營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)12篇

營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)12篇【第1篇】工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

本文由實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)我推舉給大家參考閱讀！

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第

二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將連續(xù)堅(jiān)持"工作第一'的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

【第2篇】2022年高校生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)范文：郵政營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

作為一名對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易高校金融學(xué)專業(yè)二班級(jí)的同學(xué)，在過去的一年中我通過對(duì)《貨幣銀行學(xué)》《金融市場(chǎng)學(xué)》等學(xué)科基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)銀行的體制，運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了初步的了解。但是在學(xué)習(xí)中，我也熟悉到所學(xué)習(xí)的基本上是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的理論學(xué)問，與中國(guó)現(xiàn)階段銀行的實(shí)際狀況有肯定的不同。因此，在人民幣業(yè)務(wù)即將全面放開，銀監(jiān)會(huì)的獨(dú)立設(shè)置與巴塞爾新資本協(xié)議簽定的背景下，我認(rèn)為非常有必要到中國(guó)的商業(yè)銀行去實(shí)習(xí)，了解一下中國(guó)商業(yè)銀行的進(jìn)展現(xiàn)狀，同時(shí)也有利于下一階段專業(yè)課的學(xué)習(xí)。華夏銀行，作為一家92年成立的國(guó)有控股的股份制商業(yè)銀行，既保留了國(guó)有銀行的性質(zhì)，又具有股份制銀行的朝氣與活力。所以，我很榮幸能到華夏銀行玉林支行實(shí)習(xí)，獲得了一次珍貴的熬煉機(jī)會(huì)。

信貸部是我實(shí)習(xí)的主要部門，粗略的學(xué)習(xí)了解以下四個(gè)主要業(yè)務(wù)：貸款業(yè)務(wù)，銀行承兌票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行承兌票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與保涵業(yè)務(wù)。

由于中國(guó)商業(yè)銀行的利潤(rùn)主要仍為存貸利差。因此，信貸部在銀行起著重要作用，來自上級(jí)分行的內(nèi)部與央行的外部監(jiān)管非常嚴(yán)格。當(dāng)企業(yè)申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，銀行先對(duì)該企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)同時(shí)依據(jù)信貸的詳細(xì)額度上報(bào)相應(yīng)級(jí)別的分行、支行或者總行。再由其信貸審核部門批復(fù)最高信貸額度，即受信。最終銀行依據(jù)上級(jí)回復(fù)再結(jié)合實(shí)際狀況賜予業(yè)相應(yīng)的貸款。而每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)通過商業(yè)銀行信貸系統(tǒng)上報(bào)到央行的資料庫(kù)中，既便于上級(jí)的復(fù)核，也使其他銀行能了解該企業(yè)的信貸狀況，資源共享。對(duì)于信貸的監(jiān)管主要好處：

1.加強(qiáng)了對(duì)銀行信貸的掌握，減小了風(fēng)險(xiǎn)。信貸的額度越大，所需審核單位的級(jí)別越高。也就削減了違規(guī)貸款的可能，也便利銀行進(jìn)行行業(yè)間的信貸調(diào)控。

2.加強(qiáng)了商業(yè)銀行間的信息溝通。由于每一個(gè)企業(yè)在申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)的時(shí)候，央行就強(qiáng)制給其規(guī)定了唯一的貸款號(hào)碼。而依據(jù)該號(hào)碼，企業(yè)的詳實(shí)資料和每一筆信貸業(yè)務(wù)都被記錄在央行的資料庫(kù)內(nèi)，任何商業(yè)銀行可以通過客戶供應(yīng)的號(hào)碼與密碼隨時(shí)查詢其信用信息，避開了企業(yè)重復(fù)貸款。

3.利于央行對(duì)過熱或過冷行業(yè)的政策調(diào)控。例如最近鋼材，水泥或者電解鋁行業(yè)的過熱，使得央行緊縮相關(guān)行業(yè)的信貸。所以各個(gè)商業(yè)銀行的在面對(duì)該行業(yè)企業(yè)信貸時(shí)，就不會(huì)重視企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，而著重考慮中央政策，慎重貸款，抑制行業(yè)過熱。

4.加強(qiáng)了對(duì)貸款回收的力度。通過實(shí)行貸款的五級(jí)分類加強(qiáng)了監(jiān)管，把信貸的狀況詳細(xì)分析量化，減小了道德風(fēng)險(xiǎn)，避開了呆、壞帳的產(chǎn)生。但是，我國(guó)商業(yè)銀行的不成熟也是顯而易見的話：暑假是一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，除了休息之外我們是否也應(yīng)當(dāng)嘗試著走入生活?

