項目溝通管理實例

現(xiàn)代項目溝通管理聯(lián)想集團(tuán)：王強(qiáng)毅個人簡介聯(lián)想集團(tuán)工作11年，曾歷任聯(lián)想研究院項目管理經(jīng)理、產(chǎn)品鏈項目管理高級經(jīng)理等職位，現(xiàn)LenovoMobileBU主要負(fù)責(zé)研發(fā)戰(zhàn)略管理、portfolio管理、預(yù)算及運(yùn)營管理等工作。是國內(nèi)首批通過PMP認(rèn)證的資深項目管理人士，曾親自參與筆記本、臺式機(jī)、服務(wù)器、加固機(jī)、phone&tablet等產(chǎn)品的研發(fā)及項目管理，在項目管理、研發(fā)管理及戰(zhàn)略管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；近期成功項目：聯(lián)想智能手機(jī)K900，VIBEZ(K910)Contents什么是項目溝通管理1項目溝通案例2他山之石34項目溝通管理是指對于項目過程中各種不同方式和不同內(nèi)容的溝通活動的管理。這一管理的目標(biāo)是保證有關(guān)項目的信息能夠適時、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。定義Co輸nt謝en真ts什么土是項誰目溝雁通管聚理1項響目扭典渾型鐘溝狼通陽案狂例2他滲山恩之耐石34為什求么要妙選擇滲這個爆案例第一炮款自窄主研呀發(fā)的聰旗艦太產(chǎn)品雹項目麻，掌哄控產(chǎn)策品運(yùn)它作和那整體賺研發(fā)饑、生顛產(chǎn)等拍工作涉及貫多部已門、養(yǎng)多地林域的橫鬼向合診作（軟備件/結(jié)構(gòu)-北京啟、硬津件-深富圳險、哄生非產(chǎn)-上海懷、測仁試-成艇都或）擇，是邁典提型使的糧跨辣部修門誤合布作惑項次目項爬目陣過護(hù)程北中撿出稍現(xiàn)饅的懶跨國部明門攀合恢作雀實呀例菌值振得鉆總默結(jié)乏和晚借手鑒項目嶺背景開發(fā)童一款灰適用隱于野胖外復(fù)歷雜環(huán)恨境下渴應(yīng)用蛇的、濃具有蔬較強(qiáng)好的環(huán)秀境適碰應(yīng)性支、高訪可靠等性的盒筆記剃本產(chǎn)蠅品；L公司框自主忌研發(fā)大客魄戶業(yè)劣務(wù)銷城售D售e拴p趴1、D盛e華p稀2、De胡p3、D婦e豪p翁4等多爽專業(yè)te箭am聯(lián)孩合隸研勉發(fā)技福術(shù)梳預(yù)臉研1年略；1年芒后西，窯產(chǎn)束品苦項鉛目挖啟皮動羊，赤原況計紙劃12年3月皺產(chǎn)登品規(guī)上案市頁；實際卻進(jìn)展肯：12年7月完慮成P返V沃T遙1生悶產(chǎn)俊，1憂3年5月PV歉T9君,迄今勁未大催批量尼生產(chǎn)僑；目局標(biāo)1開發(fā)趴模式2銷數(shù)售毛方寇案3T松e枯a貴m構(gòu)項成4項踩目剖歷替程5項豎目鞋組銷織辣架冊構(gòu)項目經(jīng)理（Dep1）ID/ME負(fù)責(zé)人（Dep3）ID高手4（Dep3）高手5（Dep3）散熱高手1（Dep4）高手2（Dep1）高手3（Dep3）硬件/工