戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定先用

戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定先用1第1頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月重點(diǎn)：企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的含義企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程難點(diǎn)：企業(yè)愿景、使命的含義企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程2第2頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月【企業(yè)愿景是什么？】聞名世界的日本京都制陶公司成立伊始，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。企業(yè)的創(chuàng)辦人稻盛和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每天要加班到深夜，就是星期天也經(jīng)常不休息。慢慢地，一種不滿的情緒在員工中間蔓延。一次加班之后，一群?jiǎn)T工決定用強(qiáng)硬的手段向公司提出要求，并集體辭職相威脅。第二天員工提交了按了血指印的抗議書，指明了不滿之處，提出了諸如加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。稻盛和夫雖然沒(méi)有同意他們的要求，但是卻不得不花費(fèi)三天三夜做說(shuō)服工作才使得這批人留了下來(lái)。第一節(jié)企業(yè)愿景、使命與目標(biāo)3第3頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

這件事深深的刺激了稻盛和夫，他陷入了痛苦的思考：“本來(lái)以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世，現(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該還有更為重要的事情。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭(zhēng)取什么？”最終他發(fā)現(xiàn)：“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層的價(jià)值觀，是次要的事情……經(jīng)營(yíng)公司的目的是為全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量?！睆拇艘院螅盀槿w員工謀幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”成為了京都制陶公司的追求目標(biāo)，也成為了公司共赴的使命。企業(yè)發(fā)展越來(lái)越大，員工的忠誠(chéng)度也越來(lái)越高。4第4頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁?？我們干什么？愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對(duì)未來(lái)的憧憬，讓員工對(duì)未來(lái)有更深的期待，讓員工獲得一種強(qiáng)大的生命意義感。5第5頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。而企業(yè)愿景會(huì)幫你爭(zhēng)取到這些東西。6第6頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、企業(yè)愿景、使命與目標(biāo)（一）企業(yè)愿景１、何謂企業(yè)愿景？（P69）企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。7第7頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)愿景：聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想騰訊公司的企業(yè)愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海爾集團(tuán)的企業(yè)愿景：創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光8第8頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)愿景由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。核心理念核心價(jià)值觀核心目的未來(lái)展望10-30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動(dòng)描述企業(yè)愿景是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則是企業(yè)存在的根本原因9第9頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心價(jià)值觀---企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則【例子】：迪斯尼樂(lè)園---崇尚想象力和樂(lè)趣；微軟公司---為人類創(chuàng)造聯(lián)想；索尼公司---幫助人們創(chuàng)造美好的夢(mèng)想；寶潔公司---追求一流產(chǎn)品；HP公司---尊重人10第10頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心目的---企業(yè)存在的根本原因【例子】：迪斯尼樂(lè)園核心目的---給人們帶來(lái)快樂(lè)！微軟公司---要使每個(gè)家庭、每張桌子上都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件。索尼公司---為實(shí)現(xiàn)那些被數(shù)字技術(shù)的魅力深深吸引的人們的夢(mèng)想而不斷創(chuàng)造出獨(dú)特的、可以帶來(lái)全新生活享受的新產(chǎn)品。11第11頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月未來(lái)展望—對(duì)未來(lái)10-30年的遠(yuǎn)大的生動(dòng)描述【例子】：花旗銀行----1915年，成為世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)；波音公司---1950年，成為最大的商用飛機(jī)制造商，并把世界帶到噴氣機(jī)時(shí)代；沃爾瑪---1990年的目標(biāo)是再2000年成為銷售額達(dá)到1250億美元的公司。12第12頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)愿景的作用（P71）：（1）使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo);（4）激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。企業(yè)愿景既要有很好的規(guī)劃，又要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通。2、企業(yè)愿景的溝通13第13頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、企業(yè)愿景規(guī)劃的特殊性企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性，即有自己特性的與眾不同的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋）當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會(huì)影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。【案例】：英特爾公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折p7214第14頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(二)企業(yè)使命1、企業(yè)使命含義（P72）：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。15第15頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月【例子】：李書福吉利的使命：讓中國(guó)汽車跑遍全世界！16第16頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)想面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概括為四為：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。17第17頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別：企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問(wèn)題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。18第18頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、企業(yè)使命的界定企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（P73）（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。這三個(gè)方面實(shí)際上是要企業(yè)回答“什么”、“誰(shuí)”以及“什么方式”三個(gè)問(wèn)題。19第19頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、企業(yè)使命的內(nèi)容（１）關(guān)于企業(yè)生存目的—?jiǎng)?chuàng)造顧客、滿足需求以生產(chǎn)飼料的企業(yè)為例誰(shuí)是我的顧客？飼料企業(yè)顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求呢？

