)。物業(yè)到底是做什么?怎樣做好物業(yè)?物業(yè)的前景在哪兒?我一無所知。而如今，進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)懷下，在同事熱心的幫助下，我取得了不小的進步。更認識到自己還有許多需要學習的地方?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司各項規(guī)章制度

自進入公司以來，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的基礎(chǔ)上突破自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟識項目狀況

作為客服，熟識和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來，隨著工作的開展和公司領(lǐng)導和同事的引導和溝通，我漸漸的熟識了項目的基本狀況和各項工作的重點及難點。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

客服工作的開展，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力?？头块T是各個部門間的樞紐，肩負著各個職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里，我與各個職能部門建立起了良好的默契，能快速高效的開展各項工作。

二、存在的缺乏以及改良措施

20__年將近結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然無大的差錯，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中，由于對物業(yè)比較生疏，卻不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煥?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通和溝通，通過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自身。

2、缺乏服務意識

好的物業(yè)管理人員，需要有良好的服務意識。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務宗旨“用服務呈現(xiàn)關(guān)心〞。由于服務意識的缺乏，在平常的工作中，我常常會忽視一些服務詳情。在以后的工作中，我會進一步培育自己的服務意識，注重工作中的點點滴滴，爭取做到更好。

3、專業(yè)學問缺乏

由于自己專業(yè)學問的缺乏，導致對項目的熟識和工作的開展經(jīng)常事倍功半。在以后的工作中，我將加強專業(yè)學問的學習，不斷的完善自己，爭取把工作做的更加完善和勝利。

三、項目問題以及建議

1、空調(diào)冷凝水問題

空調(diào)冷凝水問題是目前世紀加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一。尤其是夏天，使用空調(diào)的單位較多，空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點。雖然20__年處理了一部分，但遠沒有徹底的鏟除。建議在20__年夏天來臨之前，對其進行一個徹底的清查和處理，避開類似投訴事件的發(fā)生。

2、移動信號差

目前，__移動信號差是業(yè)主投訴的另外一個重點問題。工程部及客服中心已多次與移動設(shè)備安裝負責人聯(lián)系處理，亦未有所改善。

20__年，新的環(huán)境，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導的引導和同事的幫助下，我收獲不少。總結(jié)過去，展望將來。在以后的工作中，我將更加努力，爭取做得更好!

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇3

為了總結(jié)閱歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應做到有“責任心、愛心、耐煩、虛心〞的“四有心人〞

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人〞。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動仔細去做，不要等著領(lǐng)導去支配;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱情的工作看法外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶〞，肯定要把自己那份“愛心〞融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐煩：增添工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐煩、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學習、仔細求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累閱歷，以懇切的看法對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作看法

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有清醒的認識，并從點滴行為做起，在穿著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的奉獻!

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇4

物業(yè)辦理年末工作總結(jié)200_年度工作在全部員工的勞碌中倉促而過，乃至來不敷等我們回顧一眸。200_年全年工作是公司追求成長的緊急而關(guān)鍵的一年。年前，公司發(fā)起“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法策劃創(chuàng)收，費盡心計心情辦事客戶，當令參與市場竟爭〞的策劃理念，使辦理處認識到了在市場經(jīng)濟系統(tǒng)體例下竟爭的殘酷性。是集體公司開拓較早的一個樓盤，各種大家配置方法已處于老化階段，有些老化的方法務必要調(diào)換。如許一來就增加了辦理難度，同時也增加了各項平常補綴費用的付出。

為了使辦理處能緊跟公司步調(diào)，并蒙受市場經(jīng)濟竟爭機制的浸禮。200_年初，故里辦理處訂定了“辦理有序，辦事典范，建立品牌，進步效益〞的工作目標，辦理處全部員工當真遵循這一原則，齊心合力、開拓進步，自動查找新的利潤增加點，全方位展開各種有償辦事，05年工作在全部員工的不懈竭力下，諸方面工作均獲得了沖破性和本色性進展，為辦理處06年工作有更大成長奠定了牢固的根本，創(chuàng)設(shè)了精良的前提。

為了總結(jié)閱歷，查找差距，籌劃前景，增進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將200_年工作總結(jié)以下：

1、自動展開各項策劃活動，進步經(jīng)濟效益。

辦理處在200_年工作中，在本錢把握上下了很大的工夫，使辦理處工作初次沖破零的利潤，創(chuàng)設(shè)出一份來之不簡單的經(jīng)濟利潤。200_年工作周全展開以后，辦理處為了追求更大的利潤增加點，調(diào)集全部員工在公司目標和策劃思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)小區(qū)實際環(huán)境，訂定出得當本身成長的策劃項目。