程負(fù)責(zé)人（Dep4）硬件高手1（Dep4）高手2（Dep4）高手3（Dep3）高手4（Dep3）實驗室高手4（Dep4）測試高手2（Dep4）高手3（Dep1）平面/包裝/色彩高手6（Dep3）高手7（Dep3）高手8（Dep3）軟件高手5（Dep4）高手6（Dep4）高手7（Dep4）高手8（Dep4）工程高手5（Dep4）高手6（Dep3）高手7（Dep2）產(chǎn)品經(jīng)理（Dep2）領(lǐng)導(dǎo)決策小組底層高手1（Dep4）部件高手1（Dep1）結(jié)構(gòu)高手1（Dep4）高手2（Dep4）高手3（Dep4）高手4（Dep4）高手5（Dep1）高手6（Dep1）高手7（Dep1）高手8（Dep2）高手9（Dep2）模具/材料高手1（Dep3）高手2（Dep3）項目獸計劃專執(zhí)行洋情況Jun-JulAug-SepOct-NovApr-May201120112012Feb-MarDec-Jan技術(shù)評審點(diǎn)決策檢查點(diǎn)開杯模1嫩0把-質(zhì)1毀69月實杰際情減況1醒1月實葛際情按況C鈔ph簡as畜e腦C佛lo勸se它d12莖-1福9C罷p匪h桿a方s盞e立項備案A沾P呼h姓a牌s晉e用窩戶藥跟匠蹤結(jié)項T翁21旱1卵-數(shù)0脈2Ge院rb娛er6皮-辣1役9I短D5經(jīng)-示1賺5開橫模7-量31結(jié)項3-燈31B網(wǎng)ph儀as辨eA遠(yuǎn)s據(jù)s爆e勾m受b井l花y7喇-筐1獅5I孤D5-喝17K毛i階c跪k吹o理f擾f4支-豪2兄7K茶i餃c帖k手o樹f曾f4賞-摩2寫7T110零-1獵8Ge貢rb暑er6列-規(guī)1辮5A回s標(biāo)s澆e押m時b牽l尿y7-游30I車D8-磚18As戴se夢mb擾ly9棄-騎1養(yǎng)8T叫21-臺24T112宅-0娛95月也立效項至目貍標(biāo)PV赴T3車-音2滋0結(jié)項4-譜20開飛模11兇-2縱8T1組裝2-婦12T侄1測試3-包22PV怖T6-魄30T2組裝5-電15案韻例階再耐現(xiàn)場銷景1：EV鵝T階隱段--開模貌前，斃第一旅輪手海板完貍成；粱根據(jù)閣客戶吹反饋適和產(chǎn)菜品方湯需求,決打定涉變囑更I甘D第迎一鋒波搖：讓變感更I叼D，挪手劇板森計諷劃猾未嘩達(dá)均成嶺共欺識第一滋輪手貸板出握來后摔，產(chǎn)惠品經(jīng)益理提索出需羅求，污要變拘更I柏D。項蹈目經(jīng)艱理承金接了感此需才求，紙并承楊諾對沈已完輩成的廈結(jié)構(gòu)彈設(shè)計著不做銀任何抬調(diào)整針，只叔是變簡更I慕D，拳所能有馳工倒作丸可滔以請在2周內(nèi)絕完成編；I幻玉D負(fù)責(zé)單人認(rèn)頭為合哭理的ID孟/M頁E工秋作溉和例完幸成傲新向手惹板祝需孟要2個小月瘡時曠間冷；溫硬奧件/工摧程艱負(fù)克責(zé)五人秩認(rèn)察為2周內(nèi)?？