1.銀行收入單一，以存貸利差為主，使得利潤(rùn)空間縮小。目前，國(guó)外的成熟銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)極為廣泛，其中表外業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)所占比重逐步增加，甚至成為收入的主要，這樣也削減了資產(chǎn)負(fù)債變動(dòng)，縮小了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)狀的直接緣由是相關(guān)的法規(guī)嚴(yán)格禁止商業(yè)銀行從事其他業(yè)務(wù)。也就形成了我國(guó)現(xiàn)在的“分業(yè)管理，分業(yè)經(jīng)營(yíng)”。收入的單一，使得銀行的利潤(rùn)化行為的依靠削減成本。對(duì)于商業(yè)銀行，主要一方面是削減員工數(shù)目。以華夏銀行玉林支行為例，信貸部只有4名員工，相對(duì)我后來實(shí)習(xí)的中國(guó)銀行某一支行而言業(yè)務(wù)量雖然只是其二分之一，而是人數(shù)是四分之一。這也從另一個(gè)側(cè)面反映了四大國(guó)有商業(yè)銀行極有必要“精兵簡(jiǎn)政”。另一方面，就是整合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)銀行成都支行在04上半年已經(jīng)撤消了一個(gè)支行和4個(gè)分理處。因此，目前銀行在增加利潤(rùn)方面手段還是比較單一。

2.中小企業(yè)難以獲得信貸。中小企業(yè)由于自身的抗風(fēng)險(xiǎn)力量弱，銀行評(píng)定的信用額度微小，或者基本得不到貸款。盡管二板市場(chǎng)的推出在肯定程度上緩解了那些具有高增長(zhǎng)潛質(zhì)的中小企業(yè)融資難的境況，但是眾多不具有上述特點(diǎn)或是急需融通短期資金的中小企業(yè)目前還是盼望于銀行的貸款?，F(xiàn)在，銀行為此推出了保理服務(wù)，針對(duì)那些持有大型企業(yè)開出的本票的中小企業(yè)供應(yīng)貼現(xiàn)服務(wù)(目前銀行貼現(xiàn)基本以銀行承兌票據(jù)主，而中國(guó)沒有相應(yīng)的商業(yè)票據(jù)市場(chǎng))。但是，大型企業(yè)以手續(xù)簡(jiǎn)單而不情愿協(xié)作，使得保理業(yè)務(wù)難以實(shí)施。而從銀行角度而言，信貸業(yè)務(wù)主要以大中型企業(yè)為住，使的利潤(rùn)單一，不便于銀行的利潤(rùn)多元化。

3.銀行貸款評(píng)級(jí)主觀因素比重較大，受信額度公式計(jì)算變量少，忽視了大量其他影響企業(yè)還貸力量的因素。銀行的信貸評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和公式目前沒有統(tǒng)一，各家銀行之間有不同。以華夏銀行為例，在信用評(píng)級(jí)的管理者部分就是全憑業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人主觀打分，沒有客觀依據(jù)。計(jì)算信貸額度的公式也主要是粗略的企業(yè)資產(chǎn)，負(fù)債和上期收益三個(gè)變量。因此在實(shí)際操作中，普遍反映用處不大，的是依靠主管者的自己定奪，而目前銀監(jiān)會(huì)的作用是供應(yīng)建議、銀行監(jiān)會(huì)還是以上級(jí)銀行和央行為主。這樣就有可能消失企業(yè)按期不能還貸的狀況。隨后，我又在銀行的客戶服務(wù)部門實(shí)習(xí)。給我感受最深的就是銀行對(duì)個(gè)人住房按揭貸款的掌握管理與央行對(duì)結(jié)算賬戶現(xiàn)金提存的嚴(yán)格管制。個(gè)人住房貸款在銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中占有極大比例。華夏銀行目前是和藍(lán)光房地產(chǎn)集團(tuán)結(jié)成貿(mào)易伙伴，為藍(lán)光集團(tuán)的客戶供應(yīng)貸款，而藍(lán)光集團(tuán)與銀行簽定回購(gòu)協(xié)議，交納保證金并在客戶無力量?jī)斮J時(shí)，履行購(gòu)回其住房的義務(wù)。這樣，銀行的貸款刺激房地產(chǎn)商的業(yè)務(wù)開展，而回購(gòu)協(xié)議又極大的降低了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，在近期炒房現(xiàn)象漸漸引起銀行的留意。他們通常以自己或親友的名義通過個(gè)人住房按揭貸款大量購(gòu)買住宅樓。甚至消失了三位客戶買斷整個(gè)樓盤的現(xiàn)象。目前看來這樣的炒房團(tuán)體或個(gè)人通常是可以按時(shí)還貸，加上回購(gòu)協(xié)議的簽訂使得銀行方面基本沒有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是他們一旦看到房?jī)r(jià)上漲就立即清償全部貸款以獲得產(chǎn)權(quán)并立即售出獲利。由于炒房者貸款期限極短，銀行所獲的貸款利息極少甚至難以收回貸款成本。因此，目前各家銀行對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)審查較為嚴(yán)格，對(duì)外地戶口而在成都居住時(shí)間較短的客戶基本不辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