即如何把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，如何把別人口袋的錢裝進(jìn)自己的口袋？20第20頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（２）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的構(gòu)成

基礎(chǔ)價(jià)值觀行為準(zhǔn)則共同信仰21第21頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的表現(xiàn)形式：企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度員工、股東對(duì)外態(tài)度對(duì)內(nèi)態(tài)度債權(quán)人顧客、社區(qū)政府22第22頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月IBM的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是尊重每一個(gè)人；二是為顧客提供盡可能好的服務(wù)；三是尋求最優(yōu)秀最出色的成績(jī)。23第23頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（３）關(guān)于企業(yè)形象企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益時(shí)給社會(huì)公眾和企業(yè)員工留下的印象；或者說(shuō)是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體看法和評(píng)價(jià)。討論--汶川大地震后，各種與地震相關(guān)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，隨后社會(huì)各界踴躍捐款。這其中出現(xiàn)了諸如王石博客門、王老吉賣斷貨、跨國(guó)公司被稱為國(guó)際鐵公雞等諸多值得思考的現(xiàn)象。聯(lián)系所學(xué)內(nèi)容說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)？24第24頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、企業(yè)使命表述應(yīng)該注意問(wèn)題①企業(yè)定位②企業(yè)的核心理念③公眾形象④利益群體判定要求者了解要求的內(nèi)容協(xié)調(diào)各種要求25第25頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5、企業(yè)使命的調(diào)整企業(yè)使命需要變動(dòng)的三種情況：隨著企業(yè)發(fā)展或某些新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開發(fā)，以前制定的使命不那么清楚了；使命仍然清楚，但某些管理人員對(duì)初始的使命失去了興趣；使命與新的外部環(huán)境和內(nèi)部狀況不適應(yīng)了。重新評(píng)估企業(yè)使命的信號(hào)：市場(chǎng)占有率下降、產(chǎn)品銷量減少?！景咐浚夯萜展尽⒖系禄髽I(yè)使命的調(diào)整p7626第26頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）企業(yè)目標(biāo)1、企業(yè)目標(biāo)的概念企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是企業(yè)使命的具體化，通過(guò)它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它由三部分組成：預(yù)期指標(biāo)、時(shí)間表、衡量指標(biāo)。2、企業(yè)的目標(biāo)體系企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來(lái)看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。企業(yè)目標(biāo)體系的制定多采用自上而下的制定方法。27第27頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場(chǎng)份額，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。28第28頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月長(zhǎng)期目標(biāo)：為提高自己長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位而制定的目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長(zhǎng)期目標(biāo)（P78）：獲利能力生產(chǎn)能力競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展公共責(zé)任29第29頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。30第30頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（簡(jiǎn)答、論述）（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。31第31頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。（2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低。（3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。（4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受。32第32頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。（6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。（7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿?。?）靈活性。即企業(yè)可以適時(shí)地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。33第33頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月小猴想進(jìn)城，可沒(méi)人拉車，他想出了一個(gè)好主意。他在車上系了三個(gè)繩套：一個(gè)長(zhǎng)，一個(gè)短，一個(gè)不長(zhǎng)也不短。他叫來(lái)了小老鼠，讓他閉上眼，拉長(zhǎng)套。他叫來(lái)小狗，讓他閉上眼，拉短套。他再叫來(lái)小貓，在小貓背上系了一塊肉骨頭，讓小貓閉上眼，拉不長(zhǎng)不短的繩套。小猴爬上車，讓大家一齊睜開眼，小老鼠看見(jiàn)身后有貓，嚇得拉著長(zhǎng)套拼命跑，小貓看見(jiàn)前面有只老鼠，拉著套使勁地追。小狗看見(jiàn)貓背上的肉骨頭，饞得直往前攆。哈哈！小猴快快活活地坐在車?yán)?，不一?huì)兒，就到了城里。小故事34第34頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容（1）利潤(rùn)目標(biāo)；（2）產(chǎn)品目標(biāo)；（3）市場(chǎng)目標(biāo)；（4）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；（5）發(fā)展目標(biāo)；（6）職工福利目標(biāo)；（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般來(lái)講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：35第35頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)組成。總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo)，職能戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。36第36頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定一、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則（1）關(guān)鍵性原則。企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題、全局問(wèn)題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。37第37頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）平衡性原則。