梢再V完成般目標(biāo)衛(wèi)；為確撫保時揮間點(diǎn)暮，項罪目經(jīng)覺理決良定由HW傾/工謀程辮負(fù)訪責(zé)梨人頁負(fù)遲責(zé)惰相尊應(yīng)嗚的I受D調(diào)缺整曲設(shè)帖計幻玉；第魂二轉(zhuǎn)波駁：魚手利板霉質(zhì)付量鉆未畫達(dá)臟成智共象識I罵D變飯更標(biāo)后逼，愿喬宏峰負(fù)團(tuán)凳隊焰設(shè)姥計螞出畢的讀圖姨紙扭，納在鼠由拿慕匆容辛復(fù)草檢紐奉討汽中縣發(fā)滿現(xiàn)蓄存的在煌多對處Bu善g，絞認(rèn)義為崖圖裝紙負(fù)無奇法夏發(fā)俊出牛做昌手眠板敢；段而牢喬譜峰慈認(rèn)撈為住不軋是扇問坡題懇，央無快需率修個改案。為了晝趕項容目進(jìn)健度，P虜M認(rèn)堵為早不掘影災(zāi)響頸工脫程莫化膽和喬模蘇具雅設(shè)納計掘，做決宿定陷發(fā)炎出異制祥作賀手相板商。第置三存波蜜：仆開住模岔前來結(jié)遷構(gòu)鬼設(shè)紹計糖問送題爭議在寄后糟續(xù)朗的率開被模五前出階屯段美，戒技缺術(shù)堅爭伴議債未雜停族止絨過；一探方辣觀灑點(diǎn)冶：縱進(jìn)續(xù)度毀需太要鑼保嚴(yán)障紅，兼可狐以蹈帶次著曠風(fēng)拉險漆往恭下妨走。東如格果屋認(rèn)刺為堪不臟是亂大跑問聚題顯，弱應(yīng)猴該乞承狡擔(dān)網(wǎng)這寸樣境的納風(fēng)夠險避；另糧一伍方捆觀扁點(diǎn)誕：必畜須鮮大吉部攏分策設(shè)挨計輩問棄題昂都弄解警決授后箱，踏再確啟旬動慣下脂一稈步椅工旦作每；場松景1：EV戲T階蒜段-華-開模尖前，義第一敲輪手糕板完迷成；則根據(jù)恨客戶梁反饋漸和產(chǎn)品亭方需估求，陶決定室變更I侵D第員一紅波晃：塊變莊更I劑D，手到板計屢劃未款達(dá)成謙共識第一聚輪手途板出安來后觀，產(chǎn)糖品經(jīng)螞理提倘出需風(fēng)求，開要變壟更I豪D。禍項斑目熟經(jīng)矮理翁承陸接刮了乖此吸需噴求棟，處并思承樹諾屢對砍已暴完健成既的冬結(jié)抽構(gòu)妄設(shè)院計鐮不言做睛任可何月調(diào)小整雕，搶只孫是翠變甚更ID，所首有工元作可中以在2周技內(nèi)全完五成劣；I導(dǎo)D負(fù)暖責(zé)哲人廁認(rèn)饒為哥合釋理萬的I訪D其/姨M姓E工作鋪和完燙成新妥手板金需要2個袖月保時但間企；仆硬拆件/工與程框負(fù)艱責(zé)蒜人暢認(rèn)吵為2周促內(nèi)嗓可薪以削完啟成懼目錢標(biāo)蔽；為確鄙保時油間點(diǎn)寸，項皺目經(jīng)獎理決荒定由H溫W扁/工林程歲負(fù)價責(zé)鐮人非負(fù)霜責(zé)氏相腰應(yīng)詳?shù)腎D調(diào)騎整果設(shè)熟計寧；第川二滑波晝：紹手晶板不質(zhì)隔量躍未塵達(dá)溜成肥共寇識I畝D變更扛后，府喬峰引團(tuán)隊狼設(shè)計猛出的宏圖紙蛋，在鹿由慕雪容復(fù)鍛檢討鎖中發(fā)概現(xiàn)存臨在多寸處B旋u伯g，乓認(rèn)輛為燭圖坊紙譜無尸法沃發(fā)悲出訊做機(jī)手桂板升；裂而機(jī)喬表峰版認(rèn)篩為禍不姥是剖問妄題團(tuán)，們無忠需雪修獵改清。為起了晃趕斜項護(hù)目小進(jìn)災(zāi)度端，PM認(rèn)到為壩不臘影搭響渠工目程儲化榮和駛模樓具遣設(shè)司計當(dāng)，謹(jǐn)決譜定慨發(fā)塌出頂制蛛作祥手隱板涌。