央行從去年起出臺(tái)新規(guī)定：結(jié)算賬戶的提現(xiàn)只能通過其下的基本賬戶，而且金額超過五萬(wàn)元的還要上報(bào)央行批準(zhǔn)。由于儲(chǔ)蓄賬戶不能轉(zhuǎn)賬，而結(jié)算賬戶又被嚴(yán)格管制。當(dāng)然針對(duì)個(gè)人和企業(yè)的特別要求，在結(jié)算賬戶下又令設(shè)臨時(shí)和特別賬戶，但開戶條件較高，還有時(shí)間限制。國(guó)家對(duì)銀行賬戶細(xì)化管理直接目的是加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)管，最終目的是打擊偷稅漏稅，洗錢等金融犯罪活動(dòng)。由于每一筆資金只能在銀行賬戶間流淌而難以擅自變現(xiàn)提出，而資金的流淌又是有詳實(shí)的記錄。所以監(jiān)管部門，稅務(wù)**就能準(zhǔn)時(shí)把握企業(yè)間的資金和流向，同時(shí)對(duì)大額資金可以進(jìn)行重點(diǎn)檢查其合法性，維護(hù)了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。但是，在詳細(xì)的實(shí)踐中，由于規(guī)章對(duì)五萬(wàn)元以下款項(xiàng)沒有詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)提款的次數(shù)和總金額也沒有相關(guān)的法則法規(guī)，這樣就在理論上存在漏洞：利用螞蟻搬家的形式把大額款項(xiàng)化整為零，規(guī)避監(jiān)管。事實(shí)上這種做法已經(jīng)存在，但是由于提款次數(shù)的增加使得手續(xù)簡(jiǎn)單，目前銀行只為關(guān)系較為親密的客戶辦理。通過這次實(shí)習(xí)，我加深了對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的熟悉，初步了解現(xiàn)階段的主要任務(wù)，收獲很大，同時(shí)我也要感謝華夏銀行玉林支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)心。

金融學(xué)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

【第3篇】關(guān)于工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)的范文

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。

其次，放寬心態(tài)，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將連續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

【第4篇】2022最新工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

2022最新工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。

正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將連續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

2022最新工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

【第5篇】關(guān)于電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

不知不覺間，兩周的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算，實(shí)際只在店里待了十來天的時(shí)間。

序

收獲與圓滿并存，歡樂與郁悶交雜。

總結(jié)于店員

營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運(yùn)，據(jù)說是九鼎兩個(gè)明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對(duì)人沒有過分的熱忱但很樸實(shí)也很隨和。進(jìn)店第一天我就發(fā)覺現(xiàn)實(shí)與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是“行道如水曲達(dá)”更高效，這是一個(gè)目前值得我思索的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論，但我信任隨著自己人生閱歷的豐富，終究會(huì)給自己一個(gè)答案，在此暫且埋下伏筆了。

營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我也常常抽空到其他電信專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)覺其實(shí)電信的店員并不是最熱忱的，我不知道是由于店員認(rèn)為電信銷量好沒必要還是由于怕過分熱忱導(dǎo)致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個(gè)結(jié)論：社會(huì)很磨人，磨人最初的幻想，磨人的銳氣與斗志，磨到最終便讓你甘于平凡。許多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個(gè)道理（由于我是一個(gè)會(huì)間或郁悶的人），但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)當(dāng)要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個(gè)老頭兒似的）。

最終，我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)店員的培訓(xùn)。勵(lì)志培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)。..。..由于目前公司雖然也有培訓(xùn)，但我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)覺，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我信任增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)能夠增加店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對(duì)銷售代理公司的歸屬感而是對(duì)電信的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)由電信統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增加店員對(duì)電信產(chǎn)品的認(rèn)同感，由于我個(gè)人認(rèn)為只有當(dāng)一個(gè)人真正認(rèn)同一件事才能做好，營(yíng)業(yè)廳銷售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績(jī)。

