保安培訓(xùn)工作制度

保安培訓(xùn)工作制度1、護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事,照章執(zhí)行,不循私情,以理服人.2、護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題的方法：不同性質(zhì)的問(wèn)題,應(yīng)采取不同的處理方法.3、治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故.4、治安管理的目的是：小區(qū)內(nèi)人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常.5、保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；IS09001質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn).6、 保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等.7、 保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)服務(wù)合同,采取各種有效措施,對(duì)指定的人、事、物、場(chǎng)所地以與其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng).8、 保安守護(hù)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)小區(qū)日常工作、生活、交通秩序.9、 遇有##犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：與時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無(wú)辜群眾.10、 遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)與公安機(jī)關(guān),平息事件；協(xié)助客戶處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴(kuò)大.11、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無(wú)效時(shí),通知其家屬、單位與公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù).12、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,特別加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和要害部位的守護(hù),在照明恢復(fù)前,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出.13、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是：?jiǎn)柷宸从痴?#、房號(hào)、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì)報(bào)告內(nèi)容與時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并且做好記錄.14、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法.15、違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為；妨害社會(huì)管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民##管理行為.16、正當(dāng)防衛(wèi)的條件是：1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi).2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行；正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度,造成不應(yīng)有的損害.17、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理,在維護(hù)業(yè)主〔租戶〕的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人.18、車輛被損的主要處理辦法是：當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛被損壞時(shí).車管員應(yīng)立即通知車主,并報(bào)告班長(zhǎng)和管理處.屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；未與時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,要積極排查,協(xié)助受損車主處理.屬樓上拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)；未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)肇事者,要對(duì)大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理.車管員認(rèn)真填寫(xiě)"交接班記錄",如實(shí)寫(xiě)明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以與發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況.19、車輛出入停車場(chǎng)〔庫(kù)〕應(yīng)注意：1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡.2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人.3.遵守服務(wù)禮貌用語(yǔ)中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ).20、機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時(shí)速不得超過(guò)15公里.21、車庫(kù)內(nèi)車位已停滿車輛,管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志,并禁止車輛再進(jìn)入庫(kù).22、業(yè)主在小區(qū)停放車輛應(yīng)注意：鎖好車門(mén)車窗,設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,停車卡不能留在車內(nèi).23、執(zhí)行任務(wù)的車輛〔消防車、警車、救護(hù)車〕在小區(qū)可以例外行車、停泊.24、物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個(gè)管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員.25、消防工作的方針是："預(yù)防為主,防消結(jié)合".26、消防工作包括防火與滅火兩個(gè)方面.27、我國(guó)最高消防法律法規(guī)是：《中華人民共和國(guó)消防法》28、室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材料、難燃材料與燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料.29、公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織,引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散.30、物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是：建立健全防火安全制度,明確防火安全責(zé)任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實(shí)值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊(duì),撲救初期火災(zāi),引導(dǎo)安全疏散.31、常用的滅火器主要有：清水,泡沫,二氧化碳和干粉滅火器.33、花園各戶所配備的滅火器是:干粉滅火器33、在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則.34、發(fā)生火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具.35、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后5－7分鐘36、在疏散人員中首先要了解：火場(chǎng)內(nèi)的人員有無(wú)被困.37、疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員.38、在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳.39、對(duì)脫險(xiǎn)人員進(jìn)行管理的首要任務(wù)是：安撫當(dāng)事人情緒,阻止其重返火場(chǎng).40、對(duì)物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴(kuò)大火勢(shì)和爆炸的物資.41、物資疏散和人員疏散不可同時(shí)在一個(gè)安全通道里進(jìn)行.42、在疏散中對(duì)傷病員和行動(dòng)不便的人員應(yīng)：使用消防電梯.43、消防通道的照明燈,指示燈應(yīng)常亮.44、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)包括：煙感、溫感、警鈴、手動(dòng)按紐、聯(lián)動(dòng)設(shè)備.45、火警發(fā)生后,所有電梯會(huì)迫降至最底層.46、當(dāng)你所在樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)采用從消防通道到達(dá)下面最近的避難層的方法逃生.47、 啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)噴頭動(dòng)作的溫度：65-71°C.48、 維護(hù)人員平時(shí)檢查噴淋系統(tǒng)主要看：管道是否有水,總閥門(mén)是否常開(kāi).49、發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防栓的步驟：拉開(kāi)水帶,套在消防栓口上.