銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短篇1

我來自__分社，今天是來向大家學(xué)習(xí)的，也是來鍛煉我自己的。來互助社之前，我對(duì)金融一竅不通，這是一個(gè)完全陌生的行業(yè)。后來，經(jīng)過與許社長(zhǎng)和張主任的談話，我才認(rèn)識(shí)了一點(diǎn)，得到了感覺。特別是許社長(zhǎng)那種在北京歷時(shí)一年多，要小額信貸試驗(yàn)項(xiàng)目的精神深深打動(dòng)了我。于是，我決定在助貸社堅(jiān)持下去，和__的兄弟姐妹們并肩作戰(zhàn)，把__分社做大做強(qiáng)，把合作互助的精神播種__大地，讓每家每戶都了解助貸社的精神理念。

金融行業(yè)是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要組成部分，是國(guó)家發(fā)展的穩(wěn)定器，是受國(guó)家支持的朝陽行業(yè)。它有完善的服務(wù)理念，科學(xué)的組織構(gòu)架，嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，是未來十年十大熱門行業(yè)之一。

我們農(nóng)村貸款互助合作社市場(chǎng)潛力巨大。從發(fā)展看，從需求看，從競(jìng)爭(zhēng)看，從國(guó)家政策看，對(duì)助貸社都很有利。俗話說：“男怕入錯(cuò)行、女怕嫁錯(cuò)郎?！边M(jìn)入什么行業(yè)，從事什么職業(yè)，這是令很多人苦惱的問題。每個(gè)人的性格、習(xí)慣、興趣等因素，都決定了他能否在事業(yè)上取得成功。在選擇行業(yè)之前，一定要了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。然而，什么樣的行業(yè)可以稱之為核心產(chǎn)業(yè)、或者國(guó)家支柱行業(yè)呢?讓我們一起來設(shè)想一下，當(dāng)一個(gè)國(guó)家沒有金融行業(yè)，又是什么樣子呢?金融是國(guó)家的命脈，是和諧社會(huì)發(fā)展的協(xié)調(diào)劑，也是年輕人大展宏圖的好舞臺(tái)!

我在助貸社工作兩個(gè)月以來，從中學(xué)到了很多東西。我也看到了年輕人那種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。如王道軒、張洪博、潘靜這些信貸人員，每天的工作時(shí)間都在9個(gè)小時(shí)以上，任勞任怨、從來不叫苦、叫累。

我認(rèn)為：從事金融這個(gè)行業(yè)，我們首先要自重、自愛、穩(wěn)重大方，不要自滿自傲，注意儀表整潔，干干凈凈做事，明明白白做人!

我作為助貸社的員工，我認(rèn)為必須做到以下五點(diǎn)：盡責(zé)、大度、積極、關(guān)愛、正直。

我作為助貸社的一員，首先再社里要起到模范作用，嚴(yán)于律己，對(duì)客戶誠(chéng)信營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不要看眼前的小利益，要有遠(yuǎn)大的理想，深入群眾，最大范圍地傳播互助合作思想，積極完成社里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為助貸社的一員，要寬宏大度。不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要知道大度可以換來大家的尊重和敬佩。要敢于承擔(dān)責(zé)任，要胸懷大志。先人說“宰相肚里能撐船”，沒有大度的心態(tài)，你什么也干不好，你的胸懷有多大，你的業(yè)績(jī)就有多大!

積極是陽光的心態(tài)，對(duì)事物的看法保持積極的心態(tài)和情緒。這樣不僅給自己帶來快樂，也給別人帶來歡樂!

關(guān)愛是指以人為本，關(guān)心他人，關(guān)愛能使人追隨，關(guān)愛能帶動(dòng)他人的積極性。

正直是公平、公正。對(duì)人、對(duì)事一視同仁、堅(jiān)持原則。做任何事情一定要堂堂正正，清清白白!

我自信，我們__分社一定會(huì)在最近幾年內(nèi)超越濮陽縣分社。我們要有長(zhǎng)征精神，堅(jiān)持到底。我們要有亮劍精神，勇往直前。互助合作社的兄弟姐妹們：我們要擦干額頭的汗水，讓步伐更加堅(jiān)定;丟開沉重的包袱，讓旅途更加輕松;喚醒沉睡的心靈，讓生活充滿光明!用積極的心態(tài)，創(chuàng)造人生!再煩，也別忘記微笑;再急，也要注意語氣;再苦，也別忘記堅(jiān)持;再累，也要愛惜自己!

