天津大學(xué)23春“工商管理”《管理學(xué)》考試歷年高頻難、易錯點(diǎn)試題甄選答案附答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。天津大學(xué)23春“工商管理”《管理學(xué)》考試歷年高頻難、易錯點(diǎn)試題甄選答案附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.評價(jià)馬斯洛的需要層次理論。2.試論述目標(biāo)管理的過程。3.安德魯·尤爾主張建立工廠手工業(yè)的秩序和工廠的必要的紀(jì)律和法典。()A、正確B、錯誤4.人力資源管理中認(rèn)為，既有企業(yè)中沒有用好之人，也有本身無用之人。()A.正確B.錯誤5.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。()A、正確B、錯誤6.有關(guān)溝通中，下列說法正確的是()。A、鼓勵組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道B、小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會利用其為組織目標(biāo)服務(wù)C、全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡D、各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的7.激勵是誘導(dǎo)人們按照預(yù)定的方案進(jìn)行活動，這是()的觀點(diǎn)。A.弗洛姆B.德克C.愛金森D.蓋勒曼8.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定屬于戰(zhàn)略性決策。()A、正確B、錯誤9.你剛剛晉升為車間主任，在你被提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式。但是，你的下屬不但不贊成你的設(shè)想，反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時(shí)情況是如何如何的好。對于這種情況，你目前最好先采取什么做法?()A、直接安排員工改變工作程序與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況B、向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變對員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法C、同員工一起討論如何改變工作計(jì)劃，征求他們對提高生產(chǎn)能力的意見D、將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法10.管理與其他生產(chǎn)要素的關(guān)系是疊加關(guān)系。()A、正確B、錯誤11.以下屬于管理者職業(yè)特征的是：()A.能夠制定許多大膽的決策并對其負(fù)責(zé)B.激勵變革與創(chuàng)新C.創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富D.以上都不是12.薪酬主要由四方面構(gòu)成：工資、獎金、福利、津貼。()A、正確B、錯誤13.事業(yè)部制本質(zhì)上是一種集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。()A.正確B.錯誤14.管理理論中的“權(quán)變管理理論”是一種：()A.權(quán)宜相變的理論B.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論C.關(guān)于權(quán)利變化的理論D.關(guān)于權(quán)力變化的理論15.解釋SWOT分析法。第II卷一.綜合考核(共15題)1.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況()A.一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁B.眾人劃槳開大船C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷2.有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，他們之間沒有區(qū)別。你認(rèn)為呢?3.根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。()A、正確B、錯誤4.某企業(yè)確定了上半年的目標(biāo)，這種目標(biāo)是()。A、長期目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、戰(zhàn)略目標(biāo)5.決策擬定的方案越多越好。()A.正確B.錯誤6.有關(guān)溝通中，下列說法正確的是()A.鼓勵組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道B.小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會利用其為組織目標(biāo)服務(wù)C.全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡D.各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的7.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定.當(dāng)某一下屬不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式()A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型8.決策理論學(xué)派的代表人物是()。A、赫茨伯格B、孔茨C、西蒙D、德魯克9.有人說，管理工作就是“盤人”(主要是對人實(shí)施管理)，你認(rèn)為這種看法：()A、對B、不對，管理包括人，財(cái)，物，產(chǎn)，供，銷的全面管理C、對，但有些不全面D、不對，管理是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制10.行為決策理論強(qiáng)調(diào)行為的直感性，模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設(shè)基礎(chǔ)是()A.理性人B.現(xiàn)實(shí)人C.感性人D.以上都不是11.主要是根據(jù)決策人的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行的決策是()。A、確定型決策B、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策12.考察一個組織的分權(quán)程度，關(guān)鍵是看決策或命令權(quán)的下放和保留程度。()A、正確B、錯誤13.對普通員工的激勵的基本原則是：激勵要逐漸增加;情況要適當(dāng);激勵要公平。()A.正確B.錯誤14.管理和科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個車輪”。()A.正確B.錯誤15.基層管理者花在以下哪一項(xiàng)職能時(shí)間最多?()A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下：生理上的需求。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。如果這些需要(除性以外)任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個人的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時(shí)，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。安全上的需求。這是人類要求對以下事物的需求：人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障\r\n工作職位保障、家庭安全。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。情感和歸屬的需求。這一層次包括對以下事物的需求：友情、愛情、性親密。人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重的需求。該層次包括對以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)的需求。該層次包括對以下事物的需求：道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期，一個人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。2.參考答案：目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說可以分為以下四步：1.\r\n建立一套完整的目標(biāo)體系。這項(xiàng)工作是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下的逐級確定目標(biāo)。上下級的目標(biāo)之間通常是一種“目的-手段”的關(guān)系，某一級的目標(biāo)需要用一定的手段來實(shí)現(xiàn)，而這個實(shí)現(xiàn)的履行者往往就屬于這級人員的下屬部門之中。目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都由明確的目標(biāo)，每個目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。這種明確負(fù)責(zé)現(xiàn)象的出現(xiàn)，很有可能導(dǎo)致對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從這個意義上說，目標(biāo)管理還有搞清組織結(jié)構(gòu)的作用。2.\r\n組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級人員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。上級的管理應(yīng)主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題，提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。3.\r\n檢查和評價(jià)。對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成轉(zhuǎn)么的部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。對于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎罰。4.確定新的目標(biāo)，重新開始循環(huán)。3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：A8.參考答案：B9.參考答案：B10.參考答案：B11.參考答案：C12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：B15.參考答案：利用SWOT進(jìn)行分析時(shí)，可按照如下的步驟進(jìn)行：(1)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(O)和威脅(T)；(2)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的優(yōu)勢(S)和劣勢(W)；(3)把識別出的企業(yè)優(yōu)勢分為兩組，一組與行業(yè)中存在的機(jī)會有關(guān)，另一組與存在的威脅相關(guān)，同樣將企業(yè)的劣勢按與機(jī)會和威脅有關(guān)分為兩組；(4)構(gòu)建一個SWOT分析表，然后按表格構(gòu)造SWOT矩陣，即將外部機(jī)會和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行匹配，形成可行的備選戰(zhàn)略。第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：他們之間是有區(qū)別的。(1)領(lǐng)導(dǎo)者涉及做出正確的決策與判斷，而管理者則涉及將正確順利地完成任務(wù)和工作;(2)領(lǐng)導(dǎo)者注重洞察力，任務(wù)，目標(biāo)和前景，而管理者卻只應(yīng)重視生產(chǎn)率和效率;(3)領(lǐng)導(dǎo)者視自己為變化的推動者，現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)者，鼓勵創(chuàng)造性,而管理者將他們自己視為現(xiàn)狀的維系者。(4)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有個長期的計(jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)相對有一個短期的目標(biāo)