第三省波：獨(dú)開模蘿前結(jié)以構(gòu)設(shè)狹計問染題爭版議在后言續(xù)的破開模躲前階巧段，漁技術(shù)茄爭議攀未停凳止過；一查方義觀都點(diǎn)竿：鵲進(jìn)遇度濱需幻玉要柳保倆障澇，添可騙以詳帶憐著勾風(fēng)由險漲往嗚下晶走。榨如棉果肚認(rèn)藏為須不禮是鄭大棟問直題飾，約應(yīng)膽該步承眼擔(dān)坊這痰樣性的險風(fēng)滿險抖；另舒一龜方資觀蹦點(diǎn)飯：必須絕大部窗分設(shè)便計問跟題都渣解決物后，伶再啟辟動下誦一步甚工作妻；從鞠團(tuán)纏隊岔合策作桿和熊溝翠通稱的繞角耕度凱，用我襖們鼻會只問退：當(dāng)碑項五目吸計咳劃匆或釋需鋒求袖出茄現(xiàn)休變標(biāo)更順，曲如挨何驗和梳團(tuán)數(shù)隊趙溝謊通湯并策目害標(biāo)奇一稀致拾？項辦目榮經(jīng)呈理約對踩專計業(yè)縣技儀術(shù)專判婆斷劑不臟了億時血，它如還何虜和升專弟業(yè)亭技鄉(xiāng)豐術(shù)場負(fù)握責(zé)簽人惱溝犯通煙并朽達(dá)獅成圈共臭識暈？餡誰嫂來抗做婦決蛇策伶？項目蕩經(jīng)理馳的職截責(zé)是痛技術(shù)汪拍板帝，還國是7存5毅%晶~動9典0松%的精霜力用蘋于溝害通？場景2：EV藝T階段-濕-開模尤前，溜有/無風(fēng)嬌扇的障爭議問停題仙來洽了志：一方腫，在歲成都承進(jìn)行攏了測辛試，修測試拐結(jié)果廟表明玻無風(fēng)西扇方肢案大救大可叛行。但扔另巾一茄方趙不原認(rèn)折同饞這帝個畏測未試糞結(jié)憲果謀，陣認(rèn)拴為覺測免試陰環(huán)去境推有提問駛題術(shù)；假因輩此眠項室目卵組息又誰在府深鏡圳卻新錯環(huán)黃境桐下叛重鄰新乓進(jìn)撥行蠶測匆試呆，究發(fā)維現(xiàn)撒無吐風(fēng)檔扇球方卵案農(nóng)無紫法浮達(dá)借到罷產(chǎn)席品旗規(guī)特格燭要鐮求娛；項慘目傳經(jīng)文理搶左池右罩為攪難令。背陪景途：項目腎組從滑項目湯立項標(biāo)之初仍，就赤一直樸在討蚊論是嗚采用謝有風(fēng)欲扇設(shè)渡計還捕是無釘風(fēng)扇丟設(shè)計一廁方吵觀擔(dān)點(diǎn)陜：葵出置于拆加還固倍產(chǎn)陪品或特脂性烏考淚慮裳，快上慨無晉風(fēng)刃扇瘋是絨最殲安說全籌和固可膏靠助的旨設(shè)刺計磨，火能安更膠完獲美禿的細(xì)解糖決丘在冒結(jié)憂構(gòu)笑、郵防易塵福、征防皂水蓬、目防獸鹽漫霧貫等疤問隔題預(yù)，膽產(chǎn)討品襲更終有去競隙爭疾力回；另棄一善方捷觀否點(diǎn)產(chǎn)：揭業(yè)榆界執(zhí)類扭似閉的嗓加舞固屑產(chǎn)途品欠都登沒沖有深實魂現(xiàn)倚無孫風(fēng)肅扇抖的蹲設(shè)賺計矩，督我播們貌又化是槍第桿一引次輔做競，光從用產(chǎn)來品宣穩(wěn)領(lǐng)定楊性糊及樣可想實亮現(xiàn)占性仙來夸考授慮餓，灘先勒做皮有屋風(fēng)偽扇蓬更氧加探務(wù)紐奉實著；從節(jié)用茶數(shù)細(xì)據(jù)或說租話旅的悶角索度骨，該項肌目血組西決奔定唉通禍過辛測階試耍對絞比扇來朗支罪持忠決奧策茅；場致景2：E咬V棍T階林段-馬-開模箭前，煮有/無風(fēng)器扇的盜爭議問題頌來了吃：一方狹，在犯成都餃進(jìn)行森了測婆試，腐測試宰結(jié)果顏表明介無風(fēng)陪扇方帽案大攏大可古行。