辦理處全部成員在上半年工作中自動展開了各項有償策劃辦事活動。如“家政潔凈辦事;小孩接送;房屋中介等各項有償辦事。全部員工利用休息時候加班、加點來展開各項有償辦事變目，故里全部員工共9人，在包管小區(qū)平常糊口生涯秩序的前提下展開各項策劃活動，辦理處全部員工不計得失，利用休息時候來展開各項有償辦事。

做家政潔凈，保潔做不過來，保安人員去幫忙。乃至上夜班人員也要抽出半天時候自動幫忙，在200_年元月份是家政潔凈的高峰期，為了使辦理處富有利用這珍貴的時候創(chuàng)設(shè)出利潤，在包管小區(qū)平常工作的前提下，一天接4家家政潔凈辦事，就如許辦理處全部成員在分分秒秒創(chuàng)設(shè)著利潤。

一份耕耘一份成果，中斷10月未，故里辦理處就有償辦事這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)設(shè)出必定的經(jīng)濟代價。

2、以高效、優(yōu)良的辦事博得新的利潤增加點。

是集體公司展開較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資本不是很充裕，物業(yè)公司經(jīng)過議定幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)構(gòu)成較為成熟的辦理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜與了承認，但因為小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)辦理經(jīng)費不敷，沒法包管物業(yè)辦理的平常運作。依據(jù)這一狀況，辦理處在200_年度工作中調(diào)整工作思路，在包管小區(qū)各項工作穩(wěn)固的狀況下，利用現(xiàn)有資本，博得新的利潤增加點，經(jīng)過議定新增點來補充因為辦理面積小而產(chǎn)生的吃虧;另外一方面一貫以一種較為平穩(wěn)的辦理方法在運行。在相對的物業(yè)辦理活動中凸起業(yè)主至上的辦事模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司集體思路做了調(diào)整，作為辦理處，即要保存物業(yè)辦理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)設(shè)響應的利潤。針對這類環(huán)境辦理處立足現(xiàn)有的辦理辦事模式進行立異，以辦事策劃辦理費用的上調(diào)，使業(yè)主感覺到物業(yè)供給的超值辦事，便于辦理處對費用當令進行調(diào)整。

辦理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)辦理辦事費用進行了上調(diào)，在原來的根本高漲浮到達每平方米0.13元。在這類環(huán)境下，就要求我們以更加優(yōu)良的辦事來博得業(yè)主對漲費的承認，辦理處在進行了艱難解釋和雷同工作后，終究在7月份將物業(yè)辦理辦事費漲到國度標準范疇內(nèi)的最高標準，使辦理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增加點。

3、開源節(jié)減，低落本錢，進步效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)辦理是一個高投資、高本錢、低徊報的辦事行業(yè)。要確保辦理處工作連續(xù)平常進行，必需做好物業(yè)辦理各項費用把握，并包管按時足額收繳。中斷11月未辦理處收費率到達98%以上。

2、厲行節(jié)約、低落本錢

本年辦理處全部員工，承繼發(fā)揚200_年的精良死板，時候建立本錢意識和節(jié)約意識。嚴峻把握各項辦理費用的付出，使各項費用付出低落到最低限度。中斷11月未費用付出比同期付出節(jié)約28243元。

經(jīng)過議定辦理處全部員工的汗水灌溉，上半年的工作結(jié)壯而富有結(jié)果。中斷11月末收益目標結(jié)束率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎樣來展開，是不是能保存這個精良成長勢頭呢?下面我就辦理處下半年工作履行籌劃及工作目標做以講解并描述。

1、穩(wěn)固05年新增的利潤增加點

05年，故里辦理處對物業(yè)辦理費和廢料清運費進行了上調(diào)，06年辦理處的工作重點將放在物業(yè)辦理費的收繳和解釋工作上。

2、進一步追求新的策劃項目，沖破老例，對外成長，輻射周邊地區(qū)

05年工作的實踐說明，展開多種策劃思路是行之有效的，06年工作中，將在現(xiàn)有根本上更加鋪開四肢舉動，對各項策劃活動沖破老例不行是范圍于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向成長。利用現(xiàn)有資本創(chuàng)設(shè)處每一份利潤。

3、提拔辦理、以工錢本、穩(wěn)步成長

人能創(chuàng)設(shè)一切，辦理處在06年工作中將加強辦理，提拔員工的綜合本質(zhì)和凝集力，以工錢原來展開各項工作，使辦理處全部人員在辦理辦事工作進程中走向自動自動的方向。

一份汗水一份成果，辦理處全部員工在清靜無聞奉獻的同時也在積聚著利潤和客戶的如意，在05年工作中我們當然獲得了必定的成果但06年工作還不能松弛。我們信任辦理處在公司各級帶著的精確帶著下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇5