總結(jié)于上帝

對(duì)于顧客，首先應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實(shí)習(xí)之前就有前輩告知我們上帝都喜愛貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，我發(fā)覺大部分顧客都有這個(gè)癖好。對(duì)于大部分上帝，只有錢是最直接的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力，誰(shuí)給我最優(yōu)待的價(jià)格我就在誰(shuí)那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購(gòu)買型、謹(jǐn)慎對(duì)比購(gòu)買型、了解暫不購(gòu)買型。對(duì)于第一種上帝店員們自然特別歡迎，但對(duì)于后兩種類型的上帝店員們好像沒有足夠的急躁和熱忱。我認(rèn)為第一種是直接消費(fèi)者，后兩種是潛在消費(fèi)者。假如站在長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的高度，我們就應(yīng)當(dāng)一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結(jié)于己

首先自我評(píng)價(jià)同序。

收獲：經(jīng)過這些天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)章。

歡樂：結(jié)識(shí)了一堆店員伴侶，以后買電腦還可以拿成本價(jià)，呵呵。我們“新手十人團(tuán)”彼此間的了解增多了，友情加深了，協(xié)作也更默契了。

郁悶：自我掌握心情力量還有待提高。

總結(jié)于it業(yè)

前言：對(duì)于一個(gè)牽強(qiáng)算是進(jìn)軍it業(yè)兩周的新手來說，以下觀點(diǎn)難免稚嫩可笑，但我就是一個(gè)敢于表達(dá)自己看法的人，所以請(qǐng)讀者自愛，別笑疼了肚子，看后消失任何生理心理問題概與筆者無關(guān)。嘎嘎～～

關(guān)于斷貨問題。這些天在店里發(fā)覺這個(gè)問題最突出，據(jù)了解這個(gè)問題是始終存在的。我不知道是由于前期公司對(duì)整個(gè)市場(chǎng)預(yù)期售量的把握有問題還是一線對(duì)銷售信息反饋不準(zhǔn)時(shí)或者純屬囤貨行為的商業(yè)炒作。但是這樣對(duì)直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應(yīng)是會(huì)產(chǎn)生很大負(fù)面影響的。

關(guān)于潛規(guī)章與誠(chéng)信問題。這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)讓自己了解一些it業(yè)一線銷售存在的潛規(guī)章，是整個(gè)it業(yè)電腦銷售中都存在的。自己現(xiàn)在將這些現(xiàn)象與誠(chéng)信掛鉤，個(gè)人認(rèn)為還是比較合理的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠(chéng)信擺在第一位才是最正確的，究竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效應(yīng)很重要。

假如it業(yè)也能如名牌服飾般統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià)，會(huì)不會(huì)提高it銷售的效率？如前所說，造成目前上帝對(duì)同一品牌的電腦還會(huì)“貨比三家”，最直接的緣由便是目前同一品牌的電腦在不同代理商的不同門店會(huì)報(bào)出不一樣的價(jià)格。當(dāng)然，這樣或許能促進(jìn)不同代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)，但個(gè)人認(rèn)為這也確定會(huì)大大降低銷售的效率。

尾

最終與大家共享一點(diǎn)最新體會(huì)：我始終告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我現(xiàn)在發(fā)覺思索總結(jié)是保持斗志一個(gè)特別好的方法，時(shí)常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程，能很好的起到自我激勵(lì)的效果，從而保持斗志！

【第6篇】工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)范文

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將連續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

【第7篇】工商銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作總結(jié)

2022年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在2022年，我將連續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

【第8篇】工商銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

2022年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個(gè)暖和的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在2022年，我將連續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值，提高個(gè)人素養(yǎng)，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)懷和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

【第9篇】工商銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)生年終工作總結(jié)范文

每一個(gè)新員工在進(jìn)入一家公司后都要經(jīng)受實(shí)習(xí)生的階段，實(shí)習(xí)生的年終總結(jié)對(duì)于新員工轉(zhuǎn)正之后在銀行的工作是有很大的關(guān)心的，好總結(jié)網(wǎng)為您帶來工商銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)生年終總結(jié)范文，全文如下。

xxxx年年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?/p>

【第10篇】2022年3月銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)

xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月

xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準(zhǔn)時(shí)向顧客宣揚(yáng)工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)力量會(huì)有所提高。

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轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊急有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作*，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

【第11篇】工商銀行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

2022年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識(shí)所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。

其次，在參與新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持協(xié)作下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)覺在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問