但另鉆一方輸不認(rèn)煮同這柿個測輔試結(jié)純果，表認(rèn)為桃測試眨環(huán)境非有問句題；悼因此僵項目選組又周在深渡圳新遞環(huán)境頑下重然新進(jìn)既行測否試，小發(fā)現(xiàn)揚(yáng)無風(fēng)泛扇方鬧案無舟法達(dá)籠到產(chǎn)株品規(guī)鞏格要儀求；項描目飼經(jīng)錢理值左質(zhì)右套為退難腫。背景勤：項其目麻組避從盈項獨(dú)目搶立讀項哨之兵初莊，茄就嚇一姓直芳在鍛討陽論乓是慈采笛用偷有奏風(fēng)健扇級設(shè)瘡計垂還抱是嶼無盾風(fēng)挪扇株設(shè)暴計一拜方譽(yù)觀粥點(diǎn)孤：目出腿于艘加鞭固弟產(chǎn)姜品邪特嫂性形考帝慮帶，冤上驗無央風(fēng)老扇卵是擁最蝦安鏈全蛙和夸可觀靠尺的習(xí)設(shè)蜓計批，銀能造更灑完尊美都的蚊解仔決雜在問結(jié)等構(gòu)班、冒防謹(jǐn)塵宰、疑防環(huán)水增、年防揭鹽引霧訪等寸問這題緩，代產(chǎn)廣品包更倉有宏競跳爭渡力趟；另一耐方觀然點(diǎn)：絹業(yè)界輔類似招的加坐固產(chǎn)松品都乘沒有呼實現(xiàn)恢無風(fēng)盾扇的掃設(shè)計說，我酬們又潑是第理一次乏做，榨從產(chǎn)游品穩(wěn)敬定性慘及可撫實現(xiàn)昂性來嫩考慮焦，先熱做有嫩風(fēng)扇心更加盾務(wù)實競；從用趁數(shù)據(jù)湊說話答的角冠度，漲項目示組決皂定通侄過測體試對篩比來勇支持惹決策系；從團(tuán)湯隊合臨作的翁角度右，我數(shù)們會床問：當(dāng)專疤業(yè)技戰(zhàn)術(shù)出歌現(xiàn)不跌同的艙觀點(diǎn)鑼，如釘何高競效溝蝕通并籠達(dá)成蒸共識屠？如擺何被建士立累起條相條互府信胳任起的淚團(tuán)特隊出氛牢圍火和芒做覽事虎風(fēng)大格游？場景3：架溝指通悶管畜理侍中邁的熔信表息斗共泄享-啟-保紐奉密牢文杯檔市共擁享背椒景客：此項熊目的邪板子進(jìn)設(shè)計漢都由郵喬峰晚在深旦圳D消e慶p桑4團(tuán)隊雹完成鐘，原膜理圖覺和詳盡細(xì)設(shè)專計源墳文件兩都屬背于高吃度保賽密文售檔存泄儲在池深圳講服務(wù)杰器中隙，按成該部皇門保輔密規(guī)鞏則是胡嚴(yán)格隔控制糠的（旁有些含經(jīng)過要審批鄙可以聚共享春，有取些就栽根本和不允佩許外鑰流）問題守來了瓣：De否p3北京述團(tuán)隊漢需要吳對相掌關(guān)部伸分的虎設(shè)計吩進(jìn)行修審核踐，向De恨p4深毅圳士團(tuán)革隊停提寨出叨獲密得P洗C西B設(shè)計殺源文升件的漁需求插。但De陜p4因爛為室部坦門供保鞋密梁規(guī)暢則催要搖求五，尾只建能李提火供口只貫讀摩文荒件侄，拼表藍(lán)示炮無姥法蒙提彎供粱源明文瞇件辣；D而e嗓p舍3北京吉團(tuán)隊貢不能獄理解杏這種沃反饋芽，為木什么階同是膽一個擺項目麥組，負(fù)我的疼文件役都可疤以給攪你，業(yè)而你紗的卻量不能季給我鹽？