人的一生會(huì)有很多理想，短的叫念頭，長(zhǎng)的叫志向，壞的叫野心，好的叫愿望。正是有了理想，多數(shù)人才能不斷努力的去改善生活現(xiàn)狀，迎接美好未來。

助貸社的同志們，讓我們一起攜手，樹起理想的風(fēng)帆，在互助合作的海洋上乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航!

銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

大家好!今天演講的題目是《時(shí)時(shí)勤拂塵，共筑誠(chéng)信風(fēng)》。

首先我很榮幸自己能夠站在這個(gè)舞臺(tái)上，宣揚(yáng)我行誠(chéng)信文化建設(shè)，歌頌我行誠(chéng)信愛崗事跡，分享我與誠(chéng)信文化建設(shè)共同成長(zhǎng)的喜悅。

佛家有言曰：時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使染塵埃。這是人生的一種境界，拂去內(nèi)心的欲望，遠(yuǎn)離塵世誘惑。我覺得這句話更適合我們這些從事會(huì)計(jì)工作的人，境由心生，每天面對(duì)金錢，利益，各種誘惑充斥著我們，如何才能保持自我呢?兩個(gè)字誠(chéng)信。不信不立，不誠(chéng)不行，從古自今誠(chéng)信就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。會(huì)計(jì)誠(chéng)信更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著巨大作用。這就需要我們時(shí)時(shí)勤拂精神世界的拂塵，做到自省、自律。

最初從事會(huì)計(jì)工作，我并沒有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，直到在行里的學(xué)習(xí)了一個(gè)個(gè)關(guān)于誠(chéng)信失衡而帶來風(fēng)險(xiǎn)的案例后，深深體會(huì)到那些人之所以失足是因?yàn)樽约核幍沫h(huán)境沒了提醒和鞭策，忽視了誠(chéng)信，釀成了惡果。正如革命者常說不怕炮轟雷鳴，就怕糖衣炮彈。我們的工作也時(shí)時(shí)都有糖衣呈現(xiàn)，而且人本身都有惰性、有妄念，如果不時(shí)時(shí)提醒，很容易忘了本。

在這個(gè)問題上，我們行做的很好，從道德思想上，從法律教育上時(shí)時(shí)刻刻的為我們這些會(huì)計(jì)工作人員敲響警鐘，具體措施如下：

1.開展誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)法律案例時(shí)時(shí)學(xué)工作

從崗前培訓(xùn)，到入行工作，一直以來，我行都不忘時(shí)時(shí)開展有關(guān)會(huì)計(jì)工作員工因忽視誠(chéng)信，而給單位和個(gè)人帶來不可估量的損失與影響的一些經(jīng)濟(jì)與刑事的法律案例學(xué)習(xí)和分析。旁敲側(cè)引的提醒我們要合規(guī)、誠(chéng)信的工作。

2.制定誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)信息簡(jiǎn)報(bào)期期讀工作

在工作之余，我行還不忘制定一期期有關(guān)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)的信息簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)放給我們，有自己身邊防范的例子，也有其他行的，讓我們總能在思想稍微時(shí)，隨手拿出來一看，意識(shí)到自己的問題。

3.開展身臨監(jiān)獄自我感受活動(dòng)

為了讓我們真切地明白糖衣背后的代價(jià)，我們行煞費(fèi)苦心，定期讓我們分批次去許昌監(jiān)獄觀看那些服刑人員，那一道道鎖住自由的鐵窗，那一個(gè)個(gè)曾經(jīng)和我們一樣的會(huì)計(jì)工作者的痛苦述說，讓我們親身感受到誠(chéng)信天平失衡的罪與罰。

當(dāng)然，我們行在這方面做得還不止這么多，還經(jīng)常邀請(qǐng)一些律師們，給我們普及法律知識(shí)。正因?yàn)橛辛诉@些好舉措，才時(shí)時(shí)提醒和鞭策我們?cè)跁?huì)計(jì)工作中不要迷失自己。如何講誠(chéng)信，愛崗位，勤自省，嚴(yán)自律，我行也涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的會(huì)計(jì)工作人員。秋菊姐，作為我們行的老會(huì)計(jì)，一直以來，他都嚴(yán)格要求自己，依法從事，誠(chéng)實(shí)守信。