敬重的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!我是×××，在××××負責物業(yè)管理工作，xxxx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看在這半年的工作中，有些收獲,也有些遺憾。

一、工作總結(jié)

1、完成隊伍組建，合理有效開展日常工作，努力提高工作人員的團隊協(xié)作及責任心，團隊建設(shè)從初期到磨石期到規(guī)范期的平穩(wěn)過渡。

2、完善檔案管理體系

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，通過發(fā)放門禁卡及入戶調(diào)查，修理收集、整理、更新，建立了完好的業(yè)主檔案。保證了檔案的完好性及真實性。

3、規(guī)范保潔服務

監(jiān)督指導保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責，定期考核制度，有效的調(diào)動了保潔的主動性。

在日常工作中要求全部物業(yè)人員遵循“人人動手，人過地凈〞全員動手，保證園區(qū)內(nèi)潔凈、干凈、舒適的要求。

4、公共秩序安防工作

由于小區(qū)接管時環(huán)境較冗雜，加之小區(qū)的自身特點，車輛管理是安防工作的重中之重，接管一個月后，通過對小區(qū)車輛的梳理登記，發(fā)放告知書，保安人員主動努力，杜絕了小區(qū)亂停放車輛現(xiàn)象，嚴格掌握小區(qū)停放車輛數(shù)量，在接管后隨著巡察系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)及行人門禁的逐步到位，做到憑卡進入，杜絕閑雜人員穿行現(xiàn)象。

5、協(xié)作公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造、修理公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造、修理是奠定此物業(yè)服務能有序進入的前提和保障。此次工程改造、修理將已存在的問題大部分進行了修理，除個別因環(huán)境等因素造成的延后修理。

從公共區(qū)域綠地、水泵、水系、景觀、散水，樓梯、頂層、壁燈、屋頂漏水、進行了徹底的改造、修理。尤其在門禁系統(tǒng)改造后，得到了大部分業(yè)主的認可，讓業(yè)主全方面感受到物業(yè)服務的提升，為物業(yè)服務收費打下了堅實的基礎(chǔ)。

6、物業(yè)收費狀況

自年月日開始，收取物業(yè)服務費。先后通過張貼通知、電話通知、短信通知等方法，至年月日止，已收戶，完成收費率，決定自月日，開始實行入戶收取。

二、改良與缺乏舉措：

1、仔細梳理前期欠費緣由，對可以收繳的部分，落實任務，責任到人，專項收繳。對刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主，采納主動主動的看法，準時了解欠費緣由，準時找到切入口。

2、加大修理本錢管理力度

在修理本錢上節(jié)能降耗，降低本錢，挖掘潛力，著手培育修理工的專業(yè)技能，保證修理工作的準時性。

3、實行定期培訓制，每周例會準時讓全員了解服務趨勢和特點，并將物業(yè)服務內(nèi)容融匯至日常物業(yè)服務中，發(fā)揮特點。

××××的物業(yè)管理工作是在年月日開展的，因原物業(yè)經(jīng)營管理不善，撤出了紫荊花城小區(qū)，致使該小區(qū)近兩個月無人管理，給廣大的業(yè)主朋友帶來了諸多不便，同時也給我物業(yè)公司后續(xù)工作帶來了許多困難，但在紫荊花城業(yè)委會的協(xié)作及我公司領(lǐng)導的鞭策和指導下，小區(qū)的物業(yè)服務正在穩(wěn)步的前進，小區(qū)住戶的生活趨于穩(wěn)定，整體氣氛趨于和諧。

為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，使小區(qū)的品質(zhì)得到進一步提升，提前做好各項預備。

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇6

自20xx年3月16日調(diào)入建設(shè)者之家物業(yè)項目部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

自從接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務加強，為了盡快適應新工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

耐煩細致地做好外部管理工作。自接手建設(shè)者之家物業(yè)管理以來，作為一名物業(yè)管理員，我主要工作職責是：入住者協(xié)調(diào)工作和身份證明核查、設(shè)施設(shè)備的日常維護和巡查、整個建設(shè)者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理；為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，照實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座；對設(shè)備、設(shè)施了解狀況做到心中有數(shù)，例如，雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊，共具建設(shè)者之家2582塊；滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個；總共160個〔現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房，共計159個〕；在20xx年11月26號至27號對建設(shè)者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到主動協(xié)調(diào)入住各單位清理整個建設(shè)者之家路面的積雪，防止路面結(jié)冰，仔細做好領(lǐng)導交給的工作；

三、個人總結(jié)

在建設(shè)者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

〔三〕只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

物業(yè)管理2023工作總結(jié)篇7

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用

導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的改變

導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久

造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用

有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，表達物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處主動響應公司的號召

制定有償服務價格表，并搶先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是