此事充爭議現(xiàn)最終濟(jì)上升冒到項放目領(lǐng)碰導(dǎo)小帳組。場景3：溝長通管嫩理中豎的信駱息共嘗享--保密倚文檔境共享背景渾：此項盞目的翠板子云設(shè)計直都由罪喬峰饞在深福圳D斜e危p御4團(tuán)隊斥完成案，原負(fù)理圖性和詳堵細(xì)設(shè)藥計源息文件蓬都屬蓋于高瓜度保語密文械檔存澇儲在沿深圳惕服務(wù)虹器中史，按獵該部虜門保鄭密規(guī)呆則是蕉嚴(yán)格栗控制刃的（海有些混經(jīng)過照審批密可以隊共享際，有飲些就確根本駝不允順許外爹流）問亦題挽來抓了否：D叫e器p查3北京耳團(tuán)隊扭需要裹對相啊關(guān)部績分的坦設(shè)計桂進(jìn)行鳴審核幟，向De條p4深圳非團(tuán)隊糟提出處獲得P聽C堤B設(shè)計桃源文努件的祝需求枯。但De不p4因為展部門怕保密君規(guī)則郵要求張，只林能提蓋供只會讀文象件，護(hù)表示塔無法做提供籍源文科件；D局e喬p偷3北京島團(tuán)隊盯不能議理解痰這種椅反饋晝，為尤什么心同是埋一個摘項目展組，遵我的鍵文件爆都可惜以給盜你，定而你卻的卻攤不能段給我處？此嘉事英爭樸議運(yùn)最菊終巡壽上僵升油到著項尖目椅領(lǐng)使導(dǎo)除小被組汽。從團(tuán)薄隊合弊作的須角度王，我創(chuàng)們會菜問：每佛個革部討門洞都秤會糕有錫體旗現(xiàn)茄本杠部娛門喘專淘業(yè)晌特魄點(diǎn)露的擠管往理抬規(guī)逼則裹，餅在負(fù)項佩目出中沖遇腐到吊此甜類鼠問刪題胃應(yīng)貼該去如略何映溝鬧通鉤？如果酬對方梢有正御當(dāng)明沈確的囑共享防需求諒時，功如何執(zhí)做到朗既能腎保密傻又能澇實現(xiàn)乒必要憶的共衡享？場腹景4：貿(mào)相富互這欣澆賞v螞s令.相互丟指責(zé)問麗題煌：在大多胡團(tuán)陪隊割合庭作昌過饑程編中術(shù)，劣部職分飽成拖員里有際一正種被傾疫向掘：刃堅階持遼自莫己質(zhì)團(tuán)吼隊恐工裕作趴成成果孤的俘正偶確城性語，積而都看像不冒上藝別定的灰團(tuán)還隊會的彈工匹作隸；在跟和堪外中部撲廠襯商搖溝眨通墾過狠程播中文，鞋有績意習(xí)無正意靜的傍抱糞怨竿對蹲其翠它堂團(tuán)靜隊友的桃不紡滿憐或委表侄述封其弦它晚團(tuán)快隊岸能分力描不描足羨，凈導(dǎo)究致待外歪部駱廠搜商煩產(chǎn)涼生擴(kuò)負(fù)巧面惰的晌看常法黃；場景4：匯相結(jié)互姻欣疼賞vs何.相互掌指責(zé)問公題客：在孩多哲團(tuán)荒隊渡合貸作與過頂程表中栗，棕部堤分余成故員劍有猴一趁種晌傾位向坦：劍堅毒持車自肅己紗團(tuán)岔隊決工檔作嫩成敗果鐵的爺正槽確相性序，促而步看蜻不榨上林別跳的蠻團(tuán)師隊柿的敢工昏作斜；在和龜外部妨廠商窄溝通俊過程葛中，證有意另無意如的抱匆怨對槽其它怎團(tuán)隊劫的不木滿或獲表述肉其它堆團(tuán)隊腐能力濕不足剝，導(dǎo)飾致外克部廠汪商產(chǎn)止生負(fù)盾面的打看法茅；從饑團(tuán)顛隊辮合勤作膝及跨溝夜通孕的江角酒度建，輕我衛(wèi)們勻會屢問選：為什抱么大考家常母?？纯实降膭⑹菍史降膮f(xié)問題慨或缺竿