記得那時(shí)我們行剛剛合并重組時(shí)，那時(shí)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理不像現(xiàn)在有影像系統(tǒng)，有支票鑒別儀這些高科技，單單就是靠業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。那天秋菊姐和另外一位大姐上班，有個(gè)人拿著一張現(xiàn)金支票取錢，看似很著急。起初秋菊姐也沒太在意，只是想著趕緊給他辦了，讓他走，可剛辦了快一半兒，秋菊姐憑借經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)支票的金額處貌似有點(diǎn)兒更改，不仔細(xì)還真看不出來，剛要拿起票跟這位客戶說。只見那個(gè)客戶一臉討好的笑著，遞給秋菊姐一個(gè)報(bào)紙包裹的東西。秋菊姐接過打開一看，是一疊錢。當(dāng)時(shí)也沒有監(jiān)控，如果拿走了也是神不知，鬼不覺。況且隔壁柜的那個(gè)大姐也沒用看見，正當(dāng)思想有點(diǎn)動(dòng)搖時(shí)，不經(jīng)意間目光停留在了行里剛剛發(fā)的職業(yè)操守規(guī)則上。她趕緊把錢和支票遞給那位客戶，告誡他要誠(chéng)信做人，并且給支付單位打了電話說明此事，支付單位得知后非常感激，更加信賴我們行，成了我們的忠實(shí)客戶。

秋菊姐每次和我們說起此事時(shí)，總有些慚愧神色，慚愧于自己曾經(jīng)差點(diǎn)兒失衡，要不是因?yàn)橛心莾?cè)子的提醒，自己也許都會(huì)深陷囹圄。從此她時(shí)時(shí)處處警醒自己，成為了我們會(huì)計(jì)工作者們的楷模。

當(dāng)然，我們行還有很多誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)秀事跡，像抵住企業(yè)金錢誘惑，拒絕不合規(guī)發(fā)放貸款小李哥;像不屑物質(zhì)奢華，堅(jiān)持從事做賬的小燕姐等。

如何在天平上站穩(wěn)，我覺得我們應(yīng)該做到堅(jiān)持就是誠(chéng)信失衡風(fēng)險(xiǎn)要長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持跟自己說，如春日之風(fēng)，時(shí)時(shí)吹醒我們的腐朽、貪婪、欲望之夢(mèng);我們應(yīng)該做到嚴(yán)懲就是一旦有不法行為的苗頭，都要從根源去消除，嚴(yán)肅處理，絕不從輕，殺一儆百。我們應(yīng)該做到樹優(yōu)就是定期進(jìn)行會(huì)計(jì)工作者的優(yōu)秀員工和榜樣的評(píng)比與樹立，榜樣的力量是無窮的。

曾子曰，吾日三省吾身。古人尚且如此，我們更應(yīng)如此，尤其是我們這些從事在天平崗位的工作者。我相信，只要我們能夠時(shí)時(shí)勤拂塵，就一定能夠共同鑄造一個(gè)誠(chéng)信文明的工作風(fēng)尚，就一定能夠人人講誠(chéng)信，人人創(chuàng)誠(chéng)信!

銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好，我是來自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念，爭(zhēng)做合規(guī)標(biāo)兵”。

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)滋生風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，合規(guī)對(duì)我們來說顯得尤為重要。近年來，我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件，不僅給單位帶來了資金損失，更造成了很大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，我們要以案促改，深刻吸取教訓(xùn)：合規(guī)是保護(hù)傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心，外化于行，那么再完善的制度也形同虛設(shè)。

案件的發(fā)生，也帶來了一個(gè)值得我們深入思考的問題：如何踐行合規(guī)理念，使合規(guī)成為一種習(xí)慣，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢?

在我看來，要想合規(guī)成為一種習(xí)慣，需要愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，不斷堅(jiān)持。

愛崗敬業(yè)，愛是一種責(zé)任，敬是一種態(tài)度。懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好，環(huán)顧四周，我們身邊從不缺少愛崗敬業(yè)的身影，他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員，營(yíng)銷貸款風(fēng)雨無阻的客戶經(jīng)理，狠抓落實(shí)持之以恒的支行行長(zhǎng)，統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但，身邊也出現(xiàn)過令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事，他們利用制度的漏洞，利用客戶和單位的信任，違規(guī)違紀(jì)，葬送了自己前程，也連累了同事和家人。一個(gè)真正熱愛工作的人，他必定會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己和單位負(fù)責(zé)。