制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長(zhǎng)期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。（3）權(quán)變性原則。

由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此，應(yīng)制定多種方案以供選擇。38第38頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷四個(gè)階段或步驟：目標(biāo)確定評(píng)價(jià)論證擬定目標(biāo)調(diào)查研究二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程39第39頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月知識(shí)回顧：第一節(jié)

企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。2、案例（選擇）：會(huì)區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡(jiǎn)答）（1）使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。（4）激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。40第40頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋）當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會(huì)影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。6、企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）41第41頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來(lái)看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長(zhǎng)期目標(biāo)（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡(jiǎn)答）（掌握）（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。42第42頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡(jiǎn)答、論述）（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：（掌握）（1）適應(yīng)性；（2）可實(shí)現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵(lì)性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。43第43頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握）2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程（P87）：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證、目標(biāo)確定。（掌握）（2005年簡(jiǎn)答）44第44頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月練習(xí)：一、單項(xiàng)選擇題企業(yè)愿景主要由哪兩個(gè)部分組成？（）(全國(guó)2010年7月)A、企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望B、企業(yè)價(jià)值觀和未來(lái)展望C、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)使命D、企業(yè)目的和未來(lái)展望4.下列關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法，不正確的是()(全國(guó)2009年7月)A.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)B.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)C.戰(zhàn)略目標(biāo)是抽象的，并不一定要求能被準(zhǔn)確衡量D.戰(zhàn)略目標(biāo)既要有可實(shí)現(xiàn)性，又要有挑戰(zhàn)性13.如果企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景規(guī)劃要有什么屬性?()(全國(guó)2008年7月)A.價(jià)值性B.特殊性C.難以替代性 D.難以模仿性AC

B45第45頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月14.從戰(zhàn)略角度來(lái)講，企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使命。下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于這三個(gè)方面?()A.滿足顧客需求的方式B.顧客需求C.目標(biāo)市場(chǎng)D.產(chǎn)品質(zhì)量15.企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是哪項(xiàng)?()A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.年度目標(biāo)16.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣和外部環(huán)境利弊基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)，這說(shuō)明了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的哪一個(gè)特性?()(全國(guó)2008年7月)A.可分解性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可接受性 D.可激勵(lì)性6．表述企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則的是()(全國(guó)2007年7月)A．企業(yè)愿景 B.企業(yè)使命 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)戰(zhàn)略DCBB46第46頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7．企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果，我們稱之為()A．戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略行動(dòng)C.戰(zhàn)略重點(diǎn) D.戰(zhàn)略方針18.肯德基公司對(duì)外宣稱，“肯德基要成為在快餐行業(yè)中實(shí)力最強(qiáng)、贏利最多和增長(zhǎng)最快的專營(yíng)雞肉食品的企業(yè)?！边@一表述屬于（）(全國(guó)2006年7月)A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)價(jià)值觀18.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于【】(全國(guó)2005年7月)A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)價(jià)值觀AAA47第47頁(yè)，課件共50頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、名詞解釋22企業(yè)使命(全國(guó)2010年7月