銷售部門工作總結(jié)范文

第頁(yè)共頁(yè)銷售部門工作總結(jié)范文銷售部門工作總結(jié)范文1今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目的任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)歷與缺乏，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。一、總體目的完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。主要銷售指標(biāo)完成情況表指標(biāo)名稱方案數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率銷售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%二、影響銷售指標(biāo)的因素在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定程度，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)重。××年該區(qū)域完成銷售額××萬(wàn)元，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)展大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均程度低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，無(wú)視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。4、在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、主要工作回憶和職業(yè)道德素質(zhì)。1、針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)展了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進(jìn)步了。2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)可以掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供給的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。3、通過培訓(xùn)進(jìn)步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：〔1〕加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，先做朋友，后做生意；〔2〕及時(shí)理解客戶的消費(fèi)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；〔3〕及時(shí)將客戶的.要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。四、存在問題1、通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析^p，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2、整體的資金回籠不理想，未到達(dá)預(yù)期要求。3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。銷售部門工作總結(jié)范文2作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1、根據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)那么，全面方案和安排本部門工作。2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)展客戶管理。4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6、貨款回收管理。7、促銷方案執(zhí)行管理。8、審定并組建銷售分部。9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)展費(fèi)用使用管理。10、制定部門員工培訓(xùn)方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)藏人才。11、對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)展支持、效勞、監(jiān)控、評(píng)估、鼓勵(lì)，并不斷改良和提升。近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在____的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建立、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，獲得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長(zhǎng)率：%新客戶增長(zhǎng)率：%這兩組數(shù)據(jù)說明：成績(jī)是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目的穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)展了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，互相監(jiān)視，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問題，表達(dá)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的.生力軍，是可以順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)展深度分銷的人力資保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能的進(jìn)步1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，嚴(yán)密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的開展共同開展成長(zhǎng)。2、部分市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中互相協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目的：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)！三、敢于探索，大膽嘗試，不斷改良新的營(yíng)銷形式，并且程序化。1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