裝上水槍,打開(kāi)閥門(mén),對(duì)準(zhǔn)火焰底部噴射.50、使用消防栓時(shí),最少要2個(gè)人操作.51、消防供電是雙回路.52、消防供水系統(tǒng)每套有2個(gè)水泵〔一用一備〕.53、防火門(mén)通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間.54、釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè)備,防止空氣流通.55、消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶〔有的還另帶卷盤(pán)〕、錘子、報(bào)警按鈕裝置.56、 消防栓栓口離地面高度是1.10m.〔允許誤差2cm.〕57、 火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備由探測(cè)器、區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器組成.58、 火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備有煙感、溫感、光電和可燃?xì)怏w探測(cè)器等種類.59、 撲救住宅火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí),切忌打開(kāi)門(mén)窗,以免空氣對(duì)流,使火勢(shì)擴(kuò)大蔓延.滅火后,需打開(kāi)門(mén)窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復(fù)燃；嗅到液化氣氣味,切忌用明火檢查,禁忌開(kāi)電燈,勿使用泄露點(diǎn)處,應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門(mén)斷絕氣源與泄露點(diǎn)電源,開(kāi)窗通風(fēng)；發(fā)現(xiàn)起火,應(yīng)通知疏散鄰居.60、 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害.61、 激發(fā)人在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的積極心理的辦法是：教育、訓(xùn)練.62、 火場(chǎng)可選擇的逃生方法有：立即離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域,選擇簡(jiǎn)便、安全的通道和疏散設(shè)備,準(zhǔn)備簡(jiǎn)易的防護(hù)器材,自制簡(jiǎn)易救生繩索,切勿跳樓,創(chuàng)造避難場(chǎng)所.63、 火場(chǎng)逃生應(yīng)注意的事項(xiàng)：逃生動(dòng)作要迅速；注意隨手關(guān)閉通道上的門(mén)窗；若身上衣服著火,應(yīng)迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報(bào)警；有可能要撲滅初期火災(zāi).64、尋找火場(chǎng)被困人員的方法有：詢問(wèn)知情人；主動(dòng)呼喊；搜尋.65、對(duì)火場(chǎng)兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)與可以藏身的物體下面.66、火場(chǎng)急救的基本要求是：搶救傷員必須爭(zhēng)分奪秒；堅(jiān)持救人重于滅火的原則；掌握正確的施救方法.67、高層建筑火災(zāi)撲救的對(duì)策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施,如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散；利用廣播對(duì)建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播,告之起火有關(guān)信息與安全疏散路線、方法等；當(dāng)某一層某一部位起火且火勢(shì)不大時(shí),應(yīng)先通知著火層與其上一層和下一層的人員疏散,若火勢(shì)有發(fā)展,則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后救物資.68、高層建筑裝修施工中消防管理"三嚴(yán)格"的對(duì)象是：吸煙,用火,用電.69、高層建筑火災(zāi)后發(fā)生的首要任務(wù)是報(bào)警.70、高層建筑必須配備專職或義務(wù)消防隊(duì).71、高層消防水箱儲(chǔ)存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類建筑不應(yīng)小于18立方米,二類建筑和一類住宅建筑不應(yīng)小于12立方米,二類住宅建筑不應(yīng)小于6立方米.其安裝高度必須滿足最不利點(diǎn)所設(shè)置室內(nèi)消火栓的水壓要求.72、電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有：1、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí),要盡快斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān),切斷電源,以防止火勢(shì)蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故；2、電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導(dǎo)電滅火器材,既可防止觸電危險(xiǎn),又不會(huì)損壞電器設(shè)備；3、滅火時(shí),滅火人員不可使身體以與手持的滅火工具觸與導(dǎo)線和電氣設(shè)備,以防觸電.73、禁止用消防栓水澆花、洗地〔消防用水不得用于非消防用途,非法使用消防用水的處以應(yīng)交水費(fèi)三倍的罰款〕.74、消防演習(xí)前,應(yīng)提前10天到自來(lái)水公司辦理消防用水手續(xù).75、噴淋頭被損壞,應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號(hào)蝶閥〔安裝位置消防中心有顯示〕,并打開(kāi)該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥.76、執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服從過(guò)程中,如遇##分子不服制止甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施.77、"五防"工作是防火,防盜,防爆,防破壞,防自然災(zāi)害.78、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員,車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi).79、對(duì)實(shí)施殺人,放火,搶劫,盜竊,強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施扣留、關(guān)押、審訊與沒(méi)收財(cái)產(chǎn)的權(quán)利.80、保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮.81、機(jī)動(dòng)車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車.82、除私家車位外,車輛不可以長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放.83、防火責(zé)任人制度是：誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé).84、對(duì)可燃液體適用：泡沫滅火器.85、對(duì)一般固體火災(zāi)適用：清水、泡沫、二氧化碳和干粉滅火器.86、在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器.87、大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的.88、火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死,占50％以上.89、為防盜竊,可否在適當(dāng)時(shí)段鎖上消防通道門(mén)？：否90、作為承建商,應(yīng)對(duì)物業(yè)消