善于學(xué)習(xí)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程，熟讀員工行為管理辦法，深入理解，知道哪些是違規(guī)行為，會(huì)承擔(dān)什么樣的后果，避免因不知規(guī)而違規(guī)，因不懂法而犯法，法律法規(guī)面前從沒有不知者無罪一說，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)明辨是非的本領(lǐng)。

合規(guī)需要不斷堅(jiān)持，防微杜漸。合規(guī)不是一時(shí)之功，違規(guī)卻可能是一念之差。無論工作多久，在合規(guī)面前都不能掉以輕心，要牢固樹立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持在崗一分鐘，合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn)，一件件大案要案的發(fā)生，往往是因?yàn)樗枷肷系乃尚负偷÷?，?dāng)然，合規(guī)也離不開單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的，要早提醒、早糾正，這才是愛同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼，更不能哄著、護(hù)著，防止小毛病演化成大問題。

合規(guī)與每個(gè)崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯(cuò)，信貸人員合規(guī)能減少損失，押運(yùn)人員合規(guī)能保障安全，管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險(xiǎn)，只有人人都樹立合規(guī)意識(shí)，踐行合規(guī)理念，才能防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

同志們，一起行動(dòng)起來吧，讓愛崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽，讓學(xué)習(xí)成為你的動(dòng)力，讓堅(jiān)持成為你的信仰，讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信，人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵!

我的演講完畢謝謝大家!

銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!今天我演講的主題使：平凡的崗位，不平凡的人生。

20__年年初至今，我行開展了六講六查六比六看活動(dòng)，通過參與此次活動(dòng)，不僅讓自己強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，反思自己的不足，也使自己對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了新的提高。轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與農(nóng)業(yè)銀行共同走過了二個(gè)春秋，猶如白駒過隙般，才發(fā)覺到我在農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大家庭里的成長(zhǎng)竟是如此的迅速。

如今，與初出校門時(shí)相比，少了一些幻想，多了一些成熟;少了一點(diǎn)激情，多了一點(diǎn)穩(wěn)重。這兩年自己在普普通通的儲(chǔ)蓄柜，實(shí)現(xiàn)著自己人生的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助使我體會(huì)到了農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大家庭的溫暖，也鞭策著我去克服一個(gè)又一個(gè)困難，迎接人生新的挑戰(zhàn)。

我們工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)，而是從我做起，融入到我們這一個(gè)充滿溫馨的集體來展示自己的價(jià)值。不錯(cuò)，同外界繽紛的天地相比，我們所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實(shí)在乏味。我也曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢?當(dāng)看到周圍的同事默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我慢慢地融入其中，渾為一體。其實(shí)，腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，更是不斷超越自己實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

很多人認(rèn)為我們的工作只是簡(jiǎn)單的收收放放，點(diǎn)鈔記賬，也正是我們的收收放放，保證了國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的暢通。想到這里，我手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂章。每當(dāng)完成一次存取款業(yè)務(wù)，點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí)，不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎!是的，如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們的勤勞和智慧將擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬里長(zhǎng)城!

絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)平凡，平凡中洋溢著我們的青春和力量;普通中充盈著我們的才華和智慧。從我做起，正是我們的誓言，學(xué)習(xí)進(jìn)取之中，我們創(chuàng)建了一個(gè)充滿生機(jī)活力的集體。

我熱愛自己所從事的工作，熱愛這個(gè)集體。熱愛他的真，熱愛他的單純，熱愛他永不熄滅的活力與熱情。會(huì)不知不覺地憂其所憂，樂其所樂!試想，這樣一個(gè)集認(rèn)真、進(jìn)取、坦誠(chéng)等優(yōu)秀品質(zhì)于一身的團(tuán)隊(duì)怎能不令人折服，怎能不令人驚嘆?正是有了這些可貴的品質(zhì)，我們農(nóng)行才有了不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展的原動(dòng)力;正是有了這些可貴的品質(zhì)，農(nóng)行才能在銀行業(yè)中引領(lǐng)潮流，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷;正是有了這些可貴的品質(zhì)，農(nóng)行人才有信心順利轉(zhuǎn)型，迎接一切挑戰(zhàn)!

古人說，大愛無聲，大恩不言謝!我深知，我們無法完全回報(bào)農(nóng)行母親的厚愛，無法完全回報(bào)同事兄弟們的真情。因?yàn)椋覀兾┯幸孕袨榧?，敬業(yè)愛崗，以事業(yè)的興旺為已任，以崗位的職責(zé)為目標(biāo)，懷一顆感恩之心，做一番大事業(yè)!三尺柜臺(tái)雖小，但足成為我們奮斗的舞臺(tái)，在這舞臺(tái)上，我們以客戶為軸心，以改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)品種為半徑，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換來客戶的信賴!在這舞臺(tái)上，我們通過孜孜不倦地服務(wù)與創(chuàng)新自我武裝、自我完善、自我超越，艱苦奮斗，敢為人先，以一種使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感立足本崗建功立業(yè)，打造出一個(gè)追求卓越、團(tuán)結(jié)互助、開拓創(chuàng)新、拼搏向上的奮斗型大家庭!

我的演講結(jié)束了，謝謝大家!

銀行員工個(gè)人發(fā)言稿簡(jiǎn)短篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，同事們，大家好!

我是來自準(zhǔn)旗支行的選手，我叫______，很高興能夠參加這次演講比賽，我演講的題目是微笑點(diǎn)亮服務(wù)!

微笑，是一股清新的風(fēng)，驅(qū)散夏日里無奈的煩躁;微笑，是一縷和煦的陽光，為在寒冷中煎熬的人們帶來力量和勇氣;微笑，是新春原野上的芳草，袒露著鮮活和蓬勃;微笑，是金秋時(shí)節(jié)熟透了的谷果，展示著芳香和甘甜。微笑，是灑向人間的愛意，，向世界吐露芬芳的真誠(chéng)。你的`笑靨雖不能傾國(guó)傾城，但只要是發(fā)自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到無限的愜意和溫馨。長(zhǎng)得不美，笑得也不好看，這無關(guān)緊要，要緊的是，你是否真心誠(chéng)意的展靨一笑，送給每一位來到你柜臺(tái)前熟悉的抑或是陌生的客戶。微笑服務(wù)，這不僅是我們農(nóng)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該是深入到我們內(nèi)心的一種習(xí)慣，因?yàn)?，在這個(gè)服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會(huì)，發(fā)自內(nèi)心的微笑是為客戶提供各種不同的服務(wù)并使客戶真心接受你的服務(wù)的前提，這也是有效保留客戶并增加客戶的最佳途徑。

身為一名農(nóng)行柜員，我們應(yīng)該深知自己身上的責(zé)任，柜員是展示農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象的窗口，是維系客戶關(guān)系的平臺(tái)，試想如果我們的客戶每天來到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)的都是柜員冷冰冰的面孔，那么誰還想來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)呢，我們的窗口勢(shì)必會(huì)蒙上一層陰影，客戶關(guān)系也難以維系，所以微笑服務(wù)是我們農(nóng)行所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)，這也是我，作為一名普通的柜員所應(yīng)身體力行的。

從兩年前，大學(xué)畢業(yè)來到農(nóng)行，我就被分配到了這個(gè)最平凡也最不平凡的崗位，我熱愛這份工作，更熱愛這個(gè)崗位，因?yàn)樗嬖V了我誰是最可愛的人，它教會(huì)了我該如何幫助別人，它給予了我每天接觸許許多多不同客戶的機(jī)會(huì)，它更讓我明白了一個(gè)人，什么都可以吝嗇，但千萬不可吝嗇你的微笑。記得有一次，那是我剛到對(duì)公柜臺(tái)不久，一位樣子兇巴巴的顧客，氣呼呼的走向我的柜臺(tái)，我起身雙手放在衣襟前，一邊送給他一個(gè)超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的微笑一邊說：“您好先生，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”他從上衣口袋里掏出一張支票，沒好氣的丟進(jìn)取款槽里，說“給我取出來”，我并沒有太在意他對(duì)于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度，我又笑著說：“先生，請(qǐng)您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪，很生氣的說：“用什么身份證啊，我以前取從來不用身份證，怎么輪到你就這么麻煩，你快點(diǎn)給我取，我還有事呢!”我心想這是基本規(guī)定，我就又說：“不好意思，這是我們的規(guī)定，現(xiàn)金支票必須本人持身份證支取!請(qǐng)您出示一下身份證好么”，他不由分說的發(fā)起火來，我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊，所以我仍保持著微笑對(duì)他說，“先生您稍安勿躁，我們這也是為了您的資金